物業(yè)保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程4

1目的

規(guī)范保安員績(jī)效考核工作,確保公開(kāi)、公平、公正考核保安員的德、績(jī)、能、勤。

2適用范圍

適用于全體保安員的績(jī)效考核工作。

3職責(zé)

3.1各報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)報(bào)警員的日常工作進(jìn)行檢查。

3.2各保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)保安員的日常工作進(jìn)行檢查。

3.3保安部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)各保安隊(duì)(安保部)和報(bào)警中心工作進(jìn)行抽查。

4作業(yè)規(guī)程

4.1保安員工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1門崗(大堂崗)保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

4.1.2巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

4.1.3車管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

4.1.4報(bào)警員每日的值班工作應(yīng)符合保安部《報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開(kāi)放時(shí)的工作應(yīng)符合保安部相應(yīng)的各項(xiàng)要求。

4.1.6宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合保安部《保安部?jī)?nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。

4.1.7義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

4.1.8保安員、報(bào)警員在每日工作交接班時(shí),必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行交接班。

4.1.9當(dāng)轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員,必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。

4.1.10保安員、報(bào)警員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安部《保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細(xì)則要求。

4.1.11保安員、報(bào)警員每日?qǐng)?zhí)勤或值班時(shí)的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

4.1.12保安員在使用警用器械時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

4.1.13保安員必須按《保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。

4.1.14保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司和保安部其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。

4.1.15保安部各級(jí)管理人員均應(yīng)按上述各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2考核評(píng)分結(jié)構(gòu)

4.2.1保安員績(jī)效考核評(píng)分按百分制進(jìn)行,每月考核一次。

4.2.2保安員考核

考核的內(nèi)容包含:

a)服務(wù)意識(shí)(滿分25分);

--具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位;

--主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù),不收受業(yè)主小費(fèi)及饋贈(zèng);

--舉止文明、禮儀周全、語(yǔ)言規(guī)范、精神飽滿;

--能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為保安隊(duì)(安保部)和公司服務(wù),能提合理化建議;

--對(duì)轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。

b)工作能力態(tài)度(滿分50分);

--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況,值勤期間無(wú)大小案件發(fā)生;

--及時(shí)制止損毀公司設(shè)施行為,維護(hù)公司利益;

--做好外來(lái)車輛、人員登記,嚴(yán)檢裝修民工出入證件,交班記錄完善;

--及時(shí)有效地處理報(bào)警,對(duì)轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進(jìn)行說(shuō)明和解決;

--當(dāng)班期間無(wú)業(yè)主有效投訴(核查情況屬實(shí)的);

--自覺(jué)服從保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)及公司的工作安排;

--值班時(shí)衛(wèi)生達(dá)標(biāo),郵件報(bào)刊能及時(shí)收發(fā);

--轄區(qū)延時(shí)裝修施工能及時(shí)給予阻止;

--真誠(chéng)協(xié)作,具有團(tuán)隊(duì)精神,保持值班室及宿舍安靜,做好內(nèi)務(wù)工作;

--轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。

c)儀容儀表(滿分15分);

--按要求著裝,佩帶齊全;

--衣著整潔,講究個(gè)人衛(wèi)生;

--注意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙蒂、果皮、紙屑;

--無(wú)當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動(dòng)作;

--注意站、坐、行儀態(tài),不插褲袋或抱臂叉腰等。

d)考勤紀(jì)律(滿分10分)。

--不遲到、不早退,能按規(guī)定執(zhí)行請(qǐng)假制度;

--服從保安部對(duì)具體工作時(shí)間的調(diào)整安排;

--當(dāng)班時(shí)不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍;

--當(dāng)班時(shí)間不辦私事,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)值班室;

--例會(huì)及培訓(xùn)不隨便缺席,態(tài)度認(rèn)真。

4.2.3保安人員考核評(píng)分

每項(xiàng)評(píng)分內(nèi)容設(shè)立三個(gè)分值,評(píng)分方式為:

a)有具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,參照具體所述內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分,無(wú)違反現(xiàn)象的得滿分,每違反1次降1檔,違反兩次以上,得0分值;

b)少數(shù)無(wú)具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,考核人以公正客觀為原則,沒(méi)有達(dá)到要求為"0分",基本達(dá)到尚有不足選第二項(xiàng),較好的得第三項(xiàng),做得很好選滿分項(xiàng)。

4.2.4保安員考核評(píng)分的等級(jí)

等級(jí)包含:

a)A(不滿意)--30分以下;

b)B(勉強(qiáng))--30-49分;

c)C(好)--50-69分;

d)D(很好)--70-89分;

e)E(優(yōu)秀)--90分以上。

4.2.5各保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)對(duì)保安員、報(bào)警員進(jìn)行考評(píng)時(shí),應(yīng)寫出該隊(duì)員(報(bào)警員)的主要優(yōu)缺點(diǎn),并提出意見(jiàn)或建議。

5記錄

《保安員考核表》

6相關(guān)支持文件

6.1保安部所有作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等

6.2公司所有作業(yè)規(guī)程

6.3《保安員獎(jiǎng)懲制度》

篇2:保安月度績(jī)效考核表

保安月度績(jī)效考核表

姓名:考核日期:

項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評(píng)隊(duì)長(zhǎng)考評(píng)經(jīng)理考評(píng)

工作任務(wù)20%

能保質(zhì)保量,提前完成任務(wù)18-20

能保質(zhì)保量,按時(shí)完成任務(wù)14-18

在監(jiān)督下能完成任務(wù)10-14

在指導(dǎo)下,偶爾不能完成任務(wù)10以下

對(duì)客服務(wù)10%

面帶微笑,主動(dòng)為客服務(wù),熱情周到,嚴(yán)格運(yùn)用服務(wù)用語(yǔ)。9-10

面帶微笑,主動(dòng)為客服務(wù),熱情周到,7-9

面無(wú)微笑,主動(dòng)為客服務(wù)5-7

態(tài)度不好,粗魯、說(shuō)臟話5以下

工作態(tài)度20%

工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事嚴(yán)謹(jǐn),積極向上,處處為人表率18-20

工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事嚴(yán)謹(jǐn),積極向上12-18

工作偶有拖拉,只重視上級(jí)交辦的工作,對(duì)日常工作不大重視8-12

工作散漫、拖拉,對(duì)上級(jí)要求整改的項(xiàng)目無(wú)動(dòng)于衷8以下

工作協(xié)調(diào)10%

與人協(xié)調(diào)無(wú)間,為工作順利完成盡最大努力9-10

愛(ài)護(hù)團(tuán)體,常協(xié)助別人7-9

肯應(yīng)他人要求幫助別人6-7

僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作5-6

精神散漫不肯與別人合作5以下

安全責(zé)任感15%

熟知各種突發(fā)事件的處理程序及消防規(guī)定,嚴(yán)格巡查各個(gè)區(qū)域,做好登記,安全無(wú)事故14-15

工作努力,能較好完成分內(nèi)工作,能處理一般突發(fā)事件,了解消防知識(shí),嚴(yán)格巡查各個(gè)區(qū)域,能做好登記,安全無(wú)事故11-14

強(qiáng)調(diào)的工作事項(xiàng)需要督促方能完成,不能個(gè)人處理事件,不了解消防知識(shí),嚴(yán)格巡查各個(gè)區(qū)域,不做登記,安全無(wú)事故7-11

無(wú)責(zé)任心,做事粗心大意,無(wú)主見(jiàn),規(guī)定不熟,有事故6以下

工作勤惰10%

守時(shí)守規(guī)不偷懶,工作認(rèn)真8-10

偶有遲到,但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7-8

借故逃避工作、訓(xùn)練,不守工作崗位5-6

時(shí)常遲到早退,工作不力,時(shí)常離開(kāi)工作崗位5以下

紀(jì)律性15%

自覺(jué)遵守和維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度14-15

能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)11-14

紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度7-11

經(jīng)常違反公司制度,被指正時(shí)態(tài)度傲慢6以下

考核人簽名隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)

合計(jì)100

經(jīng)理確認(rèn)

總經(jīng)理確認(rèn)

附注:本月度績(jī)效獎(jiǎng)金共300元,以60分為基數(shù),60(含)以下的為第一績(jī)效段,該段內(nèi)的績(jī)效獎(jiǎng)金為0元;60-85(含)分為第二績(jī)效段,該段內(nèi)每增加1分獎(jiǎng)6元;85-100(含)分為第三績(jī)效段,該段內(nèi)每增加1分獎(jiǎng)10元;自評(píng)分占績(jī)效總分的30%,隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)理考評(píng)分各占績(jī)效總分的40%;以上每發(fā)現(xiàn)一次扣除1分,如發(fā)現(xiàn)有安全問(wèn)題扣除當(dāng)事人所有績(jī)效分?jǐn)?shù),同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

篇3:工廠保安人員績(jī)效考核管理規(guī)定

工廠保安人員績(jī)效考核管理規(guī)定

一、總則

第一條為創(chuàng)建安全文明的生產(chǎn)和辦公環(huán)境,做好各類安全事故的防范措施,保障員工的身心健康,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全,客觀,真實(shí),公平地評(píng)價(jià)保安人員的工作績(jī)效,特制訂本規(guī)定。

第二條本管理規(guī)定適用于本部工廠保安人員。

二、考評(píng)細(xì)則

第三條上班遲到10分鐘以內(nèi),每次扣罰2分;超過(guò)10分鐘,每次扣罰3分;超過(guò)30分鐘作曠工處理,每次扣罰5分,值班時(shí)間無(wú)人每次扣5分。

第四條上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)早退或脫崗者,每次扣罰5分;無(wú)故不上班,每次扣罰10分。

第五條嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒或做與工作無(wú)關(guān)的事情,每次扣3分。

第六條遺失保安裝備者,每次扣罰2分,并按原價(jià)賠償。

第七條工作時(shí)要禮貌待人,因態(tài)度不好或不周受到投拆,影響公司形象、集體利益,每次扣罰3分。

第八條違反廠規(guī)廠紀(jì)每次扣罰3分,另按廠紀(jì)廠規(guī)處理。

第九條違反治安管理?xiàng)l理,影響公司形象、集體利益,每次扣5分,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除出廠。

第十條因工作失職致使公司財(cái)產(chǎn)受到損失500元以內(nèi),扣罰5分;500元以上扣罰10至20分,并賠償損失。

第十一條嚴(yán)禁利用公司電話辦私事,打長(zhǎng)途電話,每次扣罰3分。

第十二條工作中徇私枉法,執(zhí)法不公的每次扣罰5分。

第十三條亂用對(duì)講機(jī)及損壞對(duì)講機(jī)者,每次扣罰2分,并按原價(jià)賠償。

第十四條嚴(yán)禁亂拿別人物品或翻看別人資料,公物私用,每次扣罰5分。

第十五條在工作中,受到外界表?yè)P(yáng)者每次獎(jiǎng)勵(lì)3分。

第十六條在工作中查獲場(chǎng)內(nèi)案件者獎(jiǎng)勵(lì)5分,重大案件獎(jiǎng)勵(lì)5~10分。

第十七條對(duì)外協(xié)廠管理處理妥當(dāng),公正執(zhí)法,按罰款數(shù)目的5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第十八條在集團(tuán)后勤工作上獲獎(jiǎng)?wù)呋蚬ぷ髦杏袆?chuàng)新者每次獎(jiǎng)勵(lì)3分。

第十九條表現(xiàn)突出,認(rèn)真負(fù)責(zé),積極上進(jìn),有功于集體獎(jiǎng)勵(lì)3分。

第二十條在工作當(dāng)中有檢舉舞弊及包庇行為者,秉公辦事每次獎(jiǎng)勵(lì)5分。

第二十一條及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大火警并處理得當(dāng)一次獎(jiǎng)10分,并上報(bào)管理部獎(jiǎng)勵(lì)。

三、考核程序

第二十二條保安組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行日常工作考核,并于每月5日前將考核結(jié)果上報(bào)到管理部行政后勤主管,由行政后勤主管負(fù)責(zé)審核。

第二十三條保安人員崗位薪資的20%作為績(jī)效薪資,另80%作為基本薪資每月固定發(fā)放,不受績(jī)效結(jié)果的影響。

第二十四條根據(jù)考核分值的不同,將考核結(jié)果分為四類,與績(jī)效薪資掛鉤情況如下表:

分值100~9090~8080~7070以下

對(duì)應(yīng)等級(jí)A類B類C類D類

績(jī)效薪資分值100%80%50%0

四、附則

第二十五條本管理辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第二十六條本規(guī)定由管理部綜合管理組制訂并負(fù)責(zé)解釋。