雇主品牌是企業品牌在人力資源市場上的反映，也就是企業給已經雇用員工以及潛在雇用對象的形象。如何不能較好地處理離職員工問題，不僅影響企業在員工心目中的形象，影響到企業的凝聚力，同時也會影響潛在雇用對象對企業的評價，動搖他們對于企業的信任，雇主品牌形象就會受損。安達信之所以在一夜之間因為安然事件而崩潰，就在于它擊垮了在很多企業心中值得信賴的會計師品牌形象。可見，如何讓員工保持良好的心情離開，以及在離開之后如何讓員工傳播對于企業有利的信息，也是企業建立良好雇主品牌需要重視的問題。

1、更新觀念――離職員工價值的再認識

著名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾里克博士說：“新草看上去可能更綠一些，但事實往往并非如此。在第一次使用他們時，你也許沒有發現他們真正的價值所在，并作出相應的承諾，但在第二次，你就可以發現金礦。”對于離職員工，如果我們細心研究，就會發現他們是一筆寶貴的財富，關鍵在于重新認識和挖掘他們的“剩余價值”。

①經濟價值。返聘離職員工可以降低企業的成本和費用。美國《財富》雜志曾研究發現：一個員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達離職員工薪水的1.5倍，而如果離開的是管理人員則代價更高。《財富》500強公司通過積極招聘離職員工每年平均就能節約1200萬美元。但由于“心結”未解，一些企業往往會有意識地避免雇用曾經離職員工，無形中就增加了企業的招聘和培訓開支。離職員工若重新回到企業，則大大縮短對環境的適應期，也就降低了學習成本直接提高了企業的效益，并且工作效率會比新人要高很多。

②形象價值。良好的口碑和企業形象對企業而言至關重要。離職員工一般都受到企業文化和經營理念的良好熏陶。他們不僅是企業精神的傳承者，也是企業文化的表現者。離職員工在新崗位上的出色表現會折射出原公司的企業文化之光。他們將成為公司真實的活廣告，公司品牌形象的宣傳者和維護者。每一個員工，在面對外部的時候，都不會愿意貶低自己供職或者曾經供職過的公司和部門。因此，他們在樹立企業形象、宣揚企業理念上也能發揮積極作用。

③信息價值。在激烈的市場競爭中，誰掌握了信息誰就先搶占市場先機。離職員工同樣可以為企業傳遞寶貴的市場和技術信息。大多數離職員工還會從事與原工作相關的職業，所以他們可能掌握許多相關的技術和市場信息，甚至競爭對手的動向，從而為原企業提供可能的市場機會。同時還可以通過現在的工作單位狀況，為原企業提出改進的建議。

④管理價值。員工離職的原因是多方面的，但在一定程度上也凸顯出企業管理中存在的問題。由于員工已經或即將離職，他們才有可能從局外人的角度，對企業內部管理、企業文化、企業戰略、工作環境和職位評價及其他一些管理問題做出更加客觀、公正和大膽的評價，并能夠提出更為客觀而中肯的意見和建議，促使企業對管理中存在問題的反思。

2、重在實踐――人性化的員工離職管理

①快樂的離職面談――坦誠交流，溫情脈脈。離職面談是企業與員工最后一次面對面的正式的交流和溝通。通過離職面談，了解員工離職的真實原因，不僅是對離職員工的懇切挽留，體現出企業人性化管理，使在職員工感受到企業對他們的重視和關懷，從而意識到自身價值的重要性;同時也可以預防可能出現的攻擊企業的行為發生，樹立良好的企業形象。

與員工進行離職面談時，管理人員必須用心，真心對待自己的同事，關心他的需要，要盡量營造一個輕松和諧的氛圍，讓員工感覺到企業對他的重視和溫情，感覺是在和知心朋友聊天，使其愿意盡情地傾訴內心的感受。這樣才能真正了解員工離職的原因及其對企業的客觀評價，獲得其對公司內部管理和今后發展的合理化建議。

②開明的離職程序――彼此尊重，好聚好散。為了防止人員離職，許多企業使出了渾身解數，封堵日益劇烈的人才外流，如扣住房、扣檔案、設置違約金等做法，在國內企業尤其是一些老國有企業普遍存在。這些做法的直接后果就是使離職員工和公司的關系勢如水火。相反，惠普公司有一家子公司對待跳槽的員工是：不指責，不強留，利索地放人，握手話別。國內某商業銀行的員工向該行行長提出想到北京某銀行發展時，行長不僅爽快應允，而且讓人力資源部經理協助他到相關部門辦好全部手續。臨行前，行長一句“有空常回家看看”更讓其感動不已。所以，員工在辦理離職時，企業應及時結算工資，積極配合辦理相關手續，并且及時給付相應補償。不要與員工太過于計較，這也是體現公司人性化最實質性的一條，還是中國的一句老話：好合好散。

③親密的善后關系――建立檔案，保持聯系。通過前面的分析我們看到了離職員工的“剩余價值”，所以企業應該建立一個離職員工關系管理數據庫，存蓄企業所有離職員工的資料，并保持適當往來讓員工感覺到企業關懷。例如科龍公司的離職人員信息庫就涵蓋離職人員在科龍任職期間工作表現、崗位變動、職位晉升學習培訓、獎勵懲罰及離職交接情況等信息，真實反映員工在科龍期間的工作情況。完備的數據庫有利于管理人員了解、接近和開發利用離職員工。麥肯錫咨詢公司有一本著名的《麥肯錫校友錄》即離職員工的花名冊。咨詢公司貝恩國際不僅建立了一個離職員工數據庫，存有*多名離職員工的資料，還在人力資源部門設立了“舊雇員關系主管”，專門負責跟蹤離職員工的職業生涯變化情況，不斷對其離職員工數據庫進行更新。

④熱情的返聘制度――重歸故里，輕車熟路。每個行業的公司都自夸他們從來不考慮雇傭那些曾經離開過公司的人，而無論他們表現有多么出色。但考慮到吸引優秀的新雇員問題，公司就不能那么決然地把大門在離去的雇員背后“砰”地關上，反而需要更多的“吃回頭草”的千里馬。

我們應該歡迎跳槽的優秀人才重返公司效力。雇用一位離職員工所花費的成本往往只是招聘一名新人所需費用的一半。回到自己熟悉的環境，由于對人員、業務流程、管理方式和企業文化非常了解，返聘員工可以很快融入原有的文化進入發揮自己才能的工作狀態，避免了新人進入后從不適應到逐漸適應的磨合期。另外，返聘員工跳槽后的經歷對他們而言是一段寶貴的財富。不同的環境和工作內容進一步鍛煉了他們的能力，閱歷也隨之增加。回歸者的選擇往往經過深思熟慮，他們對企業的忠誠度也更值得信賴。優秀員工愿意重返企業，是他們對企業及企業文化的認同。摩托羅拉的“回聘”制度規定：如果人才離開公司90天內能夠回到公司來，以前在公司的工齡還可以繼續計算。人力資源部規定：在人才離職后的60天后，給他打電話，經常保持聯系。臺積電于*年11月初，對已離職員工展開溫情喊話，透過郵寄信函，選擇性挑選了1600多名績效優良的離職員工，由人力資源處處長吳志筠具名，邀請這群曾經“志同道合”的伙伴再度回到臺積電。

總之，雇主品牌理念下的員工離職管理體現了企業的人文關懷，善待離職員工其實就是善待企業在職員工。每個企業都應該將員工離職管理看作是人力資源管理的重要考核目標，更應該將員工離職管理看作是雇主品牌塑造的一個關鍵環節。

篇2:員工離職管理規定

1、目的：

為明確員工離職手續辦理流程，建立規范的操作標準，確保離職工資及時結算。

2、適用范圍：

本規定適用于TCL多媒體全球制造中心各部門。

3、離職類型：

包含辭職、自動離職、辭退、解除或終止合同、退休等。

4、離職辦理方式：

4.1辭職：員工提前30天（試用期提前3天）提出書面辭職，到期可以辦理離職手續。

4.2自動離職：員工達到國家規定的自動離職條件后，部門提交員工自離單上報人力資源部。

人力資源部以自動離職方式辦理該員工的離職手續，并按規定不發工資、獎金等一切薪金，同時社會保險給予停保。

4.3辭退：

4.3.1違紀辭退：員工因違紀達到辭退條件后，公司按規定給予辦理離職手續；因嚴重違紀

給公司造成經濟損失的，公司有權在員工的離職工資中追回損失。

4.3.2試用不合格辭退：試用期內不符合用人部門的要求，經部門提出后提前3天告之員工，

到期辦理離職手續，工資按實際出勤天數結算；

4.4解除或終止合同：公司按規定提前告之解除或終止合同的員工，到期后按離職手續辦理

程序進行辦理。

4.5退休：按國家有關勞動條例辦理手續。

5、離職簽名權限

注：工廠人員需廠辦加簽。

6、離職手續辦理程序：

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7、手續辦理注意事項：

7.1離職工資按當月實際出勤天數計發。

7.2社保停退辦理：

7.3集團養老保險、人事檔案、失業保險、戶口的辦理及住房公積金的領取：

7.3.1集團養老保險：在集團有參保的員工，離職時填寫一式兩份《離職、退休人員TCL補

充養老保險申領表》，附上身份證和個人存折復印件，與離職資料一起交至人力資源部，人力資源部到集團辦理后，帳戶余額發至員工帳戶；

7.3.2人事檔案：員工檔案掛靠在公司的，離職時可辦理檔案調出或代理服務。調出檔案的

人員需要離職后3個月內由新就職公司開具《商調函》至人力資源部辦理；暫無接收單位的可辦理個人代理服務，將檔案交至惠州市人才交流中心保管。

7.3.3戶口：落戶在公司的人員，離職后可直接到派出所辦理遷移手續。

7.3.4失業保險：非自愿離職的員工辦理離職手續時，可以辦理失業保險待遇證。將身份證

復印件和一寸照片2張與離職資料一起交至人力資源部，人力資源部定期到社保局進行辦理失業待遇證，員工憑證可每月到社保局領取失業保障金。

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7.3.5住房公積金的領取：非惠州市戶口的員工離職，可以申請支取住房公積金。到人力資

源部領取相應表格進行填寫，經公積金房管中心蓋章后到指定銀行領取個人帳戶余額（包含單位和個人部分）。

7.4其它：

7.4.1離職證明的辦理：在員工辦理離職手續時，由人力資源部開具離職證明。

7.4.2離職后留宿時間：員工辦理完離職手續后，在宿舍內的滯留時間最多不超過4天。

8、撤消離職單的辦理：

員工在已提交離職通知單后，因為某種原因需要留下來繼續工作，由當事人或部門提出書面申請，經部門審核，人力資源部批準后可撤消離職申請；

9、本制度自批準之日起執行，解釋權歸TCL多媒體全球制造中心人力資源部。

附件一《離職手續辦理流程》

附件二《員工離職表》

附件三《員工離職手續辦理表》

附件四《離職手續辦理指引（惠州）》

附件五《離職證明》

TCL多媒體全球制造中心

人力資源部

篇3:商場員工的培訓與離職制度

商場員工的培訓與離職制度

第一條所有新進員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工，均需過經過培訓才能上崗。

第二條公司通過培訓，來幫助員工了解公司發展狀況；了解公司的基本政策，規章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達到“一次一位同事，一次一個商場，一次一位顧客”的目的。

第三條培訓內容分為教育和訓練兩方面，教育偏重于觀念，而訓練則偏重于操作實務。兩者有機的結合起來，才能達到培訓的目的。

培訓的內容：

一、新進員工的培訓內容及方法

1、對新進員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺。

2、介紹公司主要領導、同事、和工作環境，工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經營理念、規章制度；著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。

4、介紹所應聘的職務必須具備的素質要求、技能特長、行為準則。

5、當場發放與其工作有關的說明書、考核標準與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。

6、分組討論，讓新進員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點子或設想，疑問及要求；并請有關資料人士給予指導和解答。

7、現場參觀，熟悉環境。

實際操作，模擬訓練。

二、老員工的培訓內容及方法

1、首先應對老員工的能力和素質、思想和表現作一次調查，找到培訓的重點或必要點。調查的方法從如下幾個方面著手：能力、素質、人際關系、知識、技術、態度。

2、調查了解之后，就必須針對重點進行再教育。教育的內容會有許多的不同，可從黨見的缺點開始訓練。老員工常常會出現這樣的缺點：

（1）對工作部門整體性的工作內容理解不足，缺乏主動性；

（2）忘記了基本方法，我行我素；

（3）對改善工作的努力不夠，總說“照著指示做，可以吧！”

而不愿多投入。

（4）時間管理不徹底。工作一定要在規定的期限內完成。這是工作準則。老員工因為在公司服務時間長，易產生惰性，沒有時間觀念。

（5）人際關系處理不恰當、合作協調能力差、不服從主管指揮。

3、當公司每一項新的政策、新的制度出臺時，應及時對老員工進行培訓，以期達到自覺執行的目的，或對公司的有關政策和發展趨勢有較深的了解。

第四條各種培訓之舉辦，應盡量以不影響工作為原則。

第五條從業人員之受訓成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核，晉升之參考。

離職

第一條公司希望所有員工在風采工作的經歷是一段有益的經驗，并希望所有員工都是本商場事業的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現下列情況之一，公司將會考慮終止與某位員工的聘用：

一、自動提出辭職申請的；

二、觸犯了公司有關規章制度，其情節或過失已經達到了開除或解聘條件的。

三、違反了公司有關規章制度，其情節或過失已經達到了開除或解聘條件的。

第二條凡員工辭職，部門主管以上人員須提前一個月，其它人員提前15天填寫《離職申請書》，通知直接上級主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權責劃分表》及本制度第二章第四條執行。

第三條核準辭職后，應即辦理交接手續，依次辦完《離職通知書》所列“應辦事項”，憑此單到財務中心結算工資。交接手續完全者，公司原銀奉還行為保證金及《經濟擔保書》；交接手續不清楚者，兩個月后交還。

如辭職未經核準，或交接手續不清楚，即擅自離職者，以免職處理。

第四條凡因第一條二項、三項而被公司解聘、開除者，由人力資源部填發《離職申請書》、《離職通知書》，經核準后交離職人，依次辦理完所列“應辦事項”后，憑單到財務中心結算工資，但行為保證金及《經濟擔保書》一律不退。

免職處理人員離職后，一律不退還行為保證金及《經濟擔保書》。

第五條如果公司因為裁減人員而解雇員工，公司給予七天有薪水預告期，讓其另謀工作；在交接手續清楚的前提下，離職前一天，公司退還行為保證金和《經濟擔保書》；在公司服務滿一年的人員，發滿最后服務月份之薪水；不滿一年的按實際上班天數（包括預告期七天）計算薪水。

第六條所有離職人員在離開公司后，有義務繼續為公司保守商業機密；如因漏露了機密或其它報復行為致使公司受到損害，本公司有權依法追究當事人的責任并索賠。