小區(qū)巡查作業(yè)指導(dǎo)書(九)

1.0目的

通過對小區(qū)車輛、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題并處理,保障業(yè)戶的利益、安全。

2.0適用范圍

**居小區(qū)內(nèi)的保安巡查。

3.0職責(zé)

3.1護(hù)管隊長負(fù)責(zé)小區(qū)巡查的監(jiān)督、指導(dǎo);

3.2護(hù)管班長負(fù)責(zé)檢查巡查的頻次、范圍,及時處理巡查人員發(fā)現(xiàn)的各類問題;

3.3護(hù)管巡邏隊員負(fù)責(zé)小區(qū)巡查工作。

4.0工具

4.1對講機(jī)、雨鞋(后山巡查時)

5.0內(nèi)容

5.1小區(qū)內(nèi)車輛應(yīng)按要求停放,如發(fā)現(xiàn)有業(yè)主車輛或外來車輛停放在他人車位上,應(yīng)及時勸阻,要求停放在指定的車位上。

5.2如發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門窗或漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時聯(lián)系業(yè)主。

5.3小區(qū)內(nèi)巡查時注意公共區(qū)域道路、垃圾回收站、公寓樓清潔情況,以及綠化修剪、養(yǎng)護(hù)情況。如發(fā)現(xiàn)大量垃圾或綠化苗木病蟲害、枯黃等現(xiàn)象應(yīng)向上級匯報,及時知會環(huán)境組員工。

5.4巡查過程發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)備損壞或發(fā)生故障,應(yīng)及時通知維修組工作人員進(jìn)行修復(fù)。

5.5定期對空置房進(jìn)行檢查?？罩梅繖z查的內(nèi)容包括:水管、電源總開關(guān)、煤氣總閥等是否有破損,檢查每個房間是否有異常情況。

5.6二裝現(xiàn)場巡查的內(nèi)容包括:水管、電源、煤氣閥門是否有破損;是否亂接拉電線;滅火器配備是否齊全充足;二裝工人有無現(xiàn)場抽煙現(xiàn)象;明火作業(yè)時是否有管理處批準(zhǔn)的《動火作業(yè)票》等現(xiàn)象。

5.7如發(fā)現(xiàn)二裝現(xiàn)場有改變房屋外觀的現(xiàn)象,應(yīng)立即責(zé)令停工,并匯報當(dāng)值領(lǐng)班。

5.8在巡邏過程中要依椐天氣情況對路燈進(jìn)行開啟或關(guān)閉。夏季的開關(guān)時間為19:00--6:00。冬季的開關(guān)時間為18:30--6:00。外圍的射燈也依據(jù)此時間執(zhí)行。

5.9后山巡查日間由監(jiān)控中心通過監(jiān)控鏡頭進(jìn)行,從19:00后,后山安排一名固定崗,巡查隊員兩人一行沿后山路線對小區(qū)外圍進(jìn)行巡查。巡查時必須兩人一行,并以手電照明、穿雨鞋、攜帶蛇藥,以防跌落或蛇咬。如發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)立即通知當(dāng)班領(lǐng)班及其他隊員。如發(fā)生跌落或被蛇咬,參見《應(yīng)急搶救作業(yè)指導(dǎo)書》。

6.0小區(qū)巡查流程圖(略)

篇2:物業(yè)小區(qū)巡查簽到制度

物業(yè)項目小區(qū)巡查簽到制度

1.0目的:

1.1為了加強(qiáng)巡查的監(jiān)督力度,督促巡查工作的完成,特制定此制度。

2.0適用范圍:

2.1ZZ項目保安隊、物業(yè)助理。

3.0領(lǐng)班巡查簽到制度

3.1領(lǐng)班在帶班時間內(nèi),要對所在崗位保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督、實行不定時的抽查簽到。

3.2領(lǐng)班在沒有特殊情況時,必須在2小時之內(nèi)對所負(fù)責(zé)的各崗位進(jìn)行一次巡查簽到,并檢查各崗位隊員的工作情況。

3.3領(lǐng)班在巡查簽到時必須是著裝整齊,保持良好的精神狀態(tài),起到全班的模范帶頭作用。

3.4領(lǐng)班巡查巡邏崗位時,每次抽查一個崗位要檢查所在崗位的具體位置、以及簽到時間與實際時間、報告位置是否相附合。

3.5領(lǐng)班巡查每2個小時至少對各巡邏區(qū)域點進(jìn)行抽查三個到五個點。

3.6領(lǐng)班對在巡查中發(fā)現(xiàn)或巡邏人員報告公共設(shè)損壞或其它異常情況要及時詳細(xì)記錄,以便下步工作跟進(jìn)。

3.7嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,對在巡查中發(fā)現(xiàn)巡邏人員有違反簽到規(guī)定者,要及時糾正、處理,并做好其思想工作。

3.8領(lǐng)班巡查時使用單車進(jìn)行巡查,但要遵守單車使用管理規(guī)定,嚴(yán)禁使用機(jī)動車輛進(jìn)行巡查。

3.9對值班期間出現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即向主管進(jìn)行匯報。

4.0巡邏崗保安員巡查簽到制度

4.1各樓層巡邏人員要按照上級規(guī)定的巡查時間和要求,對所在樓層相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行徹底巡查。

4.2巡查時,在貼有簽到表(簽到點)的地方,按照到達(dá)該項簽到表時的實際時間進(jìn)行簽到,不得弄虛作假,嚴(yán)禁提前時間或推后時間、一次多簽到、少簽到、漏簽到等。

4.3正常情況下,各樓層巡查時間不得與規(guī)定巡查時間相差10分鐘以上。簽到表,簽完或丟失時要及時向進(jìn)行領(lǐng)班匯報,要求更換新的簽到表,并進(jìn)行簽到,不得故意撕毀簽到表。

4.4巡查過程中,沒有張貼巡查簽到表的地方,也要進(jìn)行巡查。為了檢驗隊員工作及責(zé)任心,必要時可采用由領(lǐng)班張貼的不定時"流動簽到表"方式,對所在區(qū)域的巡邏人員的工作及責(zé)任心進(jìn)行檢驗,獎優(yōu)罰劣。

4.5巡查內(nèi)容:

4.5.1小區(qū)內(nèi)各天臺、平臺花園的巡查;

4.5.2小區(qū)內(nèi)各樓層公共設(shè)施、消防設(shè)施、樓層通風(fēng)窗的巡查。

4.5.3物業(yè)助理對小區(qū)內(nèi)裝修戶的巡查每天至少2次,上、下午各一次。

4.5.4物業(yè)助理對小區(qū)內(nèi)重點關(guān)系戶的巡查,不少于2小時的頻率。

4.5.5物業(yè)助理對小區(qū)內(nèi)各住戶防盜的巡查及未鎖門毛坯房的巡查。

5.0車庫保安員巡查簽到制度

一、各值班隊員要按照上級規(guī)定的巡查時間和要求,對所相關(guān)范圍內(nèi)容進(jìn)行徹底巡查。

二、每次巡查內(nèi)容:

1、所在車場停車秩序的巡查;

2、所在車場車輛狀況的巡查;

3、所在車場公共設(shè)施的巡查;

4、所在車場消防設(shè)施的巡查;

5、所在車場各幢樓電梯運行的巡查;

6、對停車場各共享廳玻璃門的巡查,不少于半小時的頻次,使其處于常閉狀態(tài);

7、對各停車場出入口、小區(qū)內(nèi)各路口擋車欄桿的巡查,不少于半小時的頻率,使其處于封閉狀態(tài);

8、每日下午六點前對小區(qū)垃圾堆放點進(jìn)行巡查,并將垃圾堆放情況向領(lǐng)班匯報;

一、巡查時,在設(shè)置貼有簽到表的位置進(jìn)行簽到,按照到達(dá)該項簽到表的地點實際時間進(jìn)行簽到,不得弄虛作假,簽上提前時間或推后時間、一次多簽到、少簽到、漏簽到的現(xiàn)象。

二、正常情況下,各地點的巡查時間不得與規(guī)定巡查時間相差5分鐘以上。

三、簽到表簽完或丟失、損壞時要及時向進(jìn)行領(lǐng)班匯報進(jìn)行更換,并進(jìn)行按時簽到,不得故意前時間和后時間簽上。

四、各值班員要嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求數(shù)次及熟悉崗位范圍的所在位置。

五、巡查過程中,沒有張貼巡查簽到表的死角處,更不斷的要進(jìn)行巡查到位。

六、為了加強(qiáng)各隊員工作的積極性及責(zé)任心,張貼簽到表必須由領(lǐng)班指定位置,值班員不得自己張貼位置。

七、月底歸檔時,由領(lǐng)班統(tǒng)一交到中隊張?zhí)庍M(jìn)行審閱歸檔,不得而知丟失。

篇3:A小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程

小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程

1.0目的

規(guī)范管理處各部門的巡查工作并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,維護(hù)小區(qū)安全秩序,保障業(yè)戶正常的居家生活。

2.0適用范圍

適用于公司各管理處各部門的巡查工作。

3.0工作職責(zé)

3.1管理處主任負(fù)責(zé)各部門的巡查制度的審核、落實,巡查工作的抽查、監(jiān)督。

3.2各部門負(fù)責(zé)巡查制度的制訂和巡查工作的組織實施。

3.3管理處主任、管理員、機(jī)電班長、安全管理主管/班長和安管員負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍的巡查工作的具體實施。

4.0工作程序

4.1管理處每周組織一次全面自查,參加人員應(yīng)包括主任及各部門主管并將檢查結(jié)果作記錄。

4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。

4.3客服部管理員每天對小區(qū)全面巡查不少于一次。

4.4機(jī)電班長每二天對小區(qū)全面巡查一次。

4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次,對管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認(rèn)真填寫巡查記錄。

4.6安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區(qū)巡查不少于兩次。并認(rèn)真填寫巡查記錄。

4.7交接班時,交接班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運行情況是否正常,交接是否清楚。

5.0巡查的內(nèi)容

5.1全面巡查所管小區(qū)內(nèi)的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備是否完全,檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態(tài)。

5.2利用巡查機(jī)會與業(yè)戶進(jìn)行溝通。

6.0巡查值班崗位要領(lǐng)

6.1值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤;值班人員精神狀況是否良好;值班人員對業(yè)

戶的服務(wù)是否合格;檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。

6.2崗位運行狀況:各種記錄填寫是否詳細(xì)、周全、及時;崗位設(shè)備(如對講機(jī)、滅火器等)是否正常;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.0轄區(qū)檢查要領(lǐng)

7.1樓層巡查

7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺,從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍。

7.1.2樓層巡查時,應(yīng)采取"望、聞、聽、問、切"。"望"眼睛多看多觀察有無異常情況;"聞"鼻子多聞多嗅有無異常氣味;"聽"耳朵多聽有無異常響動;"問"對可疑人員進(jìn)入小區(qū)多問多盤查;"切"對所發(fā)現(xiàn)的問題或情況能處理的及時處理,不能獨自處理的及時匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)。

7.2消防巡查

及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴(yán)重的要立即報告管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,并填寫值班記錄。

7.3車庫巡查

7.3.1引導(dǎo)車輛停放在指定車位,嚴(yán)禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防道及非停車位有車輛停放,及時填寫違規(guī)記錄并通知相關(guān)車主將車輛停放好。

7.3.2檢查車況,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告向上級領(lǐng)導(dǎo)處理,并填寫好相應(yīng)記錄。

7.4裝修巡查

7.4.1檢查施工人員有無出入證,證件是否相符合,有無過期。對已過期的出入證應(yīng)當(dāng)場予以沒收處理,報有關(guān)部門并填寫記錄。

7.4.2檢查施工現(xiàn)場中有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修管理規(guī)定》及《裝修許可證》中所規(guī)定的內(nèi)容。如有違反應(yīng)及時勒令停工,并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

7.4.3裝修現(xiàn)場動用明火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關(guān)防范措施是否落實到位。禁止裝修施工單位在裝修現(xiàn)場生火做飯。

7.4.4裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清

運垃圾車進(jìn)場前把垃圾搬出戶外。

7.5巡邏時重點注意事項

7.5.1管理處、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉庫、電梯等設(shè)備為巡邏重點部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入該要害部門應(yīng)予以制止。

7.5.2每班次至少對要害部門巡查2次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時,應(yīng)加大巡邏力度,發(fā)現(xiàn)有異常時應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報,隨時與管理處保持聯(lián)系。

7.5.3巡邏到有危險標(biāo)識的要害部門時,應(yīng)注意自我安全保護(hù),碰到陌生人時應(yīng)提高警惕同時注意安全防范。

7.6巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理要領(lǐng)

7.6.1巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,應(yīng)詳細(xì)填寫記錄。能處理的應(yīng)立即處理解決;不能及時處理的,報告上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門處理。

7.6.2巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)向管理處主任匯報。

7.6.3客戶服務(wù)部每天必須對巡查記錄進(jìn)行審查,并歸檔保存。