某花園小區(qū)人行出入口崗崗位職責

人行出入口崗是在安全班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責****花園所屬區(qū)域內(nèi)對人行出入口的人員、車輛流動情況進行監(jiān)控和安全巡查工作,其職責如下:

1.熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車輛狀況,各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象,熟悉《中華人民共和國治安管理處罰條例》和安全類體系文件。

2.注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。

3.對人行出入口的人員、車輛流動情況進行監(jiān)控,檢查本部門員工和外來施工人員配帶有效證件的情況,發(fā)現(xiàn)不符者,及時處理和報告;禁止無牌摩托進入小區(qū)。

4.認真做好來訪人員登記工作,核查進入小區(qū)(大廈)的施工人員所持有的《出入卡》,經(jīng)檢查后合格后按指定通道放行。

5.保持通道暢通,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。

6.檢查進入轄區(qū)人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的轄區(qū))等嚴禁其帶入,并及時向上級報告。

7.發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象要及時通知有關(guān)人員處理,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的內(nèi)容進行操作,手續(xù)齊全后予以放行。

8.及時發(fā)送報刊、郵件,及時將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送業(yè)主。

9.正確使用各類設(shè)施、設(shè)備。

10.注意收集顧客的意見和建議,及時向指揮中心匯報并做好記錄。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:物業(yè)質(zhì)量體系文件出入口管理辦法

物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件

--出入口管理辦法

1.目的

對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制,維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

職務(wù)/崗位工作內(nèi)容

部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。

安全班長負責出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。

安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1對普通來訪人員的管理

4.1.1各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點,在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下,可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:

A.凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者,必須問明其來意,并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主(用戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間,半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。

B.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者,可不登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對行跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制,確保轄區(qū)安全。

4.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。

4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況,如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。

4.1.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應(yīng)禁止外來人員使用,避免其損壞公共設(shè)施,破壞衛(wèi)生環(huán)境。

4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突,應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決,同時注意保護現(xiàn)場。

4.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理

4.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負責人,負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。

4.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認。

4.2.3外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。

4.2.4執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。

4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。

4.3物資放行的管理

4.3.1物資搬運時,須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。

4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時,應(yīng)將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員,由委托人(主辦以上人員)簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。

4.3.3由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。

4.4施工人員的管理

4.4.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務(wù)區(qū)域。

4.4.2安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.4.3若出入證丟失或過期,施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。

4.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內(nèi)容進行操作。如有違章,安全員有權(quán)進行制止或停水停電,需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。

4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。

4.4.6服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域,需穿制服、佩帶工作證方可進入。

4.5公司內(nèi)部人員的管理

4.5.1公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)自覺服從安全員的治安管理,身份核實后,可不作登記。

4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。

4.6參觀人員的管理

4.6.1所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。

4.6.2引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護環(huán)境,愛護公物。

4.6.3勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?引導(dǎo)其自覺遵守公共秩序。

4.6.4請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走,未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。

4.7特殊來訪人員的管理

4.7.1認真、細致、全面的做好接待工作。

4.7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套,來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。

4.7.3注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的軍人姿態(tài)。

4.8對推銷、發(fā)廣告人員的管理

4.8.1凡推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約,并進行登記后方可進入。

4.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。

4.8.3對推銷、廣告人員,懷疑其具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。

4.8.4對每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對待,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的情況,應(yīng)立

即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解,把糾紛控制在可處理范圍。

5.質(zhì)量記錄和表格

GZWY7.5.1-A01-02-F1《物資搬運放行條》

GZWY7.5.1-A01-02-F2《來訪人員情況登記表》

GZWY7.5.1-A01-02-F3《人員臨時出入卡》

GZWY8.2.3-A01-F2《突發(fā)事件處理記錄表》

篇3:車輛出入口崗位職責內(nèi)容

一、保證出入口的暢通,控制行人從車道出入口行走。

二、負責所有進入小區(qū)的臨時車輛的詢問登記,發(fā)卡、收費,發(fā)票發(fā)放和當班現(xiàn)金、票據(jù)的統(tǒng)計,移交等工作。

三、負責進出小區(qū)月卡車輛的圖像、資料信息核對工作。

四、負責指引非機動車進入地下室停放。

五、負責制止進入小區(qū)的車輛停放在地面上,防止車輛堵塞消防通道。

六、負責指引送貨等大型貨車臨時停靠在沿嘉勝華府旁邊道路上,但絕對不許影響其他車輛的通行。

七、負責進入小區(qū)、地下室送貨車輛的相關(guān)規(guī)定說明,發(fā)現(xiàn)損公共壞設(shè)施設(shè)備的情況,應(yīng)立即報告班長或主管。

八、負責檢查、詢問、登記進入小區(qū)、地下室裝修施工車輛和裝修材料的進出,沒有出示有效“出入證”的車輛,謝絕入內(nèi),并告之辦理“出入證”的相關(guān)程序。

九、負責所有從小區(qū)、地下室外出的貨車、面的車都要打開車門仔細檢查、核對,物品外出一律憑物業(yè)公司加蓋公章的放行條放。

十、負責崗位周圍以及崗?fù)さ男l(wèi)生打掃工作。

十一、完成部門班長、主管交辦的其他事項。