小區車管員操作規程(二)

一、目的規范車輛停放,確保停車場(停車庫)車輛安全。

二、范圍各小區室內、室外停車場(停車庫)。

三、操作規程

1、崗位要求

(1)屬走動崗位隊員,規范走姿、站姿與騎車姿態。

(2)對講機佩帶腰間右側。

2、禮儀

(1)遇公司各級領導或公司車輛時,須立正規范敬禮、表情自然。

(2)檢查糾正違章車輛,先敬禮、再糾正。

(3)遇公司同事、業主及外來人員時,須點頭致意。

3、車輛進場

(1)當有車輛駛進小區停車場(停車庫)時,應立即跟進指引。

(2)指引車輛緩行安全停放在相應車位上。

(3)屬于到會所消費的車輛,指引停放在會所停車位,其它沒有固定車位的車輛均停放在臨時車位上。

(4)提醒司機關好車門窗,并檢查車身外表是否完好,是否有漏水漏油。

(5)每小時巡視檢查車輛一次是否正常,如有車輛被刮花、損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等情況應立即通知車主處理,未通知到車主的,須及時做好記錄,同時上報當值領班或管理處(客戶服務中心)。

(6)檢查停車場(庫)內車輛,與門崗《車輛出入登記表》上是否一致。

(7)嚴密注視車輛情況和駕駛行為,若遇酗酒駕車者應立即勸阻,并報告當值領班或管理處(客戶服務中心)配合處理。

4、車輛出場

(1)當車輛駛出小區停車場時,應首先仔細核對出場車輛和駕駛員。

(2)核查對無誤后,及時指揮車輛。

(3)若對出場車輛有疑問時,應立即到車前,向司機敬禮,再向司機詢問核對有關情況。

(4)在詢問和核對發現問題時,應立即扣留車輛,機智地應付司機,并用對講機報告當值領班或隊長或主任趕往現場配合處理。

篇2:安管處車輛收費崗值班操作規程服務標準

服務標準:安管處車輛收費崗值班操作規程

工作項目工作標準注意事項

輪值班門崗實行24小時值班服務

崗前準備

接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。

按照《安勤員儀容儀表行為規范》整理個人形象。

交接班

1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。

2、交接班要求:

2.1清點、交接物品,并在《值班記錄本》上做好登記。

2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進事項,并在《值班記錄本》做好記錄。

3.3各崗位交接班完畢后,由接班隊員立即對講本班班長報告"**崗位交接班完畢"。

3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發現問題及時報告本班班長處理。

3、交班隊員完成交接班后,到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后,由班長統一帶回宿舍。

1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。

2、未完成交接班,交班隊員不得擅自離崗。

例行巡查

1、一期每20分鐘巡檢一次,二期一區每25分巡檢一次,二期二區、三區每30分鐘巡檢一次;

2、檢查車門(窗)是否關好,車身是否劃傷、車燈有無破損,倒車鏡、玻璃有無破碎損壞,有無飾物缺少,車胎、車輪有無缺少,檢查車輛是否漏水、漏油,如發現問題控制好現場,立即報告班長,并協助解決,在《值班記錄表》中做好記錄。

3、檢查責任區域內消防設施、設備是否遭到破壞或偷盜,如:煙感、溫感、報警按鈕、消防栓、應急燈、廣播音箱、警鈴、監控鏡頭、滅火器、刷卡器、潛水泵、車庫燈、配電箱等,發現異常及時報中控室維修;

4、檢查電梯防盜門是否關閉,保證處于關閉狀態。

5、檢查區域內是否有存在消防、安全隱患、水浸等情況,如發現問題,及時對講中控室并聯絡班長。

6、婉言勸止司機使用公共水源清洗車輛。

7、檢查區域內是否有小孩玩耍,發現問題及時制止。

8、隨時監視區域內是否有行動可疑者,對沒有開車進入車庫人員應主動詢問。

9、不準車輛在車庫區內試車、練車,如發現及時提醒、制止。

10、及時制止破壞行為。

11、維護責任區內公共衛生,發現嚴重不合格現象及時對講環境部。

車輛進出場及車位管理

1、車輛進出場需要幫助時,主動指揮車輛行駛、安全停泊,按位停放,保證車輛暢通有序;

2、及時制止超高、超長車輛進場,如發現及時提醒、制止;

3、嚴禁車輛停放在消防通道、車行道,如發現及時提醒、制止;

4、車輛進出場限速行駛(不超過15公里/小時),區內行駛禁止鳴號,如發現及時提醒、制止;

5、嚴格控制私家車位被占情況,對私家車位、車牌應做到95%以上熟記;

6、發生交通事故或碰到刮車事件,控制好現場,立即報告班長,并協助協調解決;

7、禁止車輛攜帶易燃易爆物品進入小區,如發現及時提醒、制止。

8、對酒后駕車行駛車主應及時勸阻,避免事故發生;

9、指揮車輛按規定路線行駛進出場。

1、注意注意禮貌用語、手勢規范。

2、提醒車主關好車門窗,并帶走走貴重物品

3、及時禮貌提醒、勸占用私家車位。

4、嚴禁與來訪者發生爭吵或身體沖突,如遇來訪者拒不配合,可通知班長處理。

非業戶管理

1、臨時車輛探訪,對講業戶確認,在《來訪人員登記表》上作好登記;

2、發現可疑人員,立即詢問,并通知中控室監控,上報班長。

3、嚴禁出租車輛進入地下車庫,一旦發現立即要求離開,不得落客。

注意禮貌用語、手勢規范。

篇3:大廈安管部對講機使用管理規程制度

大廈安管部對講機使用管理規程

1目的

保證對講機功能完好、正常使用。

2適用范圍

適用安管員對對講機的使用管理。(維修和監控運行人員使用對講機參照此規程)。

3職責

3.1當班安管員負責正確使用和保管好對講機。

3.2安管領班負責對講機的統一管理。

3.3安管主管負責對講機的采購、發放和送檢。

4工作流程

4.1日常流程

4.1.1對講機是一種昂貴通訊工具,屬于管理中心的公共財產,各安管領班對已領用的對講機應加強管理,并建立《通訊器材臺帳》。

4.1.2在交接班過程中,交接班隊員應做好對講機的交接記錄。

4.1.3對已損壞的對講機值班員應立即記錄下來,并作一份書面報告,說明情況,以便在保修期內進行維修。對因非正常使用或故意損壞對講機者,應由當事人按價賠償。當發現對講機已損壞又沒有上報者,追究值班員責任。遵守"誰使用、誰保管、誰損壞、誰負責"的原則。

4.1.4在靠近爆破區和雷管所在區域時,要事先關閉對講機。

4.1.5禁止在任何具有潛在燃燒爆炸性氣體的環境或場所使用對講機或更換電池或對電池充電,防止高溫下使用對講機。

4.1.6對講機第一次充電必須達8小時以上,,避免電池的外部短路。

勿將對講機接觸洗滌劑、酒精、煙霧劑或汽油基產品,因為它們會對外殼產生永久損壞。使用沾清水濕布清潔對講機外殼,但不能將對講機浸入液。

4.1.7體中。

4.1.8拆除對講機天線時,嚴禁開機。

4.1.9使用文明、規范化語言,嚴禁用對講機聊天。

4.1.10禁止隨意更換頻道。

4.1.11在辦公室附近使用對講機時,音量要調小,以免干擾他人正常工作。

4.1.12正確使用對講機,不可抓住天線或外接麥克風將對講機拎起,認真做好對講機交接工作,以防出問題時相互推卸責任。

4.1.13用無絨布來擦拭電池的接頭以除去灰塵、油污或其它物質以保證電路良好聯結,不要用清洗液、酒精、噴霧劑擦洗對講機外殼電池。

4.1.14不使用時把對講機的接口用保護蓋蓋好。

4.1.15手持對講機發射時,應保持機器豎直姿態,話筒離嘴2.5cm-5cm。

4.1.16使用對講機一律使用編號呼叫,不直呼姓名。

4.1.17手持對講機通話時,手要握住對講機機身總長度的2/3,用拇指或食指按住通話按鈕,等指示燈亮時即可通話,通話完畢時,拇指或食指方可松開。

4.1.18呼叫模式及應答模式:

"08,08,02呼叫,收到后請回答。"

"08收到,02請指示或02有話請講。"

4.1.19每部對講機配發一個變壓器、一部充電器、兩塊電池,各部門固定一人負責保管。

4.2編號

4.2.1行政部

01值班經理

011辦公室

012行政部(608)

013宿舍

4.2.2物業部

02物業部主任

021客戶服務中心(前臺)

022安管領班

023內保巡邏崗

4.2.3工程部

03工程部

031運行值班

032維修值班

4.2.4中控室

08中控室

4.2.5保安隊

05班長

051外保巡邏

4.2.6停車場

061062B1地下停車場

063B2地下停車場

5相關文件和質量記錄表格

5.1《通訊器材臺帳》

5.2《安管員值班記錄表》