物業服務有限公司管理制度

花園小區停車場崗位作業指導書

1.目的

保證車輛行駛與停放秩序,規范停車場突發事件處理。

2.范圍

適用于**物業服務中心。

3.職責

3.1部門負責人負責停車場全面管理、監督、指導工作。

3.2安全主辦負責停車場安全檢查、安全員的培訓工作。

3.3安全大班長負責現場實施情況的檢查與指導,及時將發現問題上報主管。

3.4安全班長負責停車場管理工作的具體實施工作。

3.5停車場安全員負責車輛檢查、指揮調度的管理工作。

4.方法和過程控制

4.1停車場入場管理

4.1.1業主車輛進入小區時,安全管理員應面向來車呈立正姿勢向車主行禮,示意車主刷卡進入車場,并通知車場巡邏崗前往指揮按指定位置停放。

4.1.2訪客車輛或其它車輛進入小區內停車場、安全管理員應面向來車呈立正姿勢向車主行禮,示意車輛減速慢行并停車。并詢問車主到訪業主具體房號并用門口對講聯系,得到業主確認后迅速發放車輛臨停卡、車輛臨時停放服務憑證,打開道閘并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務憑證、車輛臨停卡后,示意車輛駛入停車場,及時通知車場巡邏崗指揮按指定位置停放,并且跟進。

4.1.3搬運貨車進入停車場,需安排專人監督,在規定區域內進行上、下貨物。

4.1.4對裝修期間運輸材料的貨車,車場崗核實清楚后通知巡邏崗予以監控,要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。

4.2車輛停放管理

4.2.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內、按車位中央停放整齊。

4.2.2外來車輛需在安全員引導下停放未租用車位,嚴禁占位、停錯位。

4.2.3車場安全員負責對停車場車輛外觀檢查,并將有關情況記錄在《-停車場車輛情況登記表》。如發現車輛有破損劃傷時,應第一時時間要求顧客簽字確認,必要時及時上報中心或當班班長協調處理。

4.3車輛出場管理

4.3.1車輛出場時車主自行刷卡出場,車場出口安全員向車主行禮示意減速,同時核對是否是車主,確認無誤后打開道閘,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.3.2外來車輛出場,車場出口安全員向車主行禮示意車輛停止并收回臨時停放服務憑證、車輛臨停卡,迅速核對車輛車牌號、駛入時間、按停車場收費標準進行收費,先開出相應發票方可收取費用,手續完善后打開路障、道閘,以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.3.3對不愿收發票的車主,應明示公司的規定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發票的行為,因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。

4.3.4對丟失車輛臨時出入卡的車輛,通知班長到場,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機賠償出入卡工本費,進行人、車、證的核實,并在《駛出車輛異常情況登記表》上記錄,經車主簽名或取得聯系證實后方可放行,如有異常情況應立即報告主辦或主管到場處理。

4.4車場票據的使用及管理

4.4.1車輛停車場發票/憑證由安全班長負責從服務中心領取,并對領取數量編號連續性核實后進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數量、編號及其連續性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

4.4.2對回收的車輛停車場發票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。

4.4.3車場收費達到500元時,崗位安全員通知班長及時將現金及發票存根一起收繳給部門財務人員,雙方并在費用交接表中進行簽名確認。

4.5車輛出入口緊急事件處理流程圖:

篇2:停車場管理人員崗位責任

1、負責場內消防設施、設備保管、維修、嚴禁挪作它用。

2、負責車輛進出的檢查登記,實行準入、準出工作程序。

3、負責停車場的監控,禁止其它車輛閑雜人員進入。

4、負責場內車輛停放,做到停放有序,專用車輛按指定區域停放。

5、發現險情應急時報告,并果斷采取措施。

6、負責對場內停放車輛的安全。

篇3:經營性停車場崗位職責

經營性停車場崗位職責

固定崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、負責本區域內的車輛停放入位指揮,引導車輛入位。

3、對入位車輛進行檢查,并負責入位車輛的安全。

4、解答客戶提問,協助客戶聯系相關人員提供服務。

5、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內。

6、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場,禁止在車場內堆放雜物等。

7、必須保持高度警覺狀態,不得脫崗或打盹睡覺,一經發現將嚴肅處理。

巡視崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、按規定的路線時間進行巡邏,根據具體情況,在巡邏終端設置簽到箱進行簽字,確保巡邏人員忠于職守,巡視到位。

3、車場內可疑人員、車輛進行監視、盤問和檢查,發現問題及時予以解決。

4、車場內設施設備情況,發現車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。

5、巡視停車場(庫)內車輛有無漏油及煙火,線路安全隱患,不能處理時應及時報告車場主管或值班人員協助處理。

6、檢查停放車輛有無異常情況,門窗是否關好,車內有無貴重物品,有無被撬痕跡,并做好巡邏記錄,必要時通知車主和車場主管。

7、得到客戶許可后協助客戶運送物品。

8、檢查停車場(庫)內有無可疑箱包,危險物品等,并及時處置。

9、遇重大緊急情況應立即報警。

10、夜班巡邏人員必須保持高度警覺狀態,不得脫崗或打盹睡覺,一經發現將嚴肅處理。

停車場門崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、負責維護車場出入口秩序,疏導交通,合理收費,文明服務。

3、指揮車輛有序停放,保持車道和消防通道暢通。

4、負責做好車輛登記工作,做到出、入有登記,對入場車輛進行車況檢查,如有損壞或異常時,當場通知車主,并做好記錄。

5、車輛進出先敬禮,使用文明用語。嚴格執行收發卡和驗證制度。進場驗、發卡,出場收卡,出入卡發出數量和收回數量應保持一致,出入卡不得丟失。

6、負責對出場車輛進行車證檢查校對,如發現可疑應拒絕出場,并立即報告主管,直至校對清楚后方可允許其出場,夜間車輛出場需驗明“三證”。

7、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內。

8、禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。

9、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場。

10、嚴格執行交接班制度,做好值班記錄及其它質量記錄的登記,按規定辦理移交手續,交班前做好環境衛生。