商廈警衛行為規范

目的:有效的約束警衛人員的行為,保證商廈整體形象。

適用范圍:適用于各商廈安保部警衛人員。

(一)警衛人員在上崗時要舉止端正,精神飽滿,不卑不亢,對待顧客熱情禮貌;

(二)有顧客詢問商品品牌賣場位置時,要熱情回答,不得冷淡;

(三)遇有行動不便的老年人來商廈購物時,要主動上前攙扶,不得坐視不管;

(四)遇有報失的顧客,要熱情接待,問清情況并做登記,認真幫助查找,不得漠不關心;

(五)遇有扒竊或刑事犯罪分子時,要挺身而出,不得畏縮不前;

(六)遇有公司領導巡場時要主動上前問好,不得回避、躲閃。

篇2:中專生日常行為規范(范文)

一、自尊自愛,注重儀表

1、坐、立、行走、讀書、寫字姿勢端正。

2、穿戴整潔、樸素大方。頭發干凈整齊,男生不留長發,女生不燙發,不化妝,不佩戴手飾,不穿高跟鞋。

3、養成良好的衛生習慣。不隨地吐痰,不亂扔紙屑、果皮,不吸煙,不喝酒。

4、舉止文明,不打架、斗毆、罵人,不說臟話,不賭博,不參與封建迷信活動。

5、不看宣傳~、兇殺、迷信的書刊、錄像,不聽不唱不健康歌曲。

6、不進營業性舞廳、酒吧。

7、拾金不昧,不受利誘,愛惜名譽,不損人格。

8、遇見賓客,以禮相待,不卑不亢。

二、真誠友愛,禮貌待人

1、使用禮貌用語,講話注意場合,態度和藹,要講普通話。

2、尊重他人的人格、宗教信仰和民族習慣,謙恭禮讓,敬老愛幼。尊重婦女,幫助殘疾人。

3、尊重全體教職工,見面行禮或主動問候。回答師長問話和接受師長遞送的物品時要起立,給老師提意見態度誠懇。

4、同學之間團結互助,正常交往;不叫侮辱性綽號,不欺侮幼體弱的同學,發生矛盾,多做自我批評。

5、待客熱情,起立迎送。鄰里有困難時,主動關心、幫助。

6、未經允許不進入他人房間,不動用他人物品,不拆看他人信件和日記。

7、不要隨意打斷別人的講話,不打擾他人學習、工作和休息,妨礙別人要道歉,被人妨礙不計較。

8、守信守時,答應別人的事要按時做到,做不到時表示歉意。

三、遵規守紀,勤奮學習

1、升國旗,奏國歌要肅立、脫帽,行注目禮。

2、保持教室、校園整潔優美和圖書館、閱覽室的安靜,不在教室和樓道內吵鬧喧嘩。

3、愛護校舍和各種公物,不在黑板、墻壁、布告欄處涂抹亂畫,借閱書刊要按時歸還,損壞東西要賠償。

4、按時到校,上課前準備好學習用品。上、下課時,起立向老師致敬,下課時,請老師先行。

5、上課專心聽講,勇于提出問題,敢于發表自己的見解,積極回答老師的提問。

6、認真復習,按時獨立完成作業,考試不作弊,珍惜時間,科學安排課余活動。

7、遵守宿舍和食堂的制度,愛惜糧食,節約水電,服從管理。

8、參加各種*,準時到達,安靜聽講,不做與會議無關的事。

四、勤勞儉樸,孝敬父母

1、生活有規律,按時作息。

2、學會料理個人生活,自己的衣物用品收放整齊,不亂擺放。

3、主動承擔收拾房間、洗衣、做飯、洗刷餐具等力所能及的家務勞動。

4、生活節儉,不擺闊氣,不亂花錢,不向父母提出超越家庭經濟條件的要求。

5、尊重父母意見和教導,經常把生活、學習、思想情況告訴父母。

6、外出和到家時,要向父母打招呼,未經家長同意,不得在外住宿。

7、體貼父母辛勞,尊敬祖父母、外祖父母,關心照顧長輩和兄弟姐妹。

8、對長輩有意見,有禮貌地提出,不鬧脾氣,不頂撞。

五、遵守公德,嚴于律己

1、遵守交通規則,注意交通安全,不違章騎車,過街道走人行橫道。

2、乘公共電、汽車主動購票,給老、幼、并殘、孕婦及師長讓路、讓座,不爭搶座位。

3、遵守公共秩序,購買物品按順序,對營業人員有禮貌。

4、愛護公共設施,文物古跡,愛惜莊稼、花草、樹木,保護有益動物。

5、觀看演出和比賽時,做文明觀眾,不起哄滋擾,結束時,鼓掌致意。

6、尊重外地人,遇有問路,認真引導。

7、對違~公德的行為要進行勸阻。

篇3:S酒店員工行為規范公共部分

一、公共部分

(一)形體規范

1、男員工站立時,怎么辦

(1)兩眼正視前方,頭微上仰,挺胸收腹;

(2)兩手自然交叉于背后;

(3)為坐在椅子上的客人服務時,雙手從背后往前移,做出為客人服務的準備姿勢;

(4)雙腳分開,與肩同寬或比肩膀略寬。

2、女員工站立時,怎么辦

(1)兩眼正視前方,頭微上仰,挺胸收腹;

(2)兩手交叉于腹前,右手掌搭在左手背上,兩手的虎口靠攏,指尖微曲;

(3)雙腳并攏。

3、站立著與客人交談時,怎么辦

(1)目光停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區域;

(2)與客人相距于60到100厘米之間;

(3)跟客人距離太近,一則侵犯客人的隱私權,二則會使客人產生壓力感,特別是給個子矮的客人造成心理壓力;

(4)跟客人距離太遠,一則需大聲說話,造成喧嘩,二則顯得疏遠。

4、為客人指示方向時,怎么辦

(1)拇指彎曲,緊貼食指,另四指并攏伸直;

(2)手臂伸直,指尖朝所指的方向;

(3)男員工出手有力,女員工出手優雅;

(4)不可用一個手指為客的人指示方向。

5、行走時,怎么辦

(1)隨時問候客人、上司和同事,不可左顧右盼,搖晃肩膀或低頭看地;

(2)雙手肘關節不彎曲,擺動幅度平行;

(3)男員工足跡在前方一線兩側;

(4)女員工足跡在前方一條直線上;

(5)略用腳尖力量點地,落地重心在腳拇指和食指之間的關節上,使人覺得富有韻律和彈性,但不要給人以操練的感覺。

6、迎面遇見客人,為其讓路時,怎么辦

(1)靠右邊行,右腳向右前方邁出半步;

(2)身體向左邊轉;

(3)右手放在腹前,左手指引客人前進的方向;

(4)30度鞠躬,并問候客人。

7、客人從背后過來,為其讓路時,怎么辦

(1)停步、身體向左邊轉向客人,向旁邊稍退半步;

(2)左手放在腹前,右手指引客人前進的方向;

(3)30度鞠躬,并問候客人。

8、帶位員迎賓時,怎么辦

(1)面帶微笑,點頭致意,問候客人;

(2)確認客人預訂情況,詢問有何特殊要求;

(3)協助客人在衣帽間存放衣物;

(4)引領客人入座,走在客人前側1米至1.5米之間;

(5)不時回頭關照客人,幫助客人搬開座椅;

(6)和服務員做好交接,告訴服務員來賓情況。

9、送走客人時,怎么辦

(1)走在客人后側;

(2)向前方伸手指引客人門口的方向;

(3)手舉的高度在肩膀和腰部之間;

(4)跟客人道別。