小區(qū)大門崗保安員作業(yè)指導(dǎo)書范本
小區(qū)大門崗保安員作業(yè)指導(dǎo)書范本
1文明執(zhí)勤,禮貌待人;任何情況不允許與顧客爭吵;不許挖苦諷刺顧客,更不許與顧客辱罵斗毆。
2遇顧客刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應(yīng)迅速報告領(lǐng)班處理。
3大門崗為站立崗姿勢,站姿跨立端正,精神飽滿;0:00-5:00可以坐崗。
4工作期間不準(zhǔn)擅自離崗;不準(zhǔn)竄崗;不得看書報、雜志;不準(zhǔn)會客聊天;不準(zhǔn)聽收音機;不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。
5五、八、十四號崗實行24小時(0:00-24:00)三班輪換制;七號崗實行18小時(6:00-24:00)二班輪換制。
6指揮車輛進出小區(qū)手勢標(biāo)準(zhǔn)有力,左、右放行姿勢端正,敬禮規(guī)范。
7熟悉各業(yè)主的車輛、車型、車牌號、駕駛員、樓宇號、車位號等情況,以便識別。
8對所有進出大門的車輛實行停車卡管理,即進、出車發(fā)、收"車輛記錄卡";有道閘的崗位在收發(fā)卡前,不可提前起擋車欄桿。
9發(fā)卡時,填寫停車卡應(yīng)迅速,保證填卡清晰,避免填卡出錯或涂改車卡,遞卡前應(yīng)敬禮,雙手將卡遞交司機。
10發(fā)卡后,應(yīng)要求司機注意保管車卡,隨身攜帶,停車時鎖好門窗。
11非業(yè)主的訪客車輛入小區(qū)要問清去向并作好登記;主動告之其臨時停車管理規(guī)定。
12車輛出閘應(yīng)回收停車卡,業(yè)主的車輛出閘要保證人、車、卡相符,檢查車卡有無涂改、偽造。
13非業(yè)主或其司機駕業(yè)主車輛應(yīng)及時通知相應(yīng)的大堂征詢業(yè)主核實情況;情況不明不得放行,并迅速通知領(lǐng)班到場處理。
14訪客出場,應(yīng)保證"車"、"卡"相符;訪客車車卡遺失,應(yīng)迅速查明,登記其身份證,駕駛證、車輛行駛證;同時應(yīng)通知其所訪業(yè)主加以證實。
15車卡遺失按規(guī)定暫扣50元保證金,車卡找回后給予退還。
16按規(guī)定對小區(qū)內(nèi)停車超過30分鐘的車輛實行停車收費,白天每次5元,過夜10元,不許亂收費或收費不給票。
17地下停車場泊車憑IC卡出入門崗,進出大門均應(yīng)發(fā)收車輛記錄卡,但不予收費,如有遺失車輛記錄卡按15處理。
18擋車器欄桿起降應(yīng)運行到位,不能中途停止,保證不因人為操作失誤砸到車輛或人員。
19保證出入口暢通,維護門崗區(qū)域的交通秩序,勸阻車輛不要在門崗范圍內(nèi)停車;嚴(yán)禁門崗區(qū)域停放摩托車、三輪車、自行車;不許有亂擺買現(xiàn)象。
20禁止外來摩托車、三輪車、自行車進入小區(qū);如屬小區(qū)裝修拉貨或業(yè)主、住戶拉貨的,要告誡卸貨后即卸即走;同時通知巡邏員跟進。
21業(yè)主私請的臨時工人及訪客進入小區(qū)前,應(yīng)告之其樓宇的位置并目視監(jiān)護其到服務(wù)樓宇大堂,同時知會大堂值班員注意。
22貨車進出崗區(qū)應(yīng)及時要求司機打開車廂檢查;進來的貨車檢查其有無易燃易爆危險品,出去的貨車應(yīng)檢查貨物,索取出入物資放行條并核對貨物與物資放行條是否相符。
23進入小區(qū)公共部位作業(yè)的施工單位或個人,應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)管理處,經(jīng)管理處同意后,方可放行,同時及時通知巡邏員加以監(jiān)管。
24業(yè)主進出崗區(qū)應(yīng)主動給予問候,業(yè)主拿重物或行動不便時應(yīng)主動呼叫巡邏保安員協(xié)助。
25業(yè)主投訴、求助以及業(yè)主提出的要求,合理化建議,應(yīng)仔細(xì)聆聽作好記錄,同時及時報告領(lǐng)班反饋到管理處。
26小區(qū)幼童出入小區(qū)無人照看時,應(yīng)加以控制,并告之巡邏保安員將幼童送到其監(jiān)護人處。
27嚴(yán)格控制裝修入場時間,星期一至星期五為早上8:00,星期六為早上8:30,星期日憑裝修加班申請在早上9:00以后進場施工。
28對進入小區(qū)的裝修工人,進行施工出入證的檢查,憑施工出入證放行,留意施工出入證是否過期,是否本人使用。
29衣冠不整的施工人員不準(zhǔn)進入小區(qū)。
30特殊施工如:打孔機、切割機、打墻工具應(yīng)及時詢問其作用,并報告管理處,經(jīng)管理員同意方可帶入小區(qū)施工。
31窗式空調(diào)一律控制在門崗以外,小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁安裝窗式空調(diào)。
32遇到顧客咨詢或問路,應(yīng)先敬禮,微笑大方,正確指點去向。
33顧客咨詢涉及管理或服務(wù)方面的問題,應(yīng)告之對方到相關(guān)部門咨詢,盡量不要說"不知道"更不準(zhǔn)信口開河,不懂亂說。
34五號、七號崗負(fù)責(zé)四號路面的交通秩序的監(jiān)管及停車安全,夜間更應(yīng)提高警惕。
35八號崗負(fù)責(zé)對會所前面停車秩序調(diào)整指揮,并監(jiān)護一號路面上不許停車。
36八號崗處嚴(yán)禁車輛進入(特殊情況除外),去會所、酒樓活動吃飯的車輛應(yīng)指揮其去會所停車場泊放。
37十四號崗(南大門)對海景花園南面的車輛停車進行秩序監(jiān)管,并監(jiān)護一號路面不許停車。
38嚴(yán)密監(jiān)視在門崗附近及目視范圍內(nèi)來回閑逛、窺視的陌生人并加以警惕。
39對在崗位區(qū)域拾垃圾、撿廢品的,擺攤買花、發(fā)廣告的以及精神病人應(yīng)及時驅(qū)離。
40對樓宇立面目視范圍進行監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)有冒煙、可墜物、嫌疑人、求救信號、隱患等異常現(xiàn)象應(yīng)及時報告領(lǐng)班或巡邏保安員處理。
41業(yè)主有需的士服務(wù)時,應(yīng)主動幫助呼叫。
42發(fā)現(xiàn)業(yè)主在崗區(qū)與他人發(fā)生爭吵的應(yīng)勸阻。
43勸阻閑雜人員進入小區(qū)活動,對攜帶物品出去的陌生人士,如覺有嫌疑須進行檢查。
44維護崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生,及時清撿周圍的垃圾、煙頭、紙屑、雜物、不便清理的臟物、污跡應(yīng)及時告訴清潔工打掃。
45晚班值班員下班前打掃崗?fù)ばl(wèi)生。
46崗位處事靈活,以理服人,善于應(yīng)用技巧與人溝通,寓管理于服務(wù)之中。
47作好值班記錄,不許在值班表格上亂寫亂畫或人為撕毀記錄表格。
48愛護崗區(qū)公物、設(shè)施保護好值班用具和裝備。
49遇節(jié)假日需在大門崗裝氣囊時,晚上應(yīng)該將氣囊電源拔掉,以免噪音而引起業(yè)主投訴。
50每日天黑打開崗區(qū)照明燈,天亮后關(guān)掉。
51崗位處事盡職盡力,處理不了的或不能自作主張,應(yīng)及時上報。
篇2:酒店西門崗保安安全職責(zé)
酒店西門崗保安安全崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2.嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章和制度。
3.做好車輛進出入,指揮車輛停放的同時確保門崗車道暢通無阻。
4.負(fù)責(zé)人員進出的驗證、查包工作。(原則是由進出人員自己打開包裹接受檢查,值勤人員不得私自或強制打開其包裹除特殊情況,女士小包可以不接受檢查。)
5.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)一切物品出門時的查驗工作,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的,應(yīng)照章處理。
6.做好外來施工人員、來仿人員進入酒店的登記檢查制度。
7.對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。
8.發(fā)現(xiàn)可疑事件時應(yīng)及時處理,并及時通知領(lǐng)班。
9.深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。
10.非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。
11.謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入。
12.禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等。
13.禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。
14.嚴(yán)禁非酒店消費外來人員在酒店管理區(qū)域內(nèi)逗留、閑逛、拍照。
15.做好各類信件的簽收,并做相關(guān)記錄。
篇3:酒店東門崗保安安全職責(zé)
酒店東門崗保安安全崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2.嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章和制度。
3.做好車輛進出入,指揮車輛停放的同時確保門崗車道暢通無阻。
4.負(fù)責(zé)人員進出的驗證、查包工作。(原則是由進出人員自己打開包裹接受檢查,值勤人員不得私自或強制打開其包裹除特殊情況,女士小包可以不接受檢查。)
5.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)一切物品出門時的查驗工作,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的,應(yīng)照章處理。
6.做好外來施工人員、來仿人員進入酒店的登記檢查制度。
7.對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。
8.發(fā)現(xiàn)可疑事件時應(yīng)及時處理,并及時通知領(lǐng)班。
9.深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。
10.非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。
11.謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入。
12.禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等。
13.禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。
14.嚴(yán)禁非酒店消費外來人員在酒店管理區(qū)域內(nèi)逗留、閑逛、拍照。