小區(qū)保安巡邏崗位作業(yè)指導

1工作期間不許脫離工作區(qū)域,不準看書報、雜志,不準會客聊天,打瞌睡,不準聽收音機,不準做與工作無關的事。

2做好交接班工作,交接雙方相互點驗值班物品,交接遺留工作及上級特別交代的事項;交

接不清,接班員應拒絕簽名并報告領班處理。

3巡邏崗為游動崗,對講機不用時應掛于腰際,左手攜帶記錄本,巡視時應精神飽滿,行走自然大方,巡邏方式為步行。

4文明執(zhí)勤、禮貌街人,微笑服務,不準諷刺、挖苦、刁難顧客,不準與顧客爭吵,更不準

與顧客斗毆,確因管理無法溝通時應及時報告領班處理。

5工作中遇顧客刁難、羞辱,應學會忍讓,以理服人。

6熟悉業(yè)務知識及管理實務(小區(qū)穿梭巴士運行時刻及路線,小區(qū)通信地址,煤氣、有線電

視、電話申請的有關知識。)

7熟悉小區(qū)結構,樓宇特征;熟悉業(yè)主、住戶、租戶情況;熟悉小區(qū)車輛情況。

8遇業(yè)主、住戶拎重物或行動不便時,應主動予以幫助。

9及時登記并仔細伶聽業(yè)主、住戶的求助信息、投訴信息以及合理化建議并及時報告反饋到

管理處。

10負責對各固定崗位的勤務工作,如頂崗、打飯、打水制水等。

11負責每日6:00、18:00時更換多層車場的錄像帶以及多層車場照明的開關工作。

12每班巡邏隊員如無特殊情況,必須保證對所有樓宇內仔細巡視一遍。

13高爾夫(雅、麗、翠)以及海景(怡、美、富、豪)每班次配備4名巡邏隊員各自對所劃

定的巡邏區(qū)域負責;但重大事項如火災、自然災害、治安案件等應隨時聽候領班調度。巡視時應仔細認真檢查到位,作好記錄,死角及隱患處應重點檢查,杜絕"走過場"現象,做到巡視一遍有一遍的效果;如發(fā)現異常情況,應及時處理,處理不了應及時報告。

14多層停車場及地下停車場巡視要求(25-40分鐘)。

a)及時清撿場內地面煙頭、紙屑、雜物;不便清理的臟物、污漬應及時引導清潔工處理。

b)檢查所泊車輛車門,車窗是否關好、鎖好;車體表面是否有撞痕、劃痕;車牌、標志是否齊全、完好;玻璃是否有裂痕。

c)檢查所泊車輛是否按位停放,有無占位、跨位等違例象,臨時車是否停臨時位。

d)停車場內是否有閑雜、陌生人士活動,發(fā)現應及時勸走;如發(fā)現閑雜人士神情異?；驍y帶有工具,應加以監(jiān)視,必要時約束、盤查。

e)檢查場內公共設施、消防設施有無異?；驌p壞,場內有無漏水、積水、滲水,發(fā)現應及

時報告處理,并作好記錄。

f)如有車主在場內洗車應及時勸阻,嚴禁動用消防水洗車;場內修車應經管理處同意并加以監(jiān)護。

g)自行車應擺放有序,檢查自行車有無鎖好。

h)海景地下車場的門禁系統(tǒng),檢查是否保持關閉狀態(tài),門禁故障及時報告監(jiān)控室呼供應商維修。

15小區(qū)地面、道路、草地、綠化帶、娛樂設施巡視要求;

a)所到之處及時清撿垃圾、煙頭、紙屑、雜物,做到人過垃圾凈,不便清理的臟物、污

漬應及時引導清潔工處理。

b)綠化帶、草地,樹木嚴禁晾曬衣物;小區(qū)內嚴禁堆放私人物品;勸阻人為踐踏草地。

c)非小區(qū)內業(yè)主、住戶以及小區(qū)內工作、生活人員,應及時勸離小區(qū)。

d)檢查雨、污水井蓋是否松動留有隱患;小區(qū)道路是否有明顯的鐵釘、鐵樁凸出、交通標識有無損壞,減速坡有無松動,路面有無破損等,及時上報領班或主管交工程部維修。

e)兒童設施勸止成人玩耍;在小區(qū)內拍照需經管理處同意。

f)保持小區(qū)道路暢通,指揮臨時泊車留出過往車道,臨時泊車超時應及時通知大堂催走;對小區(qū)臨時泊車做好安全檢查并做到心中有數。

g)小區(qū)內兒童單獨活動應加以監(jiān)護,并通知監(jiān)護人照看好小孩;勸阻兒童在道路上奔跑、溜冰、滑板、踩腳踏車玩耍。

h)公共設施、照明、消防設施勤檢查,各廣告宣傳欄勤檢查維護,勸止人員在小區(qū)條凳、候車處躺臥。

16樓宇四周及巡視要求

a)樓宇四周是否有陌生、閑雜、可疑人員活動或窺視,發(fā)現應及時勸走,如有較大可疑行跡應予以約束盤查。

b)檢查樓宇四周重點部位,公共設施房門窗是否關好、鎖好,煤氣閥門處有無異常。

c)夜晚檢查樓宇四周照明是否正常,四周有無亂倒、亂堆垃圾現象。

d)檢查墻角、花叢中是否藏有可疑物品,如有管制刀具、鐵棒、繩索、梯子等作案工具,

發(fā)現應加以監(jiān)護、伏擊。

e)檢查樓宇立面是否吊有繩索;是否架有梯子;管道上是否留有足跡或攀爬跡像,發(fā)現應

及時查明。

f)外墻施工,高空作業(yè)應督促地面做好警戒設施和告示,否則不予施工。

g)檢查樓宇外立面是否有煙霧、窗口是否映出火苗,是否有人影在窗口,陽臺發(fā)出求救訊號或手勢;發(fā)現應及時查明。

h)樓宇外立面不得掛有廣告標志。

17水泵房四周巡視要求:

a)及時清撿四周垃圾、煙頭、紙屑、雜物,做到人過垃圾凈。

b)嚴禁閑雜人員在水泵房四周活動、休息;勸止小區(qū)常住人員在水泵房四周活動。

c)嚴禁有人在水泵房四周攀枝折花、草坪樹木上不許晾曬衣物及人為踐踏草地。

d)檢查噴泉水池的水質,水質過臟時應及時通知清潔管理人員派人清洗。

e)噴水池邊發(fā)現兒童玩耍無人照看監(jiān)護時,應及時將兒童護送到其監(jiān)護人處,并提醒其監(jiān)

護人要照看好小孩。

18大廈內巡視要求(翠、雅25分鐘以內;麗、怡、美、富、豪50分鐘以內)

a)上樓前在大堂登記巡視時間,下樓時登記離去時間并簽名。

b)檢查首層玻璃門、墻及大堂墻面,有無污漬及破損;檢查地面是否清潔、滑溜;檢查大堂照明情況及公共擺設是否對稱整齊。

c)檢查消防值班室設備有無故障、通風良好,有無異味;消防器材、工具是否齊全完好。

d)檢查電梯是否清潔,照明是否正常,運行有無抖動厲害,梯內器件、按鈕有無受損,梯內四周有無亂貼刻劃現象,梯內通風是否正常有無異味。

e)從首層乘坐電梯到頂層,先檢查天臺兩邊的門鎖、照明、斧頭是否正常,然后順走大樓梯逐層往下巡視檢查。

f)樓內巡視盡量將對講機音量調低,公共防火門輕拉輕放,避免

噪音打擾業(yè)主。

g)樓內溫度高或不通風,有異味時,應順手打開窗戶,雨天關好窗戶,防止雨水飄進樓內。

h)進入消防樓梯檢查時:照明是否正常;消防廣播有無損壞、丟失;垃圾桶有無異味;垃圾堆放是否有阻礙通行;防火門和閉門器是否正常;閉門是否到位。

i)樓內平面巡視:"聞有無煤氣味、煙味、焦味、尸臭味";"聽業(yè)主、住戶房內是否傳有求救聲、哭喊聲、打斗聲、爭吵聲";"看住戶房內是否有水滲出,業(yè)主房門是否關閉,是否有被撬痕跡;樓內是否有發(fā)廣告宣傳單,是否有陌生人仕窺視活動,公共部位是否堆放有私人物品,地面是否清潔";"查消火栓是否漏水,物品是否齊全完好,滅火器壓力指針是否正常,噴管、手把、保險扣是否正常,墻體天頂是否有破損、脫落,公共窗戶是否正常,照明及出口指示燈是否正常,樓層公共擺放物品是否整齊、對稱。

j)并在記錄本上做好記錄。

19裝修巡視要求

a)樓內裝修戶必須經管理處批準,并有裝修批準文件貼在裝修戶房門上。

b)裝修戶必須關門裝修,門前公共部位保持干凈,不準在公共部位裝修或堆放裝修材料。

c)中午12:00-13:30不許裝修有聲響、噪音,下午18:00時準時對裝修清場,裝修工人不許在樓內過夜,離場時監(jiān)督裝修工人關好水電。

d)裝修單位必須配置2個以上滅火器,不許裝修工人在房內吸煙,燒水煮食物,更不許裝修人員到裝修區(qū)域外的地點或樓層逗留、閑逛。

e)不許裝修亂拉電線,裝修垃圾及時催促清理。

f)檢查裝修單位陽臺、窗戶不得放置物品,防止不小心高空墜物。

g)裝修戶動火作業(yè)由專業(yè)人員操作、并檢查是否有隱患,督促其注意防火。

h)裝修打墻、打孔必須經管理處同意;洗手間,廚房地面重做時應督促裝修工做好防水。

i)如裝修損壞公物、設施,應叫其出具證明并叫負責人簽字賠償。

j)運下來的裝修垃圾及時督促當天運走,并告之指定垃圾臨時堆放處。

k)裝修加班不得有任何噪音、聲響。

20巡邏時常見的幾種突發(fā)及緊急異常事件的處理方法

a)在小區(qū)內發(fā)現派發(fā)傳單,在樓層內及信報箱發(fā)廣告,首先及時制止,沒收傳單、廣告單給予銷毀,情況嚴重者交辦公室處理,廣告單內容具政治色彩者,送派出所處理。

b)在住宅區(qū)四周游蕩或借口找人卻又說不出被訪人姓名地址,應密切注意動向。

c)發(fā)現閑雜人員進入小區(qū)帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具,核查攜帶工具的用途,用途不明、膽怯者送派出所處理。

d)在偏僻、隱蔽部位清理皮包或錢包的陌生可疑人員,攔截驗證,查明身份,如屬偷盜、搶動財物,扭送派出所處理。

e)對車輛四周窺視觸摸且拿不出行駛證及其他證明者,待查明后放行,如覺有盜車嫌疑立即送派出所處理。

f)小區(qū)巡視時碰到閑人看見保安員轉身遠離或逃跑者,設法攔截,查明身份看其有無攜帶物品。

g)發(fā)現天臺、樓梯、消防栓、垃圾桶等隱蔽地方有刀具、鉗子、鐵棒、等作案工具,應不動隱藏的作案工具,召集隊友采取伏擊、監(jiān)視作案者的行動,將其擒獲。

h)發(fā)現有人在單車、摩托車停入處窺視、游蕩,如身上帶有鉗子多條鑰匙或現行撬鎖及時捕獲,如無此類物品、無作案現行則給予勸離。

i)巡視發(fā)現業(yè)主房內有水滲出,立即聯系水工關閉房間總水閥,及時通報業(yè)主到場清查,如有損壞公用地方設備、設施應填寫損失,由業(yè)主、住戶簽名或找像機拍照存檔。

j)巡邏時發(fā)現有作案現象,不可獨自行事,應召集足夠人手圍捕,如案犯帶有兇器或作案工具,應與罪犯保持一定的距離,側身相對,捕獲時要尋找機會,迅速猛捷,直到將罪犯制服,千萬別給罪犯有機可乘,以免傷及自身安全。

k)小區(qū)內發(fā)生打架斗毆,鄰里之間矛盾,迅速到場勸解,防止事態(tài)擴大,協調不了的,報告派出所處理。

l)外來人員或小區(qū)住戶沖擊管理處,必須維護好管理處工作人員安全,待領導協調,如有強行毆打、辱罵領導或搶砸管理處財物,迅速報警。

m)巡視樓宇時發(fā)現火險災害,迅速用對講機聯系,采用應急救火,救生方案實施自救,等待消防隊員增援。

21巡視時發(fā)現煤氣泄漏參照QW-25-01《各類案件緊急意外事件處理作業(yè)指導書》煤氣泄露處理,并填寫QR-25-03-01《保安員值班記錄表》。

22支持性文件

QW-25-01各類案件、緊急意外事件作業(yè)指導書

23附件

QR-25-03-01保安員值班記錄表

篇2:酒店內保安員巡邏職責（3）

酒店內保安員巡邏崗位職責(三)

1.巡邏隊員步姿正確,精神飽滿,高度警覺,腳步輕穩(wěn)。遇到客人應面帶微笑。

2.巡邏時應攜帶下列物品:巡邏記錄本、筆、對講機、鑰匙。

3.值班員要求每2小時至少對整個酒店區(qū)域內巡查一遍。

4.巡邏時要多看、多聽、多聞,以確保、完成巡查工作任務。

5.按要求做好巡邏記錄,并及時將有關情況反映給相關部門/人員。

6.檢查治安、防火、防盜、浸水等情況,發(fā)現問題,立即處理,并通知經理。

7.巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關的門窗是否關、鎖好,發(fā)現問題及時處理并上報。

8.在酒店管理轄區(qū)內巡查,發(fā)現可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬于三無人員,應驅趕出酒店管理轄區(qū)。屬于擺賣、推銷人員,應勸其離開管理中心。

9.加強對非機動、機動車輛的停放管理。確保酒店區(qū)域內的秩序、車道的暢通。

10.注意周圍環(huán)境衛(wèi)生及設備設施情況。

11.巡邏時如遇客戶投訴,應認真記錄下來,轉告有關部門處理。

12.對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視,確保安全。

13.注意檢查娛樂場所的安全情況,發(fā)現打架鬧事和影響他人消費的,應及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事,應及時與公安機關聯系,進行處理。

14.在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時,如發(fā)現其他部門或客人遺留物品,應及時收回交于值班經理,并填寫記錄。

15.巡邏人員要與其他崗位保持聯系。遇事要沉著冷靜,積極主動,妥善處理。

篇3:巡邏保安員崗位職責范本

1.認真履行自己的職責,發(fā)現事故苗頭時要及時排除,確保安全。

2.加強對重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現可疑情況,應視情處理或及時向上級報告。

3.在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況,是否有不安全因素,樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。

4.對違反酒店規(guī)定,在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者,要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理。

5.樓層若發(fā)生事故,如火災、盜失竊、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散并保護好現場,防止事態(tài)擴大。

6.保安員不得借工作之便使用客房設施,如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等。

7.保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑

完好,對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻,并妥善處理。