物業管理公司質量管理體系文件

--出租屋、空置房及租住人員管理辦法

1.目的

協助公安機關加強管理服務區域內出租房屋租住人員的管理,維護空置房的安全,預防各種安全事故。

2.范圍

適用于公司各管理處。

3.職責

崗位工作內容

部門經理指定專人負責本部門空置房、出租屋的租賃及租住人員管理工作,并負責監督、指導

管理員定期統計出租屋、空置房清單,并保留在控制中心

定期對出租屋人員資料進行檢查、核實、統計,及時掌握租住人員的情況,并向經理匯報

發現安全隱患及時制止,必要時報派出所協助處理

安全員熟悉管理服務區域空置房、出租屋情況,留意該房屋進出人員是否經常變動,發現問題及時上報管理員進行處理

每天巡視空置房、出租屋,異常情況須上報部門

保潔人員每季度清掃一次空置房

維修人員每季度檢查保養一次空置房內的設備設施

4.定義

4.1出租屋:凡小區/大廈內除旅店業外以經營為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業用房。

4.2暫住人員:指非深圳市戶籍人員。

4.3暫住證:深圳市公安局簽發的暫住證明。

4.4空置房:是指開發商未售出房屋、業主未正式入住房屋、小區配套的空置管理用房。

5.方法和過程控制

5.1出租屋、承租人的管理

5.1.1管理處協助公安機關對出租人進行管理,要求租住人員遵守出租屋治安管理規定,落實各項治安防范措施。

5.1.2業主或管理處在租賃合同中必須明確各自的消防安全管理責任。業主或管理處不得將住宅樓、未設立專用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產生油煙、惡臭、噪聲、振動、熱污染的服務項目。

5.1.3通過管理處出租的房屋,租賃管理員必須嚴格把關,嚴禁把房屋租給三無人員,對承租人承租的房屋用于商業或辦公用途時,應對其經營范圍和性質是否符合物業功能和環境要求進行評價,符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營業執照。

5.1.4管理處協助公安機關對承租人進行管理,登記承租人及其同住人的姓名、性別、年齡、國籍(或地區)、常住戶口所在地、職業、服務處所、有效身份證等基本情況。

5.1.5制止租住人利用承租的房屋生產、儲存、經營易燃易爆、有毒、放射性等危險物品,必要時向公安機關報告。管理處發現承租人及其同住人員有違法犯罪行為或犯罪嫌疑的,應當及時舉報、制止,協助公安人員將犯罪嫌疑人送交公安機關處理。

5.1.6安全員必須熟悉掌握管理服務區域內出租房和空置房情況,作為控制的重點。

5.1.7安全員必須督促管理服務區域內的租住人員,遵守管理服務區域各項管理規定,自覺愛護管理服務區域公共設施、設備,遵紀守法。

5.1.8安全員在巡邏時,要留意管理服務區域出租屋承租人不得改變出租屋的用途,嚴禁利用出租屋從事違法犯罪活動。

5.1.9安全員對租住人或商鋪經營人員搬運物資出入管理服務區域時按《出入口管理辦法》執行。

5.1.10保姆、家教、鐘點工、業主親友及其他相關人員的管理參照以上規定執行。

5.2空置房管理

5.2.1空置房的鑰匙應統一保存在控制中心,并履行領用登記手續。

5.2.2保潔人員在清掃空置房時發現異常情況,有義務通知當班巡邏人員。

5.2.3維修人員定期對空置房內的電器設備、給排水設施進行檢查保養,對房屋滲漏水情況進行處理。

5.2.4空置房的安全巡邏管理見《安全員巡邏管理辦法》。

6.支持性文件

GZWY7.5.1-A01-01《安全員巡邏管理辦法》

GZWY7.5.1-A01-02《出入口管理辦法》

7.質量記錄和表格

GZWY7.5.1-A01-01-F2《安全員巡查記錄表》

GZWY7.5.1-A01-02-F2《來訪人員情況登記表》

GZWY7.5.1-A01-02-F3《人員臨時出入卡》

GZWY7.5.1-A01-09-F1《租住人員情況登記表》

GZWY7.5.1-S01-F2《設備/設施保養維修記錄表》

篇2:科技園商鋪空置房管理規程

科技園之商鋪空置房管理規程

一、目的:

為了規范物業部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護,加強空置房的保護,從而保持物業的保值、增值。

二、職責:

1、物業助理負責對空置房的巡查及日常管理,并交不合格項通知相關部門進行整改,跟進和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經理檢查物來助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業助理定時對空置房進行檢查,作好檢查記錄。對有不正常現象通知相關部門,相關部門整改后通知物業助理復檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業助理每個月對空置房進行一至兩次的檢查,檢查的項目有:

1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網,表面有無裂紋。

3)陽臺部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。

4)衛生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。

3、清潔部接到物業部的整改通知,當天向物業部領取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領記錄,清潔部清潔完房間后,應關好門窗將鑰匙交還物業部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當即再去檢查驗收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業部整改通知后,當天向物業部領取需維修房間鑰匙,并作好簽領記錄,首先到房間檢查設備損壞情況,小修工程應在當天維修好,大修價格較高的設備應立即上報公司領導審批后,視維修的時間長短作安排,并知會物業部。維修完成后,應關好門窗,立即將鑰匙交還物業部。物業部作好已交還的記錄,并當即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業助理檢查完畢,根據天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內干燥通風。

6、遇到臺風暴雨,保安應巡查有無異常現象,雨停之后,物業部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽臺下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時采取措施處理。

7、凡有施工人員進入空置房作業,必須將施工作業時的垃圾清理干凈,監管工作由物業部安排。

四、月底總結:

物業助理根據空置房的設施損壞情況進行總結,根據這些情況進分析,并做出相應性的預防措施。

篇3:小區空置房管理規定13

小區空置房管理規定(十三)

為加強小區空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規定。

一、管理責任

1、小區管理員為空置房月檢查責任人

2、保安隊巡邏崗為空置房日檢責任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對空置房外觀進行巡視,觀察房屋外觀、門窗、外圍設施有無缺損,移動和異常。

2、管理員每月對所有空置房進行房內檢查并記錄,檢查門窗開啟情況,房內設施是否完整,有無跑水、漏電現象以及有無其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發現有設施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發現治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領導或公安機關報告,并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負責向相關巡查人員通報空置房的最新資料。