移動公司項目物業緊急預案

一、火災應急預案

1、接到火災報警時,立即前去查看火勢,若是火勢較小,可就地使用滅火器撲滅。

2、火情較大時,立即報告消防部門,告知具體位置、燃燒物質、火勢大小,并將情況報告部門主管和項目主管,同時通知門崗,準備引導消防車輛進入管理區域。

3、監控中心對火災樓宇電梯進行緊急迫降,并觀察管理區域內的人員流動情況。

4、工程部立即關閉空調系統、開啟排煙系統,做好啟動加壓水泵準備。

5、其他秩序人員組織人員疏散工作,提醒業主鎖好門,帶上鑰匙,有序撤退;人員只準出,不準進。

6、消防部門到達后,所有人員配合消防工作。若發現有傷情或不適者,交由急救人員處理,

7、火災撲滅后,管理人員配合公安機關調查事故發生原因,并進行物資清點。工程人員修復設備,恢復設備運行。

8、在征得公安機關同意后,保潔人員清理現場。

9、將詳細情況記錄后,呈交總經理。

二、停水應急預案

停水事件發生按照以下程序操作:

1、業主報修停水的,要詢問是否因欠交水費導致自來水公司停水的。

2、接到自來水停水通知,要提前三天通知業主(停水原因、停水時間、恢復供水時間),提醒業主做好蓄水準備。

3、因施工意外挖斷主管道的,立即要求施工單位派人搶修,同時通知業主。若停水時間過長,導致損失的,要求施工單位賠償相應損失。

4、因設備故障導致停水的,工程人員立即趕往現場,查找故障原因,并估算修復所需時間,以便管理處及時通知業主做好準備。

5、因設備故障停水導致水浸的,按照水浸應急預案執行。

6、工程部詳細記錄事件經過,呈交項目主管。

三、停電應急預案

1、接到供電局停電通知后,要提前三天通知業主(停電原因、停電時間、恢復供電時間,停電前后電梯的運行安排),提醒業主做好儲水準備,避免在停電期間(夏秋季)冰箱儲存易變質食品。

2、設備突發發生故障,工程部門經簡單檢查后,估算修復所需時間,以便管理處及時通知業主做好準備。

3、突然發生停電事故,秩序維護班長需安排秩序人員及時檢查電梯,防止停電引發電梯困人事件。

4、夜間發生停電事故,應加強巡邏,以免不法分子有機可乘。

5、業主戶內發生故障停電的,能夠維修的,按照有償服務操作規程進行。

6、非管理區域內人為、設備原因突發停電的,服務中心應每小時詢問一次供電部門停電原因,恢復供電時間,告知業主。

7、詳細記錄事件經過,呈交項目主管。

四、盜竊、匪警應急預案

1、員工在巡邏或保潔時發現有業主家被撬竊,不得擅自進入盜竊現場,以免破壞證物。

2、立即通知門崗和監控中心,加強出入檢查和監視,防止竊賊逃脫。

3、通知管理處,管理處找出業主資料并通知業主趕往趕回,以確認損失情況,由業主決定是否報警。

4、若接到業主投訴家里被盜,趕往現場,切記不可破壞失竊現場,詢問損失情況,并由業主決定是否報警。

5、發動所有員工在管理區域內搜尋,查看竊賊是否仍在管理區域內;若發現可疑人員,應仔細盤查,待確認身份及來意無可疑行為后方可放行。若是可疑人員,交由警方處理。

6、待警方到場,配合調查工作。

7、記錄事件詳細經過,呈交總經理。

五、斗毆、尋釁滋事應急預案

1、巡檢發現或接報物業區域內有人實施斗毆行為后,應立即報告班長或主管,簡要說明現場情況(地點、人員數量、斗毆程度、有無兇器等),秩序維護部派適量人員到現場,盡量調解制止,如場面無法控制,應報警處理。

2、勸阻雙方住手、住口,應先勸阻持械一方,將雙方或一方勸離現場。勸散圍觀人群。

3、如有傷情,輕傷可征求當事人意見是否報案,重傷或流血嚴重時應報警,等待警方處理,并且防止事態擴大。

4、如斗毆行為對物業設施、財產、人員造成損害,應作好記錄、拍照備案,并由當事人簽名,必要時,可扣下肇事者,以作調查,明確責任,落實賠償。如有警方在場,由警方作勘查報告。

5、處理過程應注意保持客觀及克制的態度,盡量避免與人發生口角及沖突。6、記錄事件的詳細經過,呈交項目主管。

篇2:物業公司滅火應急疏散預案

為了及時滅火和疏散人員,避免造成人員的傷亡和財產的損失,特制定此預案。

一、組織結構

“一部、六組”即:指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。

(一)指揮部人員組成

總指揮:總經理

副總指揮:副總經理

指揮部辦公室負責人:保安部經理

成員:綜合辦公室主任、工程部經理、客物部經理、中控室主管、保安部主管

地點:由指揮部人員設定

電話:人員聯系電話要進行登記備案

(二)各組組成人員、負責人及職責

1、滅火行動組:由警隊20人擔任

負責人:保安部帶班主管、警隊班長為義務消防隊隊長

職責:撲滅火災和防止火勢蔓延

2、疏散引導組:各客戶行政負責人25人,客物部4人

負責人:客物部帶班經理、各客戶主管行政負責人

職責:引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷

3、通訊聯絡組:中控室1人,著火單位通訊聯絡人2人

負責人:中控室主管、客戶行政負責人、保安部

職責:保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋

4、安全防護組:警隊5人

負責人:由警隊副隊長負責

職責:守護大廈各個出口,防止壞人進行破壞

5、救護組:工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人

負責人:綜合辦公室主任

職責:救護受傷人員

6、后勤保障部:工程部10人

負責人:工程部帶班經理或主管

職責:提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等

二、處置程序

(一)指揮部應急程序和措施

1、指揮部人員集合,指揮部成員(成員不在崗的,由帶班主管代替)接到通知后立即到消防中控室(根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部,以便迅速有效的指揮)。

2、調集滅火組控制火點消滅火災,防止火勢蔓延。

3、下達疏導客戶指令。根據現場火情情況,利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導客戶撤離現場。

4、下達啟動消防設施指令。

5、調集物業公司各部門人員搶險救災,根據現場情況及時報“119”和封樓。

(二)滅火組應急程序和措施

1、滅火區域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。

2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。

3、滅火區域相鄰單位有關人員將易燃物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。

4、消防中控室根據火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。

(三)疏散組的應急程序和措施

1、發生火災后,疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。

2、其他相鄰單位疏散組負責人協助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。

3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序,防止有人再次進入大廈。

4、中控室向客戶進行廣播(廣播詞附后)。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。

(四)報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施

1、發生火警后,發現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。

2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。

3、消防中控室值班人員、監控值班經理(公司總值班人員)各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。

4、指揮部成員、各單位行政保衛負責人將聯系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯系。

5、各行動組隨時向指揮部報告執行任務的情況。

(五)安全防護組應急程序和措施

1、大廈發生火災后,外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒,防止外人進入大廈。

2、幫助撤出人員撤離大廈,并進行安置。

3、指揮引導消防車進入大廈外圍,停靠至適合滅火位置。

4、疏導圍觀群眾,不要堵塞道路。

5、大廈車場停靠的車輛,要及時通知客戶開駛離走,以免損壞。

(六)救護組應急程序和措施

1、對受傷人員及時搶救。

2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。

(七)后勤保障組的應急程序和措施

1、向火場運送滅火器以及其它所用工具。火區煙霧大時,應向滅火搶險人員提供濕毛巾。

2、保證消防設施正常運行。

3、及時排除消防設施故障。

三、要求

1.在搶險救火中,各客戶都要積極發揮主動作用,作好配合滅火和疏散工作。

2.所有參戰人員都要聽從指揮部的統一指揮,接到命令迅速到達指定地點。

3.各級人員要協同合作,共同完成緊急情況下的各項任務。

4.煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走,撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。

5.本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班,由代班人員履行其職責。

6.由總值班室收集各客戶負責人員聯系電話,以備緊急聯系。

四、注意事項

1.預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案,熟悉各自的職責和任務。

2.預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例:樓層級滅火員也是大廈物業公司級滅火組人員。

3.預案啟動。在火警發生時,立即投入滅火,并根據具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火,疏散預案,全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制,立即啟動本預案。附:消防應急廣播詞

客戶同志:

此大廈**層發生火情,情況不嚴重,有關人員正在處理中,但為了您的安全,請您攜帶好隨身物品,在物業人員的引導下撤離到安全地點,撤離過程中,請您不要乘座電梯,聽從物業人員的疏導。謝謝!

篇3:X學校物業園林保潔部突發事件應急預案

學校物業園林保潔部突發事件應急預案

一、安全防火領導小組

組長:z

組員:z

通信組:z

保衛組:z

滅火組:z

救護組:z

疏散組:z

搶修組:z

二、安全防火制度

(一)成立安全防火領導小組,由物業公司領導擔任組長,負責安全防火的宣傳工作,定期對有關人員進行安全防火教育。

(二)每月進行兩次安全防火檢查,防止火災發生。

(三)消防器材放在指定位置,平時任何人不得動用。

(四)培訓有關人員使用滅火器,及時對滅火器進行檢查和維修。

(五)園林科室內不準吸煙,不準動火。

(六)易燃易爆物品必須由專人負責,放在專門的倉庫保管,不與其他物品混放。

(七)不得亂接電源和亂拉電線,人走電源絕源。

(八)不經批準,不準私自動火。

三、火災事故處理應急預案

學校防火工作是直接關系到廣大師生生命財產的安全和社會的穩定,為了把火災事故隱患消滅在萌芽狀態,提升園林綠化的處置能力,根據《中華人民共和國消防法》的有關精神,特制定本預案。

(一)組織機構

組長:z

組員:z

(二)可能引起火災事故的原因

電線老化、亂拉亂接臨時線,違章使用電爐和其它電器設備,保管不當,違章動用明火、亂扔煙蒂等誘發原因。

(三)預防措施

1.對員工進行消防安全教育,普及消防知識,學會正確使用滅火器材,掌握逃生方法。

2.加強檢查,發現火災隱患要及時整改。

3.保持通道暢通,不堆物。

4.修剪下來的樹枝、枯葉及時清運,不長期存放。

5.辦公室內不使用大功率電器。

6.倉庫里不得吸煙或使用明火,對易燃物品要正確存放。

(四)處理程序

一旦發生火災,一般應按下列程序處理。

1.打校園"119"電話報警,同時上報公司辦公室。

2.火災現場指揮人員應保持鎮靜,穩定好人員情緒,組織好人員滅火實施,維護好現場秩序,設置安全警界區域。

3.火災時,一旦人體身上著火,應盡快地把衣服撕碎扔掉,切記不能奔跑,那樣會使火越燒越旺,還會把火種帶到其他場所。如旁邊有水,立即用水澆灑全身,或用濕毯子等壓滅火焰,著火人也可就地倒下打滾,把身上的火焰壓滅。

4.物資疏散:火場上的物資疏散,目的是為了最大限度地減少損失,防止火勢蔓延和擴大,先疏散的物資是那些可能擴大火災和有爆炸危險的物資。例如起火點附近的油桶、液化氣罐、化學實驗室易爆和有毒物品,以及堵塞通道使滅火行動受阻的物資。疏散性質重要、價值昂貴的物資。例如檔案資料、高級儀器以及價值貴重的物資。

5.如有傷者要及時送醫院救治,如學生受傷,要及時通知家長。

6.滅火撲救:初起火最易撲滅,在消防人員未到前,根據不同的火原因,可采取隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法,火災現場指揮人員要在第一時間迅速調集單位治安人員、義務消防人員等,集中單位內和臨近所有滅火器,不要零打碎敲,集中使用對準火點,盡量抓住戰機把火消滅,或控制住火勢的發展,最后由消防人員徹底撲滅火焰。

7.配合消防部門調查事故原因,維持秩序。

劃出警戒范圍,嚴禁其他車輛和無關人員進入著火現場,以免發生不必要的傷亡,同時也為火災消滅后的調查起火原因提供有力證據。如果在火災調查人員未到之前火災已經撲滅,失火單位應當把了解的情況向他們介紹,并將火災現場保護工作移交給火災調查組,并配合調查組提供當事人或見證人。當火災發生時要充分發揮共青團、治保會、義務消防隊的作用,做好受傷人員的護理工作,醫務室應備好止血藥、繃帶等必備藥品,同時組織人員和車輛急送醫院或聯系醫院對受傷人員的搶救。

四、自然災害應急預案

為確保破壞性自然災害發生后,能夠迅速有效地開展救災行動,最大限度地減輕災害后造成的損失,本著以人為本的工作原則,把保障師生生命財產安全作為應急工作的出發點和落腳點,結合我校實際特制定本預案。

(一)應急機構及其應急行動

1.園林綠化部救災領導小組

組長:z

成員:z

2.救災領導小組的應急行動

掌握災情,制定救災對策,向上級匯報災情,組織園林職工參加搶險救災行動。根據災情的發展,請求學校有關部門進行支援。

(二)發布災害預報時的應急反應

當發布自然災害預報時,臨時應急行動如下:

1.召開救災指揮部會議。加強監視,隨時報告異常現象,做好臨時預報。

2.根據災情發展情況,組織人員疏散。

3.加強自然災害知識的宣傳,及時平息各種謠言和誤傳。

4.對易燃、易爆、毒氣、疫病等自然災害源進行檢查,進行必要的處理。

5.做好災后應急的準備和必要的物資、資金儲備工作。

6.采取強制措施,保持學校秩序穩定。

(三)發生嚴重破壞性災害應急反應

由救災領導小組迅速組建救災行動小組并由各組管理員指揮工人開展工作。

救災行動小組分成六個小組

1.通信組:z

2.保衛組:z

3.搶險救災組:z

4.救護組:z

5.疏散組:z

6.搶修組:z

救災行動小組職責

1.通信聯絡組:負責通信聯絡保證信息暢通。

2.保衛組:加強學校災害現場治安管理,維持現場秩

序。

3.搶險救災組:搶救被壓人員,排除險情。迅速組織力量對重要設施進行排險、搶修,盡量避免自然災害的擴大,防止水災、火災、毒氣泄漏、樹木傾倒傷人事件的發生蔓延。

4.救護組:安置師生,提供食品、飲用水、帳篷、防寒衣物以及其它生活必需品。特別做好受傷人員的安置及死難者的善后工作。

5.疏散組:保證災害現場人員的安全撤離。

6.搶修組:對應對災害使用的各種設備及時維修養護,保障救災設備使用。