建立保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)處機(jī)制情況匯報(bào)

　　*保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)處機(jī)制自20**年建立以來運(yùn)行順暢，在及時(shí)化解矛盾糾紛、切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用。截至20**年末，*保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(以下簡稱“調(diào)解委員會”)共有會員公司⒕家，調(diào)解員1233人，接聽社會來電6678件，接收來信1258件，接待來訪206人次，受理案件1502件，調(diào)解工作取得顯著成效。

一、運(yùn)行情況

　　(一)建立了一套行之有效的組織制度。調(diào)解委員會成立初期制定了《組織運(yùn)行制度》、《調(diào)解規(guī)則》、《調(diào)解員管理規(guī)定》等相關(guān)制度，確保了調(diào)解工作有法可依，有章可循。在運(yùn)行過程中，調(diào)解委員會根據(jù)工作需要，先后建立了調(diào)解員雙人值班制度、首問負(fù)責(zé)制以及公司聯(lián)絡(luò)人制度，保證了調(diào)解工作銜接順暢。此外，為確保調(diào)處機(jī)制長期有效運(yùn)行，調(diào)解委員會還通過自律公約形式對保險(xiǎn)公司進(jìn)行約束。

　　(二)建立起一支高素質(zhì)的調(diào)解員隊(duì)伍。結(jié)合*地區(qū)實(shí)際情況，調(diào)解委員會高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求選拔并建立起一支調(diào)解員隊(duì)伍?，F(xiàn)有調(diào)解員分別來自業(yè)內(nèi)和業(yè)外，其中，業(yè)內(nèi)調(diào)解員均具有3年以上保險(xiǎn)、金融、法律或管理工作經(jīng)歷;業(yè)外調(diào)解員具有法律執(zhí)業(yè)等相關(guān)資質(zhì)或副教授以上職稱。此外，調(diào)解委員會堅(jiān)持做好崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)務(wù)培訓(xùn)工作，邀請法官、業(yè)內(nèi)專家、保險(xiǎn)監(jiān)管部門對保險(xiǎn)法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等進(jìn)行宣講。

　　(三)切實(shí)加強(qiáng)司法聯(lián)動，逐步提升調(diào)解公信力。調(diào)解委員會與人民法院建立聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，逐步形成了典型案件通報(bào)、疑難案件研討、相互培訓(xùn)等合作機(jī)制，具體做法為：一是案前調(diào)解，即在法院立案受理前，立案法官建議當(dāng)事人向調(diào)解委員會申請?jiān)V前調(diào)解。二是庭前調(diào)解，即在法院受案后，主審法官視案情需要邀請調(diào)解員進(jìn)行庭前調(diào)解。三是案中調(diào)解，即在案件審理中，法院對事實(shí)清楚、具有調(diào)解基礎(chǔ)的案件，建議當(dāng)事人向調(diào)解委員會申請調(diào)解;對事實(shí)復(fù)雜、雙方爭議較大的案件，邀請調(diào)解員參與訴訟調(diào)解。四是效力確認(rèn)，即法院依當(dāng)事人申請對調(diào)解協(xié)議書效力予以確認(rèn)，賦予其強(qiáng)制執(zhí)行力。五是法律支持，即調(diào)解委員會在調(diào)解過程中，邀請法官給予法律指導(dǎo)。自與法院開展合作以來，雙方已共同化解保險(xiǎn)訴訟500余件。

　　(四)深入開展宣傳，提高消費(fèi)者認(rèn)可度。為擴(kuò)大行業(yè)調(diào)解的影響力和社會認(rèn)知度，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，調(diào)解委員會積極通過*電視臺、《*晨報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》、《法制晚報(bào)》等新聞媒體、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站和保險(xiǎn)公司等多種渠道向社會公眾廣泛宣傳介紹該機(jī)制。此外，還聯(lián)合*市東城區(qū)人民法院通過*人民廣播電臺對雙方建立的聯(lián)合調(diào)解機(jī)制進(jìn)行深入宣傳。

二、工作成效

　　(一)開辟了保險(xiǎn)合同糾紛化解新渠道。調(diào)解委員會的成立，在訴訟、仲裁等維權(quán)途徑以外開辟了化解保險(xiǎn)合同糾紛的新渠道。保險(xiǎn)消費(fèi)者可以根據(jù)本人意愿，隨時(shí)申請調(diào)解，與保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效溝通，及時(shí)解決矛盾糾紛。這一做法縮短了糾紛處理周期，有效降低了消費(fèi)者維權(quán)成本，促進(jìn)了社會和諧。

　　(二)保證矛盾糾紛調(diào)解過程公平公正。作為保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者以外的第三方，調(diào)解委員會調(diào)解員一方面能夠有效化解消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司之間的對立情緒，發(fā)揮潤滑劑作用;另一方面能夠從保險(xiǎn)合同糾紛實(shí)際出發(fā)，利用業(yè)務(wù)專長，促成雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。自成立以來，調(diào)解委員會已成功化解矛盾糾紛1480件，結(jié)案率為99%，履約率100%，收到當(dāng)事人表揚(yáng)10余次。

　　(三)促進(jìn)公司規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)水平。調(diào)解委員會的成立，在一定程度上提高了公司服務(wù)水平和工作質(zhì)量。一方面，調(diào)解委員會完善的監(jiān)督約束機(jī)制促使保險(xiǎn)公司100%履行調(diào)解協(xié)議，逐步調(diào)整完善理賠流程和工作模式;另一方面，調(diào)解委員會調(diào)解員多數(shù)來自公司客服、理賠崗，他們通過日常案件的處理，加深了對客戶的理解，發(fā)現(xiàn)了自身工作存在的不足并加以改進(jìn)，提高了服務(wù)水平。

　　(四)實(shí)現(xiàn)了與信訪工作的有機(jī)銜接。調(diào)解委員會成立后，*保監(jiān)局在受理階段即向信訪人告知保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)處機(jī)制這一維權(quán)途徑，有利于信訪人自主選擇有效渠道，及時(shí)化解矛盾糾紛。自調(diào)解委員會成立以來，*地區(qū)信訪投訴連續(xù)3年呈下降趨勢，年平均下降23.3%。

篇2:矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

一.矛盾糾紛排查調(diào)處制度

　　一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。

　　二、要定期排查轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，確定辦法，制定預(yù)案，做到“底數(shù)清楚，防范到位”。

　　三、對排查出的各類矛盾糾紛要及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出村，大矛盾糾紛不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　四、對排查出的重大矛盾糾紛，要積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處，落實(shí)責(zé)任，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，并制訂預(yù)案，做到排查一件，調(diào)處一件，教育一片。

　　五、對上級組織領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時(shí)調(diào)處，未能如期辦結(jié)，也不說明情況而造成群眾越級*，或造成嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)人和主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

二.矛盾糾紛登記制度

　　一、人民調(diào)解委員會應(yīng)設(shè)立專門的民間糾紛登記薄。人民調(diào)解委員會下設(shè)的調(diào)解小組也應(yīng)設(shè)立登記薄。

　　二、每半月或一個月各小組將受理的糾紛，綜合填入人民調(diào)解委員會登記薄內(nèi)。

　　三、對于當(dāng)事人的申請，調(diào)解人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行登記。

　　四、當(dāng)事人如果是口頭申請，調(diào)解人員聽取當(dāng)事人對糾紛情況的陳述，并按糾紛當(dāng)事人陳述的內(nèi)容進(jìn)行登記。

　　五、在進(jìn)行糾紛登記時(shí)，要嚴(yán)肅認(rèn)真，盡量記當(dāng)事人的原話。

　　六、對于瀕臨激化的糾紛或當(dāng)即可以調(diào)解的簡單糾紛，可以在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上先行調(diào)解后補(bǔ)辦糾紛登記手續(xù)。

　　七、糾紛登記后，應(yīng)當(dāng)分門別類歸檔，妥善保存，以便將來復(fù)查。

三.糾紛案件收結(jié)制度

　　一、統(tǒng)一收案。所內(nèi)工作人員要按照司法部門關(guān)于基層工作的業(yè)務(wù)范圍、工作原則和服務(wù)程序的規(guī)定，遇到當(dāng)事人申請調(diào)解的糾紛案件，要先進(jìn)行登記，統(tǒng)一收案不容許個人私自收案。

　　二、統(tǒng)一委派。對所內(nèi)已登記的糾紛案件，非屬重大疑難糾紛案件，由所長統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一進(jìn)行委派，被委派人員要按照要求認(rèn)真主持進(jìn)行調(diào)解。

　　三、集體討論。遇有重大及疑難法律事務(wù)，須提交所務(wù)會議進(jìn)行集體研究討論決定，所內(nèi)無法作出決定的，必要時(shí)向縣局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委報(bào)告。

　　四、統(tǒng)一收費(fèi)。所內(nèi)公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照收費(fèi)管理制度，不允許個人私自收費(fèi)辦理糾紛案件。

　　五、限時(shí)調(diào)解。工作人員主持調(diào)解糾紛，自當(dāng)事人書面或口頭申請調(diào)解之日起一般應(yīng)在兩個月內(nèi)調(diào)解，最長不超過三個月。到期未調(diào)解的，視為調(diào)解不成功。

　　六、完善檔案。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，除簡易糾紛和即時(shí)清結(jié)的糾紛外，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書，協(xié)議書的制作要內(nèi)容具體，格式規(guī)范，符合要求，及時(shí)立卷歸檔。

四.矛盾糾紛信息傳遞與反饋督查制度

　　一、各司法所每月例會向縣局匯報(bào)本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

　　二、對易激化、轉(zhuǎn)化或引起*的事件要及時(shí)向縣局或上級匯報(bào)。

　　三、對重大疑難、易激化矛盾糾紛，在4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟蹤報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)寫出事件的書面報(bào)告，上報(bào)縣局。

　　四、糾紛信息要客觀真實(shí)，如實(shí)反映情況。

　　五、對收集來的信息要按報(bào)送時(shí)間，單位綜合股份進(jìn)行登記。

　　六、對上報(bào)的矛盾糾紛，經(jīng)局務(wù)會研究處理辦法，按工作環(huán)節(jié)反饋的基層司法所落實(shí)，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)掌握落實(shí)情況。

五.矛盾糾紛調(diào)解責(zé)任追究制度

　　一、對矛盾糾紛調(diào)處不及時(shí)，使矛盾激化，各所股室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任由主管機(jī)關(guān)追究，個人行為由管理權(quán)限主管部門追究。

　　二、對重大疑難糾紛調(diào)處不力，轉(zhuǎn)化或引起*的，經(jīng)查實(shí)情況較輕的，主要責(zé)任人要在一定范圍內(nèi)作出檢查，并扣發(fā)一個季度的年終獎金。

　　三、對隱報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)矛盾糾紛，引起不良后果，經(jīng)查實(shí)情節(jié)較重的，該所、室不得評為先進(jìn)單位，其主要責(zé)任不得在年度考核中確定為優(yōu)秀等次，扣發(fā)半年年終獎金。

六.矛盾糾紛調(diào)處回訪制度

　　一、對已調(diào)解的較復(fù)雜的民間糾紛，涉及多方當(dāng)事人的糾紛、瀕臨激化的糾紛以及時(shí)間長的糾紛要及時(shí)進(jìn)行回訪。

　　二、對復(fù)雜的易反復(fù)的瀕臨激化的要有針對性的回訪。

　　三、回訪時(shí)要了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患。

　　四、了解當(dāng)事人特別是重點(diǎn)人的思想狀況，行為有無反常，對調(diào)解協(xié)議的態(tài)度、反響等。

　　五、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)有無新的糾紛苗頭。

　　六、征求對調(diào)解人的意見、建議。

七.重大活動期間民間糾紛專項(xiàng)排查制度

　　加大防止民間糾紛激化工作為力度，增強(qiáng)人民調(diào)解工作參與社會治安綜合治理的工作效果，尤其是在黨和政府開展重大活動期間，保穩(wěn)定、促發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的職能作用，根據(jù)有關(guān)文件精神，特制定本制度。

　　一、本制度所說的重大活動是指涉及廣大群眾利益、群眾普遍關(guān)注、在全社會有重大影響的活動。比如：1、在市、區(qū)舉辦的世界性、全國性的重大比賽活動，召開的重要會議;2、全國、市、區(qū)召開的重要會議;3、市、區(qū)舉辦的重大慶祝活動;4、市、區(qū)、涉及群眾利益的重大工程項(xiàng)目，如：拆遷、拓寬道路等重點(diǎn)工程;5、國家出臺涉及群眾利益的重大改革措施，可能引起群眾波動的。

　　二、重大活動期間專項(xiàng)治理排查系指：

　　1、在重大活動之前及工作期間進(jìn)行民間糾紛治理排查工作，把糾紛解決在萌芽之中，防止矛盾激化，為重大活動提供一個安定的社會環(huán)境。

　　2、針對重大活動的特點(diǎn)，采取防范措施，調(diào)處民事重大活動有牽連的民間糾紛，保證重大活動的順利進(jìn)行。

　　三、民間糾紛專項(xiàng)治理排查，要緊密圍繞社會上的熱點(diǎn)、難點(diǎn);要緊貼黨和政府的重大活動和中心工作發(fā)揮作用。

　　四、各級調(diào)解組織要制定民間糾紛專項(xiàng)治理排查工作計(jì)劃，對處于萌芽狀態(tài)的或已形成糾紛的，要及時(shí)疏導(dǎo)、化解;對疑難或易激化的糾紛，要主動及時(shí)(請登陸政法秘書網(wǎng))調(diào)解或協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決，調(diào)解不成的要擬寫社請報(bào)告逐級上報(bào)。各級調(diào)解組織要將專項(xiàng)治理排查情況，詳細(xì)記錄在調(diào)解主任工作手冊上。

　　五、各級調(diào)解組織及管理部門在排查民間糾紛后，要及時(shí)分析糾紛產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，制定具體的防范措施，并按照“區(qū)民間糾紛預(yù)防措施”有關(guān)規(guī)定，做好糾紛專項(xiàng)治理工作。

　　六、各級調(diào)解組織及管理部門要主動向單位黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重大糾紛情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持;要和有關(guān)部門密切合作、協(xié)同作戰(zhàn)，調(diào)處重大糾紛。

　　七、民間糾紛專項(xiàng)治理排查工作要列入人民調(diào)解工作責(zé)任考核內(nèi)容，納入社會治安綜合治理考核。

篇3:矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)及工作制度

　　1、組織領(lǐng)導(dǎo)本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

　　2、根據(jù)本單位社會穩(wěn)定狀況，研究提出矛盾糾紛排查調(diào)處工作的重大措施。

　　3、對一個時(shí)期本單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出部署。

　　4、定期召開協(xié)調(diào)會議，研究本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，對本單位發(fā)生的矛盾糾紛，明確排查調(diào)處責(zé)任，責(zé)成有關(guān)部門限期抓好調(diào)處。對本單位發(fā)生的矛盾糾紛，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同調(diào)處。

　　5、抓好本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

　　6、議定對本單位因排查調(diào)處不力而引發(fā)重大案(事)件的責(zé)任人的責(zé)任查究。

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

一、定期排查制度

　　⑴要建立矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)組,在規(guī)定期限內(nèi)，認(rèn)真妥善地處置化解職責(zé)范圍內(nèi)的各種矛盾糾紛。

　?、泼芗m紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)組每月召開一次協(xié)調(diào)會。

　?、菍?shí)行矛盾糾紛排查調(diào)處工作月報(bào)表制度,各社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)組將本轄區(qū)排查處置情況在每月的2日、27日前向街道領(lǐng)導(dǎo)組寫出工作報(bào)告，書面匯報(bào)一次，街道司法所、司法調(diào)解中心每月2日前將本轄區(qū)上月的排查調(diào)處情況報(bào)上級排查調(diào)處辦公室。

　?、葘ε挪槌龅闹攸c(diǎn)問題，如因涉及社會治安引發(fā)的問題，婚姻、家庭鄰里等民間糾紛，要求做到及時(shí)上報(bào)。

　?、筛髅芗m紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)組每季度至少寫兩份信息及時(shí)落實(shí)排查情況。

　?、式?jīng)過排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的也要記錄在案，實(shí)行"零報(bào)告"制度，對于排查出的主要問題要以督辦卡的形式交有關(guān)部門辦理。

二、臺帳制度

　　(1)對排查出的影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性問題，全部登記造冊，建立臺賬。

　　(2)定責(zé)任單位、責(zé)任人，定處置措施，定處置期限。

　　(3)問題已經(jīng)解決的要及時(shí)銷賬，到期未能解決的要跟蹤督辦。

三、工作協(xié)調(diào)制度

　　(1)通過各種渠道及時(shí)收集矛盾糾紛排查調(diào)處信息，認(rèn)真分析，梳理歸類。

　　(2)每月召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會議，對排查出的各類矛盾糾紛，按照"分級負(fù)責(zé)，歸口處置"的原則，落實(shí)到有關(guān)部門、單位和責(zé)任人，并提出處置期限。每次協(xié)調(diào)會議必須形成會議紀(jì)要。

　　(3)對群眾反映強(qiáng)烈、處置難度大、有可能引發(fā)重大治安問題和群體性事件的矛盾糾紛，及時(shí)提交矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)組研究，提出具體的處置意見，并從有關(guān)部門抽調(diào)人員組成工作組，及時(shí)調(diào)查處理。

四、定期報(bào)告制度

　　各單位矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室，要將排查出的矛盾糾紛情況定期報(bào)告同級黨委、政府和上一級社會治安綜合治理委員會辦公室。對排查出來的重大矛盾糾紛,按照協(xié)調(diào)會議議定的要求由有關(guān)部門、單位限期處置，本級解決不了的,在向同級黨委報(bào)告的同時(shí),報(bào)告上級綜治委，由上級黨委、綜治委協(xié)調(diào)有關(guān)部門限期解決。對有可能引發(fā)重大治安問題和群體性事件的矛盾糾紛要隨時(shí)上報(bào)，經(jīng)排查沒有發(fā)現(xiàn)問題，也要記錄在案，實(shí)行"零報(bào)告"制度。矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室要將本單位部門矛盾糾紛排查處置情況每月總結(jié)一次，形成專門報(bào)告，上報(bào)同級黨委、政府和上級綜治委。做到一月一總結(jié)，一月一分析，一月一上報(bào)。對在本單位造成一定影響或發(fā)生越級赴地市以上群體*事件，要寫出專門報(bào)告，同時(shí)要認(rèn)真填寫矛盾糾紛排查調(diào)處工作月報(bào)表。省綜治委統(tǒng)一印制了《全省矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況月報(bào)表》，由各單位按月將矛盾糾紛排查調(diào)處情況統(tǒng)一填寫后，于下月的2日前報(bào)局(委)矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室。

五、情況通報(bào)制度

　　(1)每月對矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況進(jìn)行一次通報(bào)。

　　(2)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型，分類指導(dǎo)矛盾糾紛調(diào)處工作。

　　(3)對領(lǐng)導(dǎo)重視，矛盾糾紛排查處置及時(shí)，社會穩(wěn)定的地方、部門和單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對領(lǐng)導(dǎo)不重視，推諉扯皮，把本部門、本單位的矛盾推向社會，把應(yīng)該本級解決的問題推給上級，造成不良影響的通報(bào)批評，直到追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

六、領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦制度：

　　(1)對可能造成影響的和上級領(lǐng)導(dǎo)批辦、通報(bào)督辦的重大矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦，限期解決。

　　(2)從有關(guān)部門抽調(diào)人員組成督導(dǎo)組，深入基層調(diào)查研究，及時(shí)聽取責(zé)任單位、責(zé)任人關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)展情況的匯報(bào)，督促指導(dǎo)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，幫助有關(guān)單位妥善處置各種矛盾糾紛。

　　(3)對因排查處置不力、發(fā)生群體性越級*事件的單位，以督辦卡的形式，督促該單位限期解決。

七、考核獎懲制度

　　中發(fā)〔*〕17號文件明確指出"各級社會治安綜合治理委員會及其辦公室，要把矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為綜合治理的首要任務(wù)和當(dāng)務(wù)之急，因地制宜，盡快制定具體實(shí)施辦法，并加強(qiáng)督促檢查"。

　　各級綜治辦一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)，要把矛盾糾紛排查納入社會治安綜合治理的工作范圍，列入領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制內(nèi)容，加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的檢查和考核。上級社會治安綜合治理委員會對下級上報(bào)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會議紀(jì)要建立檔案，抓好督促落實(shí)工作，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考核。要建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處的激勵制約機(jī)制，把矛盾糾紛排查、獎懲等緊密掛鉤。

　　對工作得力，成績顯著的要記錄在案，形成專門報(bào)告。在報(bào)送政府主要領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，送交組織、人事部門，作為考察干部政績的重要依據(jù);對因工作不力或隱瞞情況，釀成重大治安問題和群體性事件，造成不良影響的，要堅(jiān)決行使社會治安綜合治理一票否決權(quán)，否決該單位當(dāng)年評選受獎及主要領(lǐng)導(dǎo)晉職晉級的資格。

　　造成嚴(yán)重后果的，按照中央綜治委、中紀(jì)委、中組部、人事部、監(jiān)察部《關(guān)于對發(fā)生影響穩(wěn)定重大事件的地方領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行責(zé)任追究的通知》精神，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。