管理處年終考核方案(附年終考核表)
20*年終考核實施方案
一、考核目的
最大限度激勵員工，調動員工積極性并挖掘其潛能并促進人員合理流動、優化人力資源配置。
二、考核范圍
20*年12月20日入職且現在仍在崗的員工(含派遣員工)，考核時限為20*年1月1日至12月31日。
三、考核方式
20*年終考核分為四部份進行，即：一線員工、一般管理人員、班組負責人、部門負責人。
(一)一線員工的考核班組負責人進行，由各管理處文控員對分值進行復核，匯總月度績效考核得分情況，上報公司品質部審核，行政部復核，報公司領導審批同意(見附表一)。
(二)一般管理人員及班組負責人的年度績效考核，由直接上級考評，部門負責人測評;由各管理處文控員對分值進行復核，匯總月度績效考核得分情況，上報公司品質部審核，行政部復核，報公司領導審批同意。(見附表二)
(三)各管理處負責人的考核以年度目標責任書為主要考核指標，采取自測、自評，公司領導測評等方法進行，行政部復核(見附表三)。
(四)考核統計表均由各管理處文控員負責督促、辦理，要求于20*年1月20日上午12：00前提交到公司品質部。
(五)公司行政部人事勞資專員負責部門負責人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測算;部門負責人數據匯總及考核工資的計算由行政部經理負責。
四、年終考核構成
(一)年終考核涉及因素
1.20*年年終考核主要構成為：月/季度績效考核數據、日常表現、考勤、工齡、上級評價等。
2.年終考核計算方式：
年終考核=月綜合工資*倍數*考核系數(考核表對應系數*工齡對應系數)
(二)年終考核項目與數據對應關系
1.月綜合工資為該崗位20*年定位工資標準;
2、崗位與倍數對應關系：(略)
3.考核系數說明：
3.1一般員工考核等級與系數對應關系
考評等級
所占團隊總人數比例
考評系數
年終考評說明
A
20%
1.1
各部門根據年終考核評分由高到低排名，根據各等級所占比例，確定員工考評等級。
B
50%
1
C
20%
0.9
D
10
0.8
3.2
班組長以上管理人員考評考評系數計算
實際考評系數=實際年終考評得分/100
3.3工齡與系數對應關系
工齡
對應系數
備注
1年
1
20xx年1月入職
1
20xx年2月入職
0.92
20xx年3月入職
0.83
20xx年4月入職
0.75
20xx年5月入職
0.67
20xx年6月入職
0.59
20xx年7月入職
0.5
20xx年8月入職
0.42
20xx年9月入職
0.33
20xx年10月入職
0.25
保潔除外
20xx年11月入職
0.18
保潔除外
20xx年12月入職
0.09
年終考核以另外的方式計算
在每個月15日前入職的，對應系數為本月的系數;每月15日后入職的，對應系數為后一月系數。
4.特殊情況說明
(1)對于20xx年11月15日后入職保潔及20xx年12月1日后入職的全體員工，不按以上方式進行年終考核，年終獎金酌情發放(管理人員保底過節費為500元)。
(2)屬下列情況之一者，雖入職時間符合上述條件但考核系數作以下扣減：
①在20xx年時間范圍內事假超過兩周者，考核系數扣0.2-1;
②在20xx年時間范圍內病假超過2個月者，考核系數扣0.2-1;
③在20xx年時間范圍內遲到、早退累計超過8小時以及在20xx年時間范圍內曠工超過2天者，考核系數扣0.2;
④20xx年度內離職者，無考核獎金。
五、考核結果的運用
(一)作為員工晉升、晉職、加薪、降職、降薪的依據。符合下列條件的員工，20xx年薪金提升由員工自行提出，報部門負責人審核、行政部復核、公司領導審批后實施。
1.20xx年度考核得分在110分以上者;
2.20xx年度績效考核累計3次105及以上者;
3.20xx年度績效考核累計6次100及以上者。
(二)作為年終考核工資發放的依據。
(三)用作員工合理流動與淘汰的依據。
六、考核結果的反饋與申訴
1.班組負責人以下員工的考核結果反饋由其直接主管負責，被考核人在考核表中簽名。
2.部門負責人的考核結果反饋由公司領導負責，被考核人在考核表中簽名。
3.員工如對自己的考核結果不服，可在收到反饋意見信息的2個工作日內向品質部申訴，個別特殊情況允許越級申訴。
4.員工申訴，應按管轄權限處理。
七、考核的紀律
1.各部門必須嚴格按方案的時間安排執行，不能延誤。無故延誤，公司將逐級追究責任。
2.如員工因個人原因或非正當理由不參加自測自評，視該員工自動離職并按公司有關規定處理。
3.測評人如無故不參加測評或徇私舞弊，視為不服從工作安排，作違紀處理。
八、本辦法解釋權歸品質部。
附考核表：
附表一-1管理處年度考核情況匯總表
序號
姓名
崗位
入職
時間
工齡
工齡系數
考勤情況
月績效考核平均成績
對應績效系數
獎懲
部門負責人
制表
附表一-2管理處部（組）年度績效考核分表
序號姓名崗位
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
平均
得分
部門負責人
制表
附表二-1客服中心物管員（管家）20xx年年終考核表
考核時限：20*年*月*日-20*年*月*日
考核項目應得分實得分評分說明
月度績效考核情況(30%)30
全年績效考核平均得分*30%
崗位職責完成質量(13%)8
年度物業服務收費率98%，每增減1%，加扣2分2
業主滿意率96%以上，未達標則不得分3
崗位職責其它項履職情況
能力評價(12%)2
熟悉本職相關業務，包括法律法規2
妥善處理工作中的失敗及臨時追加的工作任務2
合理安排工作，獨立、主動與其他部門進行必要的工作聯系2
在工作中始終保持協作態度，順利推動工作2
正確理解工作指示及方針，制訂適當的實施計劃2
任何時候以團隊利益為重
考勤(5%)
5
遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止
行政獎罰
-
通報嘉獎、月度明星加1分/次，季度標兵加2分/次;通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次
部門主管評價(20%)
20
簽名：
部門負責人評價(10%)
20
簽名：
總分
100
說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。
被考核人簽名：
復核：
附表二-2其他管理人員（含班組長）20xx年年終考核表
考核時限：
20*年*月*日-
20*年*月*日
考核項目
應得分
實得分
評分說明
月度績效考核情況(30%)
30
全年績效考核平均得分*30%
崗位職責完成質量(13%)
5
年度物業服務收費率98%，每增減1%，加扣1分
2
業主滿意率96%以上，未達標則不得分
6
崗位職責其它項履職情況
能力評價(12%)
2
熟悉本職相關業務，包括法律法規
2
妥善處理工作中的失敗及臨時追加的工作任務
2
合理安排工作，獨立、主動與其他部門進行必要的工作聯系
2
在工作中始終保持協作態度，順利推動工作
2
正確理解工作指示及方針，制訂適當的實施計劃
2
任何時候以團隊利益為重
考勤(5%)
5
遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止
行政獎罰
-
通報嘉獎、月度明星加1分/次，季度標兵加2分/次;通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次
部門主管評價(20%)
20
加扣分原因：
簽名：
部門負責人評價(10%)
20
加扣分原因：
簽名：
總分
100
說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。
被考核人簽名：
復核：
附表二-3班組負責人（客服組）20xx年年終考核表
考核時限：20xx年月日-20*年*月*日
考核項目
應得分
實得分
評分說明
月度績效考核情況(30%)
30
全年績效考核平均得分*30%
崗位職責完成質量(20%)
10
年度物業服務收費率98%，每增減1%，加扣1分
5
業主滿意率96%以上，未達標則不得分
5
崗位職責其它項履職情況
能力評價(15%)
3
業務知識及相關聯知識全面
3
積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質
2
合理安排工作，經常注意保持提高部下工作積極性
2
在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿
2
對部下的過失勇于承擔責任
3
任何時候以團隊利益為重，工作有創造性
考勤(5%)
5
遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止
行政獎罰
-
通報嘉獎、月度明星1分/次，季度標兵2分/次
獲評區優1分，市優以上加2分;通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次
部門負責人評價(20%)
10
簽名：
公司領導評價(10%)
20
加扣分原因：
簽名：
總分
100
說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。
被考核人簽名：
復核：
附表二-4班組負責人（護衛組）20xx年年終考核表
考核時限：20*年*月*日-20*年*月*日
考核項目
應得分
實得分
評分說明
月度績效考核情況(30%)
30
全年績效考核平均得分*30%
崗位職責完成質量(20%)
10
發生安全責任、治安事件，扣2分/起，扣完為止
5
業主滿意率96%以上，未達標則不得分
5
崗位職責其它項履職情況
能力評價(15%)
3
業務知識及相關聯知識全面
3
積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質
2
合理安排工作，經常注意保持提高部下工作積極性
2
在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿
2
對部下的過失勇于承擔責任
3
任何時候以團隊利益為重，工作有創造性
考勤(5%)
5
遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止
行政獎罰
-
通報嘉獎、月度明星1分/次，季度標兵2分/次
獲評區優1分，市優以上加2分;通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次
部門負責人評價(20%)
20
簽名：
公司領導評價(10%)
10
加扣分原因：
簽名：
總分
100
說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。
被考核人簽名：
復核：
附表二-5班組負責人（工程組）20xx年年終考核表
考核時限：
20*年*月*日-
20*年*月*日
考核項目
應得分
實得分
評分說明
月度績效考核情況(30%)
30
全年績效考核平均得分*30%
崗位職責完成質量(20%)
8
設備設施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分
5
業主滿意率96%以上，未達標則不得分
2
業主報事報修處理及時
5
崗位職責其它項履職情況
能力評價(15%)
3
業務知識及相關聯知識全面
3
積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質
2
合理安排工作，經常注意保持提高部下工作積極性
2
在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿
2
對部下的過失勇于承擔責任
3
任何時候以團隊利益為重，工作有創造性
考勤(5%)
5
遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止
行政獎罰
-
通報嘉獎、月度明星1分/次，季度標兵2分/次
獲評區優1分，市優以上加2分;通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次
部門負責人評價(15%)
15
簽名：
公司工程部評價(10%)
10
加扣分原因：
簽名：
公司領導評價(5%)
5
加扣分原因：
簽名：
總分
100
說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。
被考核人簽名：
復核：
附表二-6班組負責人（保潔組）20xx年年終考核表
考核時限：
20*年*月*日-
20*年*月*日
考核項目
應得分
實得分
評分說明
月度績效考核情況(30%)
30
全年績效考核平均得分*30%
崗位職責完成質量(20%)
8
保潔綠化率98%，每降1%，扣1分
5
業主滿意率96%以上，未達標則不得分
2
業主報事報修處理及時
5
崗位職責其它項履職情況
能力評價(15%)
3
業務知識及相關聯知識全面
3
積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質
2
合理安排工作，經常注意保持提高部下工作積極性
2
在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿
2
對部下的過失勇于承擔責任
3
任何時候以團隊利益為重，工作有創造性
考勤(5%)
5
遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止
行政獎罰
-
通報嘉獎、月度明星1分/次，季度標兵2分/次
獲評區優1分，市優以上加2分;通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次
部門負責人評價(15%)
15
簽名：
公司工程部評價(10%)
10
加扣分原因：
簽名：
公司領導評價(5%)
5
加扣分原因：
簽名：
總分
100
說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。
被考核人簽名：
復核：
附表三管理處負責人20xx年年終考核表
考核時限：*年*月*日-*年*月*日
被考核管理處：
考核項目
應得分
自評分
上級評分
評分說明
指標考核情況(70%)
70
按目標責任書考核得分*70%
崗位職責完成質量(15%)
15
崗位職責履行情況
考勤(5%)
5
遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止
行政獎罰
-
通報嘉獎1分/次，獲評區優1分，市優以上加2分;通報批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次
合計
75
自評人：
公司領導評價(10%)
10
加扣分原因：
簽名：
總分
100
說明：總分為100分，根據表現酌情加扣分。
季度績效考核自評分由品質部提供。
被考核人簽名：
復核：
篇2:教師計算機使用管理制度和考核方案
辦公室配置計算機是為了方便老師學習計算機知識，瀏覽網絡信息資源，更好地應用現代教育技術進行教育教學活動。現為了營造一個良好的、文明的使用環境，特制定以下規章制度：
一、使用規定
1、計算機周圍應保持干燥、清潔，不宜把裝水的容器放在電腦主機附近。
2、操作電腦要嚴格按操作要求進行，不能用力敲打鍵盤和隨意開關電源。
3、未經學校主管部門許可，不得私自拆卸、連接和轉移各種硬件設備。為不影響其他教師辦公，音頻輸出只能使用耳麥，不得使用音響等設備。
4、使用軟盤、u盤、光盤及移動硬盤時請注意病毒檢查，避免病毒對計算機、校園網的侵害。
5、計算機只能用于查閱、下載教育教學資源，了解教育動態，電子備課以及電子辦公等與教育教學有關的工作，不得用于與教育教學無關的操作，嚴禁裝載游戲、休閑類軟件。
6、不要隨意下載安裝各類軟件，修改系統的各項設置，確保計算機的正常運行。
7、計算機軟件、硬件出現問題，應及時與學校相關部門聯系。
設備維修時使用人必須在場。維修結束后，及時填寫維修登記表。
8、要隨手關門關窗，防止計算機的重要部件遺失。
9、發現各項不良使用情況，辦公室計算機管理負責人有權制止直至收回電腦使用權。
二、考核辦法
1、下班后未關主機和顯示器以及插座開關給予警告，二次以上給予通報批評。
2、違反專機專人使用的原則給予警告。
3、用辦公計算機做工作以外的事（如打游戲，炒股等）給予通報批評，并取消評優評先資格。
4、播放反對、黃色音像、訪問不健康網站，一經發現嚴肅處理。
5、因操作不當給工作或公共財產造成損失的，追究當事人的責任。
6、計算機使用考核由校長室每月末進行考核并定期巡查，發現問題，及時整改。
7、實行累計考核，一學期違反三次以上（含三次），該教師年度考核不得參與評先評優。
篇3:講解員培訓考核方案
繼續強化講解員基本功訓練，豐富講解員內涵，全面提升講解員綜合素質，提高整體講解接待水平。下面是有20*講解員培訓考核方案，歡迎參閱。
20*講解員培訓考核方案范文1
講解員是紅色旅游景區第一線的工作人員，每天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質形象，工作態度，講解質量，服務水平將直接反映紅色旅游景區的管理狀況，對景區的經濟效益，社會效益產生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準和專業技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃:
一，培訓的時間，地點及人員名單
地點:紀念館會議廳，社教部辦公室，展廳
時間:20*年6月---12月
參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現接受培訓的講解員有14位。
二，培訓的內容，方法
本次培訓著重提高講解員講解技巧和史實知識兩方面的內容.其中講解技巧包括普通話矯正，語言發聲及講解態勢等，關于這方面，社教部會印發標準普通話口訣，繞口令，朗誦及講解技巧的材料內容，史實知識方面的學習社教部會印發一部分經典抗戰故事講解詞和抗戰民歌等，這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度，社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓.
新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內負責人負責指導，每月底邀請館領導考核一次.
老講解員：依照館里發放的關于抗日戰爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領導考核一次。
考核的內容：依照這次培訓發放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內容.考試的內容有：一首抗戰民歌，一段普通話測試稿，一篇經典抗戰故事文稿，展廳的現場講解等。
考核的方法：這次培訓要考核普通話，形象著裝，態勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。
20*講解員培訓考核方案范文2
為進一步做好導游從業人員培訓工作，全面提高導游從業人員綜合素質，為創建中國優秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統培訓，具體方案如下：
一、培訓目的
規范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質，提升旅游服務質量，逐步建設一支愛崗敬業、業務精湛、品德高尚的高素質職業導游隊伍。
二、培訓對象
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
三、培訓內容
學習國家、省、市旅游政策法規;了解海安的政治、經濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區景點、本地特產、旅游商品;導游職業道德、業務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節禮儀等基本條件。
四、報名事項
(一)提交材料
學員報名時須提交以下材料：
1.按要求填寫《20*年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章(社會人員可由縣旅游協會蓋章);
2.身份證復印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間
20*年7月21日―24日
(三)報名地點
縣旅游局質量管理科(行政大樓1845室)
(四)聯系方式
聯系人：孫豐，聯系電話：81868698，傳真：81868085。
五、培訓時間、地點
培訓時間：20*年7月26日開始每周二下午2:00―5:30。
培訓地點：蘇中七戰七捷紀念館報告廳
六、培訓考核
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協會發給結業證書，作為導游年檢的參考依據和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據。
七、注意事項
1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結束后經點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。
2.參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
20*講解員培訓考核方案范文3
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務創品牌工作，培養一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業隊伍服務水平和業務素質的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20*年文物景點景區(點)講解員培訓班。具體操作如下：
一、培訓對象：我縣各旅行社招收的講解員
二、培訓內容：
1、旅游業發展概述、導游員禮儀
2、現場導游及導游技巧
3、導游業務知識
4、導游基礎知識
5、旅游法規
6、寧鄉旅游概況
三、費用
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發證
培訓班學員經過考試合格，由縣旅游局負責頒發“講解員證”。
五、報名須知
1、報名時間：20*年3月1日―3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。