小區(qū)保安巡邏崗位作業(yè)指導(dǎo)

1工作期間不許脫離工作區(qū)域,不準(zhǔn)看書報(bào)、雜志,不準(zhǔn)會客聊天,打瞌睡,不準(zhǔn)聽收音機(jī),不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。

2做好交接班工作,交接雙方相互點(diǎn)驗(yàn)值班物品,交接遺留工作及上級特別交代的事項(xiàng);交

接不清,接班員應(yīng)拒絕簽名并報(bào)告領(lǐng)班處理。

3巡邏崗為游動崗,對講機(jī)不用時(shí)應(yīng)掛于腰際,左手?jǐn)y帶記錄本,巡視時(shí)應(yīng)精神飽滿,行走自然大方,巡邏方式為步行。

4文明執(zhí)勤、禮貌街人,微笑服務(wù),不準(zhǔn)諷刺、挖苦、刁難顧客,不準(zhǔn)與顧客爭吵,更不準(zhǔn)

與顧客斗毆,確因管理無法溝通時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。

5工作中遇顧客刁難、羞辱,應(yīng)學(xué)會忍讓,以理服人。

6熟悉業(yè)務(wù)知識及管理實(shí)務(wù)(小區(qū)穿梭巴士運(yùn)行時(shí)刻及路線,小區(qū)通信地址,煤氣、有線電

視、電話申請的有關(guān)知識。)

7熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu),樓宇特征;熟悉業(yè)主、住戶、租戶情況;熟悉小區(qū)車輛情況。

8遇業(yè)主、住戶拎重物或行動不便時(shí),應(yīng)主動予以幫助。

9及時(shí)登記并仔細(xì)伶聽業(yè)主、住戶的求助信息、投訴信息以及合理化建議并及時(shí)報(bào)告反饋到

管理處。

10負(fù)責(zé)對各固定崗位的勤務(wù)工作,如頂崗、打飯、打水制水等。

11負(fù)責(zé)每日6:00、18:00時(shí)更換多層車場的錄像帶以及多層車場照明的開關(guān)工作。

12每班巡邏隊(duì)員如無特殊情況,必須保證對所有樓宇內(nèi)仔細(xì)巡視一遍。

13高爾夫(雅、麗、翠)以及海景(怡、美、富、豪)每班次配備4名巡邏隊(duì)員各自對所劃

定的巡邏區(qū)域負(fù)責(zé);但重大事項(xiàng)如火災(zāi)、自然災(zāi)害、治安案件等應(yīng)隨時(shí)聽候領(lǐng)班調(diào)度。巡視時(shí)應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真檢查到位,作好記錄,死角及隱患處應(yīng)重點(diǎn)檢查,杜絕"走過場"現(xiàn)象,做到巡視一遍有一遍的效果;如發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)處理,處理不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

14多層停車場及地下停車場巡視要求(25-40分鐘)。

a)及時(shí)清撿場內(nèi)地面煙頭、紙屑、雜物;不便清理的臟物、污漬應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)清潔工處理。

b)檢查所泊車輛車門,車窗是否關(guān)好、鎖好;車體表面是否有撞痕、劃痕;車牌、標(biāo)志是否齊全、完好;玻璃是否有裂痕。

c)檢查所泊車輛是否按位停放,有無占位、跨位等違例象,臨時(shí)車是否停臨時(shí)位。

d)停車場內(nèi)是否有閑雜、陌生人士活動,發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)勸走;如發(fā)現(xiàn)閑雜人士神情異常或攜帶有工具,應(yīng)加以監(jiān)視,必要時(shí)約束、盤查。

e)檢查場內(nèi)公共設(shè)施、消防設(shè)施有無異?；驌p壞,場內(nèi)有無漏水、積水、滲水,發(fā)現(xiàn)應(yīng)及

時(shí)報(bào)告處理,并作好記錄。

f)如有車主在場內(nèi)洗車應(yīng)及時(shí)勸阻,嚴(yán)禁動用消防水洗車;場內(nèi)修車應(yīng)經(jīng)管理處同意并加以監(jiān)護(hù)。

g)自行車應(yīng)擺放有序,檢查自行車有無鎖好。

h)海景地下車場的門禁系統(tǒng),檢查是否保持關(guān)閉狀態(tài),門禁故障及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室呼供應(yīng)商維修。

15小區(qū)地面、道路、草地、綠化帶、娛樂設(shè)施巡視要求;

a)所到之處及時(shí)清撿垃圾、煙頭、紙屑、雜物,做到人過垃圾凈,不便清理的臟物、污

漬應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)清潔工處理。

b)綠化帶、草地,樹木嚴(yán)禁晾曬衣物;小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁堆放私人物品;勸阻人為踐踏草地。

c)非小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶以及小區(qū)內(nèi)工作、生活人員,應(yīng)及時(shí)勸離小區(qū)。

d)檢查雨、污水井蓋是否松動留有隱患;小區(qū)道路是否有明顯的鐵釘、鐵樁凸出、交通標(biāo)識有無損壞,減速坡有無松動,路面有無破損等,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班或主管交工程部維修。

e)兒童設(shè)施勸止成人玩耍;在小區(qū)內(nèi)拍照需經(jīng)管理處同意。

f)保持小區(qū)道路暢通,指揮臨時(shí)泊車留出過往車道,臨時(shí)泊車超時(shí)應(yīng)及時(shí)通知大堂催走;對小區(qū)臨時(shí)泊車做好安全檢查并做到心中有數(shù)。

g)小區(qū)內(nèi)兒童單獨(dú)活動應(yīng)加以監(jiān)護(hù),并通知監(jiān)護(hù)人照看好小孩;勸阻兒童在道路上奔跑、溜冰、滑板、踩腳踏車玩耍。

h)公共設(shè)施、照明、消防設(shè)施勤檢查,各廣告宣傳欄勤檢查維護(hù),勸止人員在小區(qū)條凳、候車處躺臥。

16樓宇四周及巡視要求

a)樓宇四周是否有陌生、閑雜、可疑人員活動或窺視,發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)勸走,如有較大可疑行跡應(yīng)予以約束盤查。

b)檢查樓宇四周重點(diǎn)部位,公共設(shè)施房門窗是否關(guān)好、鎖好,煤氣閥門處有無異常。

c)夜晚檢查樓宇四周照明是否正常,四周有無亂倒、亂堆垃圾現(xiàn)象。

d)檢查墻角、花叢中是否藏有可疑物品,如有管制刀具、鐵棒、繩索、梯子等作案工具,

發(fā)現(xiàn)應(yīng)加以監(jiān)護(hù)、伏擊。

e)檢查樓宇立面是否吊有繩索;是否架有梯子;管道上是否留有足跡或攀爬跡像,發(fā)現(xiàn)應(yīng)

及時(shí)查明。

f)外墻施工,高空作業(yè)應(yīng)督促地面做好警戒設(shè)施和告示,否則不予施工。

g)檢查樓宇外立面是否有煙霧、窗口是否映出火苗,是否有人影在窗口,陽臺發(fā)出求救訊號或手勢;發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)查明。

h)樓宇外立面不得掛有廣告標(biāo)志。

17水泵房四周巡視要求:

a)及時(shí)清撿四周垃圾、煙頭、紙屑、雜物,做到人過垃圾凈。

b)嚴(yán)禁閑雜人員在水泵房四周活動、休息;勸止小區(qū)常住人員在水泵房四周活動。

c)嚴(yán)禁有人在水泵房四周攀枝折花、草坪樹木上不許晾曬衣物及人為踐踏草地。

d)檢查噴泉水池的水質(zhì),水質(zhì)過臟時(shí)應(yīng)及時(shí)通知清潔管理人員派人清洗。

e)噴水池邊發(fā)現(xiàn)兒童玩耍無人照看監(jiān)護(hù)時(shí),應(yīng)及時(shí)將兒童護(hù)送到其監(jiān)護(hù)人處,并提醒其監(jiān)

護(hù)人要照看好小孩。

18大廈內(nèi)巡視要求(翠、雅25分鐘以內(nèi);麗、怡、美、富、豪50分鐘以內(nèi))

a)上樓前在大堂登記巡視時(shí)間,下樓時(shí)登記離去時(shí)間并簽名。

b)檢查首層玻璃門、墻及大堂墻面,有無污漬及破損;檢查地面是否清潔、滑溜;檢查大堂照明情況及公共擺設(shè)是否對稱整齊。

c)檢查消防值班室設(shè)備有無故障、通風(fēng)良好,有無異味;消防器材、工具是否齊全完好。

d)檢查電梯是否清潔,照明是否正常,運(yùn)行有無抖動厲害,梯內(nèi)器件、按鈕有無受損,梯內(nèi)四周有無亂貼刻劃現(xiàn)象,梯內(nèi)通風(fēng)是否正常有無異味。

e)從首層乘坐電梯到頂層,先檢查天臺兩邊的門鎖、照明、斧頭是否正常,然后順走大樓梯逐層往下巡視檢查。

f)樓內(nèi)巡視盡量將對講機(jī)音量調(diào)低,公共防火門輕拉輕放,避免

噪音打擾業(yè)主。

g)樓內(nèi)溫度高或不通風(fēng),有異味時(shí),應(yīng)順手打開窗戶,雨天關(guān)好窗戶,防止雨水飄進(jìn)樓內(nèi)。

h)進(jìn)入消防樓梯檢查時(shí):照明是否正常;消防廣播有無損壞、丟失;垃圾桶有無異味;垃圾堆放是否有阻礙通行;防火門和閉門器是否正常;閉門是否到位。

i)樓內(nèi)平面巡視:"聞有無煤氣味、煙味、焦味、尸臭味";"聽業(yè)主、住戶房內(nèi)是否傳有求救聲、哭喊聲、打斗聲、爭吵聲";"看住戶房內(nèi)是否有水滲出,業(yè)主房門是否關(guān)閉,是否有被撬痕跡;樓內(nèi)是否有發(fā)廣告宣傳單,是否有陌生人仕窺視活動,公共部位是否堆放有私人物品,地面是否清潔";"查消火栓是否漏水,物品是否齊全完好,滅火器壓力指針是否正常,噴管、手把、保險(xiǎn)扣是否正常,墻體天頂是否有破損、脫落,公共窗戶是否正常,照明及出口指示燈是否正常,樓層公共擺放物品是否整齊、對稱。

j)并在記錄本上做好記錄。

19裝修巡視要求

a)樓內(nèi)裝修戶必須經(jīng)管理處批準(zhǔn),并有裝修批準(zhǔn)文件貼在裝修戶房門上。

b)裝修戶必須關(guān)門裝修,門前公共部位保持干凈,不準(zhǔn)在公共部位裝修或堆放裝修材料。

c)中午12:00-13:30不許裝修有聲響、噪音,下午18:00時(shí)準(zhǔn)時(shí)對裝修清場,裝修工人不許在樓內(nèi)過夜,離場時(shí)監(jiān)督裝修工人關(guān)好水電。

d)裝修單位必須配置2個(gè)以上滅火器,不許裝修工人在房內(nèi)吸煙,燒水煮食物,更不許裝修人員到裝修區(qū)域外的地點(diǎn)或樓層逗留、閑逛。

e)不許裝修亂拉電線,裝修垃圾及時(shí)催促清理。

f)檢查裝修單位陽臺、窗戶不得放置物品,防止不小心高空墜物。

g)裝修戶動火作業(yè)由專業(yè)人員操作、并檢查是否有隱患,督促其注意防火。

h)裝修打墻、打孔必須經(jīng)管理處同意;洗手間,廚房地面重做時(shí)應(yīng)督促裝修工做好防水。

i)如裝修損壞公物、設(shè)施,應(yīng)叫其出具證明并叫負(fù)責(zé)人簽字賠償。

j)運(yùn)下來的裝修垃圾及時(shí)督促當(dāng)天運(yùn)走,并告之指定垃圾臨時(shí)堆放處。

k)裝修加班不得有任何噪音、聲響。

20巡邏時(shí)常見的幾種突發(fā)及緊急異常事件的處理方法

a)在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)派發(fā)傳單,在樓層內(nèi)及信報(bào)箱發(fā)廣告,首先及時(shí)制止,沒收傳單、廣告單給予銷毀,情況嚴(yán)重者交辦公室處理,廣告單內(nèi)容具政治色彩者,送派出所處理。

b)在住宅區(qū)四周游蕩或借口找人卻又說不出被訪人姓名地址,應(yīng)密切注意動向。

c)發(fā)現(xiàn)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具,核查攜帶工具的用途,用途不明、膽怯者送派出所處理。

d)在偏僻、隱蔽部位清理皮包或錢包的陌生可疑人員,攔截驗(yàn)證,查明身份,如屬偷盜、搶動財(cái)物,扭送派出所處理。

e)對車輛四周窺視觸摸且拿不出行駛證及其他證明者,待查明后放行,如覺有盜車嫌疑立即送派出所處理。

f)小區(qū)巡視時(shí)碰到閑人看見保安員轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑者,設(shè)法攔截,查明身份看其有無攜帶物品。

g)發(fā)現(xiàn)天臺、樓梯、消防栓、垃圾桶等隱蔽地方有刀具、鉗子、鐵棒、等作案工具,應(yīng)不動隱藏的作案工具,召集隊(duì)友采取伏擊、監(jiān)視作案者的行動,將其擒獲。

h)發(fā)現(xiàn)有人在單車、摩托車停入處窺視、游蕩,如身上帶有鉗子多條鑰匙或現(xiàn)行撬鎖及時(shí)捕獲,如無此類物品、無作案現(xiàn)行則給予勸離。

i)巡視發(fā)現(xiàn)業(yè)主房內(nèi)有水滲出,立即聯(lián)系水工關(guān)閉房間總水閥,及時(shí)通報(bào)業(yè)主到場清查,如有損壞公用地方設(shè)備、設(shè)施應(yīng)填寫損失,由業(yè)主、住戶簽名或找像機(jī)拍照存檔。

j)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有作案現(xiàn)象,不可獨(dú)自行事,應(yīng)召集足夠人手圍捕,如案犯帶有兇器或作案工具,應(yīng)與罪犯保持一定的距離,側(cè)身相對,捕獲時(shí)要尋找機(jī)會,迅速猛捷,直到將罪犯制服,千萬別給罪犯有機(jī)可乘,以免傷及自身安全。

k)小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆,鄰里之間矛盾,迅速到場勸解,防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)調(diào)不了的,報(bào)告派出所處理。

l)外來人員或小區(qū)住戶沖擊管理處,必須維護(hù)好管理處工作人員安全,待領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),如有強(qiáng)行毆打、辱罵領(lǐng)導(dǎo)或搶砸管理處財(cái)物,迅速報(bào)警。

m)巡視樓宇時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)災(zāi)害,迅速用對講機(jī)聯(lián)系,采用應(yīng)急救火,救生方案實(shí)施自救,等待消防隊(duì)員增援。

21巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏參照QW-25-01《各類案件緊急意外事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》煤氣泄露處理,并填寫QR-25-03-01《保安員值班記錄表》。

22支持性文件

QW-25-01各類案件、緊急意外事件作業(yè)指導(dǎo)書

23附件

QR-25-03-01保安員值班記錄表

篇2:酒店內(nèi)保安員巡邏職責(zé)（3）

酒店內(nèi)保安員巡邏崗位職責(zé)(三)

1.巡邏隊(duì)員步姿正確,精神飽滿,高度警覺,腳步輕穩(wěn)。遇到客人應(yīng)面帶微笑。

2.巡邏時(shí)應(yīng)攜帶下列物品:巡邏記錄本、筆、對講機(jī)、鑰匙。

3.值班員要求每2小時(shí)至少對整個(gè)酒店區(qū)域內(nèi)巡查一遍。

4.巡邏時(shí)要多看、多聽、多聞,以確保、完成巡查工作任務(wù)。

5.按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門/人員。

6.檢查治安、防火、防盜、浸水等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知經(jīng)理。

7.巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)、鎖好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。

8.在酒店管理轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬于三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出酒店管理轄區(qū)。屬于擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開管理中心。

9.加強(qiáng)對非機(jī)動、機(jī)動車輛的停放管理。確保酒店區(qū)域內(nèi)的秩序、車道的暢通。

10.注意周圍環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施情況。

11.巡邏時(shí)如遇客戶投訴,應(yīng)認(rèn)真記錄下來,轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理。

12.對重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視,確保安全。

13.注意檢查娛樂場所的安全情況,發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費(fèi)的,應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事,應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,進(jìn)行處理。

14.在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí),如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品,應(yīng)及時(shí)收回交于值班經(jīng)理,并填寫記錄。

15.巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜,積極主動,妥善處理。

篇3:巡邏保安員崗位職責(zé)范本

1.認(rèn)真履行自己的職責(zé),發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)要及時(shí)排除,確保安全。

2.加強(qiáng)對重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)視情處理或及時(shí)向上級報(bào)告。

3.在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況,是否有不安全因素,樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。

4.對違反酒店規(guī)定,在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者,要對其進(jìn)行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>

5.樓層若發(fā)生事故,如火災(zāi)、盜失竊、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場,防止事態(tài)擴(kuò)大。

6.保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施,如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等。

7.保護(hù)酒店花圃里的花草樹木、園林建筑

完好,對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻,并妥善處理。