想要做好營業(yè)員管理工作,必須制完一套完善、合理的員工管理制度。以下是一份營業(yè)員管理制度范本,僅供各位營業(yè)員管理人員參考借鑒。

為加強對商戶自帶營業(yè)員的管理,提高他們的服務(wù)意識,服務(wù)水平,規(guī)范他們的行為,維護(hù)公司形象,特制定如下員工管理制度。

第一條,自帶營業(yè)員必須具備以下條件:

1、熱愛公司,熱愛服務(wù)工作,有一定的營銷服務(wù)經(jīng)驗。

2、年滿18周歲以上,未滿18周歲的不能錄用。

3、高中以上文化程度,男身高1.65米,女身高1.60米,身體健康,會講普通話。

4、品貌端正,無不良記錄。

第二條,自帶營業(yè)員上崗前要提交以下材料:

1、近期本人一寸免冠照片一張。

2、本人身份證原件和復(fù)印件。商場或商管科將原件和復(fù)印件核對無誤后,原件退還本人,復(fù)印件登記建檔存留。

3、本人健康體格表、婚育證明、計劃生育證明。

4、外地人員須提交“外地流動人員居住證”的原件和復(fù)印件。原件與復(fù)印件核對無誤后,原件退還本人,復(fù)印件登記建檔存留。

第三條,商場或商管科在審查自帶營業(yè)員情況時,有傳染疾病、有過不良記錄或違反計劃生育政策法規(guī)者不能錄用。

第四條,自帶營業(yè)員上崗前,必須經(jīng)過公司分店商管科或人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)考試合格者,進(jìn)入試崗期,試崗期30天,由培訓(xùn)部門發(fā)放試崗證。

第五條,試崗期滿,熟悉本崗位工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及各項規(guī)章制度,掌握有關(guān)商品知識、銷售環(huán)節(jié)和操作技能,又無違規(guī)違紀(jì)者,由組長負(fù)責(zé)做出實習(xí)或試用期工作簽定,報商場或商管科審核,人力資源部考核后,轉(zhuǎn)為正式上崗,收回試崗證,發(fā)放正式工作證。

第六條,試崗期內(nèi)因違規(guī)或沒有掌握商品知識和操作技能等以及組長認(rèn)為有其它原因需要延長試崗期的,由組長寫出延期申請,說明原因,報商場或商管科備案。允許延期,并明確延期天數(shù),延期期滿合格者,可按第五條規(guī)定程序辦理正式上崗手續(xù)。

第七條,試崗期內(nèi)有嚴(yán)重違規(guī)達(dá)兩次以上或試崗延期后仍不能勝任工作崗位的取消上崗資格,不再使用。

第八條,試崗證不得無故延期佩帶,否則罰款10元。

第九條,試崗證、工作證的發(fā)放、收回要認(rèn)真登記備案,做到一人一證,證照相符。嚴(yán)禁一人多證,多人一證或張冠李戴。

第十條,自帶營業(yè)員要妥善保管好試崗證或工作證,不能轉(zhuǎn)借他人,辭職、辭退或其它原因離店時要及時將試崗證、工作證交回。否則,營業(yè)員押金不退。如證件丟失要及時向發(fā)證部門報告,申請注銷,交納工本費10元,重新領(lǐng)取試崗證或工作證。

第十一條,自帶營業(yè)員上崗后必須遵守公司的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,按照營業(yè)員工作、服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范,熱情、周到、全心全意為顧客服務(wù),積極努力增加銷售,并協(xié)助組長做好柜組帳目手續(xù),商品安全管理,環(huán)境衛(wèi)生管理及消防安全管理等工作,自覺維護(hù)公司的信譽和形象。

第十二條,自帶營業(yè)員提出辭職的,經(jīng)本人寫出辭職書,所在商戶和組長簽字后,到證件管理部門辦理退證等手續(xù)。

第十三條,商戶提出辭退自帶營業(yè)員的,由商戶寫出辭退說明書,報組長簽字后,通知營業(yè)員到證件管理部門辦理退證等手續(xù)。

第十四條,自帶營業(yè)員不能隨意跳槽,商戶也不能用不正當(dāng)手段挖公司內(nèi)部其他商戶自帶的營業(yè)員。

有以下情況之一跳槽的營業(yè)員,商戶不能再使用,各分店不得發(fā)放上崗工作證,若有使用者必須清退。

1、營業(yè)員未經(jīng)商戶同意,擅自辭職跳槽的;

2、違反公司規(guī)章制度,造成惡劣影響被辭退的;

3、因違規(guī)受罰后,為逃避交納罰款,以欺騙手段辭職的;

4、因其他廠商戶高額利誘,不顧現(xiàn)在商戶需要,未經(jīng)同意而辭職跳槽的;

第十五條,對商戶自帶營業(yè)員在公司各分店連續(xù)工作滿3年,工作出色,業(yè)績突出,有較高的工作能力,又熱愛服務(wù)工作,本人愿意在本公司工作的,經(jīng)各分店推薦,人力資源部門考核,符合公司用工條件者,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,可以聘用為公司員工,享受公司員工各項福利待遇。

篇2:服裝營業(yè)員管理制度范本

大街小巷,我們能看到許多大大小小的服裝店。來招呼客人的首先是服裝店的營業(yè)員,那么平時對于服裝營業(yè)員管理制度都有哪些呢以下資料可供參考。

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)營業(yè)員穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

篇3:藥店營業(yè)員管理制度范本

對于營業(yè)員,在日常生活中,我們都常見到,如商場營業(yè)員,店鋪營業(yè)員,藥店營業(yè)員等。每個地方對于營業(yè)員管理制度都不相同,以下為藥店營業(yè)員管理制度,請參考。

1、保證其職責(zé)的順利進(jìn)行。

2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

3、內(nèi)容:

3.1認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定,按藥品性能或劑型分類陳列,做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,一般藥品與特殊藥品分開。

3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項,不得夸大宣傳,嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品,積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品,確保售出藥品的質(zhì)量。

3.3問病售藥,防止事故發(fā)生。

3.4對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。

3.5陳列藥品的存放,按藥品的性能注意避光、防潮,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,并立即報告質(zhì)量管理部門復(fù)驗。

3.6拆零銷售藥品,出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋,規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

3.7對陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,并做好養(yǎng)護(hù)記錄。

3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品,質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見,以改進(jìn)自己的工作,確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。