根據省創建青年文明號活動組委會《關于開展“建設先行區，青年要先行”青年文明號主題活動的通知》(閩青號組[20**]3號)的通知精神,郊尾人民法庭為展示省級青年文明號的風采，我庭將開展“青年文明號優質服務示范月”，特制定活動方案如下。

一、活動主題：

建設先行區，青年要先行

二、活動方案

以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風”為主題,我庭把優質服務示范月分為四個階段,其中：4月1日―4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日―4月15日青年文明號示范月--“學習周”，4月16日―4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日―4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：

1、認真學習胡***在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學習貫徹**大精神，努力引導青年樹立*****。

2、開展了青年文明號助萬家活動，在4月初，我庭在郊尾街道分發“青年文明號”服務卡和宣傳單，積極倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約，廣泛宣傳發動，營造良好的創建氛圍和文化氣息，真正把優質服務送進千家萬戶。

3、增強服務意識，強化內部管理，認真落實我庭對外服務承諾，使服務進一步規范化，提高服務質量。如大力推行“綠色通道”建設，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優質的服務。落實首問責任制、服務承諾制，使用文明用語，杜絕服務忌語，樹立良好的窗口形象。

5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細心辦理業務、虛心接受建議”)行動貼心服務，切實落實服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等，形成日常化、制度化。

6、向服務對象發放“青年文明號滿意度調查表”，內容主要為工作熱情、服務水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。

篇2:秘書室創建全市青年文明號活動實施方案

“青年文明號”，是一個單位或部門服務人民、奉獻社會、弘揚高度職業文明和創造一流工作業績的集中體現。秘書室處于某地委辦公室前沿，居于承上啟下、聯系左右的樞紐地位，是某地委辦公室的“窗口”。多年來，秘書室在某地委辦公室領導的正確領導和支持下，團結一心，努力工作，創出了一流的工作業績，受到領導和社會各界的普遍好評。為適應新形勢的需要，更好地推進秘書室各項服務工作再上新水平，現結合我室具體情況，制定創建某某級“青年文明號”活動實施方案如下：

一、指導思想

以黨的*大精神和“**”重要思想為指導，緊緊圍繞“三個服務”的工作宗旨，以規范化服務為基本要求，自覺加強職業道德建設，努力提高干部隊伍整體素質，強化愛崗敬業、無私奉獻意識和誠實守信、求真務實、爭創一流的的服務觀念，在社會上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風行的良好形象，推動秘書室各項工作再上新水平。

二、目標要求

（一）服務態度。端正服務態度，堅持微笑服務，做到謙虛、熱情、周到、細致，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴禁使用“不知道”，“領導定的、有問題找領導去”等服務忌語，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，充分體現“窗口”形象。

（二）值班工作：充分發揮上傳下達、聯絡左右、協調各方的“窗口”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領導指示快速準確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項妥善及時。

（三）會務工作：認真做好某地委安排的各類會議和活動的籌備組織工作，周到細致地搞好會前、會中和會后服務，確保會議、活動的質量和效果。

（四）公文處理：嚴格辦文規格和程序，提高辦文質量，文件印制、收發做到及時、保密、準確。

（五）公務工作：公務人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實實干好領導交辦的各項工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領導提供良好的服務。

（六）接待工作：堅持“對口接待、熱情周到、講求實效、節儉實在”的原則，進一步增強工作主動性，對領導活動及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進與交往單位的合作交流，樹立某地委辦公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、統計報表、工資調整、人員變動等都要嚴格按規章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據，不出現任何失誤。

（八）其他工作：對領導交辦的其他臨時性工作，都要認真對待，及時辦理，注意保密。

三、保證措施

（一）加強政治理論學習。認真學習馬列主義基本知識、黨的*大精神和“**”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實際問題的能力。

（二）加強業務技能學習。加強業務培訓，堅持崗位練兵，練就高超的業務技能，努力成為各自分工領域的“行家里手”。通過學習，在秘書室內部形成一種比學趕超、不甘落后的學習氛圍，不斷提高做好“三個服務”的能力和水平。

（三）嚴格執行各項規章制度。根據秘書室工作實際，進一步規范完善《秘書室工作操作程序》，使其涵蓋秘書室工作的方方面面，使每項工作和環節都有章可循、有規可依。同時，建立健全《秘書室禁酒令》、《工作禮儀規范》等規章制度，切實提高規范服務水平。

（四）建立和完善崗位目標責任制。運用現代管理方法，科學界定各個崗位和人員的工作責任，做到職責分明，分工明確。

（五）創新服務方式和手段。充分運用現代辦公設備，提高辦公自動化水平，努力探索新的機關辦公方式和機關運轉模式，在工作運轉方式上實現網絡化，實現辦公效率的真正“提速”。

（六）加強內部管理。充分調動每一位同志的工作積極性，塑造團結、向上的良好形象。堅持從著裝儀表、待人接物、文明用語、文明習慣等日常行為入手，抓文明意識、文明習慣的養成，說文明話，辦文明事，做文明人，逐步形成規范服務、文明服務的好習慣。無論是言談舉止、服務態度、工作水平，還是環境衛生、室內辦公用品放置，都要體現出只爭朝夕、注重效率、不甘落后、爭創一流、積極向上、奮發有為的精神風貌。

（七）自覺接受社會監督。秘書室同志在領導身邊工作，時時處處體現領導和機關的形象。因此，要注重個人品德修養，從嚴自律，謹言慎行、潔身自好，自覺接受社會各界的監督，絕對不能利用工作之便，打著領導或機關的旗號拉關系、托人情、辦私事，真正樹立廉潔勤政的形象。

篇3:青年文明號活動方案

一、活動的目標：

1、以青年為項目管理骨干，抓好工程施工管理，鍛煉隊伍。

2、以該項目為基地，全體青年全過程、多方面地跟蹤、參與、學習、汲取知識、經驗，提高工作水平。

3、以該項目為典型，深入、全面地實施網絡化管理，運用網絡信息，對各項施工管理工作進行分析、比較、控制，積累網絡化管理的經驗，提高全體青年的認識和水平。

4、統一思想認識，提高業務水平，使大家成為有中宙特色的、有實力的青年人。

二、活動內容：

1、思想的交流。結合實際，在不同時間、場合有機地開展思想交流，統一到“我是中宙人，我與中宙同發展”的認識上來；樹立不斷學習、探索，不怕苦，多投入，盡快提高水平的意識；樹立學習的榜樣，端正工作態度，刻苦實踐，盡快擔負起更加重要的職責。

2、施工管理。全過程、多領域地跟蹤、參與、學習施工管理工作。（1）該項目部青年同志把實際工作中的點點滴滴，各方面工作的得與失，技術、管理方面的利與弊作為案例進行分析。總結出有益經驗、值得今后工作中注意的教訓。（2）全體青年、團員以自己的認識和水平，作為項目管理的參與者，協助、幫助項目部做好工作，如參與標化工地的設計、探討如何管理民工等具體工作，以實際問題的思考及解決，來提高業務水平。

3、網絡管理。公司的網絡建設已日臻成熟，但需要實踐的檢驗以提高項目管理的綜合水平，促進軟件系統的進一步完善、優化。“探索永無止境，堅持成就未來”就是我們的宗旨。（1）全面實行網絡的所有內容。（2）全員參與網絡管理。（3）結合實際，充分利用網絡信息，指導現場管理，在樁基、基礎、主體框架、主體砌墻、裝修等施工節點，依托網絡信息進行成本分析，總結經驗、教訓，分析利弊，

改進工作。

4、隊伍建設。無論對該項目部管理隊伍，還是項目部外其他的團員、青年，這個活動都是一個機會。大家在學習、實踐中提高業務，統一思想，使綜合素質較好的人能脫穎而出，以榜樣的力量，形成若干將來對公司的發展有用的人才、團隊。

三、工作計劃

中宙建工第n項目部創建青年文明號活動，要以*理論和*“**”的重要思想為指導，圍繞建設工程施工管理工作業務，以“一流管理、一流人才、一流業績”為工作目標，增強敬業愛崗意識和質量效益與服務觀念，全面提高業務水平和工程質量，誠實肯干、無私奉獻，爭創新佳績。

（一）加強教育培訓，爭創一流人才

1、加強思想政治教育，提高員工的思想理論水平。堅持把深入學習貫徹*理論和*“**”的思想作為員工理論教育的主要內容。在學習中要堅持理論聯系實際，與開展創建青年文明號有機結合起來，提高分析新情況、解決新問題、創建新業績的能力，立足崗位，爭創一流業績。

2、深入進行“遵紀守法、忠于職守、質量第一、熱情服務”的建設工程施工管理行業職業道德教育。結合工程業務及崗位職責，從我做起，堅持不懈，樹立新風。

3、開展崗位技能培訓、崗位練兵活動，掌握現代化管理技術，鼓勵員工參加各類再學習，營造“嚴謹學習、刻苦工作、團結協作、共同進度”的學習氛圍，著力提高員工素質，爭當一名政治強、業務精、態度好、服務優的優秀的建設工程施工管理工作者。

4、自覺遵守國家法律、法規和行業規章制度，團結協作，互相配合，樹立全局觀念和整體意識，部門之間、崗位之間做到分工不分家，搞好團結協作，遇事多商量、多通氣，互相配合，互相支持，不推、不扯皮，不搞本位主義。努力工作，甘于奉獻。

（二）強化管理，爭創

精品工程

1、嚴把工程質量，堅持“用戶至上，質量第一”宗旨。嚴格執行國家《建筑工程施工質量驗收規范》，強化施工質量過程控制，保證各工序質量達到驗收規范的要求。結合工程實際，認真編制施工組織設計，做到技術上精益求精，工程質量上一絲不敬，為用戶提供合格建筑產品，積極推廣和運用新技術、新工藝、新材料、新設備，大力發展建筑高科技，不斷提高建筑科學技術水平。對容易產生空鼓、開裂、滲漏等質量通病的部位和容易影響空氣質量的廚房、衛生間管材等環節，采取相應的技術保障措施。

2、安全生產，文明施工。嚴格貫徹國家有關文明施工的要求，推行現代管理方法，科學組織施工，做好施工現場的各項管理工作。加強勞動保護措施，對國家財產和施工人員的生命安全高度負責，不違章指揮，及時發現并堅決制止違章作業，檢查和消除各類事故隱患。關心職工，愛護職工，特別是民工。不拖欠工資，充分尊重職工的人格，以誠相待，平等待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康。

3、加強網絡建設，實行網絡化施工管理。以“探索永無止境，堅持成就未來”為理念，深入、全面地實施網絡化管理，運用網絡信息，對各項施工管理工作進行過程跟蹤、分析、比較、控制，積累網絡化管理的經驗。

4、及時對施工過程中發生的各類資料進行收集、整理，便于工程竣工驗收后歸檔。

5、健全工作機制。實行年度工作目標責任制考評，與個人崗位職責相結合，與黨員目標管理相結合，注意發揮共產黨員、共青團員在創建青年文明號活動中的帶頭作用。

（三）優質服務，爭創一流業績

1、用戶至上，誠信服務樹立用戶至上思想，事事處處為用戶著想，積極采納用戶的合理要求和建議，熱情為用戶服務，建設用戶滿意工程，堅持保修回訪制度，為用戶排憂解難，維護企業的信譽。

2、按省、市創建活動的精神要求，積極開展“文明號服務示范月”、“號戶結對”，以及公益事業等活動，扶貧濟困，為社會獻愛心。

3、充分發揮青年的工作積極性、主動性和創造性，依托青年文明號，努力提高中宙青年業務水平，提升中宙青年整體形象，使公司再創新佳績。