物業安防服務(保安)部員工服務規范

1一米微笑。

在客戶注意到自己的適當范圍內(一般距離是一米)要保持善意的微笑向業主示意;當客戶前來投訴/求助/報修時,在走到適當距離(一般是一米),前臺接待人員應主動起身、微笑向業主致意。說到做到,兌現承諾。過程精品。

2服務原則

2.1化解而不是激化矛盾。

2.2服務而不是管理客戶。

2.3一行一動關乎公司形象。

3著裝規范

3.1上班時間必須穿工作服,工作服要經常換洗保持整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

3.2制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,服裝衣袋不裝過大過厚物品,袋內物品不外露;

3.3上班統一佩戴工作牌,工作牌應端正地戴在左胸襟處,禁止轉借工作牌;

3.4員工應按公司規定統一著冬裝或夏裝,不允許雜裝;

3.5男員工上班時應穿黑色平跟皮鞋,女員工應穿半高跟黑色皮鞋;

3.6鞋襪穿戴整齊清潔,鞋帶系好,不允許穿鞋不穿襪,非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應在工作場所將鞋擦干凈再走;

3.7女員工應穿肉色絲襪,男員工不允許穿肉色絲襪;

3.8非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋;

3.9上班時間男女員工均不允許戴有色眼鏡。

4儀容規范

4.1須發:

4.1.1女員工前發不遮眼,后發不超過肩部,不梳怪異發型;

4.1.2男員工后發根不超過衣領(保安員頭發不得長于20mm),不蓋耳,不留胡須;

4.1.3所有員工頭發應保持干凈整潔,不允許染除黑色以外的其它顏色;

4.1.4所有員工不允許剃光頭。

4.2個人衛生:

4.2.1保持手部干凈,指甲不允許超過指頭兩毫米,指甲內不允許殘留污物,不涂有色指甲油;

4.2.2員工應經常洗澡防汗臭,勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗;

4.2.3上班前不允許吃有異味食品,保持口腔清潔,口氣清新,早晚刷牙,飯后漱口;保持眼、耳清潔,不允許殘留眼屎、耳垢。

4.2.4女員工應淡妝打扮,不允許濃妝艷抹,避免使用味濃的化妝品。

4.2.5每天上班前應注意檢查自己的儀表,上班時不能在住戶面前或公共場所整理儀容儀表,必要時應到衛生間或工作間整理。

5舉止規范

5.1服務態度:

5.1.1對客戶服務無論何時都應面帶笑容,和顏悅色,熱情主動;

5.1.2有條件的場合要請客戶就坐,并給客戶端上茶水;

5.1.3將住戶勸離工作場所時要文明禮貌,并做好解釋及道歉工作;

5.1.4謙虛和悅接受住戶的評價,對住戶的投訴應耐心傾聽,事后迅速處理分解投訴。

5.2行走:

5.2.1行走時不允許把手放入衣袋里,也不允許雙手抱胸或背手走路;

5.2.2在工作場合與他人同行時,不允許勾肩搭背,不允許同行時嬉戲打鬧;

5.2.3行走時,不允許隨意與住戶搶道穿行;在特殊情況下,應向住戶示意后方可越行;

5.2.4走路動作應輕快,不要慢慢吞吞,腳要抬離地面,不要拖地行走,非緊急情況不應

奔跑、跳躍;

5.2.5手拉貨物行走時不應遮住自己的視線;

5.2.6盡量靠路右側行走;

5.2.7與上司或客戶相遇時,應主動點頭微笑示意。

5.2.8就坐時姿態要端正,入坐要輕緩,上身要直,人體重心要穩,腰部挺起,手自然放在雙

膝上,雙膝并攏,目光平視,面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿勢:

a.坐在椅子上前俯后仰,搖腿蹺腳;

b.在上司或客戶面前雙手抱著胸前,蹺二郎腿或半躺半坐;

c.趴在工作臺上或把腳放于工作臺上;

d.晃動桌椅,發出聲音。

5.3其它行為:

a.不允許隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑;

b.不要聚在一起竊竊私語或聊天

c.上班時間不允許吃零食,玩弄個人小物品或做與工作無關的事情;

d.在公共場所及客戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲

角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠;

e.到客戶處進行工作時,不允許亂翻亂摸,更不允許拿客戶的東西、禮物;

f.談話時,手勢不宜過多,幅度不宜太大;

g.不允許口叼牙簽到處走。

6語言規范

6.1問候語:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、

你回來了。

6.2歡迎語:歡迎您來我們住宅小區、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

6.3祝賀語:恭喜、祝您節日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂

祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。

6.4告別語:再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

6.5道歉語:對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

6.6道謝語:謝謝、非常感謝。

6.7應答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我

應該做的。

6.8征詢語:請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我幫您做什么嗎您有別

的事嗎

6.9請求語:請你協助我們……、請您……好嗎

6.10商量語:……你看這樣好不好

6.11解釋語:很抱歉,這種情況,公司的規定是這樣的。

6.12基本禮貌用語10字:您好、請、謝謝、對不起、再見。

6.13對來訪人員

6.13.1主動說:"您好,請問您找哪一位"或"我可以幫助您嗎";"請出示一下您

的證件好嗎"(安防專用)。

6.13.2確認來訪人要求后,說"請稍等,我幫您找"并及時與被訪人聯系,并告

訴

來訪人"他馬上來,請您先等一下,好嗎"。

6.13.3當來訪人員不理解或不愿出示證件時,應說:"對不起,先生/小姐,這是公司

規定,為了客戶的安全,請您理解支持!"(保安專用)。

6.13.4當來訪人員忘記帶證件必須進入區域時,應說:"先生/小姐,請稍侯,讓我請

示一下好嗎"此時應用對講機呼叫上級詢問處理辦法。

6.13.5當確認來訪人故意搗亂,耍橫硬闖時,應先說:"對不起,按公司的規定,沒

有證件不允許進入小區,請配合我的工作;"當對方執意要硬闖時,立即用對

講機呼叫就近當班人員或上級主管,注意盡量保持冷靜克制,只要對方沒危

及他人安全或進行破壞,均應做到冷靜克制。

6.13.6當來訪人員出示證件時,應說:"謝謝您的合作,歡迎光臨"。

6.13.7如果要找的人不在或不想見時,應禮貌地對對方說"對不起,他現在不在,

您能留下卡片或聯系電話嗎"。

6.13.8當來訪人員離開時,應說:"歡迎您再來,再見!"。

6.14對客戶

6.14.1為客戶提供服務時,無論何時均應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感;與

住戶談話時,應聚精會神、注意傾聽,給人以受尊重感;應坦誠待人,不卑

不亢,給人以真誠感;神色坦然、輕松、自信,給人以寬慰感;應沉著穩重,

給人以鎮定感。

6.14.2對客戶要一視同仁,切忌有兩位客戶同時有事相求時,對一位客戶過分親熱

或長時間傾談,而冷待了另一位客戶。當值時有客戶前來辦事時,應立即放

下手中工作,招呼住戶。

6.14.3嚴禁與客戶、客戶的子女開玩笑、打鬧或給業主取外號。

6.14.4客戶之間交談時,不要走近旁聽,也不要在一旁窺視客戶的行動。

6.14.5對容貌體態奇特或穿著奇異服裝的住戶切忌交頭接耳或指手劃腳,更不許圍

觀,不許背后議論、模仿、譏笑客戶。

6.14.6當客戶提出不屬于自己職責范圍內的服務要求時,應記下業主的求助內容、

單元號及聯系方式,迅速把服務要求向相關部門轉達,條件允許時可以把客

戶帶到負責部門或招呼對口部門的員工受理,切不可說"這與我無關""你找

**部門解決"之類的話。

6.14.7與客戶交談時,要全神貫注用心傾聽,要等對方把話說完,不要隨意打斷對

方的談話。對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方重復一遍。

6.14.8對客戶的問詢應盡量圓滿答復,若遇"不知道、不清楚"的事,應請示有關

領導盡量答復對方,不許以"不知道、不清楚"作回答。回答問題要盡量清

楚完整,不許不懂裝懂,模棱兩可、胡亂作答。

6.14.9在與客戶對話時,如遇另一住戶有事相求時,應點頭示意打招呼或請對方稍

等,不能視而不見,同時盡快結束談話招呼住戶。如時間較長,應說:"對不

起,讓您久等了"。

6.14.10與客戶交談,態度和藹,語言要親切,聲調要自然、清晰、柔和、親切,音

量要適中,不要過高,也不要過低,以對方聽清楚為宜,答話要迅速、明確。

6.14.11需要客戶協助工作時,首先要表示歉意,并說:"對不起,打擾您了"。事后

應對客戶幫助或協助表示感謝。

6.14.12對于客戶的困難,要表示充分的關心、同情和理解,并盡力想辦法解決。

6.14.13對于客戶質詢無法解釋清楚時,應請上級處理,不許與住戶爭吵。

6.14.14見客戶搬出大宗物品時,應先主動打招呼:"先生/小姐,您好!"然后再履行

手續,"對不起,請您出示放行條好嗎(保安專用)"當住戶搬運物品有困難

時,要主動幫忙,客戶表示謝意時,用"不用謝或不客氣,沒關系"回答。

6.14.15當遇到熟悉的客戶回來時,應說:"××先生/小姐,您回來了"。

6.14.16當熟悉的客戶經過崗位時,應說:"你好,××先生/小姐"或點頭微笑致意。

6.14.17當客戶有事咨詢時,應熱情接待,并說:"有困難直說,看我能否給您幫助"。

當遇到客戶施以恩惠或其他好處時,應說:"謝謝您的好意,公司有規定不能

收取,請您理解"。但遇業主贈送錦旗等精神獎勵時可以接受。

6.14.18當發覺自己和對方有誤解時,應說:"不好意思,我想我們可能是誤會了"。

6.14.19當發覺自己有失誤時,應立即說:"噢,對不起,我不是那個意思"。

6.14.20對來咨詢辦事的客戶,值班員應立即起立,神態熱情,主動問好:"先生/小

姐,您好!請問有什么事需要我們幫助的"。

6.14.21當對方挑釁時,應說:"請尊重我們的工作,先生/小姐"。

6.14.22當遇到行動不便或年齡較大的客戶經過時,應主動上前攙扶。

6.14.23與客戶交談時,應注意:

a.對熟悉的住戶應稱呼其姓氏,如××先生、××小姐;

b.與客戶對話時宜保持1米左右的距離,應使用禮貌用語;

c.與客戶談話時,應專心傾聽住戶的意見。眼神應集中,不浮游,不應中途隨

意打斷客戶的講話;

d.在不泄露公司機密的前提下,圓滿答復客戶的問題,若有困難時應積極查找

有關資料或請示領導后答復客戶,不可不懂裝懂;

e.當客戶提出非分要求時,應禮貌回絕;

f.在服務工作中,處理問題要簡潔明快,不要拖泥帶水;

g.與客戶打交道應遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩重的原則;

h.任何時候都不得對客戶有不雅的行為或言語。

6.15接聽電話

6.15.1鈴響三聲以內,必須接聽電話。

6.15.2拿起電話,應清晰報道:"您好,××物業"。

6.15.3認真傾聽對方的電話事由,若需傳呼他人,應請對方稍候,然后輕輕擱下電

話,去傳呼他人;如對方有投訴、報修、求助要求辦理時,應

將對方要求逐

條記錄在工作表單內,并答復馬上轉相關部門處理。

6.15.4通話完畢,應說:"謝謝,再見!"語氣平和,并在對方放下電話后再輕輕放

下電話,任何時候不得用力擲聽筒。

6.15.5接電話聽不懂對方語言時,應說:"對不起,請您用普通話,好嗎"

6.15.6中途若遇急事需暫時中斷與對方通話時,應先征得對方的同意,并表示感謝,

恢復與對方通話時,切勿忘記向對方致歉。

6.15.7接聽電話時,聲調要自然清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,

亦不要過低,以免對方聽不太清楚。

6.16撥打電話

6.16.1電話接通后,應首先向對方致以問候,如:"您好",并作自我介紹。

6.16.2使用敬語,將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。

6.16.3通話完畢時,應說:"謝謝、再見"。

6.17進行工作操作時

6.17.1進行室外工作可能影響到客戶工作、生活時,應擺放警示或提示牌。

6.17.2對客戶室內進行維修作業時,應按照"七個一"的要求,即進門時胸掛一張工

作牌,手提一個工具包,攜帶一個水壺,腳上套上一付鞋套,在可能沾染灰塵的家俱上蓋上一塊清潔布,作業完畢后收拾好邊角廢料,用一塊抹布擦拭干凈工作區域,恢復原樣后遞上一張意見卡。

6.17.3工作操作時應注意走路輕、工作輕、說話輕。

6.17.4無論何時不允許坐在地上操作。

6.18與顧客同乘電梯時

6.18.1主動按"開門"鈕。

6.18.2電梯到達時,應站在梯門旁,一只手斜放在梯門上,手背朝外,以免梯門突然

關閉;請客戶先入梯,自己后入梯.

6.18.3進入電梯,面向電梯門,按"關門"鈕。關閉電梯時,應防止梯門夾到他人

的衣服、物品。

6.18.4等電梯門關閉呈運行狀態時,應與客戶保持友好姿態,盡量側立于轎廂控制板

附近,不充許自己占用很大空間不顧客戶或背對客戶。

6.18.5電梯停止,梯門打開后,應禮貌示意客戶先走,自己側立在梯門內側,一只手

斜放在梯門上,手背朝外,防止梯門突然關閉,等客戶走出電梯后自己再走。

6.19當值時接到投訴、咨詢的處理。

6.19.1對住戶的投訴咨詢要細心聆聽,不允許有不耐煩的表現。

6.19.2對于投訴,自己能解釋清楚時應盡量向住戶解釋;如自己無法解釋清楚應立

即請求相關部門人員協助或咨詢,對當時不能馬上處理的問題,應答復第二天

及時處理。

6.20在服務過程中,應注意

6.20.1三人以上的對話,要用互相都懂的語言。

6.20.2不允許模仿他人的語言、聲調和談話。

6.20.3不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人。

6.20.4不與住戶爭辯。

6.20.5不講有損公司形象的言語。

6.20.6不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。

6.20.7不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。

6.21業主的基本消費心理:

a.花錢買服務;

b.我的困難總是最重要、最緊迫的;

c.消費就是追求心理或生理上的滿足感;

d.我需要尊重。

6.22員工服務的六個基本技能:

a.記住業主的姓名,要求客服人員第二次和業主見面時能說出業主姓名、記住

業主的單元號;

b.學會正確稱呼,無論何時都能使用動聽的語言;

c.善于同情業主;

d.尊重業主的隱私及習慣;

e.盡量少干擾業主;

f.學會贊美業主。

篇2:H安防公司管理制度

規章制度是勞動合同的一部分,要讓勞動者遵守執行,應當讓勞動者知道。那么大家知道安防公司規章制度要怎么寫?下面一起來看看!下面是小編分享的安防公司的管理制度,一起來看一下吧。

第一章總則

第一條為加強公司視頻監控系統的日常管理和維護,充分發揮視頻監控系統的實時監視作用,保障公司安全生產及財產的安全;為進一步明確使用和管理部門職責,規范視頻監控系統的管理,結合公司實際情況,制定本規定。

第二條公司視頻監控系統包括視頻監控系統和視頻指揮調度系統。視頻監控系統是指公司所屬各單位區域所裝設的視頻信息采集(攝像探頭)、信號傳輸、信號處理、顯示(監視)設備和信息存儲的綜合系統。視頻指揮調度系統是指安裝在公司指揮中心、以及公司下屬各單位監控室、集控中心的指揮調度終端、視頻信息采集(攝像探頭)、音箱、話筒、視頻分配器以及DVR、信號傳輸、信號處理、顯示(監視)設備等的綜合系統。

第三條本規定適用于公司、以及公司所屬各單位所有視頻監控系統的采購、安裝、使用、管理、維護、檢修以及與之相關的部門和工作人員。

第二章職責范圍

第四條公司安全生產指揮中心的職責:

(一)負責公司所屬各監控系統的監督管理;負責公司非生產單位的視頻監控系統的維護、檢修及各廠礦視頻上傳核心設備及傳輸線纜的管理、使用、維護、檢修。

(二)負責各單位上報的計劃(視頻監控系統和調度指揮系統設備、易損易耗品、備品備件及增設監控點)進行方案設計、設備選型,經領導審批后報機電處采購,并負責小型視頻監控系統工程的現場實施;單獨立項建設的視頻監控系統工程項目由指揮中心技術人員進行先期調研提出相關技術要求,并審核廠家的實施方案,工程安裝調式、驗收合格后移交使用單位管理、使用、維護和檢修。

(三)負責各單位視頻監控系統視頻監控系統管理員的培訓;根據供應商或安裝單位提供的視頻監控系統的操作說明,結合公司實際,制定相應的管理與維護制度。

(四)負責定期組織對公司所有視頻監控系統進行檢查,及時發現問題和故障進行登記處理,及時解決問題、排除故障;督促各使用部門加強日常管理,切實保障視頻監控系統的正常運行。

(五)建立視頻監控系統詳細的管理檔案、相關證件及設備臺賬。

第五條視頻監控系統使用單位的職責:

(一)各單位視頻監控系統管理員負責視頻監控系統的日常管理與維護并建立系統設備臺賬。

(二)視頻監控系統管理員設置操作員的管理權限,并設置管理員密碼和操作員密碼,嚴禁將密碼告知無關人員。

(三)做好視頻監控系統所轄區域的實時監控。

(四)做好視頻監控系統的自檢與維修,及時發現問題和故障,及時解決并做好紀錄;需專業人員維修或更換設備(包括主要零部件)的,應及時上報公司安全生產指揮中心,由指揮中心統一安排。

(五)配合公司指揮中心做好視頻監控系統的檢查和檢修工作。

(六)由視頻監控系統管理員負責對工作人員進行培訓,嚴格按視頻監控系統的使用說明的規定操作和使用。

(七)視頻監控點達10個以上的地面生產單位必須至少配備專職或兼職的視頻監控系統管理員2人,各礦井視頻監控系統管理員可以由監控維修人員兼任(不少于2人),其它非生產單位至少配備兼職或專職視頻監控系統管理員1人,負責監控設備的日常管理、維護和檢修工作。

第三章管理與維護

第六條視頻監控系統的日常管理與維護由各使用單位的視頻監控系統管理員負責。

第七條視頻監控系統的日常管理和維護:

(一)監控室須24小時有工作人員值守,負責實時監控;確保視頻監控系統正常運行和視頻文件有效存儲,保存備查期限一般不得少于15天(個別單位視情況而定)。

(二)工作人員不得遲到、早退,當班時不得脫崗;不得睡覺或干與工作無關的事情;不得利用監控室計算機做與監控工作無關的其他事情;不得隨意在監控主機系統中安裝無關程序、刪除系統中的任一程序、改動系統預先設置的參數;不得故意偷窺、偷拍、散布他人隱私。

(三)做好監控室的衛生清潔工作,保持室內干燥通風;設備、布線排列整齊;嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒或易揮發物品進入監控室;嚴禁煙火;嚴禁用濕手或潮濕物品接觸設備。

(四)嚴格按規定操作步驟進行操作,密切注意監控設備運行狀況,保證監控設備安全運行;不允許帶電進行硬件的熱插拔操作(支持熱插拔的硬件設施除外);不得無故中斷監控。

(五)嚴禁盜竊、損毀視頻系統設施、設備;嚴禁故意設置障礙,如故意遮擋攝像鏡頭等。

(六)突發停電或系統故障,系統不能正常工作,工作人員應立即上報值班領導及安全生產指揮中心,由值班負責人組織人員修理,排除故障,并安排人員加強所轄區域內的安全巡檢,事后做好紀錄。

(七)定期對所屬區域視頻鏡頭灰塵、污跡進行清理,保持視頻圖像清晰,環境質量較差的單位要求每月至少清理2次;定期分析各監視畫面場景覆蓋情況,及時調整所屬各視頻點監控區域;定期用刷子對主板、接插件、機箱及機箱風扇等進行除塵。

(八)視頻監控設備缺陷應及時上報視頻監控系統管理員,視頻監控系統管理員無法處理的,上報安全生產指揮中心,由指揮中心配合處理。

(九)監控系統運行中如出現死機等情況,應退出后再重新啟動;若啟動不成功,應通知視頻監控系統管理員處理。

(十)遇下列情況之一時應及時上報視頻監控系統管理員,不得私自動手處理:①異常發熱;②發出異味;③有異常噪聲;④監控圖像發生異常;⑤其他無法處理的工作異常情況。

第八條調度指揮系統的日常管理和維護:

(一)定期清理保持設備清潔。

(二)檢查網絡傳輸設備及視頻分配器、DVR,確保其運行正常。

(三)調度指揮系統系統的音箱、話筒保持常開,每日與指揮中心對講一次,不能正常工作或不能對講時,應及時上報安全生產指揮中心。

第九條圖像信息資料管理制度:

(一)使用單位或個人不得擅自復制、提供、傳播圖像信息資料;不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數據記錄。

(二)行政執法人員因執法需要調取、查看和復制視頻系統圖像信息和相關資料的,應當出示執法證件和執法單位介紹信函,由視頻監控系統管理員上報有關領導同意后方可提供。其他單位或個人不予提供視頻資料。

(三)對涉及公司秘密和員工個人隱私的圖像信息予以保密。

第十條視頻監控系統使用單位的視頻監控系統管理員每月至少對所轄監控系統主機及相關設備運行情況進行一次全面檢查并建立臺賬,發現問題及時上報安全生產指揮中心。

第十一條工作人員應熟練掌握各種情況的處置方案,發現安全隱患要積極反應,并迅速上報有關領導,不得延誤。

第四章處罰制度

第十二條對盜竊、毀壞視頻監控系統的設備、設施或設置障礙影響系統正常運行的,對本單位肇事者給予相應處分并照價賠償設備;非本單位肇事者進行照價賠償并通知公安機關進行處理。

第十三條具有下列行為之一的單位,由公司責令改正,逾期不改正的,將報請集團公司給予相應處罰。

(一)視頻監控服務器、視頻調度指揮終端私自接入互聯網。

(二)未經公司許可隨意在監控主機系統中安裝與系統無關程序、刪除系統中的任一程序或改動系統預先設置的參數的。

(三)隨意調整攝像頭位置、無故中斷各視頻點監控、故意設置障礙(如遮擋攝像鏡頭等)、刪改或破壞視頻監控原始資料等影響正常監控的。

(四)擅自復制、提供、傳播視頻監控信息,泄露安全秘密,或故意偷窺、偷拍、散布他人隱私的。

(五)使用部門沒有定期對所屬區域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進行清掃,使視頻圖像模糊不清,影響正常視頻查詢的。

(六)視頻監控系統和視頻指揮系統損壞4小時內,使用部門沒有將損壞情況上報的。

(七)視頻監控視頻監控系統管理員沒有按規定每天利用系統巡檢一遍所有監控圖像,未按月更新視頻設備臺賬的。

第十四條不按規定登記備案或拒絕監督檢查的單位,由公司進行通報并限期整改,未進行整改的單位在公司進行通報。

第五章報廢規定

第十五條報廢原則

視頻監控系統、視頻指揮調度系統更新的原則是,用技術性能先進的設備更換技術落后而又無法修復改造的老舊設備,凡符合下列情況之一者,可以申請報廢更新。

(一)設備老化,技術落后或超過規定使用年限的老舊設備;

(二)通過修理,雖能恢復精度和性能,但一次修理費用超過設備原價的80%以上,不如更新經濟的;

(三)嚴重損壞,無法修復的;

(四)遭受意外災害,損壞嚴重,無法修復的;

(五)國家或有關部門規定應淘汰的設備;

第六章附則

第十六條本規定自發布之日起施行。

篇3:治安防范教育培訓規章制度(范本)

為了加強學校安全管理,維護正常的教育教學秩序,保障師生人身和學校財產的安全,依據國家有關法律、法規和國家教育行政部門有關規章,制定本暫行規定。

一、安全防范

1.每位教職員工都應當樹立安全第一的思想,做到以預防為主,強化防范措施,開展群防群治。

2.加強對庫房、生活用水的管理,嚴防壞人投毒破壞,預防食物中毒事故。

3.加強對安全防火工作的宣傳和防范,完善重點防火部位的防火設施,配齊配足滅火器材,預防火災事故。

4.嚴格用電管理制度,對學校線路經常進行檢查維修,及時更換老化或不符合要求的線路,禁止超負荷或違章用電。

5.學校*、大型活動、做操、放學及遇有緊急情況,班主任及跟班教師要到位,組織學生有秩序地下樓梯,防止因擁擠、踩踏造成傷亡。

6.學校體育、藝術場地、器材及體育、藝術等教學活動均應符合運動安全要求。運動項目和運動強度應適合學生身體狀況,嚴防運動安全事故。學生上體育課,教師必須跟班、帶隊,現場組織指導,以防發生意外傷亡。

7.對于要求接學生放學的家長,教師一定要確認其身份才能將學生交其接走。

8.學校勞動教育及衛生等工作,應當注意學生年齡和體質條件,禁止學生爬高、登窗臺、翻欄桿進行打掃,不準學生隨意觸動電器。

9.學生實驗應充分考慮安全保護措施,實驗課教學要有科學的操作程序和具體要求,嚴防學生接觸易爆易燃、有毒有害的物質。有關實驗老師要認真負責,嚴防實驗事故。

10.學校電腦室要防止電路電線的損壞,保護電器設備的正常使用,經常進行維修,由電腦專任教師負責。如發現電線有異味要及時上報總務處予以妥善處理。

11.禁止學生進行不安全的活動游戲,嚴禁跳樓梯、爬欄桿、翻圍墻、在樓梯走道奔跑跳躍、追逐打鬧、隨帶利器火種。教育學生注意校外交通安全和用電用火安全。班主任要向學生經常傳授自護自救的生活安全常識。

12.實行學生外出春游、參觀、參加社會實踐等活動的報批制度,未經批準不得擅自組織。學校或年級(班級),獲準后應周密安排,精心組織。并有安全保障措施。

13.學校門衛值班人員嚴格值勤保衛和夜間巡邏制度,并做好來訪人員的登記工作,確保學校財產安全和師生人身安全。

14.學校配置消防設備,在消防部門配合下進行防火滅火知識教育,總務處、校長室負責做好。

15.學校注重衛生防疫工作,做好傳染病、流行病的預防、控制工作,做好預案,嚴防傳染病流行。

二、教育培訓管理

1.安全教育培訓管理工作,由分管校長負責,并列入學校工作的重要議事日程。

2.學校安全領導小組負責實施安全教育培訓工作。校內各有關部門或人員應分工協作,積極配合。貫徹預防為主的方針,堅持教育先行,齊抓共管,群防群治的原則,共同做好教育培訓工作。學校的每個教職工都有維護教學秩序,保護學生人身和財產安全的義務。

3.堅持經常性和階段性相結合的原則,加強對學生進行家庭生活、戶外活動、社會生活、交通、消防等安全知識教育和自護自救技能培訓,在學生中開展普及法律知識教育,貫徹《小學生日常行為規范》,使學生增強法制意識和紀律觀念,鍛煉和提高學生自護自救能力。

4.定期(每學期至少一次)組織門衛、食堂等專業人員的業務知識和治安防范技能的教育培訓以及全體教職工的法律知識教育和治安防范意識、技能的教育培訓。抓好門衛管理、課外活動安全管理、學生日常行為管理、防火安全管理、校園秩序安全管理、大型*安全管理以及學校重點要害部位的安全管理等,避免各類事故發生。

5.學生必須遵守國家有關法規和學校的各項規章制度,在日常教學及各項活動中,聽從指揮,服從管理,遵守公德,注重自己人身和財產安全。