小區出入口(保安)操作規程

1、目的確保小區停放的車輛安全、人員出入有序

2、范圍小區各出入口

3、操作規程

(1)崗位要求

A.在值班崗亭(點)外1至1.5米處或值班崗亭內跨立姿式站立,精神飽滿、姿態端正。

B.對講機統一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準佩戴其它飾物。

(2)禮儀

A.遇見公司領導或公司領導車輛經過時,須敬禮。

B.業主車輛或外來車輛出入時,須敬禮。

C.遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須敬禮。

D.對出入小區業主(住戶)及外來人員主動點頭問好。

(3)人員出入管理

A.出入口值班員上崗3個月內,須熟悉小區內業主的基本情況,包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征,常規出入小區時間等。

B.當發現提(拿)著重物的業主進入有困難時,應主動提供幫助。

C.來人來訪登記

a.裝修人員憑有出入證(卡)進出小區,謝絕推銷或其它閑雜人員進入。

b.來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等,值班員用對講機通知監控中心,監控中心詢問業主后通知值班員讓來訪人員登記后進入,若業主不愿接見訪客,應告知客人業主不在家。

c.值班員在登記前,應認真核對證件,若不符,謝絕入內,若相符,應清晰登記來訪人員姓名,有效證件名稱及號碼。

d.若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區,應立即立正敬禮,然后將參觀的人數、單位等情況記錄清楚、備查。

f.若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

(4)車輛進入

A.當發現車輛進入小區,駛近道閘前時,面對車輛,向司機立正行舉手禮。

B.當司機開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認后,填好卡紙,同時說先生(小姐)請收好卡紙,做好指引。(在小區有車位的業主無須發卡)。

C.在收回卡紙和收費同時,另一名值班隊員迅速在《車輛出入登記表》上準確填寫各欄目,通報車管跟進。

D.發卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車

輛排隊時,應示意其停下,并致歉"對不起,久等了"。

E.車輛安全進入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。

F.當遇到政府、公、檢、法部門執行公務的車輛要進入時,登記后放行,應做好《交接班記錄》,登記車牌號。

(5)車輛離崗

A.當發現有車輛駛出小區到達道閘前時,行舉手禮,并說"先生(小姐)您好,請您交還卡紙,并核對車輛號碼。

B.核對進入時間,如沒有超過一個小時,開啟道閘放行,如超個一小時,則按收費標準收取停車費,隨手遞上停車發票,并說:"謝謝",收費手續完畢后開啟道閘放行。

C.在收回卡紙和收費同時,另一名值班隊員應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內容。

D.若后面有車緊跟,應立即示意車停下,另一名隊員立即應放下道閘,再按上述操作處理下一輛車,并說"對不起,久等了"。

(6)注意事項

A.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖閘。

B.放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛行人。

C.遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。

(7)物品搬遷

A.當有住戶搬遷時,出入口值班員首先通知領班到場。

B.查驗《物品出入登記表》和放行條。

C.值班員查驗物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符應要求住戶停止搬遷并由領班上報客戶中心查明原因,若相符,則由當班領班與出入口值班員簽名放行。

幼兒園食品安全應急預案

篇2:物業質量體系文件出入口管理辦法

物業管理有限公司質量管理體系文件

--出入口管理辦法

1.目的

對小區(大廈)出入口進行有效控制,維護管理服務區域的正常秩序。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

職務/崗位工作內容

部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導、監督和檢查。

安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓考核。

安全班長負責出入口安全工作的巡查及監督。

安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1對普通來訪人員的管理

4.1.1各管理處根據各自物業的特點,在確保管理服務區域安全的情況下,可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:

A.凡進入封閉或半封閉式管理服務區域的來訪者,必須問明其來意,并與業主(用戶)取得聯系,經業主(用戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理服務區域需登記離去時間,半封閉式管理服務區域可根據情況不做記錄。

B.對開放式管理的管理服務區域的來訪者,可不登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對行跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制,確保轄區安全。

4.1.2禁止所有推銷、收廢品、發廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務區域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區域。

4.1.3如來訪人員在業主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,如發生異常情況及時按《突發事件處理程序》處理。

4.1.4管理服務區域內的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應禁止外來人員使用,避免其損壞公共設施,破壞衛生環境。

4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中發生爭執或沖突,應及時通知中心或上級協調解決,同時注意保護現場。

4.2執行公務人員的管理

4.2.1執行公務的執法人員因公進入管理服務區域,相應崗位的安全員應請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負責人,負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。

4.2.2執行公務人員對管理服務區域業主房屋進行搜查應請其出示執行部門開具的搜查證,需要查扣業主物品的應請其列出清單雙方簽字確認。

4.2.3外地執法人員進入管理服務區域,除上述內容外,還必須有本市執法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。

4.2.4執行公務的其它部門的國家公務員進入管理服務區域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。

4.2.5執行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯系部門經理,由部門經理或其指定授權人視具體情況處理。

4.3物資放行的管理

4.3.1物資搬運時,須到管理處或授權部門辦理申請手續,申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與物主本人聯系確認。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經手人員須查驗身份證及臨時出入證或業主委托書。

4.3.2經手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時,應將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員,由委托人(主辦以上人員)簽字認可,手續完善后方可放行。

4.3.3由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字,手續完善后予以放行。

4.4施工人員的管理

4.4.1所有施工人員憑管理處簽發的《人員臨時出入卡》進出管理服務區域。

4.4.2安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.4.3若出入證丟失或過期,施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。

4.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章,安全員有權進行制止或停水停電,需延時加班的裝修須經管理處同意后方可進行。

4.4.5管理服務區域內政府配套公共設備設施施工,施工人員應在管理處辦理相應手續,經部門經理或相關專業人員同意后方可施工。

4.4.6服務供方人員進入管理服務區域,需穿制服、佩帶工作證方可進入。

4.5公司內部人員的管理

4.5.1公司員工憑工牌進入管理服務區域,應自覺服從安全員的治安管理,身份核實后,可不作登記。

4.5.2公司員工在管理服務區域內各項活動要嚴格遵守各項規章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。

4.6參觀人員的管理

4.6.1所有的參觀人員必須經管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。

4.6.2引導進入管理服務區域的參觀人員注重禮儀,愛護環境,愛護公物。

4.6.3勸止參觀人員在管理服務區域內的高聲談論,引導其自覺遵守公共秩序。

4.6.4請參觀人員在指定范圍內活動,按指定路線行走,未經允許應阻止攝像和照相。

4.7特殊來訪人員的管理

4.7.1認真、細致、全面的做好接待工作。

4.7.2各崗位安全員統一佩帶白手套,來訪者經過崗位時致軍禮。

4.7.3注重儀容儀表,禮節禮貌,保持良好的軍人姿態。

4.8對推銷、發廣告人員的管理

4.8.1凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區域必須事先與顧客有約,并進行登記后方可進入。

4.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規,立即進行糾正或勸其離開管理服務區域。

4.8.3對推銷、廣告人員,懷疑其具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。

4.8.4對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待,盡量避免發生糾紛與沖突,若出現處理不了的情況,應立

即請班長或主管進行協助調解,把糾紛控制在可處理范圍。

5.質量記錄和表格

GZWY7.5.1-A01-02-F1《物資搬運放行條》

GZWY7.5.1-A01-02-F2《來訪人員情況登記表》

GZWY7.5.1-A01-02-F3《人員臨時出入卡》

GZWY8.2.3-A01-F2《突發事件處理記錄表》

篇3:車輛出入口崗位職責內容

一、保證出入口的暢通,控制行人從車道出入口行走。

二、負責所有進入小區的臨時車輛的詢問登記,發卡、收費,發票發放和當班現金、票據的統計,移交等工作。

三、負責進出小區月卡車輛的圖像、資料信息核對工作。

四、負責指引非機動車進入地下室停放。

五、負責制止進入小區的車輛停放在地面上,防止車輛堵塞消防通道。

六、負責指引送貨等大型貨車臨時?？吭谘丶蝿偃A府旁邊道路上,但絕對不許影響其他車輛的通行。

七、負責進入小區、地下室送貨車輛的相關規定說明,發現損公共壞設施設備的情況,應立即報告班長或主管。

八、負責檢查、詢問、登記進入小區、地下室裝修施工車輛和裝修材料的進出,沒有出示有效“出入證”的車輛,謝絕入內,并告之辦理“出入證”的相關程序。

九、負責所有從小區、地下室外出的貨車、面的車都要打開車門仔細檢查、核對,物品外出一律憑物業公司加蓋公章的放行條放。

十、負責崗位周圍以及崗亭的衛生打掃工作。

十一、完成部門班長、主管交辦的其他事項。