優質服務月工作感悟：主教消防服務師生

主教消防，關系到學校師生的財產安全和生命安全，也是教育技術與教室管理中心優質服務月活動的重要內容。由于集團和中心領導對主教消防的高度重視，措施到位，主教從未發生過消防安全方面的意外事故。

早在今年4月，集團總經理z、副總經理z，在中心主任z陪同下親臨主教消防控制室，對消防安全作了詳盡的了解，并對消防工作予以現在指導，提出了需要注意的問題，要求將消防安全牢記在心。

進入5月，中心主任z、副主任z、z、z和中心全體職工一起參加了13教廣場舉行的消防技能演練。迄今為止，主教消防控制室已有三人先后參加了市消防技能培訓，并獲得了消防培訓合格證書。

縱觀平時，主教消防是學校消防安全工作的重要內容。對于這項工作，控制室從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。近期積極配合學校消防科對主教的應急燈各滅火器進行了全面的更新，加強了對主教消防器具的管理和保養，并不因為平時閑置無用就放棄管理。而是注重保養，保證隨時可以應急使用，有力的對消防器材進行了維護保障。

控制室根據主教辦公環境，確定重點防火部位，明確重點防火責任，并強化了規范管理。具體說來，加強了每2小時1次的消防巡查制度。在防火巡查的同時對消防設施進行了全面的檢查。如：經常性在檢查安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；常閉式防火門是否處于關閉狀態，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防設施、器材和消防安全標志是否在位完整。

安全責任重于泰山，消防安全無小事。為了把工作做細做實，控制室針對主教的教室、辦公室、實驗室等師生集中區域，制定了切實可行的“主教消防安全緊急預案。”使火患能夠在第一時間得到有效控制，并保證師生能夠處危不亂，科學避險。真正做到警鐘常鳴，防患于未然。

主教消防，服務師生。消防安全高于一切，消防工作任重道遠。主教消防控制室全體員工相信：在全校師生共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，確保學校穩定有序，確保師生安全，促進長江大學又好又快發展。

篇2:優質服務月工作感悟:我與quot;優質服務月quot;同行

優質服務月工作感悟：我與"優質服務月"同行

斗轉星移，寒來暑往，轉眼間我已經在教室調度崗位上奮斗了四年，回首這1000多個日子的甜酸苦辣，雖然有困惑、有迷茫、有委屈，有挫折，但更多的是收獲，感受到最深的是喜悅是幸福。因為通過我自身的努力，在工作中得到了領導和同事們的認同，得到了師生們的理解與支持。

自從5月6日開展“優質服務月”以來，我們中心舉辦豐富多彩的多種創新性服務活動。在中心主任的帶領導下，全體員工牢記以“保障教學，服務師生”的服務宗旨，夯實基礎服務，提高服務質量、朝著“一切為了師生”的目標不斷前進。

教室調度崗是重要的服務窗口，我理當積極投入其“優質服務月”活動之中，為中心工作添光加彩。在此我想說說我在優質服務月中的一點感悟。

首先是微笑服務，微笑是人類最美的語言，要留給師生一份好心情，迎來送去不能沒有微笑。五月各種活動頻繁，也是這學期中最緊張的時期，最多的一天里要處理約50次的申請單。在反復查對、不停交流中往往會疲倦不堪，能否保持一個好的心態很重要，要有微笑就要有好心情，這是對調度人員的基本的素質。

微笑是一種力量，微笑服務是接待師生最好的禮遇和尊敬，也體現了優質服務的本質體現。教室調度有嚴格的規章制度，也有一定的規律性，對于不知道多媒體教室的借用流程，不明白為何只能周內借用。在教室緊張時，不能滿足學生班會借用多媒體教室等等問題，我都會耐心解釋，得到了絕大多數師生的理解與支持。有時碰到老師或學生在借用得不到滿足時情緒比較激動，表現出一些過激的言行，我也能冷靜應對，耐心說服，熱情不減，追求理解。

用心工作。由于借教室的大多是學生，學生平時課都比較多，所以下課的時間會有很多同學來借教室，對于送單的流程不懂，我特意制了張借用流程表，做到了一目了然了，節省了同學們等待的時間。表下面還有個溫馨提示請他們盡快送單，避免了同學漏單或忘記送單，影響教學活動的正常開展，使師生們直接受益。

過去，我只重視個人的工作做好做細，以不出差錯為目的，與相關同事溝通不夠密切。為了使調度工作與相關執行崗位的同事之間做到無縫銜接，現在，我每周五都會擠出時間將排好的課表分別送到各中控室和樓管員手上，也爭取了與同事溝通交流的機會，從中獲益不淺。舉個例子，以前我只將考試安排發給樓管員，因為考試不用多媒體設備，所以我就忽略了中控室。溝通中發現上課時設備突發故障的情況時有發生。有可能調換教室，中控室的同事將依據課表確定備用教室。如果調換的教室剛好下節有考試的話，處理不好就會“撞車”。從此以后，只要有考試安排我都會多打幾份，給中控室送發，真正做到萬無一失，也增強了服務的保障性。

調度員也是宣傳員。在借教室的過程中，碰到學生干部我都會宣傳我們的服務程序，我們部門正在進行的工作，如創建文明教室活動，并請學生干部多宣傳我們后集服務集團開展“優質服務月”活動；宣傳“文明教室、你我共創。”學生干部均表示積極參與，共同創建一個良好的教學環境。

優質服務離不開中心領導的精心指導，主任經常教導我們從每一件小事做起，從細節著手。精細化服務得到了師生、同事的好評。

我將秉承“保障教學，服務師生”這一理念，使優質服務持之以恒。通過優質服務月活動，師生對我們的滿意度一定會得到進一步提高，我的努力是值得的，是有意義的。