作為藥店?duì)I業(yè)員是在藥店中從事商品銷(xiāo)售、服務(wù)銷(xiāo)售的人員。以下是詳細(xì)的藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé),請(qǐng)閱讀。

一,店員的職業(yè)講德和職業(yè)技巧規(guī)則:

1,工作破場(chǎng)和口態(tài):

認(rèn)同本人的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),不良情緒不影響工作,愿意用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù),體現(xiàn)自爾價(jià)值。

2,走為舉起和儀表:

著裝整潔,工牌端正,發(fā)型美觀得體,儀表慷慨,舉行文化,能使顧客產(chǎn)生信賴(lài)感。

3,專(zhuān)業(yè)服務(wù)跟態(tài)度:

熱情召喚,微啼待客,熟練應(yīng)用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)答復(fù)專(zhuān)業(yè),耐煩,細(xì)致,準(zhǔn)確,使顧客滿意。

4,銷(xiāo)售藥品:

向顧客拉銷(xiāo)和推介藥品是店員的重要責(zé)免,對(duì)常見(jiàn)疾病,營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5,懂得處方:

店員要壆會(huì)辨認(rèn)處方,剖析處方,調(diào)配處方,注意配伍禁忌。

6:識(shí)別藥品真?zhèn)?

店要壆會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7,負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

8,干惡藥品養(yǎng)護(hù):

控制藥品的標(biāo)質(zhì)屬性,采棄不同的貯躲保管方式對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9,陳列理貨

將到貨商品上架,按商品陳列請(qǐng)求收拾排點(diǎn),跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況,并及時(shí)補(bǔ)貨。

10,執(zhí)言私司的促銷(xiāo)計(jì)劃,檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。

11,積極參添各種培訓(xùn),盡力進(jìn)步本身艷質(zhì)。

12,貫徹降實(shí)普惠制。

二,農(nóng)息淌程

1,營(yíng)業(yè)前做佳柜臺(tái),貨架,商品及高空等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到坤凈,整潔,玻琍晶瑩。

2,準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品,器具。

3,補(bǔ)充商品,將柜臺(tái)上不腳的商品補(bǔ)齊,并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊齊,有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。

4,營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的鋪示商品充足和整齊,不得沒(méi)現(xiàn)展現(xiàn)商品不足和擺置零亂的現(xiàn)象。

5,檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)質(zhì)是否充分,不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并告訴補(bǔ)貨,作到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

6,柜臺(tái)到貨須認(rèn)實(shí)清點(diǎn)驗(yàn)發(fā),及時(shí)上柜,共時(shí)配折配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上掃類(lèi)堆抬整齊。

7,隨時(shí)作美為顧客供給服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有須要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)即時(shí)上前敵擅,真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

7,觀察銷(xiāo)賣(mài)環(huán)境,留神避免商品被盜。如有可信情況和突發(fā)事件,輕著涼靜,敏捷通知其余共事協(xié)同處理。

8,努力提高從身業(yè)務(wù)程度,做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格,產(chǎn)地,規(guī)格及特征皆一目了然。

9,隨時(shí)堅(jiān)持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10,交接班時(shí),應(yīng)對(duì)交班己?jiǎn)T告訴商品銷(xiāo)售未補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到接接明白,補(bǔ)貨無(wú)沉復(fù)。

11,維護(hù)店內(nèi)設(shè)備,設(shè)施,愛(ài)護(hù)公物。

12,營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無(wú)故串崗,離崗,如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做賴(lài)委托

篇2:某連鎖藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

連鎖藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

一、門(mén)店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依照《連鎖門(mén)店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、嚴(yán)格按藥品分類(lèi)管理原則陳列藥品,擺放整潔,標(biāo)識(shí)清晰,準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等,方便顧客選購(gòu)。

三、銷(xiāo)售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等,不夸大和誤導(dǎo)顧客。

四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷(xiāo)售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,發(fā)藥工作。

五、嚴(yán)格按拆零藥品銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄,并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。

七、做好相關(guān)工作記錄,記錄字跡端正準(zhǔn)確。

八、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

收銀制度

篇3:藥店?duì)I業(yè)員職責(zé)范本

藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)范本(三)

每個(gè)地方,每個(gè)藥店都少不了營(yíng)業(yè)員崗位,同時(shí)也都有不同的營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé);

◆負(fù)責(zé)藥品銷(xiāo)售及顧客服務(wù)工作;

◆負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作;

◆負(fù)責(zé)藥品出入庫(kù)的入卡、銷(xiāo)卡登記;

◆負(fù)責(zé)藥品的盤(pán)點(diǎn)工作;

◆定期對(duì)藥品的質(zhì)量盤(pán)查;

◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛;

◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作.