樓宇區域巡邏崗崗位職責
樓宇區域巡邏崗崗位職責(二號崗)
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉樓宇區域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統一口徑解答客戶咨詢
1.1.3按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4負責該區域的設施設備維護及保管,并監督維護該區域衛生狀況,及時協調處理。密切關注管轄區域內的人員流動情況,及時處理簡單的突發事件和緊急情況,抑制事態的發展,并在第一時間知會上級。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。
224小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發現問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.407:30-08:00早餐時間。
2.1.508:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.609:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。
加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修管理服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下,要及時上報尋求其他資源予以解決。
加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時予以制止,并將信息上報部門負責人進行處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區"三防"工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各類突發事件的發生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規范服務。
2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1(03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。
加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修管理服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區"三防"工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各項突發事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監控,保障小區內衛生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
篇2:某大型小區樓宇巡邏崗崗位職責
大型小區樓宇巡邏崗崗位職責
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉樓宇區域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統一口徑解答客戶咨詢
1.1.3按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4負責該區域的設施設備維護及保管,并監督維護該區域衛生狀況,及時協調處理。密切關注管轄區域內的人員流動情況,及時處理簡單的突發事件和緊急情況,抑制事態的發展,并在第一時間知會上級。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。
224小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發現問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.407:30-08:00早餐時間。
2.1.508:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.609:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。
加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區"三防"工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各類突發事件的發生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規范服務。
2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1(03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。
加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區"三防"工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各項突發事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照BI規范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監控,保障小區內衛生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
篇3:A樓宇區域外圍車場巡邏崗崗位職責
樓宇區域外圍車場巡邏崗崗位職責
1、1崗位要求:
1.1.1當有車輛即將駛入停車場時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)車輛停放在指定位置。
1.1.2在客戶未離開車場時,值班員要以最快速度檢查車輛有無異常(車身有無劃痕、有無碰撞痕跡、車燈是否關閉關閉、車門是否關好等),若發現異常情況應及時請車主確認和處理,并做好相應的質量記錄,同時提醒車主不要將貴重物品遺留在車內,以免發生丟失事件;在車主離開車場后若發現車門沒關時,應及時報告班長設法通知車主前來處理,不能及時尋找車主時應由上級協助處理,切勿私自處理以免造成不必要的誤解。
1.1.3若停車場發生突發事件(交通事故、車輛互相碰撞或車內發生被盜)時,崗位安全員維護好現場并及時通知安全負責人,根據現場情況決定是否通知公司領導及銷售部現場負責人,若有傷員,在可以救護的情況下采取緊急救護,并根據現場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打"120"急救支援;若屬他人不法行為造成車輛損壞,應立即通知就近崗位協同抓捕肇事者(在保證自身安全的前提下),并報警,同時通知車主前來確認,崗位值班員應保護現場直至公安人員到達現場。
1.1.4當來訪、送貨客戶返回車場離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場,。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。
2.24小時崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.206:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協助處理的事項。
2.1.306:10-07:20按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。
2.1.407:30-08:00早餐時間.
2.1.508:00-08:30將崗位區域周圍的物品擺放整齊,對固定的設施有移動的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準備工作。
2.1.608:30-12:30分按要求對所管轄車場區域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。并及時關注馬路的清潔衛生,對停放在車場的車輛加以監控,防止車輛在車場內被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內過,防止不注意將車輛壞。
2.1.712:35-12:40做好質量記錄準備交接班。
2.1.812:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.912:50分進行崗位的正常交接。
2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)
2.2.103:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協助的事項等。
2.2.203:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。
2.2.405:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。
2.2.505:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.813:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協助處理的事
2.2.913:15-18:00按要求對所管轄車場區域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。并及時關注馬路的清潔衛生,對停放在車場的車輛加以監控,防止車輛在車場內被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內過,防止不注意將車輛壞。
2.1.1018:10做好質量記錄準備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.1218:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協助的事項等。
2.3.218:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.319:00---02:30分按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。
2.3.402:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。
2.3.502:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.602:50分進行崗位正常交接班。