大型樓盤銷售停車場崗位職責

1.1崗位要求:

1.1.1當有車輛即將駛?cè)胪＼噲鰰r,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)車輛停放在指定位置。

1.1.2在客戶未離開車場時,值班員要以最快速度檢查車輛有無異常(車身有無劃痕、有無碰撞痕跡、車燈是否關(guān)閉關(guān)閉、車門是否關(guān)好等),若發(fā)現(xiàn)異常情況應及時請車主確認和處理,并做好相應的質(zhì)量記錄,同時提醒車主不要將貴重物品遺留在車內(nèi),以免發(fā)生丟失事件;在車主離開車場后若發(fā)現(xiàn)車門沒關(guān)時,應及時報告班長設(shè)法通知車主前來處理,不能及時尋找車主時應由上級協(xié)助處理,切勿私自處理以免造成不必要的誤解。

1.1.3若停車場發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞或車內(nèi)發(fā)生被盜)時,崗位安全員維護好現(xiàn)場并及時通知安全負責人,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否通知公司領(lǐng)導及銷售部現(xiàn)場負責人,若有傷員,在可以救護的情況下采取緊急救護,并根據(jù)現(xiàn)場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打"120"急救支援;若屬他人不法行為造成車輛損壞,應立即通知就近崗位協(xié)同抓捕肇事者(在保證自身安全的前提下),并報警,同時通知車主前來確認,崗位值班員應保護現(xiàn)場直至公安人員到達現(xiàn)場。

1.1.4當來訪、送貨客戶返回車場離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場,。

1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。

2.24小時崗位操作流程:

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。

2.1.206:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。

2.1.306:10-07:20按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。

2.1.407:30-08:00早餐時間.

2.1.508:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對固定的設(shè)施有移動的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準備工作。

2.1.608:30=-12:30分按要求對所管轄車場區(qū)域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生,對停放在車場的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內(nèi)過,防止不注意將車輛壞。

2.1.712:35-12:40做好質(zhì)量記錄準備交接班。

2.1.812:45分向班長匯報當班值班情況。

2.1.912:50分進行崗位的正常交接。

2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)

2.2.103:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。

2.2.203:10分向班長匯報崗位的接班情況。

2.2.303:15-05:30按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。

2.2.405:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準備交接班。

2.2.505:45分向班長匯報當班的值班情況。

2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。

2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。

2.2.813:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事

2.2.913:15-18:00按要求對所管轄車場區(qū)域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生,對停放在車場的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內(nèi)過,防止不注意將車輛壞。

2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準備交接班。

2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。

2.1.1218:20分進行崗位的正常交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。

2.3.218:40分向班長匯報崗位的接班情況。

2.3.319:00---02:30分按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。

2.3.402:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準備交接班。

2.3.502:45分向班長匯報崗位值班情況。

2.3.602:50分進行崗位正常交接班。

篇2:經(jīng)營性停車場崗位職責

經(jīng)營性停車場崗位職責

固定崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規(guī)范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、負責本區(qū)域內(nèi)的車輛停放入位指揮,引導車輛入位。

3、對入位車輛進行檢查,并負責入位車輛的安全。

4、解答客戶提問,協(xié)助客戶聯(lián)系相關(guān)人員提供服務。

5、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內(nèi)。

6、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場,禁止在車場內(nèi)堆放雜物等。

7、必須保持高度警覺狀態(tài),不得脫崗或打盹睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

巡視崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規(guī)范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、按規(guī)定的路線時間進行巡邏,根據(jù)具體情況,在巡邏終端設(shè)置簽到箱進行簽字,確保巡邏人員忠于職守,巡視到位。

3、車場內(nèi)可疑人員、車輛進行監(jiān)視、盤問和檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。

4、車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況,發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。

5、巡視停車場(庫)內(nèi)車輛有無漏油及煙火,線路安全隱患,不能處理時應及時報告車場主管或值班人員協(xié)助處理。

6、檢查停放車輛有無異常情況,門窗是否關(guān)好,車內(nèi)有無貴重物品,有無被撬痕跡,并做好巡邏記錄,必要時通知車主和車場主管。

7、得到客戶許可后協(xié)助客戶運送物品。

8、檢查停車場(庫)內(nèi)有無可疑箱包,危險物品等,并及時處置。

9、遇重大緊急情況應立即報警。

10、夜班巡邏人員必須保持高度警覺狀態(tài),不得脫崗或打盹睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

停車場門崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規(guī)范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、負責維護車場出入口秩序,疏導交通,合理收費,文明服務。

3、指揮車輛有序停放,保持車道和消防通道暢通。

4、負責做好車輛登記工作,做到出、入有登記,對入場車輛進行車況檢查,如有損壞或異常時,當場通知車主,并做好記錄。

5、車輛進出先敬禮,使用文明用語。嚴格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度。進場驗、發(fā)卡,出場收卡,出入卡發(fā)出數(shù)量和收回數(shù)量應保持一致,出入卡不得丟失。

6、負責對出場車輛進行車證檢查校對,如發(fā)現(xiàn)可疑應拒絕出場,并立即報告主管,直至校對清楚后方可允許其出場,夜間車輛出場需驗明“三證”。

7、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內(nèi)。

8、禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。

9、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場。

10、嚴格執(zhí)行交接班制度,做好值班記錄及其它質(zhì)量記錄的登記,按規(guī)定辦理移交手續(xù),交班前做好環(huán)境衛(wèi)生。

篇3:經(jīng)營性停車場主管崗位職責

經(jīng)營性停車場主管崗位職責

1、全面負責本停車場的經(jīng)營、管理工作,保證履行合同書中約定的各項管理要求與指標。

2、負責公司質(zhì)量管理體系、規(guī)章制度及本部門規(guī)定在本車場的貫徹、實施工作,保證本停車場質(zhì)量目標的完成。

3、負責本車場各項工作的日常檢查、考評、改進、達標工作。

4、負責車場員工的軍訓、消防演練、消防檢查,對車場安全和車輛安全負責。

5、負責本車場客戶投訴和緊急事件的應急處置工作。

6、負責本車場收費管理及各崗位人員調(diào)整工作。

7、負責與委托方及周邊關(guān)系的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

8、負責本停車場停車設(shè)施設(shè)備、標識標牌維護保養(yǎng)的組織領(lǐng)導工作。

9、負責與顧客的溝通和回訪,建立固定客戶臺帳,做好回訪記錄。

10、負責本車場員工考勤、業(yè)績考評及年終獎金的分配工作。

11、負責本停車場質(zhì)量記錄的檢查、收集、整理、匯編、保管或呈報工作。

12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。