大型小區(qū)路口禮儀崗崗位職責(zé)

1、1崗位要求:

1.1.1當(dāng)有車輛即將駛?cè)胍?guī)劃路入口時,車輛駛近應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢)示意車輛進(jìn)進(jìn)入,同時保障路口車輛通行的暢通。

1.1.2對崗位范圍的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)看管。

1.1.3若在進(jìn)入規(guī)劃路口時發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時,崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場并及時通知安全負(fù)責(zé)人或報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否通知部門領(lǐng)導(dǎo),若有傷員,在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù),并根據(jù)現(xiàn)場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打"120"急救支援;同時保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場,崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場。

1.1.4崗位著裝要求著迷彩服、反光衣、安全頭盔、穿黑色皮鞋。

1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。

2.24小時崗位操作流程:

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

2.1.206:10分向班長匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。

2.1.306:10-07:20按要求對崗位范圍內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)看管。

2.1.407:30-08:00早餐時間.

2.1.508:00-08:30做好路口的交通疏導(dǎo),異常情況知會中心報(bào)警處理。

2.1.608:30---12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在規(guī)劃路入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司"BI"進(jìn)行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。A、對進(jìn)入車輛進(jìn)行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。B、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入,并及時關(guān)注道路的清潔衛(wèi)生。D對停放在道路邊上的車輛及時處理,嚴(yán)禁在道路邊上停放車輛。

2.1.712:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.1.812:45分向班長匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

2.1.912:50分進(jìn)行崗位的正常交接。

2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)

2.2.103:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

2.2.203:10分向班長匯報(bào)崗位的接班情況。

2.2.303:15-05:30分嚴(yán)格做好夜間的人員控制管理,夜間對進(jìn)入的人員及車輛要嚴(yán)格盤查詢問,同時對周圍的情況進(jìn)行監(jiān)控。

2.2.405:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.2.505:45分向班長匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。

2.2.605:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。

2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

2.2.813:10分向班長匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事

2.2.913:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司"BI"進(jìn)行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。A、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。B、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場,嚴(yán)格檢查和核實(shí)對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶"三危"產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。D對停放在馬路邊上的車輛及時處理,嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。

2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.1.1118:15分向班長匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

2.1.1218:20分進(jìn)行崗位的正常交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

2.3.218:40分向班長匯報(bào)崗位的接班情況。

2.3.319:00---02:30做好路口的交通疏導(dǎo),異常情況知會中心報(bào)警處理。

2.3.402:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

2.3.502:45分向班長匯報(bào)崗位值班情況。

2.3.602:50分進(jìn)行崗位正常交接班。

篇2:前臺接待禮儀職責(zé)

前臺接待禮儀:作為公司前臺,難免會遇到不速之客,總會因此而影響了自己的工作。那么,我們該怎么有效應(yīng)付不速之客,使之既顯示出我們的禮貌,又不會而因此影響了我們的工作呢

不速之客,可能是客戶、同事。我們要根據(jù)他們的身份不同,采取不同的措施。

首先是領(lǐng)導(dǎo)的上級或客戶。

應(yīng)該熱情地請他們到會客室就座,并給他們倒上一杯茶,可以說“您稍等一下,我看一下×××在不在”,并馬上告訴領(lǐng)導(dǎo),再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待、安排。

二是領(lǐng)導(dǎo)的親朋。

請他們到會客室就座,并馬上通知領(lǐng)導(dǎo),再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待。

三是公司內(nèi)部的管理人員。

他們?nèi)绻f有急事要見領(lǐng)導(dǎo)的話,你絕對不應(yīng)該這時候拿腔拿調(diào),要馬上通報(bào),以免誤事。

四是推銷員。

這類人員我們可能遇到的最多。

這時候你就要先讓他們稍等,然后打電話給相關(guān)部門。

如果相關(guān)部門有意向或是事先有約的話,就要指引他們過去。

如果那些推銷員堅(jiān)持要見領(lǐng)導(dǎo),這有兩個可能。

一是確實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)有約,二是從沒約定,只是他覺得見領(lǐng)導(dǎo)可能更益于他的推銷工作,而不想去考慮是否因此耽誤了別人的工作(絕大部分都是這種)。

這時候,也沒必要黑臉推辭,可以委婉地讓他們把材料留下,回頭請領(lǐng)導(dǎo)過目。

領(lǐng)導(dǎo)如果感興趣,會及時主動和他們聯(lián)系。

五是客戶。

有些客戶來訪的問題,是很簡單的,根本不需要領(lǐng)導(dǎo)出面就可以解決。

所以,作為助理的你,這時候就要顯示出“分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作”的本能了。

你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或相關(guān)人員交涉。

你應(yīng)該先替他聯(lián)系一下,然后再向他指明該部門的名稱、位置。

如果不好找,最好能引領(lǐng)客人去。

六是其他不速之客。

這種情況,你就要先請對方報(bào)上姓名、單位、來訪目的等基本資料后,再去請示領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)自己決定是不是會見。

由此可見,應(yīng)對不速之客的基本方式,還是要多“請示”,不可以擅作主張,一不小心得罪了公司的大客戶或是得罪了領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系,就沒必要了。

篇3:房地產(chǎn)銷售中心禮儀保安人員職責(zé)

銷售中心禮儀保安人員職責(zé)

1、了解本樓盤的基本情況,熟悉樣板房的布局及所對應(yīng)戶型的基本數(shù)據(jù);

2、客戶來訪時必須起立迎候,站姿端正;

3、使用規(guī)范語言:"您好"、"歡迎參觀"、"請慢走"

4、尊重客戶,任何情況下不得與客戶爭吵;

5、不得隨意串崗,不得吃零食、抽煙、看書報(bào)等;

6、保證樣板房內(nèi)各種物品的安全,注意防火防盜。