物業服務公司(分公司)消防應急預案

根據公安部門和市政府的有關要求,結合**的實際情況。為確保**的正常運行和人身財產安全,使現場一旦發生火情,能夠有領導、有條不紊地進行撲救和疏散賓客,搶救財產,把火災損失控制在最低限度,特制定《北京**消防應急預案》。

一.報警程序

(一)發現火情的報警

1.無論什么時間,每個員工一旦發現火情都有責任立即向消防中控室報警(***)。

2.每一名員工都要記住中控室的報警電話****或用對講機呼叫,將自己的姓名、部門告訴消防中控室。

3.員工發現火情時,不要驚慌失措,要冷靜、沉著,語言清晰地將火情發生的區域、部門地點、樓層、房號、報告中控室。

(二)員工發現火情的工作程序

1.員工發現火情后,如是初級火情自己能將其撲滅時,應先滅火后報警。遇火情難以撲救時,應按照下列程序工作:

(1)立即用火場附近電話通知消防中控室,如附近無電話時,可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

(2)采用電話報警時,請拔內部報警電話"***"。報警時話音要清晰,要講明起火地點、物質燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和部門,之后注意傾聽消防中控室的補充詢問,并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話。

(3)在撲救人員未到達火場前,報警者應采取相應的滅火措施,使用火場附近的消防設施進行撲救。

(4)關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

(5)切勿在火場附近區域高喊"著火了",以免造成不必要的混亂。

(6)引導火場附近的客人從安全通道撤離,同時告訴客人不要使用電梯。

(7)滅火后要保護好現場,禁止無關人員進入。

(三)消防中控室報警

消防中控室接到火情報警后,應立即派人到現場核查,確認火情后,應嚴格按照程序報告火警。

消防中控室報警程序:

1.立即按報警要求通知電話總機室。

2.立即通報保衛部主任,消防主管。夜間通知保衛部值班主任。

3.立即通報警衛隊值班室,電話"***"。

4.迅速通知總經理和主管保衛工作主任。夜間通知總值班經理。

5.堅守崗位,注意觀察火警附近區域的火警信號。如有報警,應立即派專人察看。

6.接到總經理或主管保衛工作的主任傳達的向市消防局"119"報告火警的指令時,應立即按報警要求進行報警。

7.接到總經理或主管保衛工作的主任傳達的在現場內分區域進行廣播的指令時,立即按要求進行播音。

8.如有客人打電話詢問,請告知客人:"火情正在調查中,如果需要采取其它措施,我們將會用緊急廣播通知您"。同時提醒客人關好門窗。

9.詳細記錄火災撲救工作的全部過程。

(四)電話機報警

電話總機室接到消防監控室的火情通知后,如果消防中控室無特殊要求,應立即按照下列順序通知有關人員或部門。

1、通知項目總經理和主管保衛工作的主任。

2、通知工程部主任或經理(值班室)。

3、通知客服部主任或經理。

4、通知火警區域主任或經理。

5、注:括弧內為夜間通知對象。

6、通知方式及要求:

(1)電話通知,時應按照報警程序的要求匯報火場情況。

(2)火情期間,電話總機員要堅守在電話機旁,沉著冷靜地接通各種線路,并確保與火場有關線路的暢通,直至接到撤離現場的指令。

二.滅火工作程序

(一)項目總經理、主管保衛工作的主任

1、接到火情報警后,立即直赴火場,并與保衛部主任、消防主管和工程部主任或經理一同研究滅火方案。

2、指揮義務消防員參加滅火戰斗。

3、根據火勢的變化,及時制定相應的對策。

4、火勢難以控制時,應及時向市消防局"119"報告火警。

5、項目總經理和主管保衛工作的主任根據火場情況,決定是否啟用警鈴和事故廣播的報警方式。

(二)保衛部

1、保衛部主任(夜間代班值班經理):

(1)得到火情報警后,立即攜帶萬能鑰匙和緊急萬能鑰匙直到火場。會同工程部主任或經理,根據實際火情,協助總經理,制訂滅火措施。在總經理未到達火場之前,應組織并指揮義務消防隊員參加滅火工作。

(2)協助總經理指揮義務消防隊員滅火,并將火災的撲救情況隨時向總經理和主管保衛工作的主任匯報和請示新的指令。

(3)如遇特殊緊急情況,保衛部主任有權決定向市消防局"119"報告火警和下達在現場內分區域進行事故廣播的命令。

(4)當消防局到達現場時負責向消防局介紹火情,并協助做好滅火工作。

(5)火災撲滅后,保衛部主任負責組織警力保護好火災現場,配合消防局調查火災發生的原因。

(6)負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告,及時上報總經理和上級主管部門。

2、消防主管:

(1)接到火警通知后,應立即趕赴火場,查看火情,分析火災發生的原因,根據火勢向部門經理提出救火方案。

(2)按照總經理的指令,帶領義務消防隊員撲滅火災。

(3)滅火期間,與保衛部主任保持聯系,根據火勢,請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局"119"報告火警。

(4)負責引導消防隊員進入火災現場進行滅火。

(5)配合保衛部主任布置火災撲滅后的現場保衛工作。

(6)協助市消防局調查火災發生的原因。

(7)負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。

3、警衛隊主管:

(1)接到火警通知后,立即會同內保主管,做好現場的保衛工作。

(2)通知當班警衛領班,布置好現場有關區域的警戒工作。

(3)負責引導消防車和消防隊員進入火災現場。

(4)協助車場管理人員清除車場障礙,疏通車道。

(5)協助內保主管作好被疏導人員及被搶救物品的保護工作。

4、內保主管:

(1)接到火警通知后,會同警衛隊主管提出保證其它區域和客人安全的方案,防止有人

在火災期間進行違法活動。

(2)立即會同警衛隊主管迅速布置好現場內部及外圍警戒。

(3)協助客服部搞好客人的疏散及安頓工作。

(4)負責保護從火場內救出的貴重物品。

5、警衛隊領班:

(1)接到火警通知后,立即會同警衛隊主管布置現場的警戒工作。

(2)帶領其他警員趕赴火災現場,參加滅火工作。

(3)火災撲救期間,負責維護火災現場秩序,禁止無關人員進入火災現場。

(4)帶領警員,協助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。

(5)絕對服從火場指揮人員的指揮。

(6)火災撲滅后,負責布置好火災現場的保護工作,禁止無關人員入內。

6、警衛人員:

(1)接到火情通知后,警衛人員應聽從警衛主管和領班的統一調遣,不得擅自行動。

(2)崗上警員應保持高度的警惕性,加強警戒,對進入現場的人員嚴加控制。

(3)要害部門的警衛人員必須嚴格堅守崗位,不得擅離職守。

(4)不在崗的警員,接到火情通知后,應統一聽從主管和領班的安排,攜帶滅火器立即趕赴現場,聽從火場指揮員的指揮,積極參加滅火戰斗。

(5)負責引導客人從安全出口處撤離。

(6)滅火期間要注意安全,發現有人被圍困時,應先營救被圍困人員脫離危險場所。

(7)火勢較大時,一般不要單獨進入火區。如遇特殊情況需要時,應告知火場指揮人員,并做好進入火場的安全保護工作。

(8)火災撲滅后,聽從火場指揮人員的安排和布置,,保護好火災現場。

(9)設備損壞情況,以保障公物不被繼續破壞或丟失。

(三)工程部

1、工程主任/經理

(1)接到大廈火情通知后,立即通知檢查本部各個控制系統、設備的運行情況。

(2)現場任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場,撲滅火災。

(3)根據火勢的程度和火場的環境及因火勢而引起的各種變化,工程部主任/經理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。

(4)根據滅火中心的指示,會同保衛部主任一同指揮滅火。

(5)組織本部消防隊員,負責處理火場區域的水、電、煤氣等技術問題。

2、工程部其他系統工作人員:

(1)空調系統:接到火情通知后,立即關閉起火區域的空調機組。

(2)配電室(高壓、低壓):接到火情通知后,密切注意火場附近的電力運行情況,隨時準備切斷火場的電力供給,當接到切斷火場電源指令后,應立即按指令控制設備。

(3)電梯監控:接到火情通知后,立即將消防電梯降到首層,并親自控制,專供滅火工作使用,同時停止火場區域的其它電梯的運行。

(4)煤氣調壓站:接到火情通知后,立即關閉火場區域及附近區域內的煤氣管道閥門。

(5)水系統:接到火情通知后,立即做好消防用水的供應工作,并做好供水設備的搶修工作。

(四)客服部

1、客服主任/經理

(1)接到大廈火情后,應立即布置本部員工,做好客人疏散及火場區域內貴重物品的搶救工作。

(2)帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。

(3)起火區域管理員,接到火情通知后,立即投入滅火工作。

2、具體工作程序:

(1)立即通知火場區域及附近區域的客人從安全通道撤離。

(2)關閉火場附近的門窗及通風設施。

(3)利用消防設施撲救、控制火災。

(4)搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所,并會同保衛部警衛人員看管物品。

(5)管理員應反復認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間,并閉門窗及空調,并保證每一位客人均能安全撤離火場。

(6)管理員應清查房間,確認無人后,應在各房間貼上"已清查"的標志。

(五)公寓

1、經理/主管保衛主任

(1)接到現場火情通知后,立即帶領部門義務消防隊員,到達火場區域,聽侯滅火指揮部的命令。

(2)如果本區域著火,公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求,參照本方案內有關保衛、工程、客服部的滅火程序進行工作。

(六)公寓/寫字樓前廳

1、前廳工作人員應聽從指揮,堅守工作崗位,沉著冷靜地回答問題或參與疏導。

2、前廳工作人員在回答客人詢問電話時,應首先穩定客人的情緒。如通道受阻,應告知客人走防火樓梯撤離火場,勿乘坐電梯疏散。撤離前,關閉好房間的門窗及空調。

3、前廳人員應保護好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。

4、保管好客人的行李及從火場搶運出的物品。

5、應協助做好車輛的疏導工作,同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。

(七)商場

1、總經理(副總經理)/商品部經理:

(1)接火情通知后,立即組織本部員工保護好火場區域及附近區域內的商品、現金及票據。

(2)鎖好其它房間并派專人看管。隨時聽候指令,進行商品轉移。

(3)如果是本部門著火且火勢較大,應及時做好物品疏散工作。

(4)負責向滅火指揮中心介紹火場內的物品存放情況,同本單位保安部消防主管協助滅火指揮部做好滅火組織工作。

2、商品部員工:

(1)遇其它區域有火情時,各崗員工均應堅守崗位,保護好所有現金、票據、帳目及所負責的商品,以防止丟失。

(2)接到疏散、撤離的指令時,應關閉房間內的所有電源、空調及門窗。

(3)如本區域著火時,應立即使用滅火器材進行撲救,如不能撲滅時應及時向消防中心報告火警。報警后應繼續對火勢進行控制。

(4)接到疏散指令前,各崗員工不允許離開崗位。

(5)每一名員工都有責任對正在購物或在商場區域內的客人進行安全疏散。

(八)財務部

1、財務部主任/經理

(1)接火情通知后,應考慮是否能夠威脅至本區域而采取相應對策。

A、無威脅時:應通知所有人員整理好各種現金、帳目等貴重物品。

B、有威脅時:應通知所有人員整理好各種現金、帳目、單據等物品,做好疏散工作。

(2)接

到疏散指令時應整理好自己負責的貴重物品,做好轉移工作。

(3)接到疏散指令后,應帶好自己負責的貴重物品,關閉電腦,攜帶分管的各種資料,鎖好房門,及時趕至通知的集合地點(不能帶走的文件應統一鎖在保險柜內,將鑰匙保管好)。

2、計財部員工:

財務人員應會同警衛人員保護好疏散出的貴重物品。

(九)餐飲部/會所

1、餐飲部經理:

(1)接到大廈火情通知后,應立即通知本部門各崗位服務員做好各個方面的準備工作。

(2)堅守崗位,隨時聽候和傳達火情指揮中心下達的命令。

(3)接到火場指揮中心的疏散指令時,應及時組織服務員妥善引導客人從安全出口處撤離。

(4)按照火場指揮中心指令組織員工認真完成指令。

(5)遇本部餐廳、廚房或會所有火情時,應積極組織人力對火勢加以控制和撲救。同時立即向消防中心報告火警。

(6)立即通知有關人員切斷和熄滅廚房內的煤氣開關及一切火種,關閉火場內的空調和門窗及電源開關。

2、餐廳/會所服務員:

(1)接到大廈火情通知后,應保持鎮靜,并隨時與火場指揮中心保持聯系。

(2)安慰客人,耐心回答客人提出的詢問。

(3)如餐廳/會所著火,應積極采取有效措施滅火,并疏散客人,同時立即向消防中心報告火警。

(4)打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。

(5)火情期間,餐廳管理人員應立即派專人協助收銀員保護好現金、單據及其它貴重物品。

(6)關閉起火區域的電源開關、空調及門窗。

3、餐廳廚師:

(1)接到大廈的火情后,應聽從上級領導指令。

(2)堅守崗位,根據火場的位置和火勢的程度,隨時準備采取滅火行動。

(3)如廚房內部起火,應及時關閉煤氣閥門和火場區域內的電氣開關,熄滅所有火種,積極采取撲救,控制火災。

(4)立即向消防中心報告火警。

(5)關閉火場區域的門窗和排風、空調設施。

(十)其它各部(經理及員工)

1、接到小區火情通知后,應立即組織本部員工投入滅火戰斗。

2、司機班人員負責協助保安部維持好車場的秩序,保證道路暢通,并協助做好疏散物品的保護和轉移工作。

3、醫務保健人員應攜帶好救護必需品并負責搶救從火場疏散出的傷員。送往醫院進行搶救之前,醫務人員應對傷員進行基礎治療,保證傷員途中安全。

(十一)義務消防隊

1、聽到報警后,各部門/單位員工都是義務消防隊員,應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現場等候命令。

2、在消防管理員的帶領下,按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場,進行撲救。

三.其它要求(指小區遇有火情時除以上對各部的專項要求外還應遵守的要求)

1、小區滅火指揮中心是指在小區遇有火情時,由小區總經理和主管保衛工作的主任以及保衛部主任組成的臨時滅火指揮小組。火情期間,對于滅火指揮中心下達的各項指令,各部均須無條件執行,各部負責人應隨時向中心匯報執行情況。

2、小區消防監控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所,是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面的執行情況的樞紐部門。火情期間,該處下達的命令,各部室也應該嚴格按要求認真執行,并將完成情況向該處匯報。

3、火情期間,各部經理如不在現場內,各部均須立即選出一名臨時負責人,帶領本部員工統一執行滅火任務。

4、火情期間,非著火區域的部門員工應遵照該方案的要求盡職盡責,服從指滅火指揮中心的命令。

5、現場內無論哪個區域發生火災,該區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

6、員工在接到滅火的指令后,首先應當關閉自己工作地點的窗戶,鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

7、現場內發生火情時,各部員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。危急關頭各部員工均應以疏散人員為重。

8、火災發生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客人及自己的生命安全。

9、當火災撲滅后,各部員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態,清點本區域的輕便滅火器材并將使用情況上報大廈保安部門,及時更換、補充使用過的滅火器材。

10、火災撲滅后,各部由經理負責會同有關部門統計經濟損失情況以及人員傷亡的情況,并如實上報滅火領導小組和總經理辦公室。

上海**物業服務有限公司

二零**年*月十八日

篇2:星級大酒店消防安全應急預案

z星級大酒店消防安全應急預案

一、指導思想

消防工作是國民經濟和社會發展的重要組成部分,為了加強消防安全工作,貫徹“預防為主,防消結合”的方針,預防火災和減少火災危害,加強應急救援工作,提高全員消防意識,增強自防自救能力,及時有效地撲救火災,最大限度的減少損失,保護國家、酒店和賓客的生命財產安全;使全體酒店員工在遇到火災發生時,能做到各司其職、忙而不亂。根據國家《消防法》,結合酒店的實際情況,特制定此消防安全應急預案。

二、組織機構

1、酒店消防安全工作由酒店消防安全領導小組全面負責,消防安全領導小組組長由酒店法人代表擔任,副組長由分管消防安全的副總經理擔任。

2、酒店各部門成立義務消防隊,隊長由各部門第一負責人擔任,隊員按本部門員工總數的25%來進行組建,負責轄區內的消防安全和安保工作。

3、消防保安部負責日常的消防安全和安保工作,消防保安部內外隊員是專職的消防隊員,負責酒店的消防、搶險、救災和安保工作。

三、撲救火災的原則

1、在火災撲救過程中要堅持救人第一的指導思想,切實把人身安全放在第一位:做到先救人后救火,盡量避免人身傷亡。

2、在火災撲救中,首先要疏散火場附近易燃易爆的化學物品,避免火勢的進一步擴散、蔓延。

四、各崗位的應急救災程序

1、火災現場人員的報警和滅火

(1)當火災現場第一發現人發現火災時,應立即向酒店消防監控中心報警;并說明自己的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。

(2)立即按下離火災現場最近的手動火災報警按鈕或消火栓箱內的手動火災報警按鈕。

(3)利用離火災現場最近的消防器材(滅火器或消火栓)進行滅火,阻止火勢蔓延、擴大。

2、消防監控中心監控員

(1)當接到火災現場的火災報警電話時,要問清楚情況:包括報警人的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況;立即用對講機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現場;同時做好記錄。

(2)當接到火災自動報警器發出的報警時,應立即查明報警部位并安排一名值班人員攜帶對講機到報警現場,對火警進行確認并向消防監控中心反饋信息;同時進行消音處理和做好報警記錄,以便日后查詢。

(3)如果現場反饋回來的信息是誤報或是假火警,應對火災自動報警器進行復位處理。

(4)如果現場反饋回來的信息是真實火警時,必須立即用對講機通知當值領班和巡邏隊員以及其他消防隊員用最短的時間攜帶通訊設備和滅火器材趕赴火災現場進行火災撲救工作。

(5)利用火災自動報警器控制盤將電梯迫降至一樓,同時開啟防煙、排煙系統,將消防控制器聯動設備打到“自動”狀態,開啟消防水泵。

(6)撥打“119”向消防部門報警,請求消防隊的援助。

(7)用對講機連續呼叫兩遍各持對講機隊員堅守好自己的崗位,同時要求大門口維持好交通的秩序,控制無關車輛的進出,以備消防車和救護車到來之時保持道路暢通無阻;之后通知其他崗位的消防安保隊員在2分鐘內趕到火災現場,在宿舍休息的隊員5分鐘內趕到現場。

(8)電話通知消防安保部經理和當日總值經理,報告起火的時間、火災的大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。根據火勢的大小,再電話通知酒店副總經理、總經理;并要求前臺電話通知各部門經理、主管,做好酒店客人的疏散、安頓和解釋工作。

(9)根據火勢大小,啟動消防廣播。廣播時要吐詞清楚,重復播放。(內容如下:尊敬的賓客請注意,這里是消防廣播,本樓層發生火災正處于緊急疏散狀態,請您不要驚慌,為了各位的安全,電梯已迫降一樓,大家不要乘坐電梯;請您關好房門,帶上房間內準備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口,按安全指示標示的方向或跟從服務員走樓梯靠墻有序撤離,謝謝合作!)或將事先錄制好的中英文,反復播放。

(10)時刻注意火勢情況,把監控攝像打開并作好記錄,記錄內容如下:

(一)發生火災的具體位置;

(二)火災的大小及其嚴重程度;

(三)火災燃燒物質的種類和性質;

(四)有無傷亡損失;

(五)救災人員到位情況;

(六)火災的整個撲救和處理過程。

以便事后以書面形式向上級和有關部門進行匯報。

3、巡邏隊員

(1)當接到消防監控中心的通知后,必須在最短的時間內趕到準確的火災報警現場。

(2)到達火災報警現場后立即進行查看,確認火警的真假,如果確認為誤報或假報,應對樓層火災顯示盤進行消音和復位處理;并及時向消防監控中心匯報火警誤報或假報的原因。

(3)經查看確認為真實火警時,應在第一時間通知消防監控中心并按響最近的火災手動按鈕報警器,報告火災的大小、何種物質燃燒、有無人員被困等情況。

(4)火勢較小時,應立即用身邊最近的消防器材(如干粉滅火器、室內消火栓等)進行滅火。

(5)火勢較大時,應采取措施先隔離周圍物品特別是易燃易爆物品,并會同前來救火的同事一起參加救火工作,聽從現場最高領導指揮者的指揮。

(6)事后以書面形式把事情的詳細經過向部門領導做匯報。

4、大門崗隊員

(1)負責維持大門口和停車場的秩序,做好車輛的疏散和指揮工作,保持道路暢通等候消防車的到來。

(2)禁止無關人員和車輛進入大堂和停車場。

(3)為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報告火情。

(4)當消防車或救護車到來時,及時引導他們到達火災現場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

(5)時刻注意電視臺和報社記者的出現,當發現后應適度制止并向有關領導進行匯報,以便做出及時必要的安排。

(6)阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

5、內門崗隊員

(1)負責維護內車場和通道的車輛秩序,保持消防車通道暢通無阻。

(2)嚴格控制閑雜人員進入酒店內,防止不法分子趁機破壞和渾水摸魚。

(3)及時為疏散出來的客人指引方向,并協助房務部門的同事做好穩定客人情緒、安頓客人和解釋工作。

(4)阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

6、消防保安部不當班人員

(1)不當班人員在接到消防滅火通知后,5分鐘內趕到現場,到消防控制中心換好消防服列隊集合,聽從有關領導的統一安排和指揮。

(2)不當班的領班到場清點人數分派任務,按有關人員指引的方向,帶領隊員攜帶相關滅火器材趕赴火災現場進行滅火工作。

(3)如果是火情重大,不當班人員應聽從部門領導或最高指揮者的分配,趕赴火場周圍進行戒備,并組織其他部門人員集結,準備適當的器材組織客人進行疏散。

7、消防保安部經理

(1)在接到火警報告后,2分鐘內趕赴火災現場。

(2)組織當班消防隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

(3)火勢較大時,要沉著冷靜,合理安排隊員防止火勢蔓延、擴大,同時要求監控中心通知前臺通知各部門做好人員疏散準備。

(4)如總經理、副總經理不在現場,應擔負起組織和指揮滅火的責任,并向隨后趕到的上級領導匯報現場情況和采取撲救措施。

8、前臺

(1)前臺接到火災報警電話通知后,應通知各部門經理、主管;根據需要再通知副總經理、總經理。

(2)當接到火災電話通知后,值班接待員必須把最新入住的客人身份資料打印出來,并把客人的登記卡收齊和客人的身份資料放在一起帶到疏散客人集合的地點,以備清點客人時使用。

(3)火災發生后,如果有客人查問表示關切,在沒有得到領導或總經理的特殊指示下,值班人員應對客人做好委婉的解釋工作。

(4)前臺工作人員必須熟記酒店領導的電話號碼,以便隨時取得聯系。

(5)前臺必須留人堅守崗位,等待指揮者的最新指示或撤離通知。

9、禮賓員

(1)負責維護好大堂門口的車輛和人員的秩序,保持消防車道暢通。

(2)嚴格控制閑雜人員進入酒店內,防止不法分子趁機破壞或渾水摸魚。

(3)為疏散出來的客人指引方向,并協助房務部門做好穩定客人情緒、安頓客人和解釋工作。

(4)阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

10、工程部

(1)值班人員在接到火災報警電話后,應立即啟動消防水泵,切斷火災樓層上下三層的所有電源,在保證電梯轎廂內無人的情況下,停止觀光梯和貨梯的運行。

(2)非當班人員應帶齊所配備的工具立即趕到車場人員集結地點,向現場指揮人員靠攏,隨時準備酒店全范圍內的設備修復工作。

(3)安排有關人員在機房內監督好機組和機組的正常運轉情況,確保消防水泵、防排煙系統機組的正常運轉,保證救火現場滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離。

(4)確保應急電源的正常工作,使應急照明燈、應急指示燈發光正常,要安排人員攜帶手提照明燈到各疏散通道進行現場檢查,若發現有損壞的應急照明燈不亮要及時更換。

(5)、關閉樓層空調系統,停止空調送排風。

(6)逐路切斷電源,只保留消防專用和應急電源。

(7)切斷生活用水,但必須保證自來水外來管道的正常供水,以確保消防用水。

(8)通知鍋爐房停止供應蒸汽和熱水,但要保證鍋爐的安全。

(9)切斷天然氣和燃油的供應,并做好安全和防火工作。

11、房務部

(1)向全體人員通告火情,調節控制好大堂以免造成混亂場面,指令前臺接待準備回答客人的詢問電話。

(2)指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌,有秩序地疏散出去,到集合點集中。

(3)每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無客人后,在門上標“V”符號表明此房間已無客人。

(4)房務部經理必須帶上照明手電、酒店萬能鑰匙以及房務部所用頻道的對講機。

(5)房務部主管負責客人的疏散引導、安頓和解釋工作。

(6)房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話(請不要驚慌,跟我來)。

12、餐飲部:

(1)餐飲部經理向全體人員通告火情,調節控制好大廳和包廂客人的情緒,以避免造混亂場面。

(2)指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌,有秩序地疏散出去,到集合點集中。

(3)派人對餐廳和每個包廂進行檢查,查看是否有未熄滅的燈燭、固體酒精爐、煙頭等燃燒物,要將它們徹底熄滅,不了留后患。

(4)最后切斷電源、鎖好房門離開。

13、財務部

(1)出納人員要整理好錢物,把庫房和抽屜鎖好。

(2)所有人員把自己管理的賬目和文件整理好,安全地保存起來。

(3)電腦房確保電腦資料的完整。

(4)檢查辦公室、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭。

(5)通知所有人員按順序進行疏散,切斷電源、鎖好門窗離開。

(6)攜帶重要文件資料等物品到車場集合地點集合。

14、人力資源部

(1)鎖好所有抽屜。

(2)關閉辦公室內所有電源開關。

(3)安派車輛到車場集合地點停放待命。

(4)5分鐘內組織醫務救援人員帶齊搶救工具、藥品到車場集合地點待命。

(5)攜帶重要文件資料等物品前往停車場集合地點集合。

15、營銷部:

(1)鎖上所有重要的文件。

(2)切斷辦公室的電源。

(3)攜帶合同檔案等文件前往車場集合地點集合。

16、廚房、員工廚房:

(1)廚房接到疏散的通知后,關閉各種燃氣、電器、空調以及電源開關。

(2)熄滅廚房內所有火源、火種。

(3)疏散飯堂用餐人員全部離開后,隨之離開。

五、疏散方法及注意事項

1、疏散唯一的安全通道是消防樓梯。

2、火災情況下,所有的電梯自動鎖在首層。切記:千萬不要乘坐電梯。

3、一般情況下,要使用最近的安全樓梯出口疏散。如果某樓梯被煙霧封住時,盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能,疏散時比較安全。

4、進入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走,不要因為下面的煙霧大而試圖往上走。

5、如果走廊里充滿煙霧,要注意尋找安全緊急指示燈,朝著安全指示標識指引的方向行走,千萬不要走錯方向。

6、當直立行走有困難時,要彎腰或在地上爬行出去,因為底部保留著一部分新

鮮空氣。

7、大廈有很多安全出口,切記到達一樓后要往外走,不要沿樓梯走到地下室。

8、疏散到樓外以后,請到酒店車場集合地點集合,不要隨便離開。

六、疏散集合地點:酒店車場空地

1、前臺人員要攜帶住房登記表,對疏散出來的客人逐一進行清點.尤其是在前臺上有登記的殘疾客人,一個也不能漏掉。

2、保安部要加強集合點周圍的警衛工作,確保客人的財產安全,防止有人搗亂、進行破壞。

七、現場指揮者要求:

1、由最早趕到現場的最高職務者擔任滅火指揮員,滅火指揮員職務由高到低,排列順序為:總經理、副總經理、消防安保部經理、工程部經理、各部門值班經理,依次類推。

2、總指揮者應攜帶可變的對講機,根據火勢的大小,火情性質進行分工,指揮各組進行滅火,控制火勢,疏散人員,搶救物資,做好警衛警戒等。

3、總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅,應立即指示前臺值班員撥打“119”報警。

八、酒店其他人員:

1、未接到撤退指令,不得離開各自崗位。

2、保持鎮靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

3、非必要不得使用酒店電話,以免干擾指揮滅火和疏散通知。

九、滅火戰斗后工作:

1、指揮員必須吩咐有關人員搞好現場警衛工作,保護好現場,防止死灰復燃,及現場遭人破壞。

2消防安保部安排消防人員或協助上級有關部門進行現場勘察以及各項調查處理事項。

3、各部門集合,查看清點本部門人員有無缺少。

4、各級領導迅速組織所屬人員撤離現場。

十、注意事項

要保障各種通訊工具、線路暢通,注意器材的維護保養。根據火場實際情況充分利用各種通訊工具,確保信息上傳下達暢通無阻。各對講機平時要及時充電,保持電池電量充足,確保消防控制中心與現場、指揮人員與各小組、119指揮中心的通訊聯絡。

酒店的對講機的使用頻率如下:

1頻道,消防安保部;

2頻道,工程部;

3頻道,餐飲部;

4頻道,客房部;

5頻道,前廳部;

一旦發生火災,在火災撲救過程中所有對講機一律調至1頻道使用。

十一、要求

1、所有參加救災滅火的人員,要發揚“一不怕苦,二不怕死”的精神,奮不顧身搶救保護國家、酒店和人民生命、財產的安全。

2、一切行動聽指揮,做到令行禁止、雷厲風行、協調一致,禁止發生人為的技術規范錯誤所造成的傷害和傷亡。

3、酒店全體員工要提高消防安全意識,熟悉本預案所賦予的任務和職責,做好打有準備之仗,打有把握之仗的思想準備。

zz大酒店

年月日

篇3:某酒店滅火消防應急預案

酒店滅火消防應急預案(二)

制定火災應急方案的目的:積極推動賓館各部門、各崗位的管理、操作、服務人員,參與火災預防工作。火災應急方案一般應包括報警與接警、成立救災指揮部、通報、組織滅火、疏散與救護、安全警戒等內容和程序。

1、報警和接警。報警與接警是火災應急方案的第一步,發現火情(即著火源)時,首先要把握好報警的內容和程序,是及時掌握火災信息,迅速把火災撲滅在初起階段的關鍵。從報警系統的功能來看,當消防控制中心的報警紅燈發出警報信號,那就證明火災探測器已發現了“可疑情況”,此時,消防中心人員應立即查清報警地點、位置,并通知巡檢員或層間服務員趕赴現場予以確認。如確認起火,便立即通過消防控制中心或電話總機向公安消防隊報警,并通知賓館最高負責人。除了自動報警外,還有手動報警、消防電話報警和派人報警。若是電話報警或派人報警,報警人必須根據消防控制中心或電話總機的要求,詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物質、火勢大小以及自己的姓名、服務部門、工號、電話號碼等。

2、成立救災指揮部。在確認火災發生后,消防控制中心必須立即通知在賓館、飯店的最高負責人和各職能部門負責人,迅速成立強有力的救災指軍部,以承擔起火災撲救和人員疏散的指揮工作。賓館、飯店最高負責人為救災指揮部指揮,酒店各層次、各部門員工要協同作戰。救災指揮部的主要職責是:

(1)根據火勢情況通報人員疏散。

(2)掌握火勢發展情況及時調集力量,布置救人,疏散物資和滅火、排煙等任務,并檢查執行情況。

(3)公安消防支隊到達以后,及時向公安消防火場總指揮報告情況、移交指揮權并服從統一指揮。

3、通報通報是指將火災情況通知有關部門和人員,疏散通報必須根據救災指揮部指揮的命令,向需要疏散的人員發出通報。

(1)疏散通報應根據火情的發展決定向部分區域還是向全樓通報。通報次序:首先是著火層;其次是著火層以上各導;再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。

(2)通報的方式有語言通報(包括消防應急廣播、室內電話等),警鈴通報、逐層敲門通報等。

(3)用語言通報時,通報人的語氣要溫和沉著,以穩定客人的情緒,避免產生驚慌,將客人帶離到安全地帶。

4、疏散和救護

(1)疏散就是按事先規定的道路,將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行,就必須明確分工,把責任落實到層間工作人員和義務消防隊隊員。

(2)層間服務員和義務消防隊員在帶領客人疏散時,必須逐房清理,不讓一人遺漏。

(3)在餐廳、保齡球房、電子游戲機房等人員較多場所,管理人員應分工負責,按照不同出口,凈賓客疏散到安全區域。

(4)疏散中,前臺經理(或管理人員)應攜帶好預訂部、電腦房提供的當天客人情況,認真清點客人人數并年看護安慰好客人,不讓其走散或返回起火現場。

(5)人事部門應攜帶職工考勤卡到集結點清點員工人數和分配任務。

(6)財務部門攜帶現金和貴重物品轉移到指定地點。

(7)在疏散的同時,一些與消防有關的重要部門則必須照常運轉。如電話總機、工程部的水、電等在崗人員都必須堅守崗位。如這些部門受到威脅,應迅速向救災指揮部報告,請求組織力量保護,盡力排除各種險情。

(8)作為賓館、飯店的每一名員工,必須掌握科學的疏散次序。A、先疏散著火房間,后疏散著火房間相鄰房間。B、先疏散著火層以上層面,后疏散著火層以下層面。C、指導青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散;護送行動不便人員從消防電梯疏散。

5、組織滅火組織滅火是撲滅火災的關鍵,而有效地滅火,就必須有一個強有力的滅火指揮組,來指揮滅火戰斗。

(1)滅火指揮組應設在著火現場的相對安全點上。

(2)滅火指揮組成員由賓館值班負責人、專職消防人員、工程技術人員和事發部門經理組成。由值班負責人或專職消防人員為滅火組指揮。滅火組的職責是深入火場,有效地控制、撲滅火災。

(3)滅火指揮組指揮的職責如上:A、組織偵察火情,掌握火勢發展情況。B、及時向救災指揮部匯報火情。C、根據火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。D、指揮參戰人員實施滅火、疏散、搶救傷員。E、派出人員關閉著火層防火分區的防火門,阻止火勢蔓延。F、檢查參戰人員的滅火戰斗部署是否符合要求。G、公安消防隊到場后,協同組織滅火搶救。

6、防煙和排煙防煙和排煙是防止火災蔓延和保證人員安全轉移的重要手段。

(1)當火災發生后,煙霧就會彌漫,這時根據滅火指揮組的報告,關閉指定的防火門,還必須把客用電梯降至底層鎖好。

(2)消防中心根據救災指揮部的命令,啟運送風排煙裝置,地安全樓梯間進行正壓送風排煙。

7、安全警戒(1)火災應急方案中,安全警戒的任務,主要由賓館、飯店的保安部來承擔。

(2)賓館、飯店外圍的警戒任務是:A、不準無關人員進入賓館;B、指導疏散人員離開大樓;C、看管好疏散物品;D、保證消防電梯為消防人員使用;E、指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心。

(3)安全監視人員應密切監視控制區,如有異常情況,即向本部門經理或管理員報告。火災應急方案以公安消防隊到來,成立聯合指揮部后結束。這些工作應在起火后5分鐘內展開、落實,各部門員工必須注意應急方案的平時演練。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防程式。只有這樣,才能有備無患,嚴陣以待地掌握與火災斗爭的主動權。