小區(qū)物業(yè)保安各類(lèi)人員職責(zé)

(一)保安主管職責(zé)

保安主管在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下,協(xié)助管理處落實(shí)各項(xiàng)治安防范、消防安全制度,維護(hù)小區(qū)秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng),保護(hù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施及業(yè)主(使用者)的財(cái)產(chǎn)安全。

1、對(duì)公司的安全負(fù)具體責(zé)任,帶領(lǐng)全體人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

2、制定保安的月工作安排(包括學(xué)習(xí)、訓(xùn)練安排),做好全體保安人員的政治思想工作。

3、處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤勇于改正,虛心接受工作建議和意見(jiàn);帶領(lǐng)全體保安人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及做好執(zhí)勤、防火、防盜等安全保衛(wèi)工作,制止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、每月召開(kāi)一次保安例會(huì)(班(組)長(zhǎng)以上人員參加),每季對(duì)保安工作進(jìn)行一次講評(píng)。

5、做好保安員的崗位培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練及考核工作。

6、要有法律知識(shí)和法制觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),掌握小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn)。

7、嚴(yán)格按公司人事部用工原則、招聘方法、保安錄用條件招聘德才兼?zhèn)涞谋０踩藛T。

8、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

(二)保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本班安保及防火的管理工作,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),必要時(shí)亦履行保安員的職責(zé);

2、負(fù)責(zé)檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄,確保各類(lèi)物品列項(xiàng)交接清楚;

4、負(fù)責(zé)檢查保安器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況,指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用;

5、負(fù)責(zé)本班保安員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核;

6、每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字;

7、指示和管理同本班保安員職責(zé)有關(guān)的各種事宜,負(fù)責(zé)處理本班與保安工作有關(guān)的各類(lèi)事件,做好各項(xiàng)記錄和交接;

8、遇到突發(fā)事件及時(shí)處理,對(duì)發(fā)生事件及時(shí)填寫(xiě)報(bào)告;

9、經(jīng)常保持同本班保安員的接觸,善于做好保安員的思想工作,推動(dòng)每個(gè)保安員工作的積極性;

10、按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個(gè)保安員工作;

11、保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系,協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件;

12、當(dāng)班值勤前十五分鐘,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù),布置當(dāng)班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等;

13、對(duì)當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo);

14、隨時(shí)準(zhǔn)備履行管理處主任所安排的其他工作。

(三)副領(lǐng)班職責(zé)

1、副領(lǐng)班協(xié)助領(lǐng)班工作,在領(lǐng)班臨時(shí)不在位時(shí),代替領(lǐng)班工作,并行使領(lǐng)班權(quán)利。

2、副領(lǐng)班平時(shí)負(fù)責(zé)全班的內(nèi)務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生。

3、執(zhí)勤是負(fù)責(zé)對(duì)各崗位的檢查。

4、負(fù)責(zé)本班的消防工作。是兼職消防領(lǐng)班。

(四)保安員崗位職責(zé)

1、熟悉所有緊急情況處理步驟,小區(qū)內(nèi)所有單位的分布情況及各部位的具體情況;

2、執(zhí)行日常防火工作并于第一時(shí)間負(fù)責(zé)通知及撲滅物業(yè)內(nèi)火警之任務(wù);

3、阻止在公共區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為,維持小區(qū)良好工作環(huán)境。為業(yè)主/租戶(hù)提供力所能及的周到服務(wù);

4、保安員在當(dāng)值期間及較長(zhǎng)時(shí)間逗留于小區(qū)時(shí)應(yīng)完好著裝,不準(zhǔn)無(wú)故提前更換制服等待下班;

5、當(dāng)值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情,除即時(shí)處理外并應(yīng)立即設(shè)法通知當(dāng)值領(lǐng)班。領(lǐng)班不在時(shí),如有任何意外或緊急特別事件需通知管理處主任。

6、不準(zhǔn)隨意更改當(dāng)值時(shí)間,任何保安員由于生病或特殊理由不能當(dāng)班值勤,須在上班前4小時(shí)通知領(lǐng)班,并征得領(lǐng)班同意;

7、保安員對(duì)小區(qū)各主要設(shè)施及其位置、狀況、變動(dòng)情況必須十分熟悉;

8、上班時(shí)須在指定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù),不得擅自缺崗、離崗、串崗,不可以任何理由改變規(guī)定的上班時(shí)間;

9、對(duì)需要移交下一班處理的工作,應(yīng)做好書(shū)面記錄及口頭當(dāng)面移交,每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作,接班人員未到崗,本班值勤人員不得擅自離崗;

10、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)班的指令與安排,如有異議,必須向領(lǐng)班報(bào)告,并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令;

11、工作期間要儀容整潔,精神面貌良好,不得吸煙、吃零食,更不準(zhǔn)飲酒;

12、積極配合公司其它部門(mén)工作,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的向領(lǐng)班或上級(jí)報(bào)告。

13、在當(dāng)值時(shí):

1)不得睡覺(jué)或打瞌睡,不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志及書(shū)籍;

2)交班時(shí)如發(fā)現(xiàn)接班者有生病,口含酒氣或因任何原因?qū)е律眢w或神志狀況不良等情況,應(yīng)設(shè)法立即通知領(lǐng)班,并繼續(xù)頂崗,暫不移交;

3)文明用語(yǔ),不得使用污穢或下流的言語(yǔ),不得隨便閑聊,不準(zhǔn)舉止粗野或出手傷人;

4)嚴(yán)禁向任何人士索取小費(fèi)或收受賞金;

5)不得在口頭或書(shū)面報(bào)告時(shí)作偽或虛報(bào)實(shí)情,不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書(shū)面材料上亂涂亂劃;

6)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不得亂用任何設(shè)施及其他保安設(shè)施,發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。

14、嚴(yán)守紀(jì)律,服從管理,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。

15、愛(ài)護(hù)裝備和公物,遵守安全規(guī)定,保守公司秘密。

16、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(五)門(mén)崗員職責(zé)

1、門(mén)崗執(zhí)勤人員要站立端正,精神振作,衣冠整潔,待人熱情有禮。不講方言、俚語(yǔ)。要使用普通話(huà)。

2、負(fù)責(zé)接待、登記、檢查進(jìn)出人員的證件、對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員要問(wèn)清楚訪(fǎng)問(wèn)樓層,房號(hào)被訪(fǎng)人姓名,根據(jù)情況通知被訪(fǎng)人是否同意被訪(fǎng)。然后進(jìn)行登記,如被訪(fǎng)人不在,需要的話(huà)記錄來(lái)訪(fǎng)人的姓名,單位,地址,聯(lián)系方式等有關(guān)情況以便通知被訪(fǎng)人。

3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的非本小區(qū)車(chē)輛、物品進(jìn)行登記檢查。本小區(qū)的車(chē)輛要有必要的證件或相關(guān)手續(xù)。對(duì)搬出物品必須驗(yàn)證無(wú)可疑后方可放行非個(gè)人物品必須出示管理處或其他相關(guān)部門(mén)的出門(mén)證、放行條并對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)證,核對(duì)數(shù)目無(wú)可疑后方可放行。必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)或個(gè)人來(lái)查證。

4、負(fù)責(zé)進(jìn)出口的交通秩序,保持交通暢通。對(duì)臨時(shí)進(jìn)出車(chē)輛發(fā)放、回收臨時(shí)停車(chē)卡。并做好記錄。對(duì)發(fā)生的突發(fā)情況進(jìn)行處置同時(shí)通知上級(jí)部門(mén)并進(jìn)行記錄。

5、根據(jù)實(shí)際情況半閉或全閉大門(mén),并放下檔車(chē)欄。來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛應(yīng)在大門(mén)外進(jìn)行檢驗(yàn)及登記。

6

、負(fù)責(zé)檢查登記公司員工的考勤,個(gè)人物品。是否私帶公司物品或其他未經(jīng)許可的物品。

7、負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,保持崗?fù)で鍧崱⑽锲窋[放要有序。

8、做好所有的記錄,不得在記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、不得記錄與執(zhí)勤無(wú)關(guān)事項(xiàng),不得撕頁(yè),不得利用職權(quán)謀私利。不得擅離職守。

9、不得對(duì)以盈利為目地的小商、小販和各種回收人員以收取費(fèi)用的方式,讓其隨意進(jìn)入小區(qū)。

(六)巡邏員崗位職責(zé)

1、巡邏工作以檢查治安保衛(wèi)、消防疑點(diǎn)為主要目標(biāo),預(yù)防在先為主要指導(dǎo)思想,確保重點(diǎn)為主要原則;

2、巡邏時(shí)要熟悉巡邏區(qū)域所有通道、重點(diǎn)要害部位及設(shè)施,熟悉和掌握巡邏區(qū)域消防設(shè)備及使用方法;

3、巡邏中要善于觀察,做有心人,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障、事故苗頭和隱患,注意可疑情況或可疑、違法人員;巡邏時(shí)要檢查各出口處安全狀況,設(shè)施狀況;

4、巡邏時(shí)注意各單元內(nèi)有無(wú)異常動(dòng)靜,有無(wú)忘記鎖門(mén),有無(wú)水患火險(xiǎn)等情況。若有,立即報(bào)告并采取相應(yīng)處置措施;

5、巡邏查詢(xún)正在施工人員(非本公司)在小區(qū)范圍內(nèi)施工是否開(kāi)具施工單、佩帶胸卡;動(dòng)火證、操作證等,如沒(méi)有應(yīng)制止并勸阻其辦理有關(guān)手續(xù),并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班;

6、發(fā)現(xiàn)報(bào)火警,要沉著冷靜,迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),弄清及采取必要控制手段進(jìn)行撲救,并及時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心;

7、巡邏時(shí)拾到貴重物品,應(yīng)及時(shí)交送物業(yè)管理處;

8、巡邏時(shí)要準(zhǔn)時(shí)靠點(diǎn)(除處理特殊情況外),一般每半小時(shí)巡邏一遍物業(yè)區(qū)域,不得進(jìn)入高低壓配電間及各辦公室(包括業(yè)主/租戶(hù)之辦公室)休息或聊天;

9、巡邏中碰到業(yè)主/住戶(hù)投訴、查詢(xún)、請(qǐng)求,應(yīng)設(shè)法給予幫助或交由領(lǐng)班處理;

10、執(zhí)行任務(wù)期間如與當(dāng)事人產(chǎn)生意見(jiàn)分歧,不得吵、漫罵,更不得打架。如問(wèn)題經(jīng)相商仍得不到解決,應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào)以求解決;

11、接獲業(yè)主/租戶(hù)投訴、要求或意見(jiàn)后,須盡快處理。如非能自行處理,應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或管理處主任;

12、巡查停放車(chē)輛,是否按管理規(guī)定停放,注意停放車(chē)輛有無(wú)特別變化情況,防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生;

13、保持值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,交接班前應(yīng)對(duì)值班室內(nèi)外進(jìn)行整理打掃,以保證工作環(huán)境清潔整齊;

14、熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號(hào),電話(huà)號(hào)碼,對(duì)講機(jī)號(hào)碼,以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)系。

15、留意小區(qū)內(nèi)有無(wú)積水、漏水、跑水、水管破裂的現(xiàn)象,有無(wú)人員故意破壞的現(xiàn)象。小區(qū)內(nèi)公共地方的清潔狀況是否符合要求及照明燈泡是否須要更換等有損公司形象的情況。對(duì)此等情況做好記錄的同時(shí)要上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處置。

16、對(duì)公共走道、區(qū)域進(jìn)行巡查時(shí),要留意是否有占用、堵塞的現(xiàn)象,墻面有無(wú)亂寫(xiě)、亂劃的現(xiàn)象。對(duì)占用、堵塞的現(xiàn)象要搞清楚方位、占用人、物品等情況,以便通知相關(guān)部門(mén)和人員處置。

17、對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查記錄,看有無(wú)丟失、損壞、過(guò)期或人為破壞的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)以上情況及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置,并將處置情況進(jìn)行記錄。

18、若在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空,應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位,并立即通知領(lǐng)班處理。隨時(shí)準(zhǔn)備履行上級(jí)所安排的其他工作。

(七)監(jiān)控員職責(zé)

1、值班人員要著裝整齊、精神飽滿(mǎn)、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),不得無(wú)故脫崗。

2、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按照規(guī)程操作,發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異常或故障,應(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)班或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,不得擅自處理。

3、要留意有無(wú)閑雜人員、可疑人員、推銷(xiāo)人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入小區(qū)或在小區(qū)范圍內(nèi)活動(dòng)。

4、小區(qū)內(nèi)(限可監(jiān)視到的)有無(wú)車(chē)輛亂停亂放,停車(chē)場(chǎng)出入口及其他各出入口有無(wú)車(chē)輛、物品阻塞現(xiàn)象。

5、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛有無(wú)異常情況(如車(chē)輛被盜、遭破壞等);車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備有無(wú)異常情況。

6、有無(wú)在禁煙區(qū)吸煙、攜帶煙火者。(大堂、走廊、電梯、客梯廳、消防前室、衛(wèi)生間、車(chē)庫(kù)均為禁煙區(qū);)

7、小區(qū)內(nèi)特別是走廊內(nèi)有無(wú)衣冠不整、形象及行為不雅觀者。(如光背、赤腳、坐地、坐消防箱、躺地等現(xiàn)象)

8、有無(wú)亂按電梯,損壞或不按規(guī)范使用電梯者。有無(wú)物品或雜物阻塞、占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象;有無(wú)大量人員阻塞通道或聚眾鬧事者。有無(wú)大宗物品搬離小區(qū)時(shí)而門(mén)崗值班員未發(fā)現(xiàn)或未出示放行條者。有無(wú)偷盜、損壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備行為者;有無(wú)偷盜、損壞小區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)者。

9、小區(qū)內(nèi)有無(wú)出現(xiàn)煙、火、霧,水浸等突發(fā)異常現(xiàn)象。有無(wú)發(fā)生糾紛,打架斗毆,威脅他人人身財(cái)產(chǎn)安全者。有無(wú)火災(zāi)、刑事、治安案件發(fā)生。

10、發(fā)現(xiàn)以上情況首先要確定事件發(fā)生的地點(diǎn),然后立即通知就近的當(dāng)值保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。并隨時(shí)監(jiān)控事態(tài)的發(fā)展,并向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)或時(shí)通報(bào)其他相關(guān)部門(mén)。對(duì)事件處理過(guò)程要進(jìn)行記錄備案。

11、對(duì)火災(zāi)的處理程序

(1)發(fā)現(xiàn)報(bào)警,確定方位、地點(diǎn)。

(2)迅速通知就近的值班巡邏保安員前往查實(shí)。

(3)確認(rèn)后啟動(dòng)自動(dòng)滅火裝置,并調(diào)動(dòng)保安員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和檢查情況。

(4)火災(zāi)的面積較大,自動(dòng)滅火裝置無(wú)法撲滅時(shí),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保安員的報(bào)告迅速調(diào)集消防班組前往并通知上報(bào)其他相關(guān)部門(mén)和管理處進(jìn)行處置。

(5)根據(jù)情況和上級(jí)指示,發(fā)布火情廣播和啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)報(bào)警裝置。并實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控和通報(bào)處置情況。

(6)火情消除后及時(shí)恢復(fù)監(jiān)控設(shè)施于待命監(jiān)視狀態(tài),并對(duì)已發(fā)生的報(bào)警進(jìn)行記錄備案。

12、保管整理監(jiān)控錄像,不得私自刪除、修改錄像的內(nèi)容。沒(méi)有指示不得借用、觀看、拷貝、復(fù)制,更不得私自帶走。

(八)停車(chē)場(chǎng)保安員職責(zé):

1、著裝整齊,儀容嚴(yán)整,姿態(tài)端正。

2、指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。指揮手勢(shì)要準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。指揮位置要合理、方便。

3、維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序,確保車(chē)場(chǎng)交通暢通有序。

4、對(duì)臨時(shí)停車(chē)的車(chē)位記憶準(zhǔn)確、清楚。將臨時(shí)停車(chē)車(chē)輛能夠迅速引導(dǎo)到位。

5、熟記固定車(chē)位及車(chē)主姓名、相貌、車(chē)型、車(chē)號(hào)。

6、看管消防設(shè)備設(shè)施,熟記消防設(shè)施設(shè)備位置、使用方法,消防安全通道、出口,緊急疏散的方法、出口。

7、根據(jù)情況和指示開(kāi)啟、關(guān)閉安全門(mén)。

8、負(fù)責(zé)檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)的公共物品。

(九)兼職消防領(lǐng)班職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行本物業(yè)區(qū)域消防管理各項(xiàng)規(guī)章制度和設(shè)備操作及養(yǎng)護(hù)規(guī)程,全面檢查物業(yè)區(qū)域火險(xiǎn)隱患,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

2、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施

的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、報(bào)警裝置和攝像頭的位置,及時(shí)檢查、維修、更換消防設(shè)施器材,做好消防設(shè)施設(shè)備及器材的日常管理。

3、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全,匯報(bào)、處理各種報(bào)警和故障。

4、做好重要節(jié)日、群體活動(dòng)及接待貴賓前期的消防安全檢查工作。

5、總結(jié)匯報(bào)近期工作情況及問(wèn)題。

(十)兼職消防員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極宣傳消防法規(guī),消防條例和消防常識(shí),敢于制止影響消防安全的不良習(xí)慣和行為。

2、努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的使用技能。

3、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)警并積極采取有效措施消除火險(xiǎn)隱患,及時(shí)提出整改意見(jiàn)或建議,積極協(xié)助抓好落實(shí)。

4、發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi),必須召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),必須發(fā)揚(yáng)一不怕苦,二不怕死的大無(wú)畏精神,將損失減少到最低限度。

車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi),上崗前準(zhǔn)備零鈔,必須將停車(chē)發(fā)票持在手中,

2不得將發(fā)票放在崗上,收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)巍?yán)禁人情車(chē)或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。

3當(dāng)有車(chē)出場(chǎng)時(shí),應(yīng)用車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像,確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車(chē)卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符,一律不得放行,并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。

4對(duì)遺失"車(chē)輛停車(chē)卡"的車(chē)輛不得放行,并要求車(chē)主到管理處或保安部辦理相關(guān)手續(xù)。

5當(dāng)遇到車(chē)輛"沖卡"時(shí),盡量追,并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告,做好記錄。

6如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)主,應(yīng)耐心做好解釋,勸其按章交費(fèi),引導(dǎo)車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。

7車(chē)管員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位,必要時(shí)必須報(bào)告班長(zhǎng),由班長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替,以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。

8進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛,并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。

9做好交接班手續(xù),交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品,交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。

篇2:房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心禮儀保安人員職責(zé)

銷(xiāo)售中心禮儀保安人員職責(zé)

1、了解本樓盤(pán)的基本情況,熟悉樣板房的布局及所對(duì)應(yīng)戶(hù)型的基本數(shù)據(jù);

2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)必須起立迎候,站姿端正;

3、使用規(guī)范語(yǔ)言:"您好"、"歡迎參觀"、"請(qǐng)慢走"

4、尊重客戶(hù),任何情況下不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵;

5、不得隨意串崗,不得吃零食、抽煙、看書(shū)報(bào)等;

6、保證樣板房?jī)?nèi)各種物品的安全,注意防火防盜。

篇3:保安部工作人員職責(zé)素質(zhì)要求

保安部工作人員素質(zhì)要求保安部工作人員必須具備高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,忠于職守,執(zhí)法公正,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)互助,身體健康,五官端正,有良好的職業(yè)道德,行為規(guī)范符合《員工手冊(cè)》的要求。各崗位的知識(shí)要求、能力要求和經(jīng)歷要求如表:崗位知識(shí)要求能力要求經(jīng)歷要求保衛(wèi)部經(jīng)理1、大專(zhuān)院校畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。2、掌握酒店治安消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)和禮節(jié)禮貌常識(shí)。3、掌握刑法、旅游法規(guī),熟悉治安、消防管理和外國(guó)人管理等條例。1、有處理突發(fā)案件和事故的能力。2、能協(xié)調(diào)好與公安機(jī)關(guān)和酒店各部門(mén)之間的關(guān)系。3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),能寫(xiě)各種業(yè)務(wù)公文。4、通過(guò)酒店英語(yǔ)A級(jí)考核。擔(dān)任本部門(mén)主管兩年以上。消防安全主管1、大專(zhuān)院校畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。2、掌握酒店保安管理知識(shí)及消防知識(shí)。懂得治安消防監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)。3、熟悉治安消防管理?xiàng)l例,了解交通安全法規(guī)。1、能組織和指揮員工按工作規(guī)范要求完成工作任務(wù)。2、能參與案件、事故調(diào)查工作的能力。3、語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng),能書(shū)寫(xiě)工作報(bào)告。4、通過(guò)***酒店英語(yǔ)B級(jí)考核。5、熟練操作電腦。擔(dān)任本部門(mén)領(lǐng)班二年以上。消防治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員1、高中畢業(yè)或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。2、掌握酒店保安管理知識(shí)及消防知識(shí)。懂得治安消防監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)。3、了解安全保衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí)和公共關(guān)系學(xué)知識(shí),熟悉應(yīng)用文寫(xiě)作和文書(shū)檔案管理。4、熟悉治安消防管理?xiàng)l例。1、能組織和指揮員工按工作規(guī)范要求完成工作任務(wù)。2、能參與案件、事故調(diào)查工作的能力。3、語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng),能書(shū)寫(xiě)工作報(bào)告。4、具有文書(shū)檔案工作能力。5、能起草各種業(yè)務(wù)公文。6、通過(guò)***酒店英語(yǔ)B級(jí)考核。7、熟練操作電腦。有兩年以上從事酒店保安工作經(jīng)歷。安全監(jiān)控員1、高中或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。2、了解酒店保安管理知識(shí),熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)。3、熟悉治安消防管理?xiàng)l例。1、有使用操作各種監(jiān)控設(shè)備的能力。2、有開(kāi)展防火宣傳教育、執(zhí)行各項(xiàng)防火安全制度,落實(shí)防火措施的能力。3、能書(shū)寫(xiě)一般的業(yè)務(wù)工作報(bào)告。4、通過(guò)酒店英語(yǔ)C級(jí)考核。治安安全巡邏領(lǐng)班1、高中畢業(yè)或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。2、掌握酒店保安管理知識(shí),了解交通和車(chē)輛管理知識(shí)。3、熟悉治安消防管理?xiàng)l例,了解交通安全法規(guī)。1、能組織和指揮員工按工作規(guī)范和要求完成工作任務(wù)。2、能書(shū)寫(xiě)一般的工作報(bào)告。3、通過(guò)***酒店英語(yǔ)B級(jí)考核。同上1號(hào)通道值班員、巡邏員1、高中或中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)。2、了解酒店保安管理知識(shí)及效能和車(chē)輛管理知識(shí)。3、了解治安消防管理?xiàng)l例和交通安全法規(guī)。1、能按工作規(guī)范和要求進(jìn)行工作。2、有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。3、通過(guò)酒店英語(yǔ)C級(jí)考核。