大型小區出入口崗崗位職責
大型小區出入口崗崗位職責(一號崗)
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉生態廣場區域的基本情況,檢查各設施是否正常,熟悉小區各設施的位置及使用流程,及時檢查,發現異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解該項目及食街的基本情況,按應知應會統一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須有相關部門開具的施工條經物業公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區域吸煙、破壞和偷取展示物品等相關設施。
1.1.4負責該區域的設施設備的看護及保管,并監督維護該區域衛生狀況,及時協調處理。密切關注管轄區域內的人員流動情況,及時處理簡單的突發事件和緊急情況,抑制事態的發展,并在第一時間知會上級。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。
224小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發現問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:10---07:30分:控制外來人員及施工人員進入小區。
2.1.407:30---08:00:早餐時間。
2.1.508:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區域,如沒有應提醒施工人員出示相關有效證件進行登記后方可進入小區,同時提醒盡快辦理臨時出入卡,否則下次不予以進入。
2.1.609:00---12:50
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強小區來訪者的盤問與監控,不明身份的來訪者要及時上前詢問并登記,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區"三防"工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各項突發事件的發生。
6.當客戶進入小區時,要主動問好,引導客戶登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規范服務。
2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1(03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(青年公寓、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
2.2.2(13:00-18:30)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
加強小區來訪者的盤問登記工作,不明身份的來訪者要及時上前詢問并按來訪人員登記要求進行登記,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
做好小區"三防"工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各項突發事件的發生。
當客戶或施工朋友進入小區時,要主動問好,來訪及施工朋友要禮貌的按要求登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-21:00
開啟小區相應的照明開關,并將小區內的太陽傘放下。
做好登記人員的換證工作及物資搬運的監控放行,保障小區內衛生干凈與基礎設施的完好。
夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員進入小區。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(青年公寓、面對面、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
篇2:車輛出入口崗位職責內容
一、保證出入口的暢通,控制行人從車道出入口行走。
二、負責所有進入小區的臨時車輛的詢問登記,發卡、收費,發票發放和當班現金、票據的統計,移交等工作。
三、負責進出小區月卡車輛的圖像、資料信息核對工作。
四、負責指引非機動車進入地下室停放。
五、負責制止進入小區的車輛停放在地面上,防止車輛堵塞消防通道。
六、負責指引送貨等大型貨車臨時?？吭谘丶蝿偃A府旁邊道路上,但絕對不許影響其他車輛的通行。
七、負責進入小區、地下室送貨車輛的相關規定說明,發現損公共壞設施設備的情況,應立即報告班長或主管。
八、負責檢查、詢問、登記進入小區、地下室裝修施工車輛和裝修材料的進出,沒有出示有效“出入證”的車輛,謝絕入內,并告之辦理“出入證”的相關程序。
九、負責所有從小區、地下室外出的貨車、面的車都要打開車門仔細檢查、核對,物品外出一律憑物業公司加蓋公章的放行條放。
十、負責崗位周圍以及崗亭的衛生打掃工作。
十一、完成部門班長、主管交辦的其他事項。
篇3:大型小區主車輛出入口崗崗位職責
大型小區主車輛出入口崗崗位職責(三號崗)
1、1崗位要求:
1.1.1當有車輛即將駛入小區車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區停車場,同時通知相關區域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2在給臨時來訪、送貨的車輛開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4當來訪、送貨客戶離開小區時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。
2.24小時崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.206:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協助處理的事項。
2.1.306:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發現異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.407:30-08:00早餐時間.
2.1.508:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.608:30=-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。A、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。B、嚴格控制大型貨車進入小區,嚴格檢查和核實對進入開放區域的車輛,嚴禁攜帶"三危"產品進入開放服務區域,如果是工作需要,必須經服務中心的同意后,方可讓其進入小區,并及時關注馬路的清潔衛生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。E、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.712:35-12:40做好質量記錄準備交接班。
2.1.812:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.912:50分進行崗位的正常交接。
2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)
2.2.103:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協助的事項等。
2.2.203:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.405:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。
2.2.505:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.813:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協助處理的事
2.2.913:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。A、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。B、嚴格控制大型貨車進入小區,嚴格檢查和核實對進入開放區域的車輛,嚴禁攜帶"三危"產品進入開放服務區域,如果是工作需要,必須經服務中心的同意后,方可讓其進入小區,并及時關注馬路的清潔衛生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。E、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.1018:10做好質量記錄準備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.1218:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協助的事項等。
2.3.218:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.319:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.402:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。
2.3.502:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.602:50分進行崗位正常交接班。