卷煙廠接待工作管理制度

　　第一條業(yè)務(wù)招待費、招待煙、廣告品的使用范圍：主要用于促進企業(yè)產(chǎn)品銷售工作，促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造工作，促進企業(yè)“兩個文明”建設(shè)。

　　第二條業(yè)務(wù)招待費的控制范圍：控制在企業(yè)遵循有關(guān)財務(wù)管理制度的計提辦法提取的范圍。企業(yè)堅持每半年一次向職代會報告業(yè)務(wù)招待費使用情況。招待煙、廣告品的有關(guān)使用情況實行民主監(jiān)督，經(jīng)財務(wù)、審計、監(jiān)察等部門審核。

　　第三條業(yè)務(wù)招待費、招待煙、廣告品的管理部門：企業(yè)授權(quán)廠辦公室管理業(yè)務(wù)招待費、招待煙、廣告品的使用，制訂嚴格的審批管理制度，對業(yè)務(wù)招待費的使用進行必要的分析、監(jiān)控。財務(wù)科、審計科、監(jiān)察科至少每季一次對廠部及各部門業(yè)務(wù)招待費、招待煙、廣告品的使用進行審核。

第四條業(yè)務(wù)招待費的管理程序：

　　1、每年年末，由廠辦對本年業(yè)務(wù)招待費的使用進行詳細分析，根據(jù)各部門業(yè)務(wù)接待量的大小提出第二年業(yè)務(wù)招待費使用計劃，廠領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門聽取匯報后對第二年業(yè)務(wù)招待費使用計劃進行審定。

　　2、廠辦根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)審定結(jié)果，對各部門全年計劃進行指標劃分，并予以下發(fā)。

　　3、各部門對廠部下達計劃制訂內(nèi)部嚴格的審批管理制度，并按來賓的人數(shù)及重要程度在廠部接待標準范圍內(nèi)自行接待。

　　4、各部門應(yīng)指定專人將每一筆接待業(yè)務(wù)進行詳細登記，以備領(lǐng)導(dǎo)審批及有關(guān)部門審核。在登記時須注明接待時間、接待對象、來賓人數(shù)、消費金額、消費酒店、消費項目、經(jīng)辦人、審批部門領(lǐng)導(dǎo)。及時進行電腦錄入，向廠辦管理子系統(tǒng)提交。(見附表一)

　　5、各部門將上月消費清單電腦錄入完畢(在每月10日前必須完成上月消費結(jié)帳，逾期廠辦不予授理)，并按規(guī)定格式進行打印，由經(jīng)辦人、部門一把手、分管廠領(lǐng)導(dǎo)簽字，在每月10日前統(tǒng)一匯總到廠辦指定接待員處審核登記，再由廠辦進行全月匯總打出規(guī)范的表格。經(jīng)廠辦主任簽字后提交廠辦分管廠領(lǐng)導(dǎo)審批，再交還各部門在財務(wù)科報銷。

　　6、廠辦將每月各部門業(yè)務(wù)招待費使用情況在內(nèi)部網(wǎng)上公布。

　　7、部門遇計劃指標已消費75%，但時間尚未到9個月時，需向廠辦、分管廠領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)招待費使用分析報告，廠辦在內(nèi)部網(wǎng)上予以預(yù)警;遇計劃指標已消費90%，但時間尚未到11個月時，由部門向廠辦、分管廠領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)招待費使用情況報告并提出增補計劃指標。廠辦組織有關(guān)部門對該部門使用情況進行嚴格審核后，向廠長建議應(yīng)增補的計劃數(shù)，廠長審批后予以增補計劃指標。廠辦對未經(jīng)審批的超標準接待現(xiàn)象及超過包干額的部門予以全廠通報。

第五條部門業(yè)務(wù)招待費的控制標準：

　　1、一般安排在指定酒店(本廠金葉酒店及閩西賓館)消費。在指定酒店消費由廠辦開具簽單授權(quán)單(見附件二)，在部門包干定額內(nèi)列支。

　　對以現(xiàn)金發(fā)票形式支付的消費，各部門應(yīng)嚴格把關(guān)，并進行逐筆登記。

　　2、每批來賓原則上僅安排1-2次宴請，其余安排自助餐或工作餐(每人控制在20-30元)。宴請標準控制在每個來賓200元以內(nèi)或總額1000元以內(nèi)(含酒水、飲料)。一般來賓原則上不安排除用餐以外的消費，超標準接待的來賓事先須征得本部門分管廠領(lǐng)導(dǎo)同意，對一次性開支在3000元以上的消費另須經(jīng)廠長或書記審批。

　　第六條招待煙、廣告品的領(lǐng)用管理：一般來賓予以安排每人10支裝紅七匹狼一條、白七匹狼或混合型七匹狼、薄荷型七匹狼一條、20元以下的廣告品雨傘一支或精品打火機一個、撲克牌一條(此標準由廠辦根據(jù)實際情況安排)。以上由經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、分管廠領(lǐng)導(dǎo)審批后在廠辦領(lǐng)用。特殊來賓由分管廠領(lǐng)導(dǎo)另行審批。一次性接待超過價值1000元以上的招待煙或500元以上的廣告品領(lǐng)用的，經(jīng)分管廠領(lǐng)導(dǎo)審批后另經(jīng)廠長或書記審批。(以上審批單見附件三，產(chǎn)品促銷、團體或會議接待按第七條辦理)。我廠控股多種經(jīng)營各公司的招待煙領(lǐng)用由多經(jīng)辦按年度提報年度計劃，經(jīng)廠長審批后在每季第1個月10日前領(lǐng)用下季度招待煙，但各公司需建立內(nèi)部臺帳以備有關(guān)部門審核(20**年度各公司招待煙包干定額見附件一)。各部門不得跨部門分管廠領(lǐng)導(dǎo)審批，遇本部門分管廠領(lǐng)導(dǎo)出差或不在家時，可向廠辦填寫借用單(見附件四)，如屬特殊來賓，由分管廠領(lǐng)導(dǎo)電話通知廠辦予以借用。

　　第七條產(chǎn)品促銷活動、團體及會議接待的管理：事先須由經(jīng)辦部門領(lǐng)導(dǎo)擬定接待計劃，做好費用預(yù)算和招待煙、廣告品使用計劃，報廠辦、分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準，重大促銷活動、重要團體、會議須另報廠長或書記批準。促銷活動、接待結(jié)束后須于5日內(nèi)及時結(jié)帳、登記，對預(yù)算外開支須進行必要的說明報廠辦主任、分管廠領(lǐng)導(dǎo)備案。具體報銷程序參照第四條。

　　第八條駐外辦事處的接待管理：駐外辦事處的費用、招待煙、廣告品實行報帳制，對一次性接待超過5000元的消費須事先征得廠辦主任及廠長同意。由經(jīng)辦人對每筆接待費進行逐筆登記，每月10日前將上月業(yè)務(wù)招待費匯總到廠辦管理員登記，經(jīng)廠辦主任簽字后報廠長審批。駐云霄辦事處的業(yè)務(wù)接待費、樣品煙、廣告品實行包干，由廠辦及有關(guān)部門進行全年指標核定。登記、審批、報銷程序同上。

　　第九條銷售部門在外地的消費管理：1000元以下的接待須征得業(yè)務(wù)部經(jīng)理同意，一次性消費1000元以上5000元以下的必須事先征得銷售副廠長同意，對一次性消費超過5000元的由分管銷售副廠長征得廠長同意。每筆接待應(yīng)及時報給本部門負責(zé)接待管理人員進行登記。審批程序參照第四條執(zhí)行。

第十條廠部接待范圍界定

　　(1)屬廠領(lǐng)導(dǎo)出面宴請接待的客人;

　　(2)廠領(lǐng)導(dǎo)指定由廠辦為主接待的來廠檢查、考察的團體、會議客人。

　　第十一條廠辦駕駛員協(xié)助接待客人在路途用餐的管理：凡屬廠部客人事先須征得廠辦主任或分管接待副主任同意方可報銷，凡屬部門接待客人又須在途中用餐時，發(fā)票由所屬部門予以報銷。

　　第十二條本制度系企業(yè)廉政制度建設(shè)的重要組成部份。各部門需如實申報有關(guān)接待對象、人數(shù)、消費項目，如據(jù)查有弄虛作假行為，將予以全廠通報。部門領(lǐng)導(dǎo)是否嚴格遵循本制度作為對中干考核的一項重要內(nèi)容。

　　第十三條本制度經(jīng)20**年元月14日廠務(wù)擴大會議討論通過，從二00二年二月一日起實施(20**年1月份各部門業(yè)務(wù)招待費使用計入本部門年度包干額)，凡以往與本制度相沖突的以本制度為準。廠辦根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際進行及時修訂。

　　卷煙廠

　　二00二年元月三十一日

附件一：1、各部門業(yè)務(wù)招待費登記表

　　時間　　接待對象　　來賓人數(shù)　　消費酒店　　消費項目　　消費金額　　部門審批

　　20**0220　　省公司　　5人　　金葉酒店　　用餐　　180元　　某某副科長

　　20**0220　　省公司　　5人　　金葉歡樂園　　用餐　　1260元　　某某副科長　　金葉歡樂園

　　20**0220　　省公司　　5人　　金葉歡樂園　　娛樂　　400元　　某某副科長　　金葉歡樂園

　　(消費項目見全廠業(yè)務(wù)招待費匯總表)

　　經(jīng)辦人：

　　部門領(lǐng)導(dǎo)：

　　分管廠領(lǐng)導(dǎo)：

　　廠辦主任：

　　廠辦管理員：

　　2、全廠業(yè)務(wù)招待費匯總表

　　部門　　用餐　　住宿　　娛樂　　旅游　　水果等　　香煙　　茶葉

　　土特產(chǎn)

　　技改

　　接待費

　　促銷費用

　　團體接待

　　管理員：

　　廠辦副主任：

　　廠辦主任：

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：

　　3、20**年各部門業(yè)務(wù)招待費包干一覽表

　　部門

　　2000年12月-20**年11月實際消費

　　20**年度包干定額

　　部門

　　000年12月-20**年11月實際消費

　　20**年度包干定額

　　安保科　　34441　　3.5萬

　　煙葉科　　323231　　25萬

　　財務(wù)科　　130663　　13萬

　　市場部

　　銷售部門9月份合并后，在廠內(nèi)列支約75萬元，原來在公司消費約100萬元。

　　銷售部門按全年200萬元，由紀副廠長控制，促銷費部份另行報批。

　　廠部　　2656755　　200萬

　　業(yè)務(wù)一部

　　多經(jīng)部　　65426　　3萬

　　業(yè)務(wù)二部

　　復(fù)烤廠　　107559　　3萬

　　業(yè)務(wù)三部

　　廠工會　　19926　　2萬

　　業(yè)務(wù)四部

　　質(zhì)管科　　59429　　5萬

　　業(yè)務(wù)五部

　　供應(yīng)科　　60820　　4萬

　　專賣辦

　　技改辦　　427772　　21萬

　　駐京辦　　26804　　30萬

　　技術(shù)中心　　16728　　15萬

　　駐廈辦　　328267　　50萬

　　計量科　　37499　　3萬

　　駐榕辦　　400922　　40萬

　　紀檢監(jiān)察　　11148　　1.5萬

　　駐云霄辦　　10萬

　　離退辦　　29998　　2.5萬

　　政工科　　94462　　7萬

　　企管辦　　60500　　4萬

　　審計科　　13255　　1.8萬

　　人勞科　　43099　　4萬

　　計算中心　　14976　　1.5萬

　　設(shè)備科　　90596　　8萬

　　總工辦　　2214　　0.5萬

　　生產(chǎn)科　　101054　　8萬

　　全廠總計　　750萬元　　650萬

　　注：技改辦20**年度接待費含外國技術(shù)人員在我國的安裝調(diào)試接待費用18萬元，20**年度該項費用列入廠部技改接待費。

　　4、我廠控股多種經(jīng)營各公司

　　20**年每季度招待煙領(lǐng)用包干一覽表：

　　公司名稱

　　紅七匹狼(條)

　　三華彩印　　50

　　石獅富興　　50

　　廈門富華興　　50

　　紅狼彩印　　50

　　云霄貝森　　50

　　紅狼股份　　140

　　黃河信用社　　30

　　富福薄片廠　　15

　　駐廈辦　　50

　　駐京辦　　50

　　駐榕辦　　50

　　駐云霄辦　　50

附件二：指定酒店消費簽單授權(quán)單

　　____(酒店)：

　　因接待_______(單位)來賓__人(指來賓人數(shù))，授權(quán)我廠___(部門)____(經(jīng)辦人)在貴店消費____(項目：住宿，用餐)，憑此人在消費單上簽好大寫消費金額后，月底由我廠統(tǒng)一結(jié)帳。

　　卷煙廠辦公室

　　___年__月___日

　　附件三：

1、一般來賓招待煙、廣告品領(lǐng)用審批單

　　____(部門)因接待______(單位)來賓共___人(來賓人數(shù))需領(lǐng)用廣告促銷品___份(每份10支裝紅七匹狼兩條、混合型七匹狼一條、撲克牌一條、雨傘一支、精品打火機一個)。

　　經(jīng)辦人：

　　部門領(lǐng)導(dǎo)：

　　分管廠領(lǐng)導(dǎo)：*年*月*日

2、特殊來賓招待煙、廣告品領(lǐng)用審批單

　　___(部門)因接待___單位客人需領(lǐng)用：

　　_____(煙)___條、_____(煙)___條、

　　______(煙)___條;______(廣告品項目)______(數(shù)量)、______(廣告品項目)____(數(shù)量)_____(廣告品項目)_____(數(shù)量)___(廣告品項目)____(數(shù)量)。

　　經(jīng)辦人：

　　部門領(lǐng)導(dǎo)：

　　分管廠領(lǐng)導(dǎo)：

　　廠長或書記：*年*月*日

3、招待煙、廣告品借用單：

　　廠辦：

　　因接待___單位客人___人需領(lǐng)用：一般來賓招待煙、廣告品___份，特殊來賓招待煙、廣告品如下：

　　_____(煙)___條、_____(煙)___條、

　　______(煙)___條;______(廣告品項目)______(數(shù)量)、______(廣告品項目)____(數(shù)量)_____(廣告品項目)_____(數(shù)量)___(廣告品項目)____(數(shù)量)。以上待部門分管廠領(lǐng)導(dǎo)在家時補辦手續(xù)。

　　經(jīng)辦人：

　　部門領(lǐng)導(dǎo)：

　　廠辦主任：*年*月*日

篇2:電力集團外事接待工作制度

為規(guī)范集團公司外事接待工作，加強集團公司和國外及港澳臺地區(qū)的交流與合作，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合集團公司的實際情況，特制定本制度。

一、外事接待的原則：

(一)堅決維護國家的主權(quán)和利益，維護民族尊嚴。

(二)遵守內(nèi)外有別的原則，認真執(zhí)行黨的對外方針政策，嚴格遵守外事紀律和涉外人員守則，嚴守國家機密，自覺維護國家榮譽。

(三)參加外事接待人員應(yīng)做到熱情、友好、不卑不亢。

(四)堅持平等、對等原則。出席外事會見的主賓雙方的級別、人數(shù)應(yīng)大致相當。

(五)堅持務(wù)實原則，重禮儀、講實效，厲行節(jié)約。外事接待的承辦單位應(yīng)該有針對性地安排外事會見及必要的參觀、宴請等活動。原則上不接待與集團公司或所屬單位業(yè)務(wù)無關(guān)或無實質(zhì)性內(nèi)容的外事拜訪。

(六)遵守事前請示的原則。未經(jīng)集團公司批準，各單位(或部門)不得自行接待有關(guān)洽談合作的外事會見。

二、外事接待的審批程序：

(一)集團公司綜合部為集團外事接待的綜合歸口管理和協(xié)調(diào)部門，總部各部門、所屬各單位的外事活動必須按規(guī)定事先報其審核，并經(jīng)集團公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。外事分部為外事接待申請的受理部門。

(二)外國公司及涉外活動承辦單位以傳真或?qū)Ｈ诉f交等方式報送申請材料。如果需要公司領(lǐng)導(dǎo)出席接洽的外事接待，原則上需要提前10天以上上報審批。

(三)外事分部對所申請的外事接待的重要性、必要性及時間安排等方面進行審核，對不符合要求的申請，將在兩個工作日內(nèi)書面或電話與申請單位反饋修改或不予受理的意見。

(四)任務(wù)受理后，外事分部將在一個工作日內(nèi)提出擬辦意見。

(五)呈送綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

(六)呈送集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

(七)申請如獲批準，外事分部將落實會見或宴會的時間、地點，并在一個工作日內(nèi)向與會人員所在單位發(fā)出《外事會見通知》或《外事宴請通知》。

(八)相關(guān)單位接到通知后，按要求派員參加，并及時將名單報至外事分部。

(九)外事分部跟進會見的準備工作，落實與會人員、車輛安排、會場國旗、座簽、禮品、宴請、照相等事宜。

(十)外事分部跟進會見，必要時提供翻譯服務(wù)。

三、外事接待申請材料要求(包括但不限于以下材料)：

(一)傳真函。來函主送“集團公司”，標題為“關(guān)于某某公司擬拜會(或宴請)某某單位的函”。內(nèi)容包括：外國公司(組織機構(gòu))的名稱，單位背景，與集團或所在單位的關(guān)系，來賓的名單、職務(wù)，希望拜訪的集團領(lǐng)導(dǎo)或所在單位領(lǐng)導(dǎo)，拜訪的時間、地點，商談可能涉及的主要內(nèi)容，并提供要求會見單位的聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話、傳真電話、手機等信息。

(二)重要外事接待須附上議程及行程計劃。

(三)其他相關(guān)材料。

四、外事會見或外事宴請的部分禮儀要求：

(一)條件允許，男士一般穿西裝、扎領(lǐng)帶，女士一般穿正裝。

(二)遵守會議時間，我方人員一般需提前5分鐘到達會場;確定時間的會見原則上不能隨意更改，特別是有集團公司領(lǐng)導(dǎo)參與的會見。

(三)按照對方出席人數(shù)，準備好需交換的名片及其他物品等。

(四)準備好交談的話題。一般情況以出席會議的最高領(lǐng)導(dǎo)洽談的話題為主。

(五)洽談過程中，不要太拘謹，也不要太隨便。要有良好的形象。

(六)洽談過程中，請與會人員將手機關(guān)機或調(diào)至振動。重要事情需緊急處理的，要向來賓說明并致歉后才離開會場。

五、外事紀律：

(一)外事接待中，要自覺遵守國家的法律法規(guī)，洽談內(nèi)容需符合有關(guān)保密方面的政策規(guī)定。

(二)要避免洽談與主題無關(guān)的話題，特別是有關(guān)國家政治的敏感話題。

(三)要尊重來賓所在國家的習(xí)俗，特別是其宗教信仰、飲食習(xí)慣等。

(四)未經(jīng)集團公司書面通知，不得接受境外的媒體的采訪。

六、附則：

(一)本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

(二)本制度由集團公司綜合部負責(zé)解釋。

篇3:信訪接待制度(2篇)

機關(guān)信訪接待制度

1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。

2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志由辦公室負責(zé)接待;團中央、團省委部門負責(zé)同志，由對口部門接待;各省、市、區(qū)、地、縣團委來訪者歸口接待;新聞記者，由宣傳部及有關(guān)部門接待。

3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細登記(登記表附后)，視其要求和內(nèi)容提出處理意見，與各部門工作有關(guān)的，交有關(guān)部門處理;重要信件送領(lǐng)導(dǎo)閱，需由有關(guān)單位處理的，由辦公室轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，并回復(fù)來信來訪者。

4、處理群眾來信必須認真負責(zé)地給予回復(fù)，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。

5、接待工作用車，按機關(guān)車輛使用規(guī)定執(zhí)行。

6、接待工作程序規(guī)范：

(1)接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座;送茶到手、認真接談;準確記錄、耐心解答;周到安排，禮貌話別。

(2)接傳電話要做到電話鈴響、及時去接;姿態(tài)端正、禮貌在先;通話和氣、規(guī)范用語;傳呼到人、傳達記錄。

信訪接待制度

一、本局范圍內(nèi)的信訪工作由法制辦受理。

二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。

三、對于訴訟、仲裁、行政復(fù)議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。

四、信訪接待時，清*人主動出示本人有關(guān)鍵人物身證件，認真回答*人的詢問，并按要求提供與*問題有關(guān)的材料。

五、*人應(yīng)遵守信訪工作的有關(guān)規(guī)定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規(guī)定責(zé)任追究責(zé)任。