某物業(yè)保安員值勤規(guī)范

一、保安員崗位值勤規(guī)范

1、站姿可分為立正和跨立兩種:

A、立正

立正動作是保安人員日常值勤最常用的一種姿勢,是培養(yǎng)保安人員自身形象的一種基本方法。

動作標(biāo)準(zhǔn):兩腳跟靠擾并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收;自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫,頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。

B、跨立

跨立是在立正的基礎(chǔ)上姿勢變換。

動作標(biāo)準(zhǔn):左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間。兩手后背,左手握右手腕,右手手指并擾自然彎曲,手心向后。

3、坐姿

通常是在保安員不直接面對客戶,或在非辦公時(shí)間崗位值勤時(shí)使用的一種姿勢。

動作標(biāo)準(zhǔn):坐于椅子的三分之二處,上體正直保持立正時(shí)的姿勢,兩腿自然分開約60度,兩手防于兩膝蓋上方,上體于椅子板面約成90度角。

4、行姿

動作要求:行走時(shí),身體重心可微向前傾,收腹挺胸,抬頭平視,兩臂自然擺動。多人同行時(shí)不要勾肩搭背,不要并成一排。遇有緊迫事情,可加快步伐,但不可慌張奔跑。

5、行禮

保安員崗位行禮分為舉手禮和注目禮兩種。

A、舉手禮

動作標(biāo)準(zhǔn):上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并擾自然伸直,中指微按帽檐右角約法2厘米處(戴無帽檐時(shí),微接太陽穴上方帽墻下沿),手心向下,微向外張,(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩臂略成一線,同時(shí)注視受禮者。

B、注目禮

動作標(biāo)準(zhǔn):面向受禮者成立正姿勢,同時(shí)注視受禮者,并且迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)。

二、交接班程序

1、接班隊(duì)員列隊(duì)集合,成一列橫隊(duì),領(lǐng)班檢查保安員的儀容儀表,并整理著裝,安排崗位,明確崗位任務(wù)。

2、領(lǐng)班帶隊(duì)接崗。

3、當(dāng)隊(duì)伍行至崗位附近時(shí),領(lǐng)班下達(dá)"立定","向前對正"口令,待隊(duì)形調(diào)整完畢,下達(dá)"接崗"口令。

4、交崗隊(duì)員聽到口令后,立即回答"是",出列以齊步走行至崗位5-7步的距離,立定。

5、交接前,雙方先敬禮,后以齊步走迅速交換位置。

6、立定后,交班保安員可根據(jù)情況交待崗位工作,交待完畢時(shí),接崗保安員回答"清楚"。

7、交班保安員轉(zhuǎn)體面向帶隊(duì)領(lǐng)班,先敬禮并報(bào)告:"領(lǐng)班同志,交接完畢,一切正常,請指示。"領(lǐng)班回禮,并下達(dá)"入列"口令,若交接班時(shí),有意外情況,由領(lǐng)班進(jìn)行妥善處理。

三、泊車手勢動作標(biāo)準(zhǔn)

1、車輛停止指揮動作:

動作標(biāo)準(zhǔn):身體正對車輛,右臂正直抬高,右掌豎起,五指并攏,掌心向外,超過頭部20CM,左手中指貼褲縫。

2、車輛直行指揮動作:

動作標(biāo)準(zhǔn):迅速抬臂與肩呈直線,要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平,五指并攏,掌心向外指車輛前進(jìn)方向,另一手中指貼褲縫線。

3、車輛直行輔助動作:

動作標(biāo)準(zhǔn):迅速抬臂與肩呈直線,要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平,五指并攏,掌心向外指車輛前進(jìn)方向,另外一支手迅速抬起,向胸前劃動兩次。

4、車輛靠邊停止檢查:

動作標(biāo)準(zhǔn):迅速將右臂立起,根據(jù)需要向自己的左下方或右下方來回?cái)[動兩下,后成立正姿式。

5、車輛右(左)轉(zhuǎn)彎指揮動作:

動作標(biāo)準(zhǔn):右手(左手)五指并攏,指住來往車輛后,斜指所?？课恢脮r(shí)右(左)臂與身體呈45度角,右手(左手)向左(右)擺動時(shí)不超過衣縫。

6、倒車及停車指揮:

動作標(biāo)準(zhǔn):身體成立正姿式,迅速將雙臂抬起,手掌微向外翻,向胸前來回?cái)[動兩下,后左手掌在上,右手掌立起。

四、保安員日常行為規(guī)范

1、儀表端莊大方,不卑不亢,舉止文明,神態(tài)自然,面帶笑容。

2、接待客人要起身,臉部自然,眼睛平視對方,若因工作需要坐著時(shí),不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心,決不許上下打量客人。

3、當(dāng)坐著與客人談話時(shí),坐姿端正。坐時(shí)臀部坐在椅子的三分之二處,身子略前傾,眼睛注視對方面部,并不時(shí)地點(diǎn)頭。

4、與客人迎面相遇時(shí),要靠右側(cè)行走,若道路較窄,應(yīng)主動讓路;與客人同行時(shí),要讓客人走在前面,并主動為客人開門;如遇客人在通道或其他地方談話時(shí),不要從中間穿過,若因路窄,應(yīng)先說"對不起",然后通過。

5、客人之間談話,不要隨便打斷或探聽,如需插話時(shí),應(yīng)等客人講完一句話后,說聲"對不起,打擾一下",再插話。

6、給客人端茶送水,水不要裝得過滿或太少,七、八成為宜。捧茶時(shí),用左手端著杯子下半部,右手扶杯,送到客人面前,若使用杯托,則用雙手捧著,杯把手對著客人右手。

7、同女性客人握手,一般不要先伸手。握手時(shí),姿勢要端正自然,用力要適當(dāng),時(shí)間不宜過長,一般為3秒鐘即可。

8、與客人站著談話時(shí),要面向客人,保持約一米的距離,不要將手插在口袋里,雙手可自然地放在身子兩側(cè);也不要一面談話,一面看表;說話時(shí)注意時(shí)間,簡單明了,語氣謙和,不說大話,不責(zé)備客人,不露厭煩神色。

9、上班時(shí),不得在公共活動場所亂跑,高聲喊人或放聲大笑,不要聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧嘩,不準(zhǔn)在客人面前吃東西、吸煙。

10、不得在客人面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

11、不得在客人面前拉手、扒肩、吹口哨、打響指等。

12、不得隨意翻閱和擺弄客人的文件、書籍、食品、衣物等東西,如因工作確需移動客人物品時(shí),應(yīng)先征得客人同意,再輕拿輕放,整理完后要放回原處。

13、上下樓梯:遵循右側(cè)通行的原則,不得跑步上下樓梯,人多時(shí)不得擁擠。

14、在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步,走右側(cè)的中間位置。

15、與同事相遇應(yīng)相互問候禮或點(diǎn)頭行禮表示致意,與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn),進(jìn)行問候或點(diǎn)頭行禮。

16、出入他人房間的禮貌:無論房門是否關(guān)閉,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后,需要回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要把握機(jī)會,而且要說:"對不起,打斷一下"。

17、在客戶面前或工作場合不能做剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、抖腿、伸

懶腰等不雅動作。

18、在工作場所談話,聲調(diào)以使對方聽清楚且不影響他人工作為宜,不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

篇2:保安人員值勤管理規(guī)定制度

保安人員值勤管理規(guī)定

一、上崗時(shí)必須著制式服裝配帶保安帽,帶上工牌號,服裝時(shí)刻保持整齊化,提高警惕、保障酒店安全萬無一失。

二、上下班人員必須交接清楚并填寫有關(guān)事項(xiàng),值班日記以及未解決的問題說明,交于下一班。

三、值班時(shí)不允許與大廳服務(wù)人員嬉笑、打鬧、閑聊、不允許坐在沙發(fā)上等與值勤無關(guān)的事項(xiàng)。

四、白班2小時(shí)北門保安與南北進(jìn)行換崗,值勤中北門負(fù)責(zé)車場車輛管理以及大廳安全,突發(fā)事業(yè)應(yīng)急。南門保安負(fù)責(zé)監(jiān)控監(jiān)察以及全樓安全巡查,每2小時(shí)巡查一次以及外來人員安全檢查,2小時(shí)南北保安與北門保安進(jìn)行崗位交換繼續(xù)履行上述規(guī)定。

五、夜班保安值勤北門保安負(fù)責(zé)大廳安全,車輛指揮登記,車輛半小時(shí)巡查一次,堅(jiān)決不允許坐在大廳(24:00前),24:00點(diǎn)后可以適宜坐沙發(fā)休息,但必須30分鐘前往車場全方位巡查一次。12點(diǎn)前南門保安負(fù)責(zé)同白天巡查相同,準(zhǔn)時(shí)12點(diǎn)關(guān)閉鎖好南門,兩名保安都在北門值勤,一人負(fù)責(zé)樓上巡查、另一名負(fù)責(zé)車場、大廳安全巡查區(qū)域。所有住房客人停車位全方位巡查,并且檢查到樓后小門處,兩人互換時(shí)間不定,樓上不能超過1個(gè)小時(shí),車場不超過30分鐘,兩名保安2小時(shí)交換工作崗位,繼續(xù)履行上述規(guī)定。

六、在值勤過程中若不按規(guī)定執(zhí)行,有禁不行、有禁不上,在領(lǐng)導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)保安違規(guī)現(xiàn)象,嚴(yán)肅處理。

民警提示

l住宿請出示本人有效身份證件登記;

l來訪和同宿賓客請主動到前臺登記;

l貴重物品請寄存前臺或自行妥善保管;

l隨行車輛請有序停放,意安全。紫藍(lán)色底

立成酒店安全提示

l住宿請出示本人有效身份證件登記;

l貴重物品請寄存前臺或自行妥善保管;

l如有丟失,酒店概不負(fù)責(zé)。

l來訪和同宿賓客請主動到前臺登記;

l嚴(yán)禁私自留宿外來人員或?qū)⒎块g轉(zhuǎn)讓他人入住;

l休息和外出時(shí)請注意關(guān)好門窗;

l房卡丟失請及時(shí)和前臺聯(lián)系;

l住宿期間請勿高聲喧嘩和臥床吸煙;

l酒店范圍謝絕攜帶寵物;

l店內(nèi)嚴(yán)禁黃,賭,毒;

l隨行車輛請有序放,注意安全,勿將貴重財(cái)物置于車內(nèi),并請鎖好車車門;門前停車廠屬于公共設(shè)施,可供您免費(fèi)停放車輛,本酒店不負(fù)保管和損壞賠償之責(zé)任。

您的安全是我們最大的心愿!

立成商務(wù)酒店

紅色底水牌里放

車場溫馨提示

尊敬的賓客:

您好,當(dāng)您停妥車輛,請勿將貴重財(cái)物置于車內(nèi),請鎖好車門,您的安全是我們最大的心愿!

門前停車場屬于公共設(shè)施,可供您免費(fèi)停放車輛,本酒店不負(fù)保管和損壞賠償責(zé)任。

謝謝合作!

立成商務(wù)酒店

黃色底

篇3:某設(shè)備公司保安人員值勤準(zhǔn)則

設(shè)備公司保安人員值勤準(zhǔn)則

第一章總則

第一條為使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),特訂定本準(zhǔn)則。

第二條保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不輟,其各班服勤時(shí)間,由安全保衛(wèi)部制訂,經(jīng)批準(zhǔn)后公布實(shí)施。

第三條保安人員的職責(zé)規(guī)定如下:

(一)工廠及辦公處所各種事故之預(yù)防,警戒及廠區(qū)(房)巡邏事項(xiàng)。

(二)工廠及辦公處所突發(fā)事故之應(yīng)急措施。

(三)進(jìn)出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制,聯(lián)絡(luò)登記事項(xiàng)。

(四)進(jìn)出工廠車輛的管制事項(xiàng)。

(五)進(jìn)出工廠物品的查驗(yàn)及放行。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行公司出入門管理規(guī)定。

(七)升降國旗、廠旗。

(八)防止竊盜,協(xié)助維持工廠及辦公處所秩序。

(九)其他交辦事項(xiàng)的處理。

第四條保安人員除前條各項(xiàng)職責(zé)外應(yīng)恪守本公司一切規(guī)定,尤應(yīng)嚴(yán)遵下列守則:

(一)應(yīng)絕對服從上級命令,切實(shí)執(zhí)行任務(wù),不得偏袒徇私。

(二)應(yīng)按公司規(guī)定進(jìn)行定期訓(xùn)練,保持體能。

(三)平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行,執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正,不亢不卑。

(四)服勤中應(yīng)整肅服裝儀容,對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶,或儲備齊全,以應(yīng)不時(shí)之需。

(五)服勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺,遇有重大災(zāi)變時(shí),更應(yīng)臨危不亂,果斷敏捷,作適當(dāng)之處置,并立即報(bào)告上級。

(六)服勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等失職情事。

(七)應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點(diǎn),以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時(shí),應(yīng)及時(shí)建議后勤等相關(guān)部門處理。

(八)應(yīng)管制入廠人、物、車輛,對未掛識別證或未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準(zhǔn)入廠,并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠,除工廠需要的物料之外,對危險(xiǎn)或易燃品應(yīng)嚴(yán)禁攜入。

(九)應(yīng)按時(shí)或不定時(shí)遵照巡邏路線巡邏工廠各處。

(十)交換班時(shí),應(yīng)將注意事項(xiàng)交代清楚。將執(zhí)勤中所見重要事項(xiàng)或事故,以及巡邏時(shí)間等登列入保安日志,并附有關(guān)資料逐日呈送安保部負(fù)責(zé)人核閱。

第二章人員管制

第五條輔導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持工廠及辦公處所秩序。

第六條負(fù)責(zé)員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀(jì)錄。

第七條上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。

第八條外界來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應(yīng)至門衛(wèi)處出示相關(guān)身份證件,填寫來客出入公司登記單(一式二聯(lián),一聯(lián)交來客,一聯(lián)留存),并由門衛(wèi)聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位接待。非經(jīng)廠單位人員接待,不得任其進(jìn)入廠區(qū)。出廠時(shí),需提交負(fù)責(zé)接待部門負(fù)責(zé)人簽字的來客出入公司登記單。具體流程詳見行政系統(tǒng)流程管理中的出入公司流程。

第九條公司員工親屬或朋友來訪,門衛(wèi)應(yīng)要求其出示相關(guān)身份證件,并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)該員工進(jìn)行接待。

第十條協(xié)作廠商長期派駐工廠人員,得憑公司發(fā)給之識別證進(jìn)出工廠。

第十一條廠內(nèi)住宿人員,在勤務(wù)時(shí)間外,憑住宿證進(jìn)出工廠。

第三章物品管制

第十二條物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的出門證核對無誤始得放行。放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機(jī)械設(shè)備等)及授權(quán)核準(zhǔn)人員由公司相關(guān)部門制訂列表送門衛(wèi)執(zhí)行。

第十三條各協(xié)作廠商交貨時(shí)所隨帶他家廠商物品的運(yùn)出,在進(jìn)廠時(shí)先由保安人員查驗(yàn)登記,于離廠時(shí)再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后始予放行。

第十四條離廠人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并按以下列程序處理:

(一)記錄攜帶人所屬單位、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。

(二)由攜帶者親書理由,注明品名、數(shù)量,由何處取得等。

(三)情況嚴(yán)重時(shí),不得讓當(dāng)事人離廠,應(yīng)速呈報(bào)處理。

第十五條廠內(nèi)住宿人員攜帶人個(gè)物品出廠時(shí),按下列所定處理:

(一)攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應(yīng)憑宿舍管理部門開立之出門證放行。

(二)攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗(yàn)后放行。

第十六條公司員工進(jìn)入工廠上班不準(zhǔn)攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,廠內(nèi)住宿人員如因需要,經(jīng)相關(guān)部門開立證明者(注明品種、型號)準(zhǔn)予攜帶進(jìn)廠。但攜帶出廠者,應(yīng)憑相關(guān)單位開立的物品出門證,經(jīng)查驗(yàn)無誤后放行。

第四章車輛管制

第十七條本公司各型車輛(汽車、機(jī)車)進(jìn)出廠應(yīng)憑公司核發(fā)的出入許可證明放行。

第十八條本公司員工的自行車一律不得進(jìn)入廠區(qū),全部停放在公司門口的自行車庫中。公司內(nèi)部使用的自行車一般情況下不得出廠門,僅限公司廠區(qū)內(nèi)使用。對于在廠區(qū)內(nèi)住宿的外地員工,經(jīng)部門相應(yīng)主管批準(zhǔn)后可以將公司自行車騎出廠外,但必須進(jìn)行登記,自行車如果在廠區(qū)外發(fā)生故障,由該員工負(fù)責(zé)修理費(fèi)用。

第十九條公司內(nèi)部使用的自行車不可騎入車間,只能在規(guī)定區(qū)域存放,以免發(fā)生安全事故。

第二十條外部車輛進(jìn)入工廠,除隨車人員按本準(zhǔn)則第八條及第九條辦理外,依下列所定處理:

(一)持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。

(二)一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規(guī)定者,保安應(yīng)即時(shí)糾正。

(三)非運(yùn)貨車輛入廠必須在門衛(wèi)處領(lǐng)取停車證,憑此證在廠區(qū)內(nèi)指定區(qū)域行車、泊車,車輛出廠時(shí)必須返還停車證,否則,不允許出廠。

第二十一條進(jìn)出工廠車輛應(yīng)一律檢查,進(jìn)廠車輛當(dāng)注意有無載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品,出廠車輛載有貨物時(shí),應(yīng)憑出門證查驗(yàn)無誤后放行。

第五章緊急事件之處理

第二十二條發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí),以收回失竊物為首要,完畢后應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/p>

第二十三條保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用。了解配置地點(diǎn),緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度,視情況按下列程序處置:

(一)若事故可鎮(zhèn)壓消除,應(yīng)迅速采取行動,并報(bào)告上級及通知有關(guān)單位。

(二)判斷事故無法鎮(zhèn)壓,應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)單位。

(三)日間災(zāi)害急報(bào)有關(guān)主管,夜間災(zāi)害急報(bào)派出所、消防單位或救難單位。

第二十四條夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí),應(yīng)將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報(bào)有關(guān)主管。

第六章附則

第二十五條本準(zhǔn)則如有未盡事宜,可以命令形式補(bǔ)充或修正。

第二十六條本準(zhǔn)則由安保部制訂并負(fù)責(zé)解釋,經(jīng)分管副總審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后自發(fā)布之日起實(shí)施,修改時(shí)亦同。

第二十七條本準(zhǔn)則實(shí)施后,既有的類似規(guī)章制度如與本準(zhǔn)則不符的,以本準(zhǔn)則為準(zhǔn)。