為進一步樹立雙虎家私專賣店整體形象、提高效率,更好的為顧客服務,特制定以下規章制度:

一、店員必須按時上下班,上下班時間由主管或店長每天據實記錄,不準遲到、早退、曠工等,有急事書面請假。

二、員工必須佩帶胸牌,如胸牌遺失罰款10元,并馬上報領班申領。統一著裝,著裝要整齊,杜絕濃妝淡抹,奇裝異服。

三、不能對顧客和同事無禮,不能吵架或打架,不得越權或違規操作,為顧客營造一個輕松和諧的購物環境。

四、店員對顧客要主動服務、面帶微笑,舉止文明、優雅,顧客離開時要及時整理商品,一定要做到客來開燈,客走關燈。

五、店員所負責各自區域衛生要及時清掃干凈,重點檢查床下、墻角等死角地方。

六、店員在上班時間嚴禁在專賣店內扎堆聊天、吃零食等;不能在專賣店內打鬧,不能在店內化妝;不準靠、坐、躺賣場內商品,不準私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。

七、工作時間不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可用店內電話撥打私人電話。

八、員工不得泄露專賣店的經營策略,營業狀況,銷售數據,薪酬制度及各種報表或其它機密資料。

九、員工必須耐心聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問,對顧客的需求及問題應設法協助解決,若投訴事項超出自身的權利范圍立即通知主管處理,不得以任何借口推諉。

十、每位店員應立竭防止飾品、貨物丟失,凡屬賣場日常營運中出現的失貨,店員要按原價賠償。

十一、要定期對消費顧客進行電話回訪、了解其使用情況,有問題要及時向主管反映,并盡快解決。

十二、主管、店長定期組織店員開會,總結前一階段工作,交流銷售經驗及技巧,制定下一步銷售目標和計劃,并認真做好會議記錄。

篇2:服裝營業員管理制度范本

大街小巷,我們能看到許多大大小小的服裝店。來招呼客人的首先是服裝店的營業員,那么平時對于服裝營業員管理制度都有哪些呢以下資料可供參考。

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)營業員穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

篇3:藥店營業員管理制度范本

對于營業員,在日常生活中,我們都常見到,如商場營業員,店鋪營業員,藥店營業員等。每個地方對于營業員管理制度都不相同,以下為藥店營業員管理制度,請參考。

1、保證其職責的順利進行。

2、依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、《藥品經營質量管理規范實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

3、內容:

3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等的規定,按藥品性能或劑型分類陳列,做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內服藥與外用藥分開,一般藥品與特殊藥品分開。

3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項,不得夸大宣傳,嚴禁又紅又專銷偽劣藥品,積極推銷質量合格的近期產品和儲存期較長的產品,確保售出藥品的質量。

3.3問病售藥,防止事故發生。

3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷售。

3.5陳列藥品的存放,按藥品的性能注意避光、防潮,發現有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,并立即報告質量管理部門復驗。

3.6拆零銷售藥品,出售時必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋,規格、用法、用量等內容。

3.7對陳列藥品進行養護檢查,并做好養護記錄。

3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品,質量及服務工作質量的意見,以改進自己的工作,確保藥品的質量和提高服務工作質量,如發現重大問題要及時上報。