物業保安隊員工績效考評實施標準作業規程(五)

1.0目的

規范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司保安隊員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1保安隊分隊長負責依照本規程進行保安員日檢工作。

3.2保安隊管理中心主管負責依照本規程進行班組長周檢和月檢工作。

3.3管理處經理負責依照本規程進行保安部主管月檢工作。

4.0程序要點

4.1保安隊員工的工作標準。

4.1.1固定崗保安員每日當值工作應符合保安隊《封閉小區物品/人員出人管理標準作業規程》中的各項工作要求。

4.1.2巡邏崗保安員每日當值工作應符合保安部《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及"三無"人員管理標準作業規程》、《交通管理標準作業規程》中的各項工作要求。

4.1.3保安員在每日工作交接班時,必須依照《保安隊交接班管理標準作業規程》要求進行交接班。

4.1.4停車場保安員(車管員)每日當值工作必須符合保安隊《停車場管理標準作業規程》中的各項工作要求。

4.1.5當小區發生突發事件時,保安部按《突發事件處理標準作業規程》中要求參與工作的保安部員工,必須依規程盡職盡責。

4.1.6保安員的內務、作息標準應當達到保安隊《保安隊、消防管理中心內務管理標準作業規程》的細則要求。

4.1.7保安員每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的各項要求。

4.1.8保安員在使用警用器械、機動車時應嚴格遵守保安部《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的各項要求。

4.1.9保安隊干部的產生應符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》的程序和考核要求。

4.1.10保安隊員工必須按《保安部員工培訓實施標準作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

4.1.12保安隊各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

4.1.13保安隊各級員工除應嚴格按保安隊的標準作業規程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

4.2消防員的工作標準。

4.2.1消防管理中心監控室消防員每日當值工作應嚴格執行《消防系統操作標準作業規程》、消防系統運行管理標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》的各項要求。

4.2.2消防管理中心員工在日常消防檢查、監管過程中應當嚴格按照《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》進行工作。

4.2.3消防管理中心員工在工作中使用消防器材時應符合《消防器材管理標準作業規程》、《保安巡邏機動車使用、保養、維修標準作業規程》中的各項要求。

4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習時應嚴格執行《消防演習標準作業規程》和《滅火預案標準作業規程》。

4.2.5消防管理中心員工必須定時參加消防相關知識培訓,達到《消防培訓實施標準作業規程》的要求。

4.2.6消防管理中心員工的內務作息應當符合《保安員、消防員內務管理標準作業規程》的要求。

4.2.7消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的要求。

4.2.8消防管理中心員工除應按消防管理中心各個標準作業規程進行作業外,還需嚴格遵守執行公司其他相關標準作業規程。

4.3考評評分結構。

4.3.1績效考評由、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業規程》。

4.3.2保安員績效考評的、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成:

a)崗位工作質量(滿分20分);

b)交接班質量(滿分10分);

c)培訓質量(滿分10分);

d)內務質量(滿分10分);

e)工具設備使用、維護、保養質量(滿分10分);

f)服務質量(滿分20分);

g)執行其他相關作業規程質量(滿分10分);

h)其他質量(滿分10分)。

4.3.3消防管理中心消防員績效考評的、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為:

a)崗位工作質量(滿分30分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)內務質量(滿分10分);

d)工具設備使用、運行、保養、維修質量(滿分10分);

e)服務質量(滿分20分);

f)執行公司其他相關標準作業規程質量(滿分10分);

g)其他質量(滿分10分)。

4.3.4保安隊/副隊長、分隊長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為:

a)崗位工作標準作業規程的執行質量(滿分10分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務質量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責任心質量(滿分10分);

g)處事公正性質量(滿分10分);

h)遵守相關作業規程質量(滿分10分);

i)團結配合質量(滿分10分);

j)道德水準(滿分10分)。

4.4績效考評扣分細則。

4.4.1保安員考評扣分細則。

a)崗位工作質量考評扣分細則。

--"固定崗保安員"。每次檢查發現不符合《封閉小區物品/人員出人標準作業規程》要求的每發現一項一般違規扣減該項評分1~2分;嚴重違反作業規程操作的嚴重違規,每發現一項扣減該項3~5分;引起不良后果的視情況扣減6~20分。扣完為止。

--"巡邏保安員"。每次檢查發現不符合《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員、"三無"人員管理標準作業規程》要求的,每發現一項一般違規扣減該項1~2分;嚴重違反作業規程操作的,每發現一項扣該項3~5分;引起不良后果的視情況扣減該項6~20分。扣完為止。

--停車場保安員當值時不符合《停車場管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規扣減該項1~2分;嚴重違規操作的,每發現一項扣減該項3~5分;引起不良后果的,視情況扣減該項6~20分。扣完為止。

c)保安員交接班違反《保安部交接班管理標準作業規程》的每次檢查每發現一項,一般違規扣減"交接班質量"項目1-2分;嚴重違規扣減"交接班質量"項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減"交接班質量"項目5~10分。扣完為止。

b)保安員在發生突發事件時,不按《突發事件處理標準作業規程》工作的,每

發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~10分。扣完為止。

d)保安員內務不符合《保安員內務管理標準作業規程》要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

e)保安員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

f)保安部員工在競選干部時,必須遵守《保安干部競爭上崗標準作業規程》,每次檢查每發現一項,一般違規扣減"崗位工作質量"項目0.5~1分;嚴重違規扣減"崗位工作質量"項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減"崗位工作質量"項目4~10分。扣完為止。

g)保安員必須按《保安部員工培訓實施標準作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分。扣完為止。

h)保安員當值時違反《管理處員工服務標準作業規程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~20分。扣完為止。

i)保安員除應按本部門標準作業

規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作,否則每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5~1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4~10分。扣完為止。

4.4.2消防員扣分細則。

a)崗位工作質量扣分細則:消防管理中心監控室消防員當值工作時違反《消防系統操作標準作業規程》、《消防系統運行管理標準作業規程》、《消防系統維修保養標準作業規程》、《消防演習標準作業規程》、《防火管理標準作業規程》、《火警、火災應急處理標準作業規程》、《滅火預案標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1~2分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目3~5分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目6~20分。扣完為止。

b)消防員不按《消防培訓實施標準作業規程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求,每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5~10分。扣完為止。

c)消防員違反《保安員內務管理標準作業規程》,達不到內務要求標準的,每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4一10分。扣完為止。

d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4~10分。扣完為止。

e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目1~2分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5~20分。扣完為止。

f)消防員除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關規程

工作,每次檢查每發現一項一般違規作業,扣減對應評分項目0.5~1分;嚴重違反作業規程操作,每發現一項扣減對應評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目4~10分。扣完為止。

4.4.3保安隊隊長/副隊長、分隊長績效考評扣分細則。

a)嚴格按保安部隊、消防管理中心各個標準作業規程中規定的操作要領、程序作業,

組織、監控、檢查工作,每項檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5~10分。同時應判斷發生違規的主觀因素,屬培訓未到位未達標造成的,在檢查表"培訓欄目"內同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質低造成的,在檢查表"工作技能"欄目內同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表"責任心"欄目內同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表"公正處事'欄目內同時連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的,在"團結配合"欄目內同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在"道德水準"欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規,應在違規的所有欄目內同時連帶扣分,直至對應項目分值扣完為止(一般扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

b)保安隊隊長/副隊長、分隊長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務管理標準作業規程》要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3一10分)。

c)保安隊長/副隊長、分隊長組織安排、監督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業規程要求的,每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~10分;并同時

按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應

項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

不遵守公司其他相關標準作業規程的,每次檢查每發現一項,視程度在"相關規程"欄目內扣減相應項目分值(一般違規扣減1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應欄目內同時扣減相應項目分值(一般程度扣減1~2分:嚴重的扣減3~10分)。

4.4.4一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

4.4.5"其他"欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超出本規程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.4.6檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1~20分(但總分不應超過100分),另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。

4.4.7獎評時受考人的行為造成的不良后果己觸犯《行政獎罰標準作業規程》所出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外,另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。

4.5扣分細則的解釋權在公司考評小組。

5.0記錄

6.0相關支持文件

6.1《績效考評管理標準作業規程》。

6.2保安部所有標準作業規程。

6.3公司所有標準作業規程。

6.4《行政獎罰標準作業規程》。

篇2:工廠保安員量化考評細則范本

工廠保安員量化考評細則

(1)考核目的:對保安人員工作的評定,督促保安人員執行廠紀、廠規、,履行保安職責,保證公司財物及人員的安全.

(2)考核內容:

①服從執勤日程安排,認真做好上下班交接填寫好值班日志.

②按規定著裝,穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛生。

③對公司主管干部應注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電活的禮節.

④自覺遵守廠紀廠規,隨時督導員工遵守制度,與同事之間互相協助及團結.

⑤當班期間對責任區物資的巡視檢查,值班時不飲酒,不做與工作無關的事.

⑥遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援.

⑦積極參加訓練(隊列、擒敵、體能、消防、交通指揮)和組織活動.⑧、對公司規章制度及保安有關規定的了解與執行.

⑨對公司物品的保護及保安器械的保養、愛護與配帶.⑩、品行端正,言行誠信,忠于職守.

(3)評分標準:

①依據考核內容,對保安人員執行廠紀、廠規,以及履行職責的情況作出評定.

②保安員總分為100分,根據工作表現和考核內容,民主評議,列出分數高低,并排出名次.

③每月考核一次,月平均分低于80分的,警告并處30元罰款。

④年平均分低于75分、進行脫崗培訓(培訓費由保安員負責),年平均分低于60分的,辭退。

⑤年平均分低于85分以下,年終取消評定先進保安員資格。

篇3:保安員績效考評方案模版

保安員在社會中經常可以見到的,特別是小區里或大型超市的保安員,那么關于這職位如何制定績效考核呢下面提供了比較常見的保安員績效考評方案,歡迎瀏覽。

一、目的

績效考評的目的是對被考評者進行工作業績、能力、態度等的定量、定性評價,以鼓勵先進、鞭策落后,實現績效的持續改進,并以績效考核結果作為員工異動、培訓及薪酬變動等的依據。

二、原則

公開性原則

績效考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規定并向全體員工公開。

客觀性原則

績效考評應當根據明確規定的考評標準,針對客觀考評資料進行評價,盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩。

差別性原則

考評的等級之間應當有鮮明的差別界限,針對不同的考評結果在工資、晉升、使用等方面應體現明顯差別。

時效性原則

考評的結果要及時反饋給被考評者;考評數據要求與考核周期相吻合,而不該將本期之前的行為強加于當期的考評結果中,也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評價。

三、用語的定義

本制度中使用的專業術語定義如下:

1、績效考評:指考評者對照工作目標或績效標準,采用一定的考評方法,評定員工的工作任務完成情況、工作職責履行程度和員工的發展情況,并將上述評定結果反饋給員工的過程。績效考評是績效考核和評價的總稱。

2、考核周期:指同一考評類型中上一次考評起始與本次考評起始之間間隔的時間段。

四、考核類型

本公司績效考核分為四類:

考核類型

實施頻度

評價時間

月度考核

每月一次

下月上旬

季度考核

每季一次(暫無定式)

每季最后一個月中、下旬

年度考核

每年一次(格式不定)

每年十二月

試用期考核

試用期一次

試用期期末

特殊考核

按實際需要

月度績效考核按考核絕對成績換算成績效等級。

績效等級按以下規定換算:

等級

S級

A級

B級

C級

D級

E級

分數

100分~150分

90分~99分

80分~89分

70分~79分

60分~69分

60分以下

權數

1

4/5

3/5

2/5

1/5

0

績效工資按以下公式計算:

績效工資=總績效工資×績效等級權數

五、考評者與被考評者

1、考評者

評價者含人力資源部、直屬上級、次上級三類。

評價者的職責如下:

評價者必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。必須消除對被評價者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,做到公正有據。

不對考核期外和職務工作以外的事實和行為進行評價。

2、被評價者

被評價者為被納入評價計劃員工。調到毫無工作經驗的其他職務工作未滿6個月者,不進行當年度評價。當年度評價結果可適用調動前最近兩年評價結果的平均。

六、考評者訓練

1、在取得評價資格之前,必須經過考評者訓練。

2、為了達到以下目的,也必須進行考核者訓練。

(1)理解績效評價制度的內容和結構。

(2)確認評價規則

(3)統一評價者的評價尺度

七、考評結果的運用

考評結果在考核完成后一星期內向被考評者反饋,并與被考評者共同制定下階段績效改進計劃與方案,本月績效改進方案附與下月績效考核表上;

考評結果作為薪資變動、人員異動及培訓等的依據;

考評結果份部門、分類別由人力資源部存檔,經管理中心總監批準方可查閱,原件不得外借。

八、考評申訴

被考評者若認為考評結果不符合實際情況可于績效反饋后七個工作日內向直屬上級或人力資源部申訴。