一、機房人員日常行為準則

1、?必須注意環境衛生。禁止在機房、辦公室內吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環境。

2、?必須注意個人衛生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、?機房用品要各歸其位,不能隨意亂放。

4、?機房應安排人員值日,負責機房的日常整理和行為督導。

5、?進出機房必須換鞋,雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、?注意檢查機房的防曬、防水、防潮,維持機房環境通爽,注意天氣對機房的影響,下雨天時應及時主動檢查和關閉窗戶、檢查去水通風等設施。

7、?機房內部不應大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環境。

8、?堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機房保安制度

1、?出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房,機房相關的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。

2、?工作人員離開工作區域前,應保證工作區域內保存的重要文件、資料、設備、數據處于安全保護狀態。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數據妥善保存等等。

3、?工作人員、到訪人員出入應登記。

4、?外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。

5、?未經主管領導批準,禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員,同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。

6、?機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

7、?禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。

8、?絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。

9、?出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時,機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場,協助處理相關的事件。

三、機房用電安全制度

1、?機房人員應學習常規的用電安全操作和知識,了解機房內部的供電、用電設施的操作規程。

2、?機房人員應經常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。

3、?機房應安排有專業資質的人員定期檢查供電、用電設備、設施。

4、?不得亂拉亂接電線,應選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、?在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經就緒、人員是否已經具備安全保護。

6、?嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路,嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、?如發現用電安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。

8、?機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的,必須得到機房管理人員允許,并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。

9、?機房工作人員需要離開當前用電工作環境,應檢查并保證工作環境的用電安全。

10、?最后離開機房的工作人員,應檢查所有用電設備,應關閉長時間帶電運作可能會產生嚴重后果的用電設備。

11、?禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產生火花的用電設備。

12、?在使用功率超過特定瓦數的用電設備前,必須得到上級主管批準,并在保證線路保險的基礎上使用。

13、?在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引,實際操作時應嚴格執行。

14、?在外部供電系統停電時,機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。

15、?應注意節約用電。

四、機房消防安全制度

1、?機房工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則,了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。

2、?任何人不能隨意更改消防系統工作狀態、設備位置。需要變更消防系統工作狀態和設備位置的,必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。

3、?應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。

4、?如發現消防安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。

5、?應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。

6、?最后離開的機房工作人員,應檢查消防設備的工作狀態,關閉將會帶來消防隱患的設備,采取措施保證無人狀態下的消防安全。

五、機房用水制度

1、?禁止將供水管道和設施安裝在機房內。

2、?應格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機房硬件設備安全使用制度

1、?機房人員必須熟知機房內設備的基本安全操作和規則。

2、?應定期檢查、整理硬件物理連接線路,定期檢查硬件運作狀態(如設備指示燈、儀表),定期調閱硬件運作自檢報告,從而及時了解硬件運作狀態。

3、?禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。

4、?禁止在服務器上進行試驗性質的配置操作,需要對服務器進行配置,應在其它可進行試驗的機器上調試通過并確認可行后,才能對服務器進行準確的配置。

5、?對會影響到全局的硬件設備的更改、調試等操作應預先發布通知,并且應有充分的時間、方案、人員準備,才能進行硬件設備的更改。

6、?對重大設備配置的更改,必須首先形成方案文件,經過討論確認可行后,由具備資格的技術人員進行更改和調整,并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前,應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先準備好后備配件和應急措施。

7、?不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經上級允許,更不允許他人操作機房內部的設備,對于核心服務器和設備的調整配置,更需要小組人員的共同同意后才能進行。

8、?要注意和落實硬件設備的維護保養措施。

七、軟件安全使用制度

1、?必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調閱軟件運行日志記錄,進行數據和軟件日志備份。

2、?禁止在服務器上進行試驗性質的軟件調試,禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置,必須在其它可進行試驗的機器上調試通過并確認可行后,才能對服務器進行準確的配置。

3、?對會影響到全局的軟件更改、調試等操作應先發布通知,并且應有充分的時間、方案、人員準備,才能進行軟件配置的更改。

4、?對重大軟件配置的更改,應先形成方案文件,經過討論確認可行后,由具備資格的技術人員進行更改,并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前,應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先備份原有軟件系統和落實好應急措施。

5、?不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關的軟件調試和操作。未經上級允許,不允許帶領、指示他人進入機房、對網絡及軟件環境進行更改和操作。

6、?應嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機房資料、文檔和數據安全制度

1、?資料、文檔、數據等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、?禁止任何人員將機房內的資料、文檔、數據、配置參數等信息擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。

3、?對于牽涉到網絡安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關數據的,應由機房相關負責人代為查閱,并只能向其提供與其當前工作內容相關的數據或資料。

4、?重要資料、文檔、數據應采取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數據應保證其可還原性,防止遺失重要數據。

九、機房財產登記和保護制度

1、?機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數量、型號登記記錄,對于公共使用的物品和重要設備,必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。

2、?機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品,在使用完畢后,應將物品歸還并存放于原處,不應隨意擺放。

3、?對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記,并對責任人追究相關責任。

4、?未經主管領導同意,不允許向他人外借或提供機房設備和物品。

十、團隊精神和相互協作

1、?機房工作小組人員應樹立團隊協作精神。

2、?任何將要發生的給其他人員工作和安排產生影響的事情,或需要與其他工作人員互相協調的事情,應先提出和協調一致,禁止個人獨斷獨行的作風。

3、?工作分工要明確,責任要到位、工作計劃要清晰,工作總結要具體。

4、?小組人員有義務服從工作安排,并有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、?營造民主協作的工作環境,任何人員有權利和義務組織、聯絡其他小組成員、主管領導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協同工作。

篇2:物業處日常工作檢查作業規程

物業處日常工作檢查標準作業規程

1.0目的

規范物業處各工種服務工作,保障服務質量及小區正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于物業處對各部門的工作檢查。

3.0職責

3.1物業處經理管負責物業處員工服務質量的指導、監控。

3.2物業處服務中心人員負責依照本規程實施各工種的工作檢查、糾正。

3.3物業處接待員對各工種工作質量實施日常檢察、糾正,經理助理對各部門主管日檢情況進行檢查監督。

3.4物業處各工種主管負責依照本規程實施各工種的工作巡查。

4.0程序要點

4.1物業處經理應于每天帶領經理助理以上人員對小區各項工作進行巡查。

4.2巡查的內容

4.2.1區域內的環境狀況

4.2.2治安隱患

4.2.3公共設施設備安全完好狀況的巡查。

4.2.4人員服務狀況

4.3檢查完畢后,物業處經理對各項工作給予點評,出現的問題由各部門主管落實。由經理助理將檢查情況記錄于《工作自查記錄表》。

4.4物業處經理對各部門工作檢查程序

4.4.1物業處經理負責對各部門進行日常工作檢查。

4.4.2檢查過程中發現違反操作規程問題,立即糾正,并通知部門主管處理。

4.4.3每周關注對各部門各項檢查結果的分析情況,確定有效措施。

4.5經理助理

4.5.1經理助理負責對各部門各級主管的日檢情況進行檢查、監督,跟蹤問題的處理結果。

4.5.2經理助理根據服務中心人員對各部門檢查情況,填寫《工作自查記錄》

4.5.3經理助理對每周對各部門主管的日檢情況進行匯總,給予深度分析,上報物業處經理,并監督落實情況。

4.6服務中心人員對各部門檢查程序

4.6.1服務中心相關的人員對小區各部門的工作質量進行日常檢查。

4.6.2服務中心人員對保安、保潔部門檢查次數為每日檢查。

4.6.3服務中心人員對維修部門檢查次數為每周檢查2-3次。

4.6.4在檢查過程中,若發現違反各操作規程違規行為,應上報經理助理,記錄于《工作自查記錄表》,同時通知各部門主管落實處理。

4.7部門主管對員工的檢查程序

4.7.1部門主管負責對部門的工作質量進行日常檢查。

4.7.2部門主管對部門檢查次數為每日檢查。

4.7.3在檢查過程中,若發現違反各操作規程違規行為,記錄于《日常工作檢查表》。

4.8《日常工作檢查表》、《工作自查記錄表》每月底匯總由物業處歸檔保存保存。

4.9本規程執行情況及《日常工作檢查表》《工作自查記錄表》等記錄內容作為相關員工績效考評的依據之一。

5.0記錄

5.1《日常工作檢查表》sw-G4

5.2《工作自查記錄表》sw-G5

6.0相關支持文件

6.1各部門崗位職責SW-GL-(01-04)

6.2各工種標準作業規程SW-FW-(01-11)、SW-W*-(01-04)、SW-BA(01-11)、SW-BJ(01-10)

篇3:出納日常工作制度(范文)

1.貨幣資金核算。日常工作內容有:

(1)辦理現金收付,審核審批有據。嚴格按照國家有關現金管理制度的規定,根據稽核人員審核簽章的收付款憑證,進行復核,辦理款項收付。對于重大的開支項目,必須經過會計主管人員、總會計師或單位領導審核簽章,方可辦理。收付款后,要在收付款憑證上簽章,并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。(2)辦理銀行結算,規范使用支票。嚴格控制簽空白支票。如因特殊情況確需簽發不填寫金額的轉帳支票時,必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發日期,規定限額和報銷期限,并由領用支票人在專設登記簿上簽章。逾期未用的空白支票應交給簽發人。對于填寫錯誤的支票,必須加蓋“作廢”戳記,與存根一并保存。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續。不準將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結算。

(3)認真登日記帳,保證日清月結。根據已經辦理完畢的收付款憑證,逐筆順序登記現金和銀行存款日記帳,并結出余額。現金的帳面余額要及時與銀行對賬單核對。月末要編制銀行存款余額調節表,使帳面余額與對帳單上余額調節相符。對于末達帳款,要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額,不準簽發空頭支票。

(4)保管庫存現金,保管有價證券。對于現金和各種有價證券,要確保其安全和完整無缺。庫存現金不得超過銀行核定的限額,超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”抵充現金,更不得任意挪用現金。如果發現庫存現金有短缺或盈余,應查明原因,根據情況分別處理,不得私下取走或補足。如有短缺,要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密,保管好鑰匙,不得任意轉交他人。

(5)保管有關印章,登記注銷支票。出納人員所管的印章必須妥善保管,嚴格按照規定用途使用。但簽發支票的各種印章,不得全部交由出納一人保管。對于空白收據和空白支票必須嚴格管理,專設登記簿登記,認真辦理領用注銷手續。

(6)復核收入憑證,辦理銷售結算。認真審查銷售業務的有關憑證,嚴格按照銷售合同和銀行結算制度,及時辦理銷售款項的結算,催收銷售貨款。發生銷售糾紛,貸款被拒付時,要通知有關部門及時處理。

2、往來結算。日常工作內容有:

(1)辦理往來結算,建立清算制度。辦理其他往來款項的結算業務。現金結算業務的內容,主要包括:企業與內部核算單位和職工之間的款項結算;企業與外部單位不能辦理轉帳手續和個人之間的款項結算;低于結算起點的小額款項結算;根據規定可以用于其他方面的結算。對購銷業務以外的各種應收、暫付款項,要及時催收結算;應付,暫收款項,要抓緊清償。對確實無法收回的應收帳款和無法支付的應付帳款,應查明原因,按照規定報經批準后處理。實行備用金制度的企業,要核定備用金定額,及時辦理領用和報銷手續,加強管理。對預借的差旅費,要督促及時辦理報銷手續,收回余額,不得拖欠,不準挪用。建立其他往來款項清算手續制度。對購銷業務以外的暫收、暫付、應收、應付、備用金等債權債務及往來款項,要建立清算手續制度,加強管理及時清算。

(2)核算其他往來款項,防止壞帳損失。對購銷業務以外的各項往來款項,要按照單位和個人分戶設置明細帳,根據審核后的記帳憑證逐筆登記,并經常核對余額。年終要抄列清單,并向領導或有關部門報告。