辦公室日常行為規(guī)范

一、崗位規(guī)范

(1)遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

(2)遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

(4)長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。

(5)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

(6)在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。

(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

(9)重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

(10)下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

(11)關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

二、形象規(guī)范

1、著裝

(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

(2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋。

2、儀容

(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

(2)男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳,不留長(zhǎng)胡須。

(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3舉止

(1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

(4)不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

三、語言規(guī)范

1、提倡講普通話。

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。

3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范

1、接待來訪

(1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。

(2)迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人

(1)遵守訪問時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

(2)如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。

(3)訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。

(4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。

3、使用電話

(1)接電話時(shí),要先說“您好,品搜科技”。

(2)使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

(3)不要用電話聊天。

4、交換名片

(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。

(2)看名片時(shí)要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。

五、會(huì)議規(guī)范

1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。

4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。

5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。

7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。

2、提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

3、愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。

7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1、同事關(guān)系:懂得“理解與尊重”

尊重人比什么都重要”,營(yíng)造“同歡樂,共追求”的氛圍。

2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。

3、相互合作:在意見和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。

4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

九、心靈溝通

1、虛心接受他人的意見。

2、不要感情用事。

3、真誠對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。

4、不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。

6、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語傷人。

7、公司內(nèi)部定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對(duì)此提出意見和建議。

十、本規(guī)范為試行,不妥或不全面地方待修改或補(bǔ)充。

篇2:檢驗(yàn)檢疫公司日常行為規(guī)范

檢驗(yàn)檢疫集團(tuán)公司日常行為規(guī)范

第一章總則

第一條為進(jìn)一步規(guī)范行政辦公,嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,提升辦公效率,特制定本管理辦法。

第二條管理范圍:集團(tuán)各部門(分支機(jī)構(gòu))員工。

第二章辦公行為語言規(guī)范

第三條在集團(tuán)辦公系統(tǒng)運(yùn)行過程中,信息接受、傳遞和反饋要準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)和完整。

第四條尊重同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,禮貌禮讓。在辦公區(qū)內(nèi)講話聲音適度,語言文明,語氣溫和。

第五條尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從指揮。回答領(lǐng)導(dǎo)提問面帶微笑,語言簡(jiǎn)練得體。省局副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公區(qū)時(shí),全體起立歡迎。

第六條不得擅自離開工作崗位和辦公區(qū),離開時(shí)應(yīng)告知部門領(lǐng)導(dǎo)或同事去向。外出須請(qǐng)假并登記、刷卡。

第七條保持辦公區(qū)和辦公設(shè)備、設(shè)施、用品的整潔;愛護(hù)和節(jié)約使用辦公設(shè)備、設(shè)施、用品;辦公物品的擺放有條理,辦公桌面不得擺放其它物品。

第八條文件資料放在文件柜或辦公桌內(nèi),妥善保管,保證辦公桌面無泄密。

第九條嚴(yán)格在集團(tuán)授予的電腦使用權(quán)限范圍內(nèi)使用電腦,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何部門或個(gè)人無權(quán)向外來人員提供使用集團(tuán)電腦和文件資料。嚴(yán)禁在上班時(shí)間打游戲、聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。

第十條以集團(tuán)名義發(fā)出的公文、信函、電子郵件等,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);以部門名義發(fā)出的信函、電子郵件等,須經(jīng)該部門領(lǐng)導(dǎo)審核并報(bào)集團(tuán)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第十一條接電話應(yīng)及時(shí),電話鈴響不得超過三聲,接通電話時(shí)應(yīng)先說“你好,遼檢集團(tuán)**部”。因私事接打電話一般不得超過三分鐘。

第十二條電話接通時(shí),細(xì)心聆聽,禮貌應(yīng)答;回話語氣熱情、溫和,語言簡(jiǎn)練、得體;不得用“不”,“不知道”,“不管”,“不明白”,“不懂”等言辭。遇對(duì)方批評(píng)或誤會(huì)時(shí),不爭(zhēng)辯,以謙虛和冷靜理性的態(tài)度、語言待之,并及時(shí)上報(bào)部門或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。接聽電話不得先于對(duì)方掛斷電話。

第十三條尊重客戶、客人,對(duì)待客戶客人熱情禮貌,服務(wù)周到,不得議論客戶、客人,不得在客戶、客人面前議論集團(tuán)內(nèi)部事務(wù)。

第十四條接待洽談業(yè)務(wù)的客戶須在集團(tuán)接待室或會(huì)議室進(jìn)行。接待語言:“您好”、“請(qǐng)稍侯”、“我通報(bào)一下”等。

第十五條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得進(jìn)入集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、檔案室、財(cái)務(wù)室、統(tǒng)計(jì)室和會(huì)議室。

第十六條禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑(緊急情況除外),上、下樓梯靠右側(cè);在通道、走廊里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人要禮讓,不能搶行。

第十七條從座位上起立時(shí),動(dòng)作要輕;離位時(shí),將椅子輕輕推回原位,以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。

第十八條嚴(yán)禁利用集團(tuán)設(shè)備干私活。

第三章儀容儀表規(guī)范

第十九條員工的儀容儀表要大方、得體、整潔。

第二十條男員工著工作服或職業(yè)服裝,不得穿拖鞋、短褲;參加企業(yè)重要活動(dòng)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,穿皮鞋。

第二十一條女員工著工作服或職業(yè)服裝,不得穿吊帶衣裙、超短裙、低胸衫、露背衣裙等。

第二十二條工作時(shí)間必須佩帶胸卡,胸卡須戴于胸前衣服第三、四鈕扣之間。

第二十三條注意保持個(gè)人衛(wèi)生,頭發(fā)梳理整齊。男員工不得留披肩發(fā),長(zhǎng)胡須和長(zhǎng)指甲;提倡女員工上班化淡妝,佩戴飾物應(yīng)得體、大方。

第二十四條工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食,不得在辦公室化妝。

第四章辦公衛(wèi)生管理辦法

第二十五條衛(wèi)生管理的范圍為集團(tuán)的辦公室、會(huì)議室、機(jī)房、宿舍、水房、廁所、澡堂、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施。

第二十六條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是:門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗框)上無浮塵;地面潔凈。

篇3:裝載機(jī)安全啟動(dòng)日常行為規(guī)范

裝載機(jī)的安全啟動(dòng)和裝載機(jī)安全操作同等重要,很多裝載機(jī)操作手往往會(huì)忽視這些細(xì)節(jié),認(rèn)為不重要,開裝載機(jī)只要能干活就可以了,沒必要注意什么安全操作,其實(shí),這種觀點(diǎn)是極其錯(cuò)誤的,裝載機(jī)的安全操作和裝載機(jī)安全啟動(dòng)是需要每個(gè)操作手時(shí)刻都必須注意遵守的,為了自己和其他人的生命安全,所以請(qǐng)大家在操作裝載機(jī)之前要嚴(yán)格遵守裝載機(jī)的安全操作和裝載機(jī)安全啟動(dòng)的操作要領(lǐng)。下面是關(guān)于裝載機(jī)安全啟動(dòng)的操作要領(lǐng),請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀。

駕駛員的服裝

駕駛員應(yīng)根據(jù)工作需要,選擇所需要的個(gè)人防護(hù)用品。例如應(yīng)帶上安全帽,穿上緊縮袖口、褲腳的作業(yè)服和安全鞋,應(yīng)帶上安全眼鏡,以及手套和口罩等。

啟動(dòng)機(jī)器前了解周圍環(huán)境

在開始作業(yè)之前,了解周圍的環(huán)境,認(rèn)真檢查周圍環(huán)境中所有引起險(xiǎn)情的異常情況。檢查工地的地形和地面狀況,并確定最好和最安全的作業(yè)方法。在開始作業(yè)之前應(yīng)把地面盡可能搞的堅(jiān)實(shí)和水平,如果工地的沙塵很大,在開始作業(yè)之前應(yīng)灑水。如果要在大街上進(jìn)行作業(yè),則應(yīng)有專人負(fù)責(zé)指揮交通,或在工地四周設(shè)置柵欄和張貼“請(qǐng)勿入內(nèi)”的標(biāo)記,以保護(hù)行人和車輛。如果在室內(nèi)等封閉場(chǎng)地工作,一定要保證有效的通風(fēng),避免廢氣中毒。

對(duì)于有埋藏設(shè)施,如水管、煤氣管、高壓電纜管道的地方,應(yīng)與主管部門或公司聯(lián)系,以確定埋藏設(shè)施的位置,并注意在施工時(shí)不要損壞這些設(shè)施。確保施工安全。當(dāng)在水中或沼澤區(qū)進(jìn)行作業(yè)或通過砂質(zhì)堤岸時(shí),首先要檢查地面狀況,水深和水流速度。一定不能超過允許的水深,工作完成后,要清洗檢查潤(rùn)滑油加注部位。

啟動(dòng)機(jī)器前的檢查

每天啟動(dòng)前,要對(duì)機(jī)器仔細(xì)檢查,堅(jiān)持執(zhí)行日常維修保養(yǎng)工作,如果發(fā)現(xiàn)異常狀況,立刻向管理人員報(bào)告,經(jīng)維修后再開始操縱。檢查機(jī)器是否存在漏油、漏水、漏氣、螺栓松動(dòng)、異響、零件破損丟失等故障。檢查確認(rèn)前后車架固定桿是否已經(jīng)脫開鎖定位置。檢查冷卻液液位、燃油油位和發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼里的油位是否正常,檢查空氣濾清器是否有堵塞。檢查所有的照明燈及信號(hào)燈光是否正常,如果檢查結(jié)果有任何不正常,則應(yīng)進(jìn)行修理。

1、檢查各儀表是否工作正常,檢查操縱桿應(yīng)在停放位置。

2、把駕駛室玻璃和所有燈上的贓物擦掉,以保證有良好的能見度。

3、調(diào)整后視鏡到合適的位置,使得操作人員有良好的視野,如后視鏡的玻璃已損壞則應(yīng)該換上新的。

4、在操作人員座椅周圍不要遺留零件和工具。由于在行走和作用時(shí)會(huì)產(chǎn)生振動(dòng),這些東西可能會(huì)跌落和使操縱桿或開關(guān)損壞,或者會(huì)使操縱桿移動(dòng)致使工作裝置動(dòng)作,將導(dǎo)致發(fā)生事故。

5、把操作人員的座椅調(diào)整到容易操作的位置,檢查座椅安全帶和安全帶的固定裝置是否損壞,安全帶使用三年后,必須更換。

檢查滅火器是否正常。

6、把扶手、階梯上的油脂及鞋上所沾的污泥清除干凈,以免上下車時(shí)滑倒和影響操作。

啟動(dòng)機(jī)器

在登上機(jī)器之前,檢查機(jī)器上、機(jī)器下或附件是否有人,提示他們離開,在他們離開后再啟動(dòng)機(jī)器。

如果操縱桿上貼有“請(qǐng)勿操作”的警告標(biāo)簽,禁止啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。

首先坐在椅子上,調(diào)整座椅使你能夠舒適操縱,系好安全帶。熟悉儀表盤上的警示裝置、儀表和操縱控制機(jī)構(gòu)。

確認(rèn)停車制動(dòng)器是否合上,所有的操縱機(jī)構(gòu)均置于中位。

鳴笛警示周圍的人離開,按照說明書啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。

只能在駕駛室內(nèi)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),嚴(yán)禁將啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)短路來啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),這樣通過旁路啟動(dòng)系統(tǒng)會(huì)造成機(jī)器的電路系統(tǒng)損壞,而且這種操作非常危險(xiǎn)。

當(dāng)需要乙醚冷啟動(dòng)裝置時(shí),應(yīng)事先閱讀說明書,乙醚是有毒的易燃物,注意防火。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)配備了塞狀預(yù)熱加熱器時(shí),禁止使用乙醚。

啟動(dòng)機(jī)器后的檢查

啟動(dòng)機(jī)器后操作機(jī)器前,應(yīng)進(jìn)行以下檢查,確保不存在安全隱患。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),是否存在異響或異常振動(dòng),如果存在,說明機(jī)器可能有故障,應(yīng)立刻向管理人員報(bào)告,經(jīng)維修后再開始操縱。在空檔情況下,操縱控制和檢查發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速。觀察儀表、儀器、警示燈,確保他們能正常工作且在指定的工作范圍內(nèi)。操作所有操作控制桿,確保靈活自如。操作檔位控制機(jī)構(gòu),以確保機(jī)器的前、中、后檔位準(zhǔn)確。按照使用說明書檢查腳制動(dòng)閥和變速操縱閥是否正常,在低速下測(cè)試左右轉(zhuǎn)向是否靈活。確保倒車報(bào)警器能正常工作。機(jī)器行使前,確保手制動(dòng)處于脫開位置。