保安員培訓作業程序

一、目的

規范員工培訓工作,使員工培訓系統化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

二、適用花園范圍

適用于安全處全體員工的培訓。

三、職責

1、主管經理負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

2、安全處主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3、安全處班組長負責協助安全處主管進行軍事技能的培訓。

四、程序要點

1、培訓計劃的制定

(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

(2)員工培訓計劃必須符合下列要求:

①不違反國家的有關法律、法規;

②有具體的實施時間;

③有考核的標準;

④有明確的培訓范圍;

⑤有培訓費用預算。

2、新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。

(1)第一天,由安全處主管負責介紹安全處工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

(2)第二天,由安全處主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。

(3)第三天,由安全處班組長按照安全處《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。

(4)第四天,第六天,由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時執勤,由老安全員員聯系實際情況對新安全員員講解崗位及崗位工作程序。

(5)第七天,考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結,并由安全處主管安排進行業務知識考試,試卷由安全處主管提供。

(6)新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

3、軍事技能培訓

(1)培訓內容:

①隊列項目:

――立正,稍息,跨立,蹲下起立等;

――齊步,跑步,行進間轉法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

――動作要點見《軍訓標準一隊列》。

②拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準一拳術》;

③體能訓練:跑步,俯臥撐等。

(2)軍訓要求;

①軍訓過程中按正規軍事化要求操作;

②隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;

③聽從指揮員口令。回答提問整齊統一。聲音洪亮、無拖音;

④養成良好的隊列禮儀;

⑤非因特殊原因經安全處主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

(3)軍事技能培訓由安全處班組長具體負責。

(4)軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4、消防知識培訓

(1)消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

(2)培訓內容:

①消防法規的學習;

②消防理論知識的學習;

③滅火器材的操作使用;

(3)消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。

5、法律知識培訓

(1)法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

(2)培訓內容:

①《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

②《中華人民共和國刑法》相關內容;

③《中華人民共和國刑事訴訟法》;

④其它地方性法規。

(3)法律知識培訓需要時,由主管經理聯系有關法律界人士授課。

6、服務培訓

(1)培訓內容:

①文明用語;

②儀容儀表;

③禮貌禮節;

④服務意識;

⑤服務技能;

⑥服務要求。

(2)服務培訓由公司安排有關人員授課。

(3)服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

7、安全培訓

(1)培訓內容:

①工作安全;

②日常生活安全。

(2)安全培訓由安全處主管負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

(3)安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

8、思想教育

(1)思想教育的形式:

①班務會;

②安全員員全體會議;

③個別交談;

④交接班時講評。

(2)思想教育的內容:

①思想品德;

②政治思想;

③行為準則。

(3)班務會每周由安全處班組長主持一次;安全處全體會議由安全處主管負責月進行一次;交接班時講評由安全處當值班長負責每天進行一次。

9、物業管理知識培訓

(1)由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09002質量體系知識培訓。

(2)物業管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

10、文化知識培訓

(1)安全處主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

(2)文化知識培訓內容:

①寫作能力;

②閱讀與理解能力;

③語言表達能力。

(3)文化知識培訓形式:

①講課;

②開展演講比賽;

③寫作比賽;

11、工作技能培訓

(1)工作技能培訓由安全處主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于

90分鐘.

(2)培訓內容:

①《封閉小區物品/人員出入管理標準作業程序》;

②《安全處交接管理標準作業程序》;

③《安全員員/消防員內務管理標準作業程序》;

④《停車場管理標準作業程序》;

⑤《物業管理處員工服務管理標準作業程序》;

⑥《突發事件處理標準作業程序》;

⑦其他相關作業程序。

(3)培訓形式:

①正確的人際關系處理;

②公共關系學基礎知識;

③溝通與協調;

④講解與示范。

12、每次培訓后均對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。安全處文員負責將培訓內容/成績或評估/培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。

13、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

五、記錄

六、相關支持文件

1、《封閉小區物品/人員出入管理標準作業程序》

2、《安全處交接班管理標準作業程序》

3、《安全員員/消防員內務管理標準作業程序》

4、《停車場管理標準作業程序》

5、《管理處員工服務管理標準作業程序》

6、《安全員警用器械管理標準作業程序》

6、《突發事件處理標準作業程序》

七、附錄

1、《軍訓標準――對列》

2、《軍訓標準――拳術》

篇2:節假日景區保安作業方案

　　節假日景區保安作業方案

　　一、總則

　　節假日期間，景區的游客數量大幅增加，安全保障問題顯得尤為重要。為維護景區的安全秩序，確保游客的人身和財產安全，特制定此景區保安作業方案。

　　二、具體內容

　　1. 增加安保人員配置

　　根據景區游客數量，在原有安保人員的基礎上，增加一定數量的兼職安保人員。對所有安保人員進行專業的培訓，提高其安全意識和服務水平。

　　2. 落實安保職責

　　明確安保人員的工作職責，包括景區巡查、秩序維護、游客引導、突發事件應對等方面。通過明確的職責劃分，確保景區內的安全保障工作能夠順利進行。

　　3. 加強景區巡查

　　增加景區巡查頻率，確保景區內的公共設施、游覽設施、治安狀況等得到及時檢查和維護。安保人員應關注景區內的安全隱患，如地面濕滑、設施損壞等，并及時進行報告和處理。

　　4. 秩序維護與游客引導

　　在景區內游客聚集區域，安排安保人員進行秩序維護，確保游客排隊有序、通行順暢。同時，安保人員應主動提供游客咨詢服務，為游客提供便捷的游覽信息。

　　5.停車場管理

　　(1)車輛進出管理

　　在景區入口處設置車輛進出管理系統，利用道閘、車牌識別等技術，確保景區內車輛通行順暢、有序。安保人員需要對進出景區的車輛進行引導和檢查，維護景區門口的交通秩序。

　　(2)停車位管理

　　合理規劃景區內的停車位，確保景區內車輛停放整齊、有序。安保人員需要對停車位進行巡查，引導游客車輛停放在指定區域，避免停車位的浪費和擁堵。

　　(3)交通疏導

　　在景區內游客聚集區域，安排安保人員進行交通疏導，確保游客車輛通行順暢、避免擁堵。同時，安保人員需要對違章停車行為進行勸阻和糾正，確保景區內的交通秩序。

　　(4)停車場安全巡查

　　定期對停車場進行安全巡查，關注停車場內的設施損壞、治安問題等。一旦發現問題，應立即進行報告和處理，確保停車場的安全秩序。

　　6. 突發事件應對

　　制定應急預案，以應對節假日期間可能出現的安全問題，如游客糾紛、突發疾病、治安事件等。一旦發現問題，應立即組織安保人員進行處理，確保景區的安全秩序不受影響。

　　7. 安全設施檢查與維護

　　定期對景區內的安全設施進行檢查和維護，包括消防設施、報警設備、監控系統等。確保設施處于良好狀態，以便應對突發事件。

　　8. 加強安保培訓與演練

　　對安保人員進行專業的安全知識培訓和演練，提高其安全意識和應對突發事件的能力。培訓內容應包括：消防知識、治安管理、應急處理等。

　　三、執行與監督

　　1. 方案實施前的宣傳與培訓

　　在方案實施前，應組織所有安保人員進行培訓和宣傳，確保每位安保人員都能夠充分了解并執行方案的內容。

　　2. 安保效果的檢查與評估

　　定期對景區內的安保效果進行檢查和評估，包括安保人員的工作態度、游客滿意度等。針對檢查中發現的問題，應及時進行調整和完善。

　　3. 方案的持續改進與優化

　　在方案實施過程中，持續收集反饋意見，對安保方案進行優化和改進，使之更加符合景區的實際需求。

篇3:保安隊安全巡邏標準作業程序范本

1.0目的

規范保安隊巡邏工作,防止安全事件發生,保障廣場內的工作、生活秩序正常。

2.0適用范圍

適用于投資廣場內的安全巡邏工作。

3.0職責

3.1經理負責抽檢,指導安全巡邏工作。

3.2保安隊主管負責安全巡邏的檢查,監督工作,協助經理處理突發事件。

3.3保安隊領班/保安員負責具體實施安全巡邏工作。

4.0程序要點

4.1安全巡邏的基本要求

4.1.1安全巡邏員要在巡邏過程中,應多看、多聽,多轉,以確保完成巡邏工作任務。

4.1.2檢查安全、防盜、防火、水浸等情況,發現問題立即處理,并報告上級領導及有關部門。

4.1.3巡查廣場內各個重點部位、安全死角等,發現有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

4.1.4對在投資廣場內的小販、推銷人員,應勸其離開,屬“三無”人員按《出租屋暫住人員,施工人員及“三無”人員管理標準作業程序》的要求對“三無”人員進行處理。

4.1.5對投資廣場內裝修工程進行監管,對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程,進行管理或制止。

4.2安全巡邏的基本任務。

4.2.1預防和制止違反安全管理的行為及犯罪行為:

4.2.1.1預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

--擾亂投資廣場的秩序,致使工作,生產,營業不能正常進行。

--阻礙投資廣場內的交通工具正常進行;

--結伙斗毆、尋釁滋事,侮辱婦女或者進行其它流氓活動的;

--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其它方法,煽動擾亂投資廣場秩序的;

--謊報險情,制造混亂的。

4.2.1.2預防和制止以下妨礙公共安全的行為:

--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其它違反槍支管理規定的行為;

--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規定,生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其它管制刀具的;

--未經批準,安裝、使用電網的;

--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志,防圍的或者故意損毀,移動覆蓋防護板,標志,防圍的。

4.2.1.3預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為;

--毆打他人,造成輕微傷害的;

--非法限制他人人身權利的行為。

--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

--寫恐嚇信或者其它方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

--脅迫或者詐騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節目,摧殘其身心健康的;

--隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

4.2.1.4預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:

--明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的;

--倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其它票證的;

--違反政府禁令,吸食*注射*等毒品的;

--偷開他人機動車輛的;

--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其它公用設施的;

--違反投資廣場規定,破壞草坪、花卉、樹木的;

--違反投資廣場規定,在投資廣場內使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的;

4.2.1.5預防和制止違反消防管理的行為;

--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙,使用明火的;

--故意阻礙消防通道或擾亂火災現場秩序的;

--拒不執行火場指揮命令,影響滅火救災的;

--違反消防安全規定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防專用通道的;

--埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用,經公安機關通知不加改正的。

4.2.1.6預防和制止違反戶口或身分證管理,出租屋管理的行為:

--假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

--故意涂改戶口證件的;

--不按照規定申報登記住宿人戶口的。

4.2.2保護各類安全事件現場,疏導群眾,維護秩序。

4.2.3維護投資廣場內交通秩序。

4.2.4協助投資廣場內租戶的報警。

4.2.5為行人、租戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

4.2.6受理拾遺物品,設法送還失主,或送交公司保安部門。

4.2.7巡視投資廣場內的安全防范情況,提示公司的有關部門、租戶,清除隱患。

4.3安全巡邏工作的檢查。

4.3.1保安巡邏員對投資廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。

4.3.2保安巡邏員對投資廣場區域的安全死角、重點部位進行檢查。

4.4巡邏工作的記錄存檔

4.4.1保安巡邏員將巡邏中發現或處理的情況認真詳細的記錄在《安全巡邏記錄本》內。

4.4.2保安隊領班將巡邏情況收集并記錄在《保安隊一日情況匯總表》、《值班情況記錄表》的記錄內容進行審批后,交管理處內勤存檔、保管,保存期兩年。

5.0記錄

5.1《安全巡邏記錄本》

5.2《安全巡邏登記表》

6.0相關支持文件

6.1《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業程序》