一、辦公接待

1、對外來辦事的人員首先應使用“請進”、“您好”等語言致意,在問明來意后,對確找本部門有事的應讓座;如不屬于本部門管轄的,應告之其他部門確切的位置;如有關部門人員外出,外來人員請代為轉達的,應熱情代為接待。

2、接待時態度要和藹,熱情禮貌,解答清楚,重要問題做好記錄,認真處理,對拿不準的或重大問題應及時請示,按領導批示辦理。

二、電話接待

1、接電話

(1)電話鈴聲三響之內必須接電話,首先講“您好”,然后使用“請講”等文明禮貌的用語。

(2)回答問題要清楚,語氣要親切,必要的(電話通知、請示等)要記錄,對拿不準的或重大問題應及時請示,按領導批示處理。

(3)在結束通話時要使用“謝謝”、“再見”等文明禮貌用語。

2、打電話

(1)詢問事情要清楚,對對方的回答必要的要做好記錄。

(2)接、打電話要簡明,不得使用辦公電話閑聊。

三、審批中心、機關接待(含分局登記、收費、查詢接待)

1、對外來辦理登記、交費、查詢等事項的人員應首先使用“您好”、“請坐”等語言致意。

2、在問明或聽清來意后,對確屬本窗口管轄事宜,即應予以接待,不得推諉,對不屬本窗口管轄的應說“對不起”,并指明辦理此事窗口的確切位置。

3、接待時態度和藹,熱情禮貌,解答全面、清楚、準確,對拿不準的或重大總是應及時請示,按領導指示辦理。

4、交接文件、表格、錢物應當面點清。

5、對持有效證件查詢的辦事人員,應予以接待并按有關規定辦理。

6、須出證的,由有關科、室按規定辦理。

篇2:吊車司機安全行為規范

一、班前準備

1、持證上崗,無證人員嚴禁上崗作業。

2、作業前教育,針對當日工作,按本崗位安全險點進行提示。

3、按規定著用勞動安全防護用品。

4、檢查吊車各部位質量狀態,按規定給出。

二、作業過程控制

1、啟機時監控柴油機運行狀態及各傳動裝置狀態。

2、動車時按專人顯示信息規定速度運行。

3、抓卸作業時專人防護指揮,嚴禁站在抓斗大桿下。

4、擺臂升降抓斗要平穩操縱。

三、作業結束

1、停機關閉電源。

2、檢查各部質量,做好給油養護及防溜工作。

篇3:司爐工安全行為規范

一、班前準備

1、持證上崗。

2、班前教育,工作針對當日工作,按本崗位安全風險員進行提示。

3、按規定著用勞動安全防護用品。

4、檢查鍋爐各部位質量良好,附屬設施性能良好、水位正常。使用標準設備工作。

二、作業過程控制

1、手啟動安全伐試驗必須站穩把牢。

2、禁火時注意防止燙傷。

3、鍋爐運行期間認真監控水表水位、壓力表、溫度表及各部位運行狀態,按規定巡檢。

4、壓爐防止溫度過高汽化。

5、嚴格執行《熱水鍋爐安全操作規程》。

三、作業結束

1、關閉電源、檢查鍋爐設備質量良好。

2、做好鍋爐設備養護、室內清潔。