為進一步樹立雙虎家私專賣店整體形象、提高效率，更好的為顧客服務，特制定以下規章制度：

　　一、店員必須按時上下班，上下班時間由主管或店長每天據實記錄，不準遲到、早退、曠工等，有急事書面請假。

　　二、員工必須佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并馬上報領班申領。統一著裝，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。

　　三、不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權或違規操作，為顧客營造一個輕松和諧的購物環境。

　　四、店員對顧客要主動服務、面帶微笑，舉止文明、優雅，顧客離開時要及時整理商品，一定要做到客來開燈，客走關燈。

　　五、店員所負責各自區域衛生要及時清掃干凈，重點檢查床下、墻角等死角地方。

　　六、店員在上班時間嚴禁在專賣店內扎堆聊天、吃零食等;不能在專賣店內打鬧，不能在店內化妝;不準靠、坐、躺賣場內商品，不準私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。

　　七、工作時間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可用店內電話撥打私人電話。

　　八、員工不得泄露專賣店的經營策略，營業狀況，銷售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。

　　九、員工必須耐心聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問，對顧客的需求及問題應設法協助解決，若投訴事項超出自身的權利范圍立即通知主管處理，不得以任何借口推諉。

　　十、每位店員應立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣場日常營運中出現的失貨，店員要按原價賠償。

　　十一、要定期對消費顧客進行電話回訪、了解其使用情況，有問題要及時向主管反映，并盡快解決。

　　十二、主管、店長定期組織店員開會，總結前一階段工作，交流銷售經驗及技巧，制定下一步銷售目標和計劃，并認真做好會議記錄。

篇2:營業員的管理制度

一、考勤制度

1、按時上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到或早退或遛崗或串崗一次視其情節對當事人給予5元以內罰款。若一周出現兩次遲到或早退或遛崗或串崗，將加倍處罰，若一月出現3次，除給予處罰外，要辭退當事人。

2、所有雇請人員不得請假，若確需請假必須寫請假條，待主管

批準以后方可離開，假期滿后要銷假，要請假一天，扣兩天工資以此類推。不履行請假手續而擅自離崗者視為曠工，曠工一天扣4天平均工資，若一月曠工兩次，辭退當事人，扣發10天的日平均工資。

3、若自愿辭去工作，至少要半月前提出局面申請，否則扣發半月工資。

4、請假由主管審批，考勤情況由財務室登記。

二、關于采購的衛生制度

①嚴禁采購不符合食品衛生生產標準的食品及原料。

②嚴禁采購無衛生許可證的的食品生產經營者供應的食品。

③凡購食品及原料必須索證，并做好驗收記錄，保存好原始證件。

④以上三條若有一條一次違反，罰當事人5-10元。右因采購造成學生食物中毒，當事人必須承擔相應的責任。

⑤對于購回的食品，驗收人員必須認真驗收，不合衛生要求的食品可拒收，若明知采購的食品不合衛生要求，驗收人員又同意收下每發現一次扣驗收人員5-10元，若造成食物中毒，驗收人員必須承擔相應的責任。

三、關于庫房衛生標準制度

①保持庫房整潔，杜絕臟亂，嚴禁食品與非食品混放。

②分類、分架、離地、離墻存放食品。

③嚴禁存放過期或～變質食品。

④嚴禁生熟食品混放。

⑤工作完成后要鎖好庫門，嚴禁非工作人員進入庫房。

⑥若因保管不善造成人員食物中毒，當事人要承擔相應的責任。

四、工資發放辦法

每月按22天計算，若每天營業額達到1200元，全月累計達26400元，發基本工資，若月營業額超過26400元，超過部分按8%撮獎勵工作人員，若月營業額低于26400元，將從工作人員工資中扣除所低金額的1%。

五、營業人員管理

工作人員要自覺增強透明度，不得帶不透明的包裝用品進入工作場所，否則發現一次扣當事人5-10元，嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物，任何人不得在學校進貨時帶貨，更不能進價等拿貨走，要發現一次對當事人處于10-20元罰款。凡雇請人員都服從管理，服從工作安排，嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。每出現一次扣當事人5-10元，營業員售貨時要主動熱情、耐心，不能發脾氣，看臉色，要發現一次罰5-10元。