理工大廈保安員值勤巡邏指導書

1.目的

保證安全服務質量,提高保安人員值勤能力.

2.范圍

適用于理工大廈保安員值勤巡邏的管理.

3.職責

3.1保安部經理負責監督檢查保安員服務質量,并制定工作計劃.

3.2保安部警衛主管、警衛隊長負責監督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日報表、加班登記、出入登記的記錄情況與實施情況,協助班長處理疑難情況,并做《保安部工作日報表》上做好記錄

3.3警衛班長、交通班長負責本班的班次安排與定人定崗,記錄本班次所發生的情況、問題及處理方法,協助本班隊員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評,匯報警衛隊長與警衛主管.并在《值班日志》上做好記錄。

4.程序

4.1上崗文明用語及要求

4.1.1上前先向客人敬禮,然后問先生/小姐您好,再提出問題或服務內容:

A.請您……,謝謝合作.

B.我能為您做些什么

C.請您稍候.

D.請問您有出門條嗎沒有請您補辦,謝謝.

E.對不起,這里不能……,請您……,謝謝合作.

F.請您使用貨梯,謝謝.

4.1.2執勤要求:

A.警員在執勤時,應精神飽滿、集中精力,待客要文明、熱情、禮貌、主動,嚴禁與無關人員閑聊、說笑、打鬧和做其它與崗上無關的事項.

B.站立標準:一律兩手背后,左手握右手,兩腳分開與肩同寬,挺胸收腹,上體保持正直,嚴禁靠墻扶物.

C.警員除正常處理情況外,嚴禁在執勤區域內來回走動.處理情況后,應立即回到原站立點.

4.1.3警員在前臺執勤時,要注意以下事項.

A.要嚴格登記.

B.賓客登記時,嚴禁出現雙手扶值班臺與他人說笑、打鬧,有不禮貌不尊重賓客的行為.

C.遇有違反大廈規定的情況和人員時,應采取相應的措施立即制止,同時應講究方法政策.遇有處理不了的情況,應立即上報,禁止出現處理問題時所產生的不利影響大于所發生問題的影響,必要時采用迂回方法處理.

4.2警衛班工作程序.

4.2.1上崗提前十五分鐘整隊,整理著裝、儀容.由班長主持開班前會,分配勤務,安排崗位,提出要求.警衛隊長監督此活動實施過程,并下達上崗指令.

4.2.2班長接到指令后,下達口令,將隊伍按部隊齊步行進標準帶到各崗位,逐一接崗.警衛隊員在交接崗時應互相敬禮,問候“您好”,同時交接值勤設備、用具及其它需要交接的事項,如上級通知、要求、未辦事宜.

4.2.3交接完畢,下崗隊員由班長統一帶步,齊步行進到指定地點,講評當班工作情況,指出存在問題,并向接班班長移交質量記錄表格、值勤用品,向隊長匯報值勤情況,由隊長下達“解散”口令后方可解散.

4.2.4各崗工作標準.

4.2.4.1一號崗

1)職責及要求

A.負責維護招商銀行門前、大門的安全秩序,并負責疏導門前交通,車輛停放,保證顧客出行,進入暢通有序.工作時間為早7:00至晚18:30.

B.值勤人員要站姿端正,精神飽滿,精力集中,不與無關人員閑聊,不為他人存放私人物品.

C.嚴禁無關人員在門口逗留、打鬧,嚴禁易燃易爆物品進入大廈,嚴禁在門前存放自行車.

D.顧客向外搬出物品時需收取《物品持出證》方可放行.

2)容易發生的問題及處理方法

A.機動車停放在臺階上,請其將車停放在臺階下.

B.當有衣著不整的人員進入大廈時,警員上前阻攔,請其在樓外等侯,由警員負責聯系要找的客戶到樓外接待.

C.攜物出門,無物品持出證,請其補辦.

D.有自行車停放時,勸其將車存在自行車棚內.

4.2.4.2二號崗

1)職責及要求

A.二號崗負責維護大門正門門前及大廳秩序,做到顧客出行、進入暢通無阻,負責疏導出租

車、郵政、快遞車輛停放,保證門前車輛暢通無擁堵,無擺放不整齊現象.工作時間為24小時制.

B.在員工門崗開放時間,除總經理、大廈經理或其它部門需迎送客人外嚴禁本公司員工由此出入.

C.嚴禁易燃、易爆等危險物品進入大廈.

D.休息日、節假日及非工作時間對賓客實施驗證登記制度,由客人在《理工大廈出入人員登記表》上進行登記.對由此出貨的顧客收取《物品持出證》.

E.大廳內做到秩序井然,沙發上無躺臥、吸煙、吃飯、嘻笑打鬧,夜間值勤警衛嚴禁在沙發上躺臥.

2)二號崗容易發生的問題及處理方法

A.出租車下客時,將車輛停放在路中,造成交通堵褰,警員立即上前疏導.

B.大廈出租車不按規定停放,應立即上前糾正.

C.非大廈出租車停于出租車排隊處待客,勸其離開.

D.機動車停放不到位,有時停到出租車位,造成車隊人員糾紛,應立即上前糾正.

E.在正門搬出貨物,出貨無出門條,告其補辦.

4.2.4.3五號崗職責及要求

A.負責維護顧客進出貨物車輛的停放、搬運秩序,保證暢通.

B.檢查施工人員出入證,施工人員憑證進入大廈施工.并督促施工人員按規定時間向內、向

外搬運施工材料及垃圾.

C.嚴禁易燃、易爆等危險物品在未經保安部經理同意進入大廈.

D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用貨梯.客戶向內搬運貨物,警員必須指

引客戶用貨梯禁止使用客梯.

E.對到大廈公司內送餐者,收送餐證,否則不準進入.

F.非拉運貨物的車輛,禁止停到五號崗.

G.不準停放自行車和摩托車.

4.3交通班工作程序

4.3.1交通班工作時間為1號崗早8:00至晚17:30,2號崗早8:00至晚17:30,地庫早7:30至19:00,自行車樓7:30至19:30,上崗程序與警衛班一致.

4.3.2各崗位工作標準.

4.3.2.1交通1號崗

A.負責大廈北邊進口的交通指揮工作.工作范圍:西到地下車庫入口處,南到大門口,東到招商行外樓梯口一線.

B.工作標準:①手勢準確,指揮有序,保證暢通無阻.②所轄區域內無亂停、亂放,整齊明了.

③及時發現問題,保證無逆行、擁填現象.

4.3.2.2交通2號崗⑤⑥

A.負責大廈東邊進口處交通指揮工作,工作范圍:微型汽車停車場,出租車停放區,大廈西側一線停車區,自行車停車處東半部.

B.工作標準:①交通手勢準確正規,指揮有序,保證暢通無阻.②出租車停放區無外來車輛停放,微型車場無大車停放,自行車擺放整齊.③所轄區域車輛擺放整齊,無亂停亂放,無擁堵,無逆行現象.④出現問題能及時發現,妥善處理,事后報告.

4.3.2.3地下車庫崗

A.負責大廈地下車庫的車輛停放工作.

B.工作標準:①熟悉每個車位所在公司名稱、停放車輛的車型、車號、顏色,車輛進入車庫要驗證,指揮停放到指定車位,做到整齊有序,嚴禁無證車輛進入車庫私自停放,嚴禁占用他人車位.②嚴禁自行車、三輪車、摩托車進入地下車庫停車場.③保證車輛停放的安全,并作好記錄.④當客戶存車時,必須仔細檢查,如有劃傷痕跡,及時報告車主,查明情況原因,時間,地點及時做好登記,讓車主簽字.⑤發現車門車窗、后背箱沒鎖情況,及時,與客戶車主取得聯系,將其關好.

4.4保安員巡邏工作標準.

4.4.1保安員巡邏時不得少于兩人,白天不得少于三次,夜間不得少于四次,并將每次巡視作好記錄,填寫在值班日志上.23點后巡視,要記錄加班客戶,填寫《客戶23點后加班登記表》,并由加班人代表簽字確認.

4.4.2巡邏方式可由上至下,也可由下至上,交叉進行,發現有未鎖門,門未鎖嚴應立即報班長,班長核實后,報值班經理處理.嚴禁私自進入顧客房間,發現樓內設施有損壞情況應及時上報,并通知相關部門進行維修.

4.4.3對休息日和非工作時間施工的單位,要查看是否持有經批準的《施工加班申請表》.

4.4.4發現有反常情況和意外情況時,除及時報告外,要采取必要措施,防止火災、重大事故和破壞行為的發生.

A.處理案件和事故時,要保護現場,迅速上報保安部,積極向有關部門提供情況,協助調查偵破.

B.發現有盜竊、滋事、毆斗、謀殺、破壞、放火等犯罪現象,要挺身而出,堅決果斷地采取措施,抓獲犯罪分子.

4.4.5對重點部位要勤查、勤看、細查、細看,掌握消防器材的性能和消防常識,會撲滅初期火災.

4.5取、送款警衛人員工作程序.

4.5.1警衛接到財務部門提、送款通知后,帶好警具趕到該部門,護送攜款人員出大廈,待攜款人員進入專用車內關門后警衛再上車坐在司機旁,提醒司機將車門保險關好.

4.5.2在行進途中要求司機選擇寬敞的大街駛、途中不許無故停車,嚴禁搭乘,做到專車專用,請司機將車停至距銀行門口最近處,仔細觀察周圍情況,持警具護送攜款人員至銀行柜臺處.

4.5.3攜款人員辦理完取、送款任務后,按4.5.1、4.5.2操作到大廈,警衛人員應將押送情況登記在記錄本上.

4.6對講機的使用程序.

4.6.1需呼號時,應將對講機握住,中指按下按鈕,距嘴部10cm,“***收到請講”對方應答后,應將聽叫內容流暢說出,后說“完畢”,對方答“明白”后聽叫完成.

4.6.2接收人員在應答時應講“**崗收到請講”待對方呼叫完畢后應回答“明白”不清楚時應說“請重復一遍”待完全清楚后說明明白.

4.7警衛隊員應妥善保管值勤用品,質量記錄表格.

5.監督執行

由保安部經理監督執行.

檔案管理制度

篇2:保安人員值勤管理規定制度

保安人員值勤管理規定

一、上崗時必須著制式服裝配帶保安帽,帶上工牌號,服裝時刻保持整齊化,提高警惕、保障酒店安全萬無一失。

二、上下班人員必須交接清楚并填寫有關事項,值班日記以及未解決的問題說明,交于下一班。

三、值班時不允許與大廳服務人員嬉笑、打鬧、閑聊、不允許坐在沙發上等與值勤無關的事項。

四、白班2小時北門保安與南北進行換崗,值勤中北門負責車場車輛管理以及大廳安全,突發事業應急。南門保安負責監控監察以及全樓安全巡查,每2小時巡查一次以及外來人員安全檢查,2小時南北保安與北門保安進行崗位交換繼續履行上述規定。

五、夜班保安值勤北門保安負責大廳安全,車輛指揮登記,車輛半小時巡查一次,堅決不允許坐在大廳(24:00前),24:00點后可以適宜坐沙發休息,但必須30分鐘前往車場全方位巡查一次。12點前南門保安負責同白天巡查相同,準時12點關閉鎖好南門,兩名保安都在北門值勤,一人負責樓上巡查、另一名負責車場、大廳安全巡查區域。所有住房客人停車位全方位巡查,并且檢查到樓后小門處,兩人互換時間不定,樓上不能超過1個小時,車場不超過30分鐘,兩名保安2小時交換工作崗位,繼續履行上述規定。

六、在值勤過程中若不按規定執行,有禁不行、有禁不上,在領導檢查過程中發現保安違規現象,嚴肅處理。

民警提示

l住宿請出示本人有效身份證件登記;

l來訪和同宿賓客請主動到前臺登記;

l貴重物品請寄存前臺或自行妥善保管;

l隨行車輛請有序停放,意安全。紫藍色底

立成酒店安全提示

l住宿請出示本人有效身份證件登記;

l貴重物品請寄存前臺或自行妥善保管;

l如有丟失,酒店概不負責。

l來訪和同宿賓客請主動到前臺登記;

l嚴禁私自留宿外來人員或將房間轉讓他人入住;

l休息和外出時請注意關好門窗;

l房卡丟失請及時和前臺聯系;

l住宿期間請勿高聲喧嘩和臥床吸煙;

l酒店范圍謝絕攜帶寵物;

l店內嚴禁黃,賭,毒;

l隨行車輛請有序放,注意安全,勿將貴重財物置于車內,并請鎖好車車門;門前停車廠屬于公共設施,可供您免費停放車輛,本酒店不負保管和損壞賠償之責任。

您的安全是我們最大的心愿!

立成商務酒店

紅色底水牌里放

車場溫馨提示

尊敬的賓客:

您好,當您停妥車輛,請勿將貴重財物置于車內,請鎖好車門,您的安全是我們最大的心愿!

門前停車場屬于公共設施,可供您免費停放車輛,本酒店不負保管和損壞賠償責任。

謝謝合作!

立成商務酒店

黃色底

篇3:某設備公司保安人員值勤準則

設備公司保安人員值勤準則

第一章總則

第一條為使保安人員值勤執行任務有所依據,特訂定本準則。

第二條保安勤務應每日24小時執行不輟,其各班服勤時間,由安全保衛部制訂,經批準后公布實施。

第三條保安人員的職責規定如下:

(一)工廠及辦公處所各種事故之預防,警戒及廠區(房)巡邏事項。

(二)工廠及辦公處所突發事故之應急措施。

(三)進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制,聯絡登記事項。

(四)進出工廠車輛的管制事項。

(五)進出工廠物品的查驗及放行。

(六)嚴格執行公司出入門管理規定。

(七)升降國旗、廠旗。

(八)防止竊盜,協助維持工廠及辦公處所秩序。

(九)其他交辦事項的處理。

第四條保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定,尤應嚴遵下列守則:

(一)應絕對服從上級命令,切實執行任務,不得偏袒徇私。

(二)應按公司規定進行定期訓練,保持體能。

(三)平時應謹言慎行,執行職務時態度和藹嚴正,不亢不卑。

(四)服勤中應整肅服裝儀容,對于應急及防身器具等應經常佩帶,或儲備齊全,以應不時之需。

(五)服勤中應時刻提高警覺,遇有重大災變時,更應臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處置,并立即報告上級。

(六)服勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。

(七)應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時,應及時建議后勤等相關部門處理。

(八)應管制入廠人、物、車輛,對未掛識別證或未辦妥入廠手續者,一概不準入廠,并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠,除工廠需要的物料之外,對危險或易燃品應嚴禁攜入。

(九)應按時或不定時遵照巡邏路線巡邏工廠各處。

(十)交換班時,應將注意事項交代清楚。將執勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登列入保安日志,并附有關資料逐日呈送安保部負責人核閱。

第二章人員管制

第五條輔導員工遵守各項規定,并制止不法行為的發生,維持工廠及辦公處所秩序。

第六條負責員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。

第七條上班時間內除公事接洽外,一律謝絕會客。

第八條外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問,以及廠商的營業、采購、檢查、安裝人員等應至門衛處出示相關身份證件,填寫來客出入公司登記單(一式二聯,一聯交來客,一聯留存),并由門衛聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待,不得任其進入廠區。出廠時,需提交負責接待部門負責人簽字的來客出入公司登記單。具體流程詳見行政系統流程管理中的出入公司流程。

第九條公司員工親屬或朋友來訪,門衛應要求其出示相關身份證件,并負責聯絡該員工進行接待。

第十條協作廠商長期派駐工廠人員,得憑公司發給之識別證進出工廠。

第十一條廠內住宿人員,在勤務時間外,憑住宿證進出工廠。

第三章物品管制

第十二條物品放行應憑核準的出門證核對無誤始得放行。放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械設備等)及授權核準人員由公司相關部門制訂列表送門衛執行。

第十三條各協作廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出,在進廠時先由保安人員查驗登記,于離廠時再經保安人員依原登記查對符合后始予放行。

第十四條離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并按以下列程序處理:

(一)記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。

(二)由攜帶者親書理由,注明品名、數量,由何處取得等。

(三)情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應速呈報處理。

第十五條廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時,按下列所定處理:

(一)攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑宿舍管理部門開立之出門證放行。

(二)攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。

第十六條公司員工進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品,廠內住宿人員如因需要,經相關部門開立證明者(注明品種、型號)準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應憑相關單位開立的物品出門證,經查驗無誤后放行。

第四章車輛管制

第十七條本公司各型車輛(汽車、機車)進出廠應憑公司核發的出入許可證明放行。

第十八條本公司員工的自行車一律不得進入廠區,全部停放在公司門口的自行車庫中。公司內部使用的自行車一般情況下不得出廠門,僅限公司廠區內使用。對于在廠區內住宿的外地員工,經部門相應主管批準后可以將公司自行車騎出廠外,但必須進行登記,自行車如果在廠區外發生故障,由該員工負責修理費用。

第十九條公司內部使用的自行車不可騎入車間,只能在規定區域存放,以免發生安全事故。

第二十條外部車輛進入工廠,除隨車人員按本準則第八條及第九條辦理外,依下列所定處理:

(一)持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛入廠區內有關處所。

(二)一般接洽業務或參觀訪問,以及廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規定者,保安應即時糾正。

(三)非運貨車輛入廠必須在門衛處領取停車證,憑此證在廠區內指定區域行車、泊車,車輛出廠時必須返還停車證,否則,不允許出廠。

第二十一條進出工廠車輛應一律檢查,進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品,出廠車輛載有貨物時,應憑出門證查驗無誤后放行。

第五章緊急事件之處理

第二十二條發現竊盜時,以收回失竊物為首要,完畢后應立即呈請處理。

第二十三條保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點,緊急事發生時應保持鎮靜,以最有效方法使災害減少至最低限度,視情況按下列程序處置:

(一)若事故可鎮壓消除,應迅速采取行動,并報告上級及通知有關單位。

(二)判斷事故無法鎮壓,應急速通報有關單位。

(三)日間災害急報有關主管,夜間災害急報派出所、消防單位或救難單位。

第二十四條夜間或休假日近鄰發生災難時,應將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報有關主管。

第六章附則

第二十五條本準則如有未盡事宜,可以命令形式補充或修正。

第二十六條本準則由安保部制訂并負責解釋,經分管副總審核,總經理批準后自發布之日起實施,修改時亦同。

第二十七條本準則實施后,既有的類似規章制度如與本準則不符的,以本準則為準。