客戶總監崗位職責（a級要求）

一、基本動作：

　　●熟悉客戶產業及相關市場狀況，并能指導客戶思考策略發展

　　●熟悉客戶部工作狀況，管理并指導屬下開展工作，確保業務工作順暢，及時發現商楊，協助客戶專員拿下業務

　　●對屬下進行專業培訓，并鼓舞專業學習的熱情

　　●宏觀控制客戶預算，了解公司財務運轉，控制業務成本

　　●與客戶高階人員建立良好的人際關系，建立詳盡的客戶檔案

　　●主動協調部門之間作業上的問題，帶好市場、創意、客戶三大部門，并經常予以溝通和修正，更能組織好人員梯隊和外圍力量

　　●了解屬下的期望，協助屬下的前途規劃，并幫助其達成目標

　　●善于開發新客戶，為公司增加效益，對總經理全面負責

二、專業技巧及行業發言權

　　1、引導客戶…除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現“營銷顧問、投放專家”的角色

　　2、對主要策略要有貢獻…表現出概念化的能力和執行水平

　　3、具強有力的說服力…銷售力，減少工作成果轉化為利潤之間的損失，

　　4、追蹤進度，設法克服障礙

　　5、組織力強，懂得安排事情之優先次序并知道輕重緩急

　　6、經常貢獻幫助客戶業績成長的想法，并設法擴大服務范圍和操作金額

　　7、貢獻并協助完成杰出的作品，為公司積累成功案例、作品及業內聲譽和影響力

　　8、強而有力的提案能力與書面作業，會販賣更會組織大家產生好的想法

　　9、展現寬廣的人員管理技巧…建立團隊精神，懂得授權并且鼓舞信心，對不合格員工及時幫助，必要時予以淘汰，充分利用考評系統和獎懲機制

　　10、與客戶高層和各級人員建立良好的關系，專業和人脈皆優

　　11、在公司內部建立確實領導聲譽…有效地運用及激勵工作

　　12、能有效地管理財務動作之流程并使公司獲利

　　13、增加業務客戶種類，合理安排長短目標和客戶結構

　　14、有效訓練客戶專員，直到他獨立擔當并出單

三、人際技巧及商術

　　1、展現領導能力，人格魅力和表率作用均優，

　　2、有創意能力，有成本意識，懂得說服客戶并下單

　　3、主動帶頭，必要時補位

　　4、儀容大方有樣子…不會畏首畏尾，充滿自信

　　5、成熟，具有判斷力，對客戶需求時刻清楚

　　6、顯示熱情及對人的激勵能力

　　7、與他人合作愉快，與競爭對手良性競爭

　　8、對天聯表現正面的態度及忠誠度，不干私活不拿回扣

　　9、具有完成獨立工作之能力，個人創造產值

　　10、在知識上相當深入而且保持誠實態度，會學習并轉化成生產力

　　11、受同事尊敬和客戶依賴

　　12、有彈性…可以處理挫折，并分析開發中的問題并及時予以修正，對重大損失有預見性，對已有問題迅速反應并妥善解決

　　13、對工作能自我推動…不致反其道而行

　　14、準確判斷客戶的健康性和利潤率

篇2:客戶總監崗位職責

1.對客戶群總監負責，指導客戶經理及客戶主任的日常工作。

2.與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫出重要工作的創意簡述。

3.協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。

4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。

5.協助客戶服務部總監、客戶群總監開發新客戶，擴展所負責品牌的業務。

6.指導并幫助客戶經理及客戶主任提高工作能力及專業技巧，對其品牌服務小組成員作出定期評估。

7.協調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系，定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發展建議。

篇3:房地產客戶總監崗位職責

崗位描述:

1、負責所轄區域市場客戶的開發工作,即為公司承接合作項目;

2、負責已合作客戶的日常溝通和維護工作;

3、負責所轄區域的市場研究工作;

4、負責團隊成員的日常管理與指導;

任職要求:

1、大專以上學歷;

2、35歲以下;

3、具有良好的人際交往技巧和社會關系;

4、具有良好的溝通能力和談判技巧;

5、有客戶開發和維護相關工作經驗;

6、熟悉當地房地產市場和開發企業情況;

7、具有兩年以上房地產從業經驗,對市場有敏銳的洞察力和準確的分析判斷能力;

8、會駕車;