保安部工作績效評比獎懲條例

一、目的:為了提高隊員的工作熱情和弘揚正氣,激發(fā)員工的士氣,確保工作質(zhì)量。

二、適用范圍:物業(yè)管理公司各樓盤保安部

三、工作質(zhì)量:在績效考核中對違反以下條例者,根據(jù)具體情況予以扣分(扣分制為1~10分,違規(guī)1分扣5元):

1、日常小區(qū)工作管理不嚴,對出入人員及車輛等檢查證件不仔細、不認真,對閑雜人員、出入物品不檢查、不盤問、不登記,私自放行或出現(xiàn)不戴證件或沒證件的現(xiàn)象。

2、車庫車輛停放混亂,出現(xiàn)業(yè)主不按自行車位擺放或不按保安員指揮擺放的。

3、不按規(guī)定填寫值班記錄或記錄不詳細,交班不清楚、不簽名者。

4、各崗位、監(jiān)控室有領導查崗時不主動敬禮起立、問好者。

5、固定崗當值處理問題時不敬禮或處理完畢后不敬禮者。

6、門崗值班員對來往車輛不主動敬禮指引、打手勢者。

7、當值勤的不使用執(zhí)勤用語或接聽電話時不使用規(guī)范用語者。

8、不尊重住戶,接待住戶未使用禮貌用語,引起住戶不滿,影響公司形象者。

9、見到業(yè)主、客人不敬禮或在人行道、乘坐電梯碰到業(yè)主時不禮讓者。

10、對崗位區(qū)域的公共設施及消防設施不熟悉者。

11、任閑雜人員在小區(qū)閑逛及在小區(qū)的公共區(qū)域躺臥不管者。

12、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有發(fā)傳單人員或各樓層有業(yè)務員亂竄不驅(qū)逐者。

13、車庫有車輛被損壞或閑雜人員逗留而未及時發(fā)現(xiàn)者。

14、監(jiān)控當值未及時發(fā)現(xiàn)報警信號造成損失的,或不按操作規(guī)程隨意玩弄監(jiān)控設施者。

15、巡邏機動人員不按規(guī)定匯報巡邏情況,不及時應答,不按規(guī)定路線巡邏者。

16、不按規(guī)定使用對講機,或不按正常開啟關閉其它配套設施違規(guī)操作者。

17、當值時不及時記錄消防報警內(nèi)容,或不監(jiān)視圖像做其它事情者。

18、車場有違規(guī)停車、修車、洗車漏油現(xiàn)象未及時處理者。

19、因工作失誤使文件未按時發(fā)放造成工作延誤或職能部門發(fā)出通知但不執(zhí)行者。

20、未按要求對裝修房間進行協(xié)助監(jiān)管者。

21、不及時驅(qū)逐小內(nèi)區(qū)亂貼廣告、設攤乞討等閑雜人員者。

22、未對小區(qū)內(nèi)搬出物品進行登記者。

23、道閘有人為損壞或被車輛撞壞,當值車管員未發(fā)現(xiàn)者。

24、進入車庫的車輛有損壞或缺少零件時未按規(guī)定向車主指出和沒有登記注明者。

25、當值期間無故走出崗位責任范圍,擅自離崗者。

26、因工作失職給公司造成影響或損失者(如發(fā)現(xiàn)業(yè)主安裝雨篷、防盜門、防盜窗、太陽能熱水、空調(diào)及施工私家花園、私改房屋結構不制止、不及上報者)。

27、對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題不及時處理,不及時答到或作弊者。

28、當值過程中出口傷人,行為不端者。

29、接待業(yè)主/住戶問題時不冷靜、不及時,使問題擴大,矛盾激化而被投訴者。

30、對違反公司制度造成經(jīng)濟損失或不良影響的知情不報者。

31、遲到、早退、消極、怠工或無故曠工半天者。

四、工作紀律:

1、當班期間不按規(guī)定使用執(zhí)勤用語及規(guī)定方式呼叫對方者。

2、利用通訊設備講與工作無關的事情。

3、不遵守公司管理制度,不維護公共設施者。

4、不服從安排,不參加集體活動訓練者。

5、非值班期間私自在崗位上逗留,未經(jīng)批準私自在小區(qū)內(nèi)閑逛者。

6、私自在崗位上接待親友及找私人電話者。

7、私自帶他人進入花園及向外界泄露公司未向外公布的資料者。

8、私自動用他人車輛及翻看別人東西者。

9、未經(jīng)住戶允許,擅自進入住入室內(nèi)者。

10、無故關掉防盜、監(jiān)控顯示屏者。

11、上班時吸煙、吃東西、聽收音機、寫信、嬉笑打鬧等,做與工作無關的事情者。

12、不按規(guī)定統(tǒng)一集合上下班、崗位交接班,不按時將遺留問題交待清楚,接班隊員未到就擅自下班者。

13、未經(jīng)主管、領導批準私自調(diào)班、換班、頂班者。

14、上班時間疏忽職守、濫用職權,故意,刁難罵人打人者。

15、酒后上崗或當班打瞌睡者。

16、不服從工作調(diào)配,不配合領班及其它崗位工作者。

17、領班不堅持原則,不公平公正處理問題者。

18、不注意工作形象,在工作區(qū)域勾肩搭背、追逐打鬧、高聲談笑者。

五、培訓質(zhì)量:

1、不配合指揮員工作做其它事情者。

2、培訓遲到早退者。

3、培訓時打電話,與其他人聊天者。

4、不按規(guī)定參加部門組織的會議、培訓、軍事、學習和其它活動者。

5、參加培訓不認真,故意搗亂者。

6、培訓不積極、不主動,情緒消極者。

7、培訓著裝不整齊者。

六、儀容、儀表:

1、在公共場合穿著制服抽煙、打架或著裝不整影響公司形象者。

2、穿戴不按要求或穿戴不規(guī)范,未配戴工牌者。

3、不穿襪子、赤腳者,不扣紐扣,卷衣袖褲腿及不戴帽者。

4、留長頭發(fā)、蓄胡須,戴飾物者。

5、隨地吐痰,亂扔雜物。

6、上班時間衣著不整潔,不注意個人衛(wèi)生。

7、舉止不文明,不端莊,說話不講禮貌。

8、上班時間精神不飽滿,姿態(tài)不端

正者

9、染其它顏色的頭發(fā),女保安員化艷妝,涂指甲,男性留長頭發(fā)者。

10、上班期間作風懶散,不按規(guī)定坐崗,將手插入口袋,倚靠物體蹺腿者。

七、服務質(zhì)量:

1、門崗做登記時不起立、不敬禮、不問好者。

2、見到公司領導及業(yè)主不敬禮、不主動問好者。

3、處理問題不敬禮或不用執(zhí)勤用語者。

4、車輛經(jīng)過不敬禮,不打指揮手勢者。

5、坐崗時有業(yè)主或領導經(jīng)過,不起立敬禮問好者。

6、應住戶要求,不及時通報本人工牌號碼及姓名者。

7、未按規(guī)定處理服務投訴者。

8、不清楚本崗要求或本崗位職責者。

9、在當班期間不使用禮貌用語,粗方穢語與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)者。

10、不主動上前詢問業(yè)主及客人是否需要幫忙者。

11、拾到客戶業(yè)主的物品不主動上交者。

八、工作責任心:

1、上班時作風懶散,紀律性差,工作出現(xiàn)誤差者。

2、領導交辦的事情未及時完成,不匯報者。

3、看到違規(guī)者不制止,不理睬者。

4、有其它崗位需要協(xié)助幫忙時,不積極主動者。

5、未按規(guī)定填寫各類工作日記和寫請假記錄者。

6、不愛護公司財產(chǎn),浪費濫用公司資源,如不關燈,風扇,空調(diào)者。

7、工作失誤、失職,造成后果被人投訴者。

8、被其部門投訴不積極主動配合工作并查實者。

9、配備的工作裝備丟失或人為損壞者。

九、內(nèi)務整理:

1、地面清理不干凈、不徹底者。

2、床單未拉平,床上擺放雜物。

3、床上有亂放衣物、帽子的現(xiàn)象,不按指定位置擺放,亂掛衣服者。

4、床下鞋子未擺成一字形,不統(tǒng)一者。

5、在規(guī)定休息時間內(nèi)大聲吵鬧,影響他人休息者。

6、不注意維護保持衛(wèi)生者,亂扔垃圾,隨意吐痰者。

7、有親友來訪時不按要求登記,不遵守來訪登記管理制度者。

8、未經(jīng)充許私自帶他人留宿者。

9、私自動用他人物品被投訴者。

十、辭退:凡有下列過失之一者,予以辭退處理,同時公司會保留追究損失的權力。

1、在30天內(nèi)超過兩次扣分者。

2、在30天內(nèi)累計曠工兩個班者。

3、未經(jīng)批準,私自兼職。

4、不能勝任本職者。

5、工作責任心不強,嚴重失職造成惡劣影響或重大損失者。

6、向顧客索取錢財物或其它報酬者。

7、蓄意損壞公物,有盜竊行為者。

8、辱罵、謾罵、恐嚇、威脅、打架斗毆、散播謠言者,發(fā)生不道德行為者。

9、匯露公司保密資料造在不良影響和經(jīng)濟損失者。

10、因工作疏忽發(fā)生重大事故。

11、當發(fā)生緊急情況,接到通知后,無故拖延時間不及時趕到崗位或現(xiàn)場者。

12、發(fā)生事故不及時匯報隱瞞,虛報,捏造事實者。

13、利用工作之便亂配住戶家中或公司鑰匙或私自為住戶提供有償服務者。

14、刁難、威脅住戶口,索要紅包,小費者。

15、發(fā)現(xiàn)火警未按應急規(guī)定程序處理者。

16、停車場門口收費時不給票或少給票者。

17、聚眾賭博,上班時間打瞌睡,30天內(nèi)超過兩次者。

18、在外鬧事,從事非法活動被公安機關收容者。

19、上班時間多次睡覺被發(fā)現(xiàn)者。

20、不服從領導,不聽從指揮者。

21、違反公司各項管理制度,不能和公司保持一致,經(jīng)教育不改者。

22、不團結同事,在外或公司內(nèi)打架斗毆嚴重影響公司形象者。

23、工作失職造成盜竊,令公司受到損失者。

24、工作中威脅、嚇唬上級,搞對抗、拉幫結派者。

25、有其它違紀行為,公司無明確規(guī)定影響較大情節(jié)嚴重的。

十一、獎勵:(獎勵10分):對以下表現(xiàn)突出者每項獎勵10分;

1、對保安部工作或公司建設提出合理建議并經(jīng)采納實施卓有成效者。

2、責任心強,發(fā)生緊急事件采取措施得力,圓滿完成任務者。

3、愛崗敬業(yè)、以身作則,認真監(jiān)督全班當值情況,能夠按時按質(zhì)完成任務者。

4、當發(fā)現(xiàn)或利用監(jiān)控設備發(fā)現(xiàn)有偷盜破壞異常情況果斷采取措施挽回損失者。

5、為人誠實,工作認真負責,以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度多次贏得業(yè)主或領導表揚者。

6、舉報隊員監(jiān)守自盜和重大違法亂紀事件,經(jīng)調(diào)查屬實者。

7、發(fā)現(xiàn)隱患及時提出整改意見被公司采納者。

8、拾金不昧,主動將失物交還業(yè)主或及時上報者。

9、遵紀守法,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,任勞任怨者。

保安部:

2005年7月15日

篇2:保安部獎懲制度模版

保安部獎懲制度:

1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻者。

2)拾到客人錢財繳公者。

3)舉報本部員工違章亂紀者。

4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。

6)為酒店聲譽和財產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。

1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。

5)當值時睡覺者。

6)當值時濫用權力,以權謀私者。

7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。

1)不請假,曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費者。

4)利用職權與客人進行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。

8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。

9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。

篇3:保安部獎懲條例模版

②、提出合理化建議被采納者20元;

③、積極配合上級工作,工作認真負責者10元;

④、拾金不昧或好人好事,(每次)30元;

⑤、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,挽回損失者30元;

⑥、檢查出攜帶酒店物品外出者20元;

⑦、抓獲偷盜等違法行為的嫌疑人,視情況100元。

2、獎勵條款

㈠、儀容儀表

①、執(zhí)勤、培訓、會議期間制服不扣扣子,一個扣子2元。

②、頭發(fā)胡須不符合標準5元。

③、執(zhí)勤、培訓、會議期間精神不飽滿者5元。

㈡、禮節(jié)禮貌

①、遇到經(jīng)理、主管,班長主動問好,否則一次5元。

②、遇到總監(jiān)以上領導者敬禮并問好,否則一次5元。

③、遇到客人主動讓路問好,否則一次5元。

④、遇到客人詢問時敬禮并用普通話規(guī)范語言回答,否則一次5元。

㈢、工作紀律

①、執(zhí)勤、培訓、會議期間抽煙者,一次10元。

②、執(zhí)勤期間在公共場合接打手機者,執(zhí)勤期間在公共場合喝飲料者一次10元。

③、執(zhí)勤期間看書者沒收,走路抽煙、喝飲料者,一次10元。

④、執(zhí)勤期間睡崗者一次50元。

⑤、上班遲到、早退或未經(jīng)領導批準私自調(diào)班者一次10元。

⑥、工作時間串崗、扎堆聊天者一次10-元。

⑦、當班時不接受領導的安排、指揮、不與同事協(xié)作、合作共事者一次20元。

⑧、未經(jīng)許可私自進入客房者一次20元。

⑨、謊報消息、欺騙領導,損壞員工利益或誹謗他人,視情節(jié)一次30元至開除。

⑩、故意毀壞公家和他人財物者,視情節(jié)一次50元至開除。

㈣、生活紀律

①、不假外出者一次`10元。

②、光背室外活動者一次5元。

③、當值不打掃衛(wèi)生者一次10元。

④、不整理個人內(nèi)務衛(wèi)生者一次5元。

㈤、大門崗

①、室外為跨立姿勢,室內(nèi)為坐姿,不按要求者一次5元。

②、反應不靈敏,耽誤客人時間被投訴者一次20元。

③、使用對講機不規(guī)范者一次5元。

④、不按規(guī)定進行登記紀錄者一次5元。

㈥、巡邏崗

①、早、中班2小時簽到一次,夜班每1小時簽到一次。

②、不按時簽到一次一處5元。

③、一次簽完者一處20元。

④、安全隱患沒有及時發(fā)現(xiàn)匯報者,視情節(jié)10-100元。

⑤、執(zhí)勤期間發(fā)生被盜、被破壞案件者視情節(jié)50元至開除。