保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保安服務(wù)的基本要求及門崗、巡視崗、監(jiān)控崗、車輛管理崗的作業(yè)規(guī)程。

一、保安服務(wù)基本要求

1、上崗前應(yīng)適當(dāng)修飾,在崗時(shí)應(yīng)保持儀表端莊、儀容整潔、精神飽滿,進(jìn)入管理區(qū)域不允許將手插入制服的衣褲口袋內(nèi),不準(zhǔn)戴墨鏡。

2、保安人員的頭發(fā)應(yīng)勤梳理,不留長(zhǎng)發(fā),不留胡須和鬢角,不留長(zhǎng)指甲。

3、應(yīng)在規(guī)定時(shí)間、規(guī)定位置上立姿站崗,左腳向左跨出,雙腳與肩同距,作跨立狀,上身保持立正姿勢(shì),身體重心落于兩腳之間,挺胸收腹,兩手后背皮帶處,左手握右腕。

4、對(duì)講機(jī)應(yīng)佩帶在腰間皮帶右后

篇2:會(huì)館保安部服務(wù)程序

休閑會(huì)館保安部服務(wù)程序

A、迎接車輛及指揮停放

1、保安在崗位時(shí),著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、靠物,走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當(dāng)有車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),值班員應(yīng)目光注視駕駛員,并向其敬禮;

2、用手勢(shì)指示駕駛員將車輛停放到車位上;

3、如有特殊情況(如停車場(chǎng)車位不夠),應(yīng)由專人親自將車輛帶到指定位置停放;

4、如有車輛未按規(guī)定停放,值班員應(yīng)及時(shí)給予糾正。糾正時(shí),值班員應(yīng)先敬禮說(shuō):"先生/小姐,對(duì)不起,這里不能停車,請(qǐng)到這邊來(lái)!"堅(jiān)決糾正違章停車,保證車道的暢通。

5、凡來(lái)會(huì)館的車輛停在正門時(shí),必須趨前開(kāi)啟車門,迎接客人下車。一般先開(kāi)啟右車門,用手擋住車門的上方,提醒客人不要碰頭。對(duì)老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂,并注意門口臺(tái)階。

B、車輛看護(hù)

1、當(dāng)客人停車后準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),值班員應(yīng)提醒客人:"先生/小姐,請(qǐng)將車門鎖好,車窗關(guān)好!"

2、親自檢查車門或車窗是否鎖好,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向客人反映,并請(qǐng)客人鎖好后再離開(kāi);

3、注意觀察整個(gè)停車場(chǎng)的情況,如聽(tīng)到有可疑的聲響或看到可疑的人員,應(yīng)及時(shí)上前查看或查問(wèn);保證車輛無(wú)丟失、無(wú)損壞。

C、登記

1、車輛進(jìn)入后應(yīng)及時(shí)登記停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛的情況,填寫

①進(jìn)入時(shí)間

②車輛號(hào)碼

③車輛的名牌及特征

④停放區(qū)域

2、車輛離開(kāi)時(shí)應(yīng),注明離開(kāi)的時(shí)間。

①送客。客人離店,保安員應(yīng)主動(dòng)上前向客人打招呼問(wèn)候并代客人叫車。待車停穩(wěn)后,替客人打開(kāi)車門,請(qǐng)客人上車,如客人有行李應(yīng)主動(dòng)幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)。待客人坐好后,為客人關(guān)上車門,但不可用力過(guò)猛,不可夾住客人手腳。

車輛即將開(kāi)動(dòng),門衛(wèi)躬身立正,站在車的斜前方一米遠(yuǎn)的位置,上身前傾15°,雙眼注視客人,舉手致意,微笑道別,可說(shuō):"再見(jiàn)"、"一路平安"、"一路順風(fēng)"、"謝謝您的光臨,歡迎您再來(lái)"、"祝您旅途愉快!"

篇3:會(huì)館保安部服務(wù)規(guī)程

休閑會(huì)館保安部服務(wù)規(guī)程

A、迎接車輛及指揮停放

1、保安在崗位時(shí),著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、靠物,走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當(dāng)有車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),值班員應(yīng)目光注視駕駛員,并向其敬禮;

2、用手勢(shì)指示駕駛員將車輛停放到車位上;

3、如有特殊情況(如停車場(chǎng)車位不夠),應(yīng)由專人親自將車輛帶到指定位置停放;

4、如有車輛未按規(guī)定停放,值班員應(yīng)及時(shí)給予糾正。糾正時(shí),值班員應(yīng)先敬禮說(shuō):"先生/小姐,對(duì)不起,這里不能停車,請(qǐng)到這邊來(lái)!"堅(jiān)決糾正違章停車,保證車道的暢通;

5、凡來(lái)會(huì)館的車輛停在正門時(shí),必須趨前開(kāi)啟車門,迎接客人下車。一般先開(kāi)啟右車門,用手擋住車門的上方,提醒客人不要碰頭。對(duì)老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂,并注意門口臺(tái)階。

B、車輛看護(hù)

1、當(dāng)客人停車后準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),值班員應(yīng)提醒客人:"先生/小姐,請(qǐng)將車門鎖好,車窗關(guān)好!"

2、親自檢查車門或車窗是否鎖好,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向客人反映,并請(qǐng)客人鎖好后再離開(kāi);

3、注意觀察整個(gè)停車場(chǎng)的情況,如聽(tīng)到有可疑的聲響或看到可疑的人員,應(yīng)及時(shí)上前查看或查問(wèn);保證車輛無(wú)丟失、無(wú)損壞。

C、登記

1、車輛進(jìn)入后應(yīng)及時(shí)登記停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛的情況,填寫:

①進(jìn)入時(shí)間

②車輛號(hào)碼

③車輛的名牌及特征

④停放區(qū)域

2、車輛離開(kāi)時(shí)應(yīng),注明離開(kāi)的時(shí)間。

①送客。客人離店,保安員應(yīng)主動(dòng)上前向客人打招呼問(wèn)候并代客人叫車。待車停穩(wěn)后,替客人打開(kāi)車門,請(qǐng)客人上車,如客人有行李應(yīng)主動(dòng)幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)。待客人坐好后,為客人關(guān)上車門,但不可用力過(guò)猛,不可夾住客人手腳。車輛即將開(kāi)動(dòng),門衛(wèi)躬身立正,站在車的斜前方一米遠(yuǎn)的位置,上身前傾15°,雙眼注視客人,舉手致意,微笑道別,可說(shuō):"再見(jiàn)"、"一路平安"、"一路順風(fēng)"、"謝謝您的光臨,歡迎您再來(lái)"、"祝您旅途愉快!"