商業廣場簡介

　　深圳市***商業廣場是由深圳市***投資有限公司投資興建的，于1998年12月31日開業，位于華強北商業區振興路與華發北路交匯處，總營業面積約7000多平方米，主要經營項目有服裝、皮具、化妝品、首飾等，以個性、時尚為定位，以都市白領為消費對象，是一個中高檔的女性、專業服飾商場。值得一提的是，***從土建、裝修、招商到開業，僅用了四個月時間，充分體現了深圳特區的高效率，同時也說明了***員工團結、奮進的精神。

　　***從外觀設計到內部裝修體現了溫馨典雅、大方氣派的歐陸風格;全開放式的中廳設計、順暢自由的人行通道，全方位體現現代都市人的生活品味和國際都市的休閑潮流。

　　合理的商品構架，良好的品碑和形象，使***商業廣場自開業以來，在激烈的市場競爭中始終占有特定的市場。

　　***商場采用總經理負責制管理模式，下設人力資源部、業務部、財務部、企劃部、營運部(包括現場值班經理、客服經理、防損部和水電部、收銀部)。

　　財務部、人力資源部、業務部、企劃部周一至周五的上班時間為9：00-18：00，中午休息時間為12：00-13：30;周六的上班時間為：9：30-12：00。

篇2:商場服務用語及禁語

商場服務用語及禁語

1.稱呼用語

　　通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”

2.招呼用語

　　“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么?”、“您需要什么?”、“請稍等，我馬上就來。”

3.介紹用語

　　(1)“這種商品現在很流行(或是新商品)，您不妨試一試”

　　(2)“這種商品的特點是……”

　　(3)“您使用前，請先看一下說明書，按照說明書上要求操作”

　　(4)“使用這種商品時，請注意……”

　　(5)“您要的商品暫時無貨，但這種商品款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試?”

4.回答詢問用語

　　(1)“您需要的商品在……”

　　(2)“洗手間(服務臺……)在……”

　　(3)“這是您要的商品，您看合適嗎?”

　　(4)“相比之下，這種(件)更適合您。”

　　(5)“我建議您幫他買這種(件)。”

　　(6)“這種商品暫時缺貨，請您留下姓名和聯系電話，到貨后馬上通知您，好嗎?”

5.解釋用語

　　(1)“先生(小姐)，商場內不能吸煙，請您配合，謝謝”

　　(2)“對不起，不能帶寵物進商場”

　　(3)“先生(小姐)，請不要把包(手提電話)放在柜臺上，以防被盜”

　　(4)“對不起，按政府有關規定，已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內衣褲如果不屬于質量問題，是不能退貨的”

　　(5)“先生(小姐)，這件商品屬于質量問題，我為您辦理退貨手續”

6.收銀用語

　　(1)“請問您是刷卡還是付現金?”

　　(2)“請問你有vip卡嗎?”

　　(3)“收您*x元(信用卡，聯名卡)，謝謝!”

　　(4)“請您簽名，謝謝!”

　　(5)“找您*x元，請點收，謝謝!”

　　(6)“這是您的信用卡及簽賬單，請您收好，謝謝!”

7.答謝用語

　　(1)“感謝您的鼓勵與支持。”

　　(2)“這是我們應該做的。”

　　(3)“非常感謝您提供的建議，我們馬上向經理反映。”

篇3:商場服裝儀容規定

商場服裝儀容規定

女性營業員服裝儀容規定

　　(1)保持頭發整齊清潔，長發及肩者需扎起來

　　(2)開朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則

　　(3)穿著公司規定的制服或廠商規定的工衣

　　(4)工衣應保持干凈(穿工衣前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損)

　　(5)工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方

　　(6)指甲修整干凈，若涂指甲油，其顏色不得過于鮮艷

　　(7)應著近膚色無花紋的絲襪

　　(8)應著黑色素面前后包的低跟皮鞋

　　(9)不得在工衣上另加自己的衣服

　　(10)飾品以適量，適宜，不夸張為原則

　　(11)化妝品專柜的服務人員的化妝以表現各專柜色彩為原則

男性員工營業員服裝儀容規定

　　(1)保持頭發整齊清潔，頭發長度不可超過衣領

　　(2)胡須刮干凈(不可蓄胡)

　　(3)穿著公司規定的制服或廠商規定的工衣

　　(4)工衣應保持干凈(穿工衣前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損)

　　(5)工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方

　　(6)穿西裝外套時須扣上扣子

　　(7)應著黑色皮鞋

　　(8)手要保持清潔，要將指甲修整干凈

　　(9)不得在工衣上另加自己的衣服

　　(10)飾品以適量，適宜，不夸張為原則