空置房管理標準作業規程(三)

一、目的

規范空置房的管理工作,確保空置房管理的質量。

二、適用范圍

適用于物業管理處已接管的空置房管理。

三、職責

1、服務中心主管負責空置房管理的組織、監督工作。

2、管理員負責依據本規程實施空置房的日常管理工作。

四、程序要點

1、空置房的登記建檔:

(1)經管理處接管的空置房由服務中心主管安排管理員進行登記造冊。

(2)管理員將空置房登記在《空置房登記表》內。

(3)管理員制作《空置房動態表》,每月25日前報服務中心主管備案。

2、空置房維護計劃的制定

(1)服務中心主管應于每年12月31日前根據空置房的狀況制定空置房維護管理計劃,內容應包括:

a、維護管理的項目;

b、維護管理的頻率;

c、維護管理的措施;

d、維護費用預算。

(2)空置房維護計劃報管理處經理審核后,匯入管理處年度工作計劃中報公司總經理審批。

(3)經總經理審批通過后的維護計劃由服務中心負責具體組織實施。

3、空置房的維護

(1)空置房由服務中心管理員進行日常管理。

(2)管理員根據季節變化定時對空置房進行開窗通風、散熱。必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花發霉、木制品生蟲及變形。對房內五金配件需定期加油保養。

(3)對于精裝修的房屋在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節應注意防潮,防止木器發霉、變形。

(4)參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態,還應注意及時關閉電源。

(5)管理員每月定期通知保潔部進行一次例行清潔。對于精裝修的房屋保潔部應視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理。

(6)管理員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發現空置房內有異常情況應及時向服務中心主管匯報。

4、管理員每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年。

5、本規程執行情況作為服務中心主管、管理員績效考評的依據之一。

五、記錄

1、《空置房登記表.》

2、《空置房動態表》

六、相關支持文件

1、《自有物業出租標準作業規程》

2、《樓宇巡查標準作業規程》

樓宇巡查管理標準作業規程

一、目的

規范樓宇巡查工作,保障小區正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍

適用于服務中心的樓宇巡查工作。

三、職責

1、服務中心主管負責樓宇巡查的組織、管理工作。

2、服務中心管理員負責依照本規程實施樓宇巡查工作。

四、程序要點

1、服務中心主管應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

2、樓宇巡查的內容

(1)治安隱患的巡查。

(2)公共設施設備安全完好狀況的巡查。

(3)清潔衛生狀況的巡查。

(4)園林綠化維護狀部的巡查。

(5)裝修違章的巡查。

(6)消防違章的巡查。

(7)利用巡查機會與住戶溝通。

3、樓宇巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。

(1)“看”:通過觀察來發現樓宇管理服務中存在的問題。

(2)“聽”:從設施設備運行進的聲音判斷是否有故障。

(3)“摸”:通過用手觸措感覺設施設備的使用狀況。

(4)“調查了解”:向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況和了解住戶對我們的服務有什么意見和建議。

4、房屋本體巡查的工作要領

(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態,記錄損壞的水電表情況。當

水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門品貼上相關告示;當發現電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告服務中心主管。

(2)巡查樓梯間:

a、走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態;

b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

c、檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現象;防火門是否關閉;消防安全疏散是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

d、檢查衛生狀況是否良好。

(3)巡查逃生天臺:

a、檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

b、檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

c、檢查有無違章占用逃生天臺現象;

d、檢查雨水管是否通暢;

e、檢查衛生狀況是否良好。

(4)巡查電梯:

a、檢查電梯的運行是否平穩,是否有異常響動;

b、檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

c、檢查照明燈及安全監控設施是否完好;

d、檢查衛生狀況是否良好。

(5)巡查大堂、門廳、走廊:

a、檢查各類安全標識是否完好;

b、檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

c、檢查衛生狀況是否良好。

(6)巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

5、公共設施設備巡查的工作要領

(1)巡查水、電、氣、通訊設施:

a、檢查室外設施有無破損現象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現象;

b、檢查室外設施有無生銹、脫漆現象,標識是否完好;

c、檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

(2)巡查公共文體設施:

a、檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

b、檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;

c、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現象,是否有黃土裸露現象,長勢是否良好。

(3)巡查道路、廣場、公共集散地:

a、檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現象;

b、檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

c、檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

d、檢查衛生狀況是否完好。

(4)巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

a、檢查防盜設施是否完好;

b、檢查停放的車輛是否有損傷現象;

c、檢查各類標識是否完好無損;

d、檢查衛生狀況是否良好。

6、巡查周邊環境:

(1)檢查小區內及小區外周邊是否有亂張貼、亂拉線等現象。

(2)檢查是滯有損壞公共設施、違章制造噪章、污染環境、高空拋物現象。

(3)檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

(4)檢查小區內及小區外周邊衛生狀況是否良好。

7、巡查違章裝修:詳見《裝修管理標準作業規程》。

8、巡查空置房:詳見《空置房管理標準作業規程》。

9、對巡查中發現問題的處理要領

(1)管理員巡查時發現有上述問題出現時,如本人能進行規勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告服務中心主管解決。

(2)服務中心主管視情況按下列情況處理:

a、屬公共設施設備破損丟失的,按《報修管理標準作業規程》處理;

b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應通知其他相關部門主管前住處理。巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經管理處經理同意后可適當延長;

c、屬住戶違章造成的問題,應按《住戶違章處理標準作業規程》處理。

(3)對巡查中發現的重大問題,服務中心主管應及時向管理處經理匯報,由管理處經理處理。

(4)巡查中發現問題處理完畢后服務中心管理員應現場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經相關人員簽字認可。

10、《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月25日前匯總由服務中心歸檔保存,保存期兩年。

11、本規程執行情況作為相關員工績效考評的依據之一。

五、記錄

1、《巡查登記表》

2、《巡查問題處理表》

七、相關支持文件

1、《報修管理標準作業規程》

2、《裝修管理標準作業規程》

3、《住戶手冊》

4、《住戶投訴處理標準作業規程》

5、《空置房管理標準作業規程》

6、《住戶違章處理標準作業規程》

篇2:科技園商鋪空置房管理規程

科技園之商鋪空置房管理規程

一、目的:

為了規范物業部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護,加強空置房的保護,從而保持物業的保值、增值。

二、職責:

1、物業助理負責對空置房的巡查及日常管理,并交不合格項通知相關部門進行整改,跟進和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經理檢查物來助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業助理定時對空置房進行檢查,作好檢查記錄。對有不正常現象通知相關部門,相關部門整改后通知物業助理復檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業助理每個月對空置房進行一至兩次的檢查,檢查的項目有:

1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網,表面有無裂紋。

3)陽臺部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。

4)衛生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。

3、清潔部接到物業部的整改通知,當天向物業部領取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領記錄,清潔部清潔完房間后,應關好門窗將鑰匙交還物業部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當即再去檢查驗收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業部整改通知后,當天向物業部領取需維修房間鑰匙,并作好簽領記錄,首先到房間檢查設備損壞情況,小修工程應在當天維修好,大修價格較高的設備應立即上報公司領導審批后,視維修的時間長短作安排,并知會物業部。維修完成后,應關好門窗,立即將鑰匙交還物業部。物業部作好已交還的記錄,并當即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業助理檢查完畢,根據天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內干燥通風。

6、遇到臺風暴雨,保安應巡查有無異常現象,雨停之后,物業部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽臺下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時采取措施處理。

7、凡有施工人員進入空置房作業,必須將施工作業時的垃圾清理干凈,監管工作由物業部安排。

四、月底總結:

物業助理根據空置房的設施損壞情況進行總結,根據這些情況進分析,并做出相應性的預防措施。

篇3:小區空置房管理規定13

小區空置房管理規定(十三)

為加強小區空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規定。

一、管理責任

1、小區管理員為空置房月檢查責任人

2、保安隊巡邏崗為空置房日檢責任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對空置房外觀進行巡視,觀察房屋外觀、門窗、外圍設施有無缺損,移動和異常。

2、管理員每月對所有空置房進行房內檢查并記錄,檢查門窗開啟情況,房內設施是否完整,有無跑水、漏電現象以及有無其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發現有設施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發現治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領導或公安機關報告,并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負責向相關巡查人員通報空置房的最新資料。