移動公司項(xiàng)目物業(yè)緊急預(yù)案

一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1、接到火災(zāi)報(bào)警時(shí),立即前去查看火勢,若是火勢較小,可就地使用滅火器撲滅。

2、火情較大時(shí),立即報(bào)告消防部門,告知具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小,并將情況報(bào)告部門主管和項(xiàng)目主管,同時(shí)通知門崗,準(zhǔn)備引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入管理區(qū)域。

3、監(jiān)控中心對火災(zāi)樓宇電梯進(jìn)行緊急迫降,并觀察管理區(qū)域內(nèi)的人員流動情況。

4、工程部立即關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)、開啟排煙系統(tǒng),做好啟動加壓水泵準(zhǔn)備。

5、其他秩序人員組織人員疏散工作,提醒業(yè)主鎖好門,帶上鑰匙,有序撤退;人員只準(zhǔn)出,不準(zhǔn)進(jìn)。

6、消防部門到達(dá)后,所有人員配合消防工作。若發(fā)現(xiàn)有傷情或不適者,交由急救人員處理,

7、火災(zāi)撲滅后,管理人員配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查事故發(fā)生原因,并進(jìn)行物資清點(diǎn)。工程人員修復(fù)設(shè)備,恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。

8、在征得公安機(jī)關(guān)同意后,保潔人員清理現(xiàn)場。

9、將詳細(xì)情況記錄后,呈交總經(jīng)理。

二、停水應(yīng)急預(yù)案

停水事件發(fā)生按照以下程序操作:

1、業(yè)主報(bào)修停水的,要詢問是否因欠交水費(fèi)導(dǎo)致自來水公司停水的。

2、接到自來水停水通知,要提前三天通知業(yè)主(停水原因、停水時(shí)間、恢復(fù)供水時(shí)間),提醒業(yè)主做好蓄水準(zhǔn)備。

3、因施工意外挖斷主管道的,立即要求施工單位派人搶修,同時(shí)通知業(yè)主。若停水時(shí)間過長,導(dǎo)致?lián)p失的,要求施工單位賠償相應(yīng)損失。

4、因設(shè)備故障導(dǎo)致停水的,工程人員立即趕往現(xiàn)場,查找故障原因,并估算修復(fù)所需時(shí)間,以便管理處及時(shí)通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。

5、因設(shè)備故障停水導(dǎo)致水浸的,按照水浸應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

6、工程部詳細(xì)記錄事件經(jīng)過,呈交項(xiàng)目主管。

三、停電應(yīng)急預(yù)案

1、接到供電局停電通知后,要提前三天通知業(yè)主(停電原因、停電時(shí)間、恢復(fù)供電時(shí)間,停電前后電梯的運(yùn)行安排),提醒業(yè)主做好儲水準(zhǔn)備,避免在停電期間(夏秋季)冰箱儲存易變質(zhì)食品。

2、設(shè)備突發(fā)發(fā)生故障,工程部門經(jīng)簡單檢查后,估算修復(fù)所需時(shí)間,以便管理處及時(shí)通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。

3、突然發(fā)生停電事故,秩序維護(hù)班長需安排秩序人員及時(shí)檢查電梯,防止停電引發(fā)電梯困人事件。

4、夜間發(fā)生停電事故,應(yīng)加強(qiáng)巡邏,以免不法分子有機(jī)可乘。

5、業(yè)主戶內(nèi)發(fā)生故障停電的,能夠維修的,按照有償服務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行。

6、非管理區(qū)域內(nèi)人為、設(shè)備原因突發(fā)停電的,服務(wù)中心應(yīng)每小時(shí)詢問一次供電部門停電原因,恢復(fù)供電時(shí)間,告知業(yè)主。

7、詳細(xì)記錄事件經(jīng)過,呈交項(xiàng)目主管。

四、盜竊、匪警應(yīng)急預(yù)案

1、員工在巡邏或保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主家被撬竊,不得擅自進(jìn)入盜竊現(xiàn)場,以免破壞證物。

2、立即通知門崗和監(jiān)控中心,加強(qiáng)出入檢查和監(jiān)視,防止竊賊逃脫。

3、通知管理處,管理處找出業(yè)主資料并通知業(yè)主趕往趕回,以確認(rèn)損失情況,由業(yè)主決定是否報(bào)警。

4、若接到業(yè)主投訴家里被盜,趕往現(xiàn)場,切記不可破壞失竊現(xiàn)場,詢問損失情況,并由業(yè)主決定是否報(bào)警。

5、發(fā)動所有員工在管理區(qū)域內(nèi)搜尋,查看竊賊是否仍在管理區(qū)域內(nèi);若發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)仔細(xì)盤查,待確認(rèn)身份及來意無可疑行為后方可放行。若是可疑人員,交由警方處理。

6、待警方到場,配合調(diào)查工作。

7、記錄事件詳細(xì)經(jīng)過,呈交總經(jīng)理。

五、斗毆、尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案

1、巡檢發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)區(qū)域內(nèi)有人實(shí)施斗毆行為后,應(yīng)立即報(bào)告班長或主管,簡要說明現(xiàn)場情況(地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無兇器等),秩序維護(hù)部派適量人員到現(xiàn)場,盡量調(diào)解制止,如場面無法控制,應(yīng)報(bào)警處理。

2、勸阻雙方住手、住口,應(yīng)先勸阻持械一方,將雙方或一方勸離現(xiàn)場。勸散圍觀人群。

3、如有傷情,輕傷可征求當(dāng)事人意見是否報(bào)案,重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)警,等待警方處理,并且防止事態(tài)擴(kuò)大。

4、如斗毆行為對物業(yè)設(shè)施、財(cái)產(chǎn)、人員造成損害,應(yīng)作好記錄、拍照備案,并由當(dāng)事人簽名,必要時(shí),可扣下肇事者,以作調(diào)查,明確責(zé)任,落實(shí)賠償。如有警方在場,由警方作勘查報(bào)告。

5、處理過程應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度,盡量避免與人發(fā)生口角及沖突。6、記錄事件的詳細(xì)經(jīng)過,呈交項(xiàng)目主管。

篇2:物業(yè)公司滅火應(yīng)急疏散預(yù)案

為了及時(shí)滅火和疏散人員,避免造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失,特制定此預(yù)案。

一、組織結(jié)構(gòu)

“一部、六組”即:指揮部、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。

(一)指揮部人員組成

總指揮:總經(jīng)理

副總指揮:副總經(jīng)理

指揮部辦公室負(fù)責(zé)人:保安部經(jīng)理

成員:綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管

地點(diǎn):由指揮部人員設(shè)定

電話:人員聯(lián)系電話要進(jìn)行登記備案

(二)各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)

1、滅火行動組:由警隊(duì)20人擔(dān)任

負(fù)責(zé)人:保安部帶班主管、警隊(duì)班長為義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長

職責(zé):撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延

2、疏散引導(dǎo)組:各客戶行政負(fù)責(zé)人25人,客物部4人

負(fù)責(zé)人:客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負(fù)責(zé)人

職責(zé):引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷

3、通訊聯(lián)絡(luò)組:中控室1人,著火單位通訊聯(lián)絡(luò)人2人

負(fù)責(zé)人:中控室主管、客戶行政負(fù)責(zé)人、保安部

職責(zé):保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋

4、安全防護(hù)組:警隊(duì)5人

負(fù)責(zé)人:由警隊(duì)副隊(duì)長負(fù)責(zé)

職責(zé):守護(hù)大廈各個(gè)出口,防止壞人進(jìn)行破壞

5、救護(hù)組:工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財(cái)務(wù)部2人

負(fù)責(zé)人:綜合辦公室主任

職責(zé):救護(hù)受傷人員

6、后勤保障部:工程部10人

負(fù)責(zé)人:工程部帶班經(jīng)理或主管

職責(zé):提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險(xiǎn)工具等

二、處置程序

(一)指揮部應(yīng)急程序和措施

1、指揮部人員集合,指揮部成員(成員不在崗的,由帶班主管代替)接到通知后立即到消防中控室(根據(jù)具體情況可直接在火場適當(dāng)位置組成臨時(shí)指揮部,以便迅速有效的指揮)。

2、調(diào)集滅火組控制火點(diǎn)消滅火災(zāi),防止火勢蔓延。

3、下達(dá)疏導(dǎo)客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況,利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場。

4、下達(dá)啟動消防設(shè)施指令。

5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險(xiǎn)救災(zāi),根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)報(bào)“119”和封樓。

(二)滅火組應(yīng)急程序和措施

1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊(duì)員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。

2、警隊(duì)后勤人員接到通知后立即到火場滅火。

3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時(shí)搬到安全地點(diǎn)防止火勢蔓延。同時(shí)聽從指揮。

4、消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。

(三)疏散組的應(yīng)急程序和措施

1、發(fā)生火災(zāi)后,疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散。

2、其他相鄰單位疏散組負(fù)責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準(zhǔn)備。

3、警隊(duì)5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序,防止有人再次進(jìn)入大廈。

4、中控室向客戶進(jìn)行廣播(廣播詞附后)。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。

(四)報(bào)警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施

1、發(fā)生火警后,發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報(bào)警或向行政負(fù)責(zé)人報(bào)警。

2、消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。

3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理(公司總值班人員)各單位通訊組人員隨時(shí)向指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場信息和傳達(dá)指揮部命令。

4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話和手機(jī)號碼留存中控室以便隨時(shí)聯(lián)系。

5、各行動組隨時(shí)向指揮部報(bào)告執(zhí)行任務(wù)的情況。

(五)安全防護(hù)組應(yīng)急程序和措施

1、大廈發(fā)生火災(zāi)后,外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進(jìn)行警戒,防止外人進(jìn)入大廈。

2、幫助撤出人員撤離大廈,并進(jìn)行安置。

3、指揮引導(dǎo)消防車進(jìn)入大廈外圍,停靠至適合滅火位置。

4、疏導(dǎo)圍觀群眾,不要堵塞道路。

5、大廈車場停靠的車輛,要及時(shí)通知客戶開駛離走,以免損壞。

(六)救護(hù)組應(yīng)急程序和措施

1、對受傷人員及時(shí)搶救。

2、對受傷嚴(yán)重的要及時(shí)撥打“120”急救中心電話。

(七)后勤保障組的應(yīng)急程序和措施

1、向火場運(yùn)送滅火器以及其它所用工具。火區(qū)煙霧大時(shí),應(yīng)向滅火搶險(xiǎn)人員提供濕毛巾。

2、保證消防設(shè)施正常運(yùn)行。

3、及時(shí)排除消防設(shè)施故障。

三、要求

1.在搶險(xiǎn)救火中,各客戶都要積極發(fā)揮主動作用,作好配合滅火和疏散工作。

2.所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮,接到命令迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。

3.各級人員要協(xié)同合作,共同完成緊急情況下的各項(xiàng)任務(wù)。

4.煙霧較大時(shí)搶險(xiǎn)人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走,撤離火場時(shí)要沿著安全出口指示燈的方向撤離。

5.本預(yù)案中指揮部及各客戶負(fù)責(zé)人員如未在班,由代班人員履行其職責(zé)。

6.由總值班室收集各客戶負(fù)責(zé)人員聯(lián)系電話,以備緊急聯(lián)系。

四、注意事項(xiàng)

1.預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案,熟悉各自的職責(zé)和任務(wù)。

2.預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例:樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。

3.預(yù)案啟動。在火警發(fā)生時(shí),立即投入滅火,并根據(jù)具體情況逐級啟動警隊(duì)、客戶級滅火,疏散預(yù)案,全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制,立即啟動本預(yù)案。附:消防應(yīng)急廣播詞

客戶同志:

此大廈**層發(fā)生火情,情況不嚴(yán)重,有關(guān)人員正在處理中,但為了您的安全,請您攜帶好隨身物品,在物業(yè)人員的引導(dǎo)下撤離到安全地點(diǎn),撤離過程中,請您不要乘座電梯,聽從物業(yè)人員的疏導(dǎo)。謝謝!

篇3:X學(xué)校物業(yè)園林保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校物業(yè)園林保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:z

組員:z

通信組:z

保衛(wèi)組:z

滅火組:z

救護(hù)組:z

疏散組:z

搶修組:z

二、安全防火制度

(一)成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,負(fù)責(zé)安全防火的宣傳工作,定期對有關(guān)人員進(jìn)行安全防火教育。

(二)每月進(jìn)行兩次安全防火檢查,防止火災(zāi)發(fā)生。

(三)消防器材放在指定位置,平時(shí)任何人不得動用。

(四)培訓(xùn)有關(guān)人員使用滅火器,及時(shí)對滅火器進(jìn)行檢查和維修。

(五)園林科室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)動火。

(六)易燃易爆物品必須由專人負(fù)責(zé),放在專門的倉庫保管,不與其他物品混放。

(七)不得亂接電源和亂拉電線,人走電源絕源。

(八)不經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自動火。

三、火災(zāi)事故處理應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校防火工作是直接關(guān)系到廣大師生生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會的穩(wěn)定,為了把火災(zāi)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),提升園林綠化的處置能力,根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)精神,特制定本預(yù)案。

(一)組織機(jī)構(gòu)

組長:z

組員:z

(二)可能引起火災(zāi)事故的原因

電線老化、亂拉亂接臨時(shí)線,違章使用電爐和其它電器設(shè)備,保管不當(dāng),違章動用明火、亂扔煙蒂等誘發(fā)原因。

(三)預(yù)防措施

1.對員工進(jìn)行消防安全教育,普及消防知識,學(xué)會正確使用滅火器材,掌握逃生方法。

2.加強(qiáng)檢查,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改。

3.保持通道暢通,不堆物。

4.修剪下來的樹枝、枯葉及時(shí)清運(yùn),不長期存放。

5.辦公室內(nèi)不使用大功率電器。

6.倉庫里不得吸煙或使用明火,對易燃物品要正確存放。

(四)處理程序

一旦發(fā)生火災(zāi),一般應(yīng)按下列程序處理。

1.打校園"119"電話報(bào)警,同時(shí)上報(bào)公司辦公室。

2.火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,穩(wěn)定好人員情緒,組織好人員滅火實(shí)施,維護(hù)好現(xiàn)場秩序,設(shè)置安全警界區(qū)域。

3.火災(zāi)時(shí),一旦人體身上著火,應(yīng)盡快地把衣服撕碎扔掉,切記不能奔跑,那樣會使火越燒越旺,還會把火種帶到其他場所。如旁邊有水,立即用水澆灑全身,或用濕毯子等壓滅火焰,著火人也可就地倒下打滾,把身上的火焰壓滅。

4.物資疏散:火場上的物資疏散,目的是為了最大限度地減少損失,防止火勢蔓延和擴(kuò)大,先疏散的物資是那些可能擴(kuò)大火災(zāi)和有爆炸危險(xiǎn)的物資。例如起火點(diǎn)附近的油桶、液化氣罐、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室易爆和有毒物品,以及堵塞通道使滅火行動受阻的物資。疏散性質(zhì)重要、價(jià)值昂貴的物資。例如檔案資料、高級儀器以及價(jià)值貴重的物資。

5.如有傷者要及時(shí)送醫(yī)院救治,如學(xué)生受傷,要及時(shí)通知家長。

6.滅火撲救:初起火最易撲滅,在消防人員未到前,根據(jù)不同的火原因,可采取隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法,火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員要在第一時(shí)間迅速調(diào)集單位治安人員、義務(wù)消防人員等,集中單位內(nèi)和臨近所有滅火器,不要零打碎敲,集中使用對準(zhǔn)火點(diǎn),盡量抓住戰(zhàn)機(jī)把火消滅,或控制住火勢的發(fā)展,最后由消防人員徹底撲滅火焰。

7.配合消防部門調(diào)查事故原因,維持秩序。

劃出警戒范圍,嚴(yán)禁其他車輛和無關(guān)人員進(jìn)入著火現(xiàn)場,以免發(fā)生不必要的傷亡,同時(shí)也為火災(zāi)消滅后的調(diào)查起火原因提供有力證據(jù)。如果在火災(zāi)調(diào)查人員未到之前火災(zāi)已經(jīng)撲滅,失火單位應(yīng)當(dāng)把了解的情況向他們介紹,并將火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)工作移交給火災(zāi)調(diào)查組,并配合調(diào)查組提供當(dāng)事人或見證人。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要充分發(fā)揮共青團(tuán)、治保會、義務(wù)消防隊(duì)的作用,做好受傷人員的護(hù)理工作,醫(yī)務(wù)室應(yīng)備好止血藥、繃帶等必備藥品,同時(shí)組織人員和車輛急送醫(yī)院或聯(lián)系醫(yī)院對受傷人員的搶救。

四、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

為確保破壞性自然災(zāi)害發(fā)生后,能夠迅速有效地開展救災(zāi)行動,最大限度地減輕災(zāi)害后造成的損失,本著以人為本的工作原則,把保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),結(jié)合我校實(shí)際特制定本預(yù)案。

(一)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及其應(yīng)急行動

1.園林綠化部救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:z

成員:z

2.救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)急行動

掌握災(zāi)情,制定救災(zāi)對策,向上級匯報(bào)災(zāi)情,組織園林職工參加搶險(xiǎn)救災(zāi)行動。根據(jù)災(zāi)情的發(fā)展,請求學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行支援。

(二)發(fā)布災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)

當(dāng)發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí),臨時(shí)應(yīng)急行動如下:

1.召開救災(zāi)指揮部會議。加強(qiáng)監(jiān)視,隨時(shí)報(bào)告異常現(xiàn)象,做好臨時(shí)預(yù)報(bào)。

2.根據(jù)災(zāi)情發(fā)展情況,組織人員疏散。

3.加強(qiáng)自然災(zāi)害知識的宣傳,及時(shí)平息各種謠言和誤傳。

4.對易燃、易爆、毒氣、疫病等自然災(zāi)害源進(jìn)行檢查,進(jìn)行必要的處理。

5.做好災(zāi)后應(yīng)急的準(zhǔn)備和必要的物資、資金儲備工作。

6.采取強(qiáng)制措施,保持學(xué)校秩序穩(wěn)定。

(三)發(fā)生嚴(yán)重破壞性災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)

由救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組建救災(zāi)行動小組并由各組管理員指揮工人開展工作。

救災(zāi)行動小組分成六個(gè)小組

1.通信組:z

2.保衛(wèi)組:z

3.搶險(xiǎn)救災(zāi)組:z

4.救護(hù)組:z

5.疏散組:z

6.搶修組:z

救災(zāi)行動小組職責(zé)

1.通信聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)保證信息暢通。

2.保衛(wèi)組:加強(qiáng)學(xué)校災(zāi)害現(xiàn)場治安管理,維持現(xiàn)場秩

序。

3.搶險(xiǎn)救災(zāi)組:搶救被壓人員,排除險(xiǎn)情。迅速組織力量對重要設(shè)施進(jìn)行排險(xiǎn)、搶修,盡量避免自然災(zāi)害的擴(kuò)大,防止水災(zāi)、火災(zāi)、毒氣泄漏、樹木傾倒傷人事件的發(fā)生蔓延。

4.救護(hù)組:安置師生,提供食品、飲用水、帳篷、防寒衣物以及其它生活必需品。特別做好受傷人員的安置及死難者的善后工作。

5.疏散組:保證災(zāi)害現(xiàn)場人員的安全撤離。

6.搶修組:對應(yīng)對災(zāi)害使用的各種設(shè)備及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),保障救災(zāi)設(shè)備使用。