小區(qū)出入口崗24小時工作細則(崗位職責(zé))

1.1崗位要求:

1.1.1熟悉**廣場區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施是否正常,熟悉小區(qū)各設(shè)施的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。

1.1.2熟悉和了解該項目及食街的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。

1.1.3開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須有相關(guān)部門開具的施工條經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞和偷取展示物品等相關(guān)設(shè)施。

1.1.4負責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。

1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。

224小時崗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進行確認。

2.1.206:10分:交接的物品進行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。

2.1.306:10---07:30分:控制外來人員及施工人員進入小區(qū)。

2.1.407:30---08:00:早餐時間。

2.1.508:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務(wù)區(qū)域,如沒有應(yīng)提醒施工人員出示相關(guān)有效證件進行登記后方可進入小區(qū),同時提醒盡快辦理臨時出入卡,否則下次不予以進入。

2.1.609:00---12:50

1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問并登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。

3.愛護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在**廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。

5.做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。

6.當(dāng)客戶進入小區(qū)時,要主動問好,引導(dǎo)客戶登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規(guī)范服務(wù)。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)

按照擬定的路線進行巡邏檢查.

加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、各出入口等)。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

2.2.2(13:00-18:30)

認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強小區(qū)來訪者的盤問登記工作,不明身份的來訪者要及時上前詢問并按來訪人員登記要求進行登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。

愛護小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在**廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。

做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。

當(dāng)客戶或施工朋友進入小區(qū)時,要主動問好,來訪及施工朋友要禮貌的按要求登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規(guī)范服務(wù)。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:30-21:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān),并將小區(qū)內(nèi)的太陽傘放下。

做好登記人員的換證工作及物資搬運的監(jiān)控放行,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。

夜間適當(dāng)對外來人員的盤查控制,禁止無關(guān)人員進入小區(qū)。

2、3、221:00-02:50

按照擬定的路線進行巡邏檢查.

加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、面對面、各出入口等)。

定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

篇2:車輛出入口崗位職責(zé)內(nèi)容

一、保證出入口的暢通,控制行人從車道出入口行走。

二、負責(zé)所有進入小區(qū)的臨時車輛的詢問登記,發(fā)卡、收費,發(fā)票發(fā)放和當(dāng)班現(xiàn)金、票據(jù)的統(tǒng)計,移交等工作。

三、負責(zé)進出小區(qū)月卡車輛的圖像、資料信息核對工作。

四、負責(zé)指引非機動車進入地下室停放。

五、負責(zé)制止進入小區(qū)的車輛停放在地面上,防止車輛堵塞消防通道。

六、負責(zé)指引送貨等大型貨車臨時停靠在沿嘉勝華府旁邊道路上,但絕對不許影響其他車輛的通行。

七、負責(zé)進入小區(qū)、地下室送貨車輛的相關(guān)規(guī)定說明,發(fā)現(xiàn)損公共壞設(shè)施設(shè)備的情況,應(yīng)立即報告班長或主管。

八、負責(zé)檢查、詢問、登記進入小區(qū)、地下室裝修施工車輛和裝修材料的進出,沒有出示有效“出入證”的車輛,謝絕入內(nèi),并告之辦理“出入證”的相關(guān)程序。

九、負責(zé)所有從小區(qū)、地下室外出的貨車、面的車都要打開車門仔細檢查、核對,物品外出一律憑物業(yè)公司加蓋公章的放行條放。

十、負責(zé)崗位周圍以及崗?fù)さ男l(wèi)生打掃工作。

十一、完成部門班長、主管交辦的其他事項。

篇3:大型小區(qū)主車輛出入口崗崗位職責(zé)

大型小區(qū)主車輛出入口崗崗位職責(zé)(三號崗)

1、1崗位要求:

1.1.1當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應(yīng)迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月保卡車輛除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關(guān)區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。

1.1.2在給臨時來訪、送貨的車輛開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。

1.1.3當(dāng)有車輛駛出時,在車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月保卡車輛除外),開啟道閘示意車輛駛出。

1.1.4當(dāng)來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應(yīng)主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。

1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。

2.24小時崗位操作流程:

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。

2.1.206:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。

2.1.306:10-07:20檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。

2.1.407:30-08:00早餐時間.

2.1.508:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準(zhǔn)備,保障出入口的出入暢通。

2.1.608:30=-12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。A、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。B、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶"三危"產(chǎn)品進入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。E、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。

2.1.712:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.1.812:45分向班長匯報當(dāng)班值班情況。

2.1.912:50分進行崗位的正常交接。

2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)

2.2.103:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。

2.2.203:10分向班長匯報崗位的接班情況。

2.2.303:15-05:30分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。

2.2.405:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.2.505:45分向班長匯報當(dāng)班的值班情況。

2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。

2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。

2.2.813:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事

2.2.913:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。A、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。B、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶"三危"產(chǎn)品進入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。E、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。

2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.1.1118:15分向班長匯報當(dāng)班值班情況。

2.1.1218:20分進行崗位的正常交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。

2.3.218:40分向班長匯報崗位的接班情況。

2.3.319:00---02:30分分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。

2.3.402:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.3.502:45分向班長匯報崗位值班情況。

2.3.602:50分進行崗位正常交接班。