辦公室日常行為規范

一、崗位規范

(1)遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。

(2)遇有工作部署應立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。

(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

(4)長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。

(5)不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。

(6)在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。

(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

(9)重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。

(10)下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

(11)關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

二、形象規范

1、著裝

(1)服裝正規、整潔、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

(2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋。

2、儀容

(1)頭發梳理整齊,不戴夸張的飾物。

(2)男員工修飾得當,頭發不掩耳,不留長胡須。

(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3舉止

(1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

(4)不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。

三、語言規范

1、提倡講普通話。

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。

3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。

4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

5、嚴禁說臟話、忌語。

6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規范

1、接待來訪

(1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。

(2)迎送來訪應主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。

2、訪問他人

(1)遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到達。

(2)如果因故遲到,提前用電話與對方聯絡,并致謙。

(3)訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內。

(4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。

3、使用電話

(1)接電話時,要先說“您好,品搜科技”。

(2)使用電話應簡潔明了。

(3)不要用電話聊天。

4、交換名片

(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。

(2)看名片時要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘記簡單的寒暄。

五、會議規范

1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。

2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。

3、開會期間關掉手機或設成振動,不從事與會議無關的活動。

4、發言簡潔明了,條理清晰。

5、認真聽別人的發言并記錄,不得隨意打斷他人的發言。

6、公司內部會議,按秩序就座。

7、不要隨意辯解,不要發牢騷,保持會場肅靜。

六、安全衛生環境

1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。

2、提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。

3、愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養,節約用水、用電及易耗品。

4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。

5、養成良好的衛生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內不得吸煙。

6、如在公共場所發現紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。

7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規定管理,沒有必要的清除掉。

七、上網規定

1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。

2、不得利用國際互聯網危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益,不得從事違法犯罪活動。

3、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。

八、人際關系

1、同事關系:懂得“理解與尊重”

尊重人比什么都重要”,營造“同歡樂,共追求”的氛圍。

2、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業績,對他人短處和不足,進行忠告、鼓勵。

3、相互合作:在意見和主張不一致時,應理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。

4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。

九、心靈溝通

1、虛心接受他人的意見。

2、不要感情用事。

3、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清,不要背后亂發議論。

4、不要看他人的笑話,在公眾場合出現他人有礙體面,有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。

5、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的,可擇機反映,但在領導改變決策之前,不能消極應付。

6、不要胡亂評議領導、同事或下級,更不能惡語傷人。

7、公司內部定期發布公司動態、規章制度等信息,可對此提出意見和建議。

十、本規范為試行,不妥或不全面地方待修改或補充。

篇2:檢驗檢疫公司日常行為規范

檢驗檢疫集團公司日常行為規范

第一章總則

第一條為進一步規范行政辦公,嚴肅辦公紀律,提升辦公效率,特制定本管理辦法。

第二條管理范圍:集團各部門(分支機構)員工。

第二章辦公行為語言規范

第三條在集團辦公系統運行過程中,信息接受、傳遞和反饋要準確、及時、連續和完整。

第四條尊重同事,團結協作,禮貌禮讓。在辦公區內講話聲音適度,語言文明,語氣溫和。

第五條尊敬領導,服從指揮。回答領導提問面帶微笑,語言簡練得體。省局副局級以上領導進入辦公區時,全體起立歡迎。

第六條不得擅自離開工作崗位和辦公區,離開時應告知部門領導或同事去向。外出須請假并登記、刷卡。

第七條保持辦公區和辦公設備、設施、用品的整潔;愛護和節約使用辦公設備、設施、用品;辦公物品的擺放有條理,辦公桌面不得擺放其它物品。

第八條文件資料放在文件柜或辦公桌內,妥善保管,保證辦公桌面無泄密。

第九條嚴格在集團授予的電腦使用權限范圍內使用電腦,未經總經理批準,任何部門或個人無權向外來人員提供使用集團電腦和文件資料。嚴禁在上班時間打游戲、聊天或做其它與工作無關的事情。

第十條以集團名義發出的公文、信函、電子郵件等,須經總經理批準;以部門名義發出的信函、電子郵件等,須經該部門領導審核并報集團辦公室領導批準。

第十一條接電話應及時,電話鈴響不得超過三聲,接通電話時應先說“你好,遼檢集團**部”。因私事接打電話一般不得超過三分鐘。

第十二條電話接通時,細心聆聽,禮貌應答;回話語氣熱情、溫和,語言簡練、得體;不得用“不”,“不知道”,“不管”,“不明白”,“不懂”等言辭。遇對方批評或誤會時,不爭辯,以謙虛和冷靜理性的態度、語言待之,并及時上報部門或集團領導。接聽電話不得先于對方掛斷電話。

第十三條尊重客戶、客人,對待客戶客人熱情禮貌,服務周到,不得議論客戶、客人,不得在客戶、客人面前議論集團內部事務。

第十四條接待洽談業務的客戶須在集團接待室或會議室進行。接待語言:“您好”、“請稍侯”、“我通報一下”等。

第十五條未經領導同意,不得進入集團領導辦公室、檔案室、財務室、統計室和會議室。

第十六條禁止在辦公區內奔跑(緊急情況除外),上、下樓梯靠右側;在通道、走廊里遇到領導或客人要禮讓,不能搶行。

第十七條從座位上起立時,動作要輕;離位時,將椅子輕輕推回原位,以保持辦公區的安靜和整潔。

第十八條嚴禁利用集團設備干私活。

第三章儀容儀表規范

第十九條員工的儀容儀表要大方、得體、整潔。

第二十條男員工著工作服或職業服裝,不得穿拖鞋、短褲;參加企業重要活動應佩戴領帶,穿皮鞋。

第二十一條女員工著工作服或職業服裝,不得穿吊帶衣裙、超短裙、低胸衫、露背衣裙等。

第二十二條工作時間必須佩帶胸卡,胸卡須戴于胸前衣服第三、四鈕扣之間。

第二十三條注意保持個人衛生,頭發梳理整齊。男員工不得留披肩發,長胡須和長指甲;提倡女員工上班化淡妝,佩戴飾物應得體、大方。

第二十四條工作時間不準吃零食,不得在辦公室化妝。

第四章辦公衛生管理辦法

第二十五條衛生管理的范圍為集團的辦公室、會議室、機房、宿舍、水房、廁所、澡堂、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設施。

第二十六條衛生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗框)上無浮塵;地面潔凈。

篇3:裝載機安全啟動日常行為規范

裝載機的安全啟動和裝載機安全操作同等重要,很多裝載機操作手往往會忽視這些細節,認為不重要,開裝載機只要能干活就可以了,沒必要注意什么安全操作,其實,這種觀點是極其錯誤的,裝載機的安全操作和裝載機安全啟動是需要每個操作手時刻都必須注意遵守的,為了自己和其他人的生命安全,所以請大家在操作裝載機之前要嚴格遵守裝載機的安全操作和裝載機安全啟動的操作要領。下面是關于裝載機安全啟動的操作要領,請大家認真閱讀。

駕駛員的服裝

駕駛員應根據工作需要,選擇所需要的個人防護用品。例如應帶上安全帽,穿上緊縮袖口、褲腳的作業服和安全鞋,應帶上安全眼鏡,以及手套和口罩等。

啟動機器前了解周圍環境

在開始作業之前,了解周圍的環境,認真檢查周圍環境中所有引起險情的異常情況。檢查工地的地形和地面狀況,并確定最好和最安全的作業方法。在開始作業之前應把地面盡可能搞的堅實和水平,如果工地的沙塵很大,在開始作業之前應灑水。如果要在大街上進行作業,則應有專人負責指揮交通,或在工地四周設置柵欄和張貼“請勿入內”的標記,以保護行人和車輛。如果在室內等封閉場地工作,一定要保證有效的通風,避免廢氣中毒。

對于有埋藏設施,如水管、煤氣管、高壓電纜管道的地方,應與主管部門或公司聯系,以確定埋藏設施的位置,并注意在施工時不要損壞這些設施。確保施工安全。當在水中或沼澤區進行作業或通過砂質堤岸時,首先要檢查地面狀況,水深和水流速度。一定不能超過允許的水深,工作完成后,要清洗檢查潤滑油加注部位。

啟動機器前的檢查

每天啟動前,要對機器仔細檢查,堅持執行日常維修保養工作,如果發現異常狀況,立刻向管理人員報告,經維修后再開始操縱。檢查機器是否存在漏油、漏水、漏氣、螺栓松動、異響、零件破損丟失等故障。檢查確認前后車架固定桿是否已經脫開鎖定位置。檢查冷卻液液位、燃油油位和發動機油底殼里的油位是否正常,檢查空氣濾清器是否有堵塞。檢查所有的照明燈及信號燈光是否正常,如果檢查結果有任何不正常,則應進行修理。

1、檢查各儀表是否工作正常,檢查操縱桿應在停放位置。

2、把駕駛室玻璃和所有燈上的贓物擦掉,以保證有良好的能見度。

3、調整后視鏡到合適的位置,使得操作人員有良好的視野,如后視鏡的玻璃已損壞則應該換上新的。

4、在操作人員座椅周圍不要遺留零件和工具。由于在行走和作用時會產生振動,這些東西可能會跌落和使操縱桿或開關損壞,或者會使操縱桿移動致使工作裝置動作,將導致發生事故。

5、把操作人員的座椅調整到容易操作的位置,檢查座椅安全帶和安全帶的固定裝置是否損壞,安全帶使用三年后,必須更換。

檢查滅火器是否正常。

6、把扶手、階梯上的油脂及鞋上所沾的污泥清除干凈,以免上下車時滑倒和影響操作。

啟動機器

在登上機器之前,檢查機器上、機器下或附件是否有人,提示他們離開,在他們離開后再啟動機器。

如果操縱桿上貼有“請勿操作”的警告標簽,禁止啟動發動機。

首先坐在椅子上,調整座椅使你能夠舒適操縱,系好安全帶。熟悉儀表盤上的警示裝置、儀表和操縱控制機構。

確認停車制動器是否合上,所有的操縱機構均置于中位。

鳴笛警示周圍的人離開,按照說明書啟動發動機。

只能在駕駛室內啟動發動機,嚴禁將啟動發動機短路來啟動發動機,這樣通過旁路啟動系統會造成機器的電路系統損壞,而且這種操作非常危險。

當需要乙醚冷啟動裝置時,應事先閱讀說明書,乙醚是有毒的易燃物,注意防火。當發動機配備了塞狀預熱加熱器時,禁止使用乙醚。

啟動機器后的檢查

啟動機器后操作機器前,應進行以下檢查,確保不存在安全隱患。檢查發動機運轉時,是否存在異響或異常振動,如果存在,說明機器可能有故障,應立刻向管理人員報告,經維修后再開始操縱。在空檔情況下,操縱控制和檢查發動機轉速。觀察儀表、儀器、警示燈,確保他們能正常工作且在指定的工作范圍內。操作所有操作控制桿,確保靈活自如。操作檔位控制機構,以確保機器的前、中、后檔位準確。按照使用說明書檢查腳制動閥和變速操縱閥是否正常,在低速下測試左右轉向是否靈活。確保倒車報警器能正常工作。機器行使前,確保手制動處于脫開位置。