學院物業中心物業管理工作應急預案

一、電梯設備被破壞應急預案

1、事件發生后,服務中心主任立刻帶領維修人員趕赴現場,并通知電梯維保公司及學院相關處室負責人,及時查看設備損壞情況,了解電梯困人地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層等第一手資料。

2、迅速與所困業主取得聯系,安慰業主,穩定業主情緒,安撫業主保持冷靜,耐心等待救援。不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發生危險。專業電梯施救人員到達現場前,現場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況。

3、若維修人員和電梯維保公司都無能力解救或短期時間內解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助。

4、在解救過程中,若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即撥打120急救電話,以便被困人員救出后即可進行搶救。

二、火災應急預案

1、無論何時,一旦發現有火災苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態,每一位員工都必須立即向消防控制室報警(注意現場異味,嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警,應該脫離現場到安全區域后再報警,以防電火花引爆易燃氣體),請其派人查明真相,并做好應急準備。

2、任何區域一旦著火,發現火情的人員應保持鎮靜,切勿驚慌大吵大叫,同時報告119火警和物業管理辦公室。

3、如果是火災發生初期較小,目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅。

4、如果火勢較大,自己難以撲滅,應采取最快方式報警,報警要求:

A.起火地點;

B.起火部位;

C.燃燒物品;

D.燃燒范圍;

E.有無人員被困;

F.報警人姓名;

G.報警人電話。

H.接應人員等候地點及接應人;

5、引導現場人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。

6、在撲救人員未到達火警現場前,報警者與工作人員應采取相應的措施,使用火經現場附近的消防設施進行撲救。

7、帶電物品著火時,應先切斷電源再滅火,嚴禁用水滅火,以防引發觸電事故。

8、值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后,應立即通知秩序維護員趕赴現場確認,并通知物業辦公室值班人員。

9、火情確認后立即通報值班經理、當班領導,由其迅速召集人員前往現場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。

10、詳細記錄火災撲救工作的全過程。火災撲滅之后,組織有關人員進行善后處理工作。

三、盜竊和破壞事件應急預案

1、任何員工發現盜竊或破壞事件后,應立即查清樓號、單元號、樓層等,并上報辦公室,由辦公室值班人員通知秩序維護員前往現場查驗。

2.秩序維護員巡邏時發現有可疑人員在小區內實施盜竊或破壞的,應立即向秩序維護班長或辦公室匯報,如能處理的可及時處理,否則記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征等,以方便破案,并注意自身安全。

3、秩序維護部主管或辦公室接到報告后,視情況盡快組織適當數量的人員趕赴現場,盡可能制止盜竊和破壞行為,在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同時向警方報警。

4、秩序維護員在事件中捕獲犯罪嫌疑人,應詢問記錄后移交警方處理,并根據警方要求提供情況和證據,嚴禁施刑拷打、審訊和扣押,并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場,秩序維護員人員應注意保護現場,阻止任何人員進入或接近現場,并不得觸動現場任何物品和門窗,等候警方前來處理。

6、如在作案現場發現有人受傷,應在保護好現場的基礎上,通知醫護人員前來救護。

7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中,若有需要可臨時關閉所有出入口,勸阻業主及訪客暫停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8、警方人員到達后,秩序維護員應積極提供線索,配合警方人員辦案。

9在事件中涉及財產損失和人員傷害,應拍下照片或錄像,留下當事人員和目擊者,供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。

四、防暴炸應急預案

1、發揮門崗秩序維護人員的觀察敏銳性,對外來人員、車輛嚴格把關,尤其是要重點留意其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其進入小區;

2、對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,并憑借駕駛員有效證件換取臨時車輛出入證,車輛出行時做好檢查;

3、陌生外來人員進入前要仔細詢問有關拜訪業主信息,若回答不上來則要求其先用電話聯系業主,待業主同意后做好登記,方可進入;

4、發現可疑物品處理必須慎重,不可隨意亂動,必要時及時報警處理。

篇2:X學校物業園林保潔部突發事件應急預案

學校物業園林保潔部突發事件應急預案

一、安全防火領導小組

組長:z

組員:z

通信組:z

保衛組:z

滅火組:z

救護組:z

疏散組:z

搶修組:z

二、安全防火制度

(一)成立安全防火領導小組,由物業公司領導擔任組長,負責安全防火的宣傳工作,定期對有關人員進行安全防火教育。

(二)每月進行兩次安全防火檢查,防止火災發生。

(三)消防器材放在指定位置,平時任何人不得動用。

(四)培訓有關人員使用滅火器,及時對滅火器進行檢查和維修。

(五)園林科室內不準吸煙,不準動火。

(六)易燃易爆物品必須由專人負責,放在專門的倉庫保管,不與其他物品混放。

(七)不得亂接電源和亂拉電線,人走電源絕源。

(八)不經批準,不準私自動火。

三、火災事故處理應急預案

學校防火工作是直接關系到廣大師生生命財產的安全和社會的穩定,為了把火災事故隱患消滅在萌芽狀態,提升園林綠化的處置能力,根據《中華人民共和國消防法》的有關精神,特制定本預案。

(一)組織機構

組長:z

組員:z

(二)可能引起火災事故的原因

電線老化、亂拉亂接臨時線,違章使用電爐和其它電器設備,保管不當,違章動用明火、亂扔煙蒂等誘發原因。

(三)預防措施

1.對員工進行消防安全教育,普及消防知識,學會正確使用滅火器材,掌握逃生方法。

2.加強檢查,發現火災隱患要及時整改。

3.保持通道暢通,不堆物。

4.修剪下來的樹枝、枯葉及時清運,不長期存放。

5.辦公室內不使用大功率電器。

6.倉庫里不得吸煙或使用明火,對易燃物品要正確存放。

(四)處理程序

一旦發生火災,一般應按下列程序處理。

1.打校園"119"電話報警,同時上報公司辦公室。

2.火災現場指揮人員應保持鎮靜,穩定好人員情緒,組織好人員滅火實施,維護好現場秩序,設置安全警界區域。

3.火災時,一旦人體身上著火,應盡快地把衣服撕碎扔掉,切記不能奔跑,那樣會使火越燒越旺,還會把火種帶到其他場所。如旁邊有水,立即用水澆灑全身,或用濕毯子等壓滅火焰,著火人也可就地倒下打滾,把身上的火焰壓滅。

4.物資疏散:火場上的物資疏散,目的是為了最大限度地減少損失,防止火勢蔓延和擴大,先疏散的物資是那些可能擴大火災和有爆炸危險的物資。例如起火點附近的油桶、液化氣罐、化學實驗室易爆和有毒物品,以及堵塞通道使滅火行動受阻的物資。疏散性質重要、價值昂貴的物資。例如檔案資料、高級儀器以及價值貴重的物資。

5.如有傷者要及時送醫院救治,如學生受傷,要及時通知家長。

6.滅火撲救:初起火最易撲滅,在消防人員未到前,根據不同的火原因,可采取隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法,火災現場指揮人員要在第一時間迅速調集單位治安人員、義務消防人員等,集中單位內和臨近所有滅火器,不要零打碎敲,集中使用對準火點,盡量抓住戰機把火消滅,或控制住火勢的發展,最后由消防人員徹底撲滅火焰。

7.配合消防部門調查事故原因,維持秩序。

劃出警戒范圍,嚴禁其他車輛和無關人員進入著火現場,以免發生不必要的傷亡,同時也為火災消滅后的調查起火原因提供有力證據。如果在火災調查人員未到之前火災已經撲滅,失火單位應當把了解的情況向他們介紹,并將火災現場保護工作移交給火災調查組,并配合調查組提供當事人或見證人。當火災發生時要充分發揮共青團、治保會、義務消防隊的作用,做好受傷人員的護理工作,醫務室應備好止血藥、繃帶等必備藥品,同時組織人員和車輛急送醫院或聯系醫院對受傷人員的搶救。

四、自然災害應急預案

為確保破壞性自然災害發生后,能夠迅速有效地開展救災行動,最大限度地減輕災害后造成的損失,本著以人為本的工作原則,把保障師生生命財產安全作為應急工作的出發點和落腳點,結合我校實際特制定本預案。

(一)應急機構及其應急行動

1.園林綠化部救災領導小組

組長:z

成員:z

2.救災領導小組的應急行動

掌握災情,制定救災對策,向上級匯報災情,組織園林職工參加搶險救災行動。根據災情的發展,請求學校有關部門進行支援。

(二)發布災害預報時的應急反應

當發布自然災害預報時,臨時應急行動如下:

1.召開救災指揮部會議。加強監視,隨時報告異常現象,做好臨時預報。

2.根據災情發展情況,組織人員疏散。

3.加強自然災害知識的宣傳,及時平息各種謠言和誤傳。

4.對易燃、易爆、毒氣、疫病等自然災害源進行檢查,進行必要的處理。

5.做好災后應急的準備和必要的物資、資金儲備工作。

6.采取強制措施,保持學校秩序穩定。

(三)發生嚴重破壞性災害應急反應

由救災領導小組迅速組建救災行動小組并由各組管理員指揮工人開展工作。

救災行動小組分成六個小組

1.通信組:z

2.保衛組:z

3.搶險救災組:z

4.救護組:z

5.疏散組:z

6.搶修組:z

救災行動小組職責

1.通信聯絡組:負責通信聯絡保證信息暢通。

2.保衛組:加強學校災害現場治安管理,維持現場秩

序。

3.搶險救災組:搶救被壓人員,排除險情。迅速組織力量對重要設施進行排險、搶修,盡量避免自然災害的擴大,防止水災、火災、毒氣泄漏、樹木傾倒傷人事件的發生蔓延。

4.救護組:安置師生,提供食品、飲用水、帳篷、防寒衣物以及其它生活必需品。特別做好受傷人員的安置及死難者的善后工作。

5.疏散組:保證災害現場人員的安全撤離。

6.搶修組:對應對災害使用的各種設備及時維修養護,保障救災設備使用。

篇3:學校項目物業突發事件應急預案

學校項目物業突發事件應急預案

一、停水預案

(一)為確保校園正常的教學與學習秩序,及時處理突發性或一般性停水,避免給廣大師生造成不便,制定本預案。

(二)停水預案組織機構由公司主管領導擔任組長,部門主管領導任副組長,各樓樓長為組織成員。

(三)組長和副組長統一指揮,重點解決。

(四)所有樓宇保持信息溝通順暢,資源共享,通過各種媒介得知停水消息后,迅速通知其他樓宇做好相應的準備工作。

(五)發生突然停水時,由樓長立即通知維修部工作人員前來查明原因,疏通供水系統,盡快恢復供水。

(六)由于水網改造或其它特殊原因造成的區域性停水,樓長通知本樓工作人員提前儲備充足的清潔及生活用水,保證樓內的環境衛生。

(七)加強對廣大師生的宣傳,并讓工作人員下班前檢查供水系統,防止師生打開的水龍頭、水閥門沒有關閉,造成再次供水時發生浪費現象,甚至造成更大的損失。

(八)因維修水管水線原因造成的停水,修復后,區域負責人應隨時觀察修復設備,避免因設備損壞造成不必要的浪費。

(九)發生大面積、長時間停水時,由主管領導統一協調安排相關工作。

(十)由預案領導小組每年組織一次演練,演練結束后及時對設備、設施進行維修、保養恢復正常并做好記錄。

二、停電預案

(一)為確保校園正常的教學與學習秩序,及時處理突發性或一般性停電,避免給廣大師生造成不便,制定本預案。

(二)停電預案組織機構由公司主管領導擔任組長,部門主管領導任副組長,各樓樓長為組織成員。

(三)組長和副組長統一指揮,重點解決。

(四)所有樓宇保持信息溝通順暢,資源共享,通過各種媒介得知停電消息后,迅速通知其他樓宇做好相應的準備工作。

(五)發生突然停電時,由樓長立即通知維修部工作人員前來查明原因,疏通供電系統,盡快恢復供電。

(六)由于網改造或其它特殊原因造成的區域性停電,樓長通知樓內相關單位做好停電前的一切準備工作,包括切斷設備設施的電源,保存計算機數據等,避免因停電給師生及正常教學造成不必要的損失。

(七)加強對廣大師生的宣傳,通知廣大師生下班前關閉電源開關,讓工作人員下班前關閉公共區域的開關,避免造成再次供電時發生浪費現象,不留下絲毫的安全隱患。

(八)因維修電路電器原因造成的停電,修復后,區域負責人應隨時觀察修復設備,避免因設備損壞造成不必要的浪費。

(九)發生大面積、長時間停電時,由主管領導統一協調按排相關工作。

(十)由預案領導小組每年組織一次演練,演練結束后及時對設備、設施進行維修、保養恢復正常并做好記錄。

三、火災預案

(一)物業經營公司領導任總指揮,統一協調各項工作,各樓宇工作人員服從調遣。

(二)公共各樓長明確分工,分別負責通訊、疏散、宣傳、后勤保障工作,各小組各司其職,有條不紊。

(三)樓內發生火災時,由樓長或值班人員第一時間到達現場查看火情,視情況做出正確的處理措施:如果是初期火災,火勢較小,可迅速利用身邊的滅火器或水源滅火,如果火勢較大,則馬上報警,說明地點、位置、火勢和其它特殊情況。

(四)門衛迅速打開各安全通道門。

(五)疏散人員組織師生就近疏散。

(六)物業工作人員掌握必要的消防安全知識,在緊急情況下合理使用。

(七)加強平時的安全隱患排查,防患于未然。

(八)組織各崗位人員參加學校進行的消防演練。

四、設施損壞預案

(一)發現暖器設施損壞漏水,及時查看情況報修。

(二)組織樓內人員清理積水,避免人員滑倒或擴散面積太大。

(三)如果水勢太大無法控制,申請其它樓宇人員前來支援。

(四)維修完畢工人走后,密切注意修復處,防止再次漏水或存在其它漏點。

(五)查明原因,如因我方工作人員失誤所致,按責處罰。

(六)加強巡視工作,發現隱患及時處理,盡量避免此類事件的發生。