1.準時上下班，提前10分鐘到到崗，穿好工服，不得遲到與早退。

2.上班時整理好儀容儀表，著裝整潔，保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

3.上班時電話調(diào)成靜音不得打私人電話，不得用手機玩游戲，上網(wǎng)。

4.服務(wù)人員及非吧臺人員不得隨意出入吧臺，收銀不得私自用電腦上網(wǎng)。

5.員工應(yīng)呆在自己的工作領(lǐng)域不得隨便坐臥吧凳沙發(fā)。

6.不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食，嬉戲打鬧，(文章轉(zhuǎn)自實用文檔頻道*09)大聲喧嘩。

7.上班時間嚴禁會客或與同事閑聊，做與工作無關(guān)的事。

8.不得私自外出，如有特殊情況必須請示領(lǐng)導(dǎo)同意。

9.接待客人使用禮貌用語，不得與客人長時間聊天影響工作。

10.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

11.服務(wù)點單時必須菜單字跡工整，數(shù)量金額吻合無誤差。

12.對客人要以禮貌、熱情、主動、周到、耐心的態(tài)度來對待。

13.服務(wù)客人時不得與客人爭吵，遇特殊情況解決不了上報領(lǐng)導(dǎo)解決。

14.點單完畢后一定要復(fù)單給客人認可。

15.服務(wù)客人時先女賓后男賓，先外賓后同胞，先長者后年輕，先貴賓后一般。

16.巡臺時及時清理客人桌面垃圾，更換煙灰缸，客人需服務(wù)時第一時間回應(yīng)。

17.客人走后及時清理臺面，不得托給下個班次的人員去清理。

18.晚班工作結(jié)束后必須將垃圾倒出，不得次日的早班人員。

19.員工必須時刻巡查店內(nèi)的設(shè)備設(shè)置，定期檢查維護，不得私自破壞。

20.員工不得利用工作之便，私自拿取店內(nèi)物品。

21.吧臺人員白班必須做好備品準備工作，酒水及原料必須充足夠用。

22.吧臺人員必須了解器具的使用與維護，熟悉產(chǎn)品制作，出品快速整潔不得浪費原材料。

23.收銀必須賬目明目，現(xiàn)金，銀聯(lián)，會員，贈送單分類詳細，不得私自給客人打折，抹零。

24.吧臺人員必須注意杯具的潔凈，定期清理所有杯具，維護器具良好狀態(tài)。

25.吧臺人員必須做好盤點工作，做好客存記錄，不得出現(xiàn)原料短缺。

26.員工不得私收客人給予的小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

27.員工用餐時間不得超出30分鐘。

28.晚班人員必須清理完垃圾工作方可下班，不得將垃圾過夜留給早班人員處理。

29.吧臺及服務(wù)人員認真做好吧臺及交班筆記。

30.不得泄密店內(nèi)的營業(yè)狀況及其他機密文件。

篇2:餐飲業(yè)員工宿舍管理辦法

　　餐飲業(yè)員工宿舍管理辦法

　　×××在××××為員工提供住宿一層,并配備水、電、床、熱水器等必要的設(shè)施和設(shè)備,現(xiàn)根據(jù)實際情況擬定以下管理辦法:

　　一、準入

　　1、×××員工(以下簡稱員工)入職后由部門部長以上管理人員做出住宿安排。原則上本店員工均應(yīng)在宿舍居住;因特殊情況不能在宿舍樓居住的,必須將其居住地址以及聯(lián)系電話報經(jīng)理備案。

　　2、非本店員工不得入住宿舍,員工也不得容留他人居住宿舍樓。遇特殊情況,由經(jīng)理決定并作安排。

　　二、設(shè)施、設(shè)備的使用

　　員工應(yīng)愛護宿舍的所有設(shè)施和設(shè)備,不得擅自拆卸、拆修和拆換,更不得故意損壞。如因違反上述規(guī)定造成設(shè)施設(shè)備損壞,必須照價賠償;故意損壞的,除照價賠償外,扣除當月工資并作辭退處理。

　　員工使用宿舍的水、電、汽等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當遵循正當和效率的原則。

　　1、所謂正當,即不得借用宿舍的電源使用非必需的、高功率的、危險性的電器;不得借用宿舍的水源洗滌員工以外的人員的物品。

　　2、所謂效率,即員工在使用宿舍設(shè)施、設(shè)備的時候應(yīng)顧及他人使用的便宜,和避免資源的浪費。水、電和煤氣開關(guān)應(yīng)隨走隨關(guān)。

　　三、安全

　　1、員工要收撿好個人物品,借用他人物件應(yīng)征得主人同意。員工出入宿舍要隨手關(guān)門關(guān)窗,作好防盜工作,如因此而造成任何損失由員工負責。

　　2、員工不得在宿舍的電源上自行亂接亂搭,使用本辦法禁止使用的電器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒收。員工發(fā)現(xiàn)電路出現(xiàn)故障應(yīng)及時告知管理人員,不得自行拆卸維修。

　　3、員工使用宿舍配置的燃氣設(shè)備要規(guī)范操作,使用完畢即關(guān)閉氣源。發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)備出現(xiàn)故障或者損壞,應(yīng)立即關(guān)閉氣源,并及時告知管理人員,不得自行拆卸維修。

　　4、員工應(yīng)妥善處理煙火,不得在宿舍內(nèi)燃放紙屑、塑料以及爆竹等,避免火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　5、員工下班后應(yīng)徑直回宿舍休息,生活必需品就近購置。如果員工在上下班往返店鋪與宿舍期間另道走耍、外出做事,以及從事其他有償活動發(fā)生意外,造成人身損害和財產(chǎn)損失,本店不承擔賠償責任。

　　6、不在宿舍居住、或者下班后擅自外出居住的員工,下班離開店鋪后發(fā)生意外造成人身損害和財產(chǎn)損失的,本店不承擔賠償責任。

　　7、員工在法定假日,或者其他假日(如休假、事假、病假等)外出旅游、辦理個人事務(wù)等,應(yīng)注意個人人身及財產(chǎn)安全,其間發(fā)生意外事故造成員工人身損害、財產(chǎn)損失,本店不承擔賠償責任。

　　四、衛(wèi)生

　　1、員工應(yīng)保持個人空間并維護公共場所的衛(wèi)生,不得向窗外投擲果皮、紙屑、煙頭、塑料等垃圾。

　　2、宿舍和洗手間應(yīng)每天打掃;樓道至少每周清掃一次,每月用水沖洗一次。具體工作,由部長作安排并督促落實。

　　3、宿舍垃圾應(yīng)及時投放于街區(qū)垃圾箱,不得在樓道或大門口隨意投置、堆放。

　　五、其他

　　1、宿舍按男女分房安排居住,員工不得自行調(diào)換;男女員工不得隨意相互竄溜。

　　2、宿舍是員工集中休息的場所,員工應(yīng)自律自愛,員工之間應(yīng)相互關(guān)心、相互照顧、和睦相處。不得在宿舍樓內(nèi)喝酒劃拳、打鬧喧嘩,或者制造其他噪音以至影響其他員工及鄰里休息。

　　3、員工不得在宿舍從事賭博等違法活動。

　　六、以上辦法請員工自覺遵守,如因違反本辦法造成員工財產(chǎn)損失和人身損害,本店不承擔賠償責任,并將依據(jù)獎懲條款作相應(yīng)處理;如有違法事實的,交由國家機關(guān)處理。

篇3:員工關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責任職要求

員工關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1.根據(jù)公司人力資源目標,參與制定和優(yōu)化勞動關(guān)系政策及流程;

2.建立合法合規(guī)的勞動關(guān)系管理體系,規(guī)避用工風險;

3.負責勞動風險預(yù)測、預(yù)防及勞動爭議管理,參與處理勞動仲裁與訴訟事務(wù);4.規(guī)范公司用工管理體系和政策,確保勞動合同簽訂、續(xù)簽及解除的合法性;5.負責處理員工沖突、投訴及勞動糾紛,營造和諧的勞動氛圍;

6.分析離職面談記錄和離職數(shù)據(jù),為勞動關(guān)系處理提供參考依據(jù)。

任職要求:

1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,法律、人力資源等相關(guān)專業(yè);

2.3年以上大型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗,熟悉員工關(guān)系模塊,熟悉國家勞動法律法規(guī);

3.熟悉勞動爭議應(yīng)對措施與處理流程,能獨立處理勞動關(guān)系事件;

4.具備較高的工作主動性、執(zhí)行力及敬業(yè)精神,抗壓能力強;

5.具備良好的人際交際、溝通及談判能力。