“青年文明號”，是一個單位或部門服務人民、奉獻社會、弘揚高度職業文明和創造一流工作業績的集中體現。秘書室處于某地委辦公室前沿，居于承上啟下、聯系左右的樞紐地位，是某地委辦公室的“窗口”。多年來，秘書室在某地委辦公室領導的正確領導和支持下，團結一心，努力工作，創出了一流的工作業績，受到領導和社會各界的普遍好評。為適應新形勢的需要，更好地推進秘書室各項服務工作再上新水平，現結合我室具體情況，制定創建某某級“青年文明號”活動實施方案如下：

一、指導思想

以黨的*大精神和“**”重要思想為指導，緊緊圍繞“三個服務”的工作宗旨，以規范化服務為基本要求，自覺加強職業道德建設，努力提高干部隊伍整體素質，強化愛崗敬業、無私奉獻意識和誠實守信、求真務實、爭創一流的的服務觀念，在社會上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風行的良好形象，推動秘書室各項工作再上新水平。

二、目標要求

（一）服務態度。端正服務態度，堅持微笑服務，做到謙虛、熱情、周到、細致，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴禁使用“不知道”，“領導定的、有問題找領導去”等服務忌語，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，充分體現“窗口”形象。

（二）值班工作：充分發揮上傳下達、聯絡左右、協調各方的“窗口”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領導指示快速準確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項妥善及時。

（三）會務工作：認真做好某地委安排的各類會議和活動的籌備組織工作，周到細致地搞好會前、會中和會后服務，確保會議、活動的質量和效果。

（四）公文處理：嚴格辦文規格和程序，提高辦文質量，文件印制、收發做到及時、保密、準確。

（五）公務工作：公務人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實實干好領導交辦的各項工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領導提供良好的服務。

（六）接待工作：堅持“對口接待、熱情周到、講求實效、節儉實在”的原則，進一步增強工作主動性，對領導活動及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進與交往單位的合作交流，樹立某地委辦公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、統計報表、工資調整、人員變動等都要嚴格按規章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據，不出現任何失誤。

（八）其他工作：對領導交辦的其他臨時性工作，都要認真對待，及時辦理，注意保密。

三、保證措施

（一）加強政治理論學習。認真學習馬列主義基本知識、黨的*大精神和“**”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實際問題的能力。

（二）加強業務技能學習。加強業務培訓，堅持崗位練兵，練就高超的業務技能，努力成為各自分工領域的“行家里手”。通過學習，在秘書室內部形成一種比學趕超、不甘落后的學習氛圍，不斷提高做好“三個服務”的能力和水平。

（三）嚴格執行各項規章制度。根據秘書室工作實際，進一步規范完善《秘書室工作操作程序》，使其涵蓋秘書室工作的方方面面，使每項工作和環節都有章可循、有規可依。同時，建立健全《秘書室禁酒令》、《工作禮儀規范》等規章制度，切實提高規范服務水平。

（四）建立和完善崗位目標責任制。運用現代管理方法，科學界定各個崗位和人員的工作責任，做到職責分明，分工明確。

（五）創新服務方式和手段。充分運用現代辦公設備，提高辦公自動化水平，努力探索新的機關辦公方式和機關運轉模式，在工作運轉方式上實現網絡化，實現辦公效率的真正“提速”。

（六）加強內部管理。充分調動每一位同志的工作積極性，塑造團結、向上的良好形象。堅持從著裝儀表、待人接物、文明用語、文明習慣等日常行為入手，抓文明意識、文明習慣的養成，說文明話，辦文明事，做文明人，逐步形成規范服務、文明服務的好習慣。無論是言談舉止、服務態度、工作水平，還是環境衛生、室內辦公用品放置，都要體現出只爭朝夕、注重效率、不甘落后、爭創一流、積極向上、奮發有為的精神風貌。

（七）自覺接受社會監督。秘書室同志在領導身邊工作，時時處處體現領導和機關的形象。因此，要注重個人品德修養，從嚴自律，謹言慎行、潔身自好，自覺接受社會各界的監督，絕對不能利用工作之便，打著領導或機關的旗號拉關系、托人情、辦私事，真正樹立廉潔勤政的形象。

篇2:煤礦采煤一隊創建青年文明號工作紀實

三一文庫（條據書信/信函范例

煤礦采煤一隊創建“青年文明號”

工作紀實

立足崗位抓創建與時俱進當尖兵

----寧煤集團羊場灣二礦采煤一隊創建“青年文明號”工作紀

實

在寧夏回族自治區東部的毛烏素沙漠邊緣，被自治區列為“1號重點工程”的寧東能源重化工基地熱火朝天的建設中，有一支“煤字輩”的隊伍格外引人注目，他們就是奮戰在寧夏煤業集團公司羊場灣二礦百米井巷年輕的“采煤大軍”――羊場灣二礦采煤一隊。

羊場灣二礦采煤一隊成立于1998年3月，現有員工232人，其中:黨員8名，團員13名，90%以上的青工屬短期合作制員工。這支由農民協議工組成的隊伍，其特點是文化層次參差不齊,抱有臨時湊和掙錢的短期思想比較嚴重，責任心較弱。如何帶好這支隊伍，使他們自覺地參與到企業改革、發展、穩定的行列中來，卻有一定的困難。針對這種不利因素，采煤一隊團支部配合黨支

部同行政一道，按照礦黨委、團委的工作部署，于1999年在該隊開始創建了“青年文明號”以來,從創建學習型區隊入手，本著“建一流隊伍，保安全生產，創優質高效，樹文明形象”的共同愿景目標，延伸工作手臂,加強青工教育,緊貼青工思想脈搏,采取適合青工特點的思想政治工作形式,不斷促進青工世界觀、人生觀、價值觀的升華，使其工作熱情和潛能得到充分發揮，實現推進寧煤集團公司“北部挖潛，南部發展”的目標任務。五年來，在礦黨政的正確領導下，這支隊伍立足崗位抓創建，與時俱進當尖兵，以“班子建設好、主題活動好、支部建設好、活動陣地好、完成任務好”為創建標準，開展了“雙學雙爭”即學鄧小平理論和“xxxx”重要思想，學《團章》，爭創“文明區隊”，爭創“青年文明號”標兵的創先爭優活動。形成人人崇尚文明的良好風尚，真正發揮了“青年文明號”在安全生產中的突擊隊和生力軍作用，由此推動了三個文明建設向更高層次發展。連續五年被上級組織和部門授予“安全區隊”、“文明區隊”、“煤質管理先進集體”；隊黨支部、團支部也被寧煤集團公司授予“先進黨支部”、“紅旗團支部”；連續兩年被寧夏煤礦安全監察局評為“安全先進集體”，并被集團公司、礦授予“青年文明號標兵”稱號。現已實現了連續生產6周年，年年超計劃完成礦下達的生產任務。今年1――8月份又生產原煤21.45萬噸，比計劃超產1.21萬噸，安全上消滅了輕傷以上人身事故。

抓制度建設，促創建規范化

篇3:郵政局青年文明號創建規劃

為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創新的敬業精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務理念，用高標準的建設、高水平的管理和親情化的服務提高服務質量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創建班組按區局團委要求開展“青年學習東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號創建活動，充分展現新一代郵政青年所特有的風采，同時根據我局生產經營的實際情況制定此規劃。

一、創建目標

*年，要增強青年員工學習東四的意識，深入落實“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”的主題思想，對現有服務進行監督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務上更上一層樓，取得廣大用戶的的認同，為全面實現各項工作任務和目標而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業技能及職業道德教育，通過業務培訓，技能比武，提高集體成員業務技能，上崗持證率要達到100%。

*年是夯實創建基礎，提升創建水平的一年。通過不斷改進服務措施和管理手段，提升管理水平和服務水平。要對*年度一些服務中的優秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務舉措、管理方法，認真總結。

*年創建提升年。通過向優秀青年文明號班級學習，以高質量的管理、高水平的服務、高標準的要求促進我局各方面的整體工作。發揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務理念，充分發揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會形象。

*年，加強對新入局職工開展職業技能及業務培訓，定期組織業務練功比賽，營造比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，促進青年職工的學習熱情，提高業務水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展爭當“優秀共青團員”和“服務質量標兵”在本局范圍內積極營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

（二）開展“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號號建設活動，深入開展學東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學習，與自身服務進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學習成果進行點評，使學東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當中。

（三）大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標組織員工定期進行業務練功，結合職鑒考試使青年文明號集體成員的業務水平提升到一個新的高度。

（四）打造“管理就是服務”的全新理念，營造以“全員服務”和“全過程服務”為核心內容的東區郵政服務文化，形成前臺為用戶服務，后勤為前臺服務，領導為員工服務，上級為下級服務的四個層次的服務工作格局；擺脫注重單一柜臺服務的舊觀念，做好服務群體調查的事前服務、通信生產每一環節的事中服務，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務，完成向全過程服務的轉變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發揮整體優勢，提高全局的服務水平和服務質量。

（五）*年，繼續開展深化學習東四活動，學習“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優質服務窗口”、“志愿服務臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務，力爭爭當北京郵政服務示范窗口榮譽稱號。

（六）嚴格落實各項規章制度，按照《郵政服務規范》和《郵政服務禮儀》的要求，加強日常服務檢查和社會監督，做好服務創新，制訂改進服務的有效措施，不斷提升對外服務水平。

（七）按照區局團委下發的《東區郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創建基礎。

（八）*年，主力打造青年文明號集體在創建中創建、在創建中保持，時刻以青年文明號集體的高標準嚴格要求各班組，做好各項服務、生產工作，不斷以向東四學習的為目標，服務是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。

（九）發揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展爭創青年文明號活動，切實幫助爭創集體做好各項管理工作，在*年將全力爭創青年文明號集體。

四、自查考核

由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監督從而達到各階段的規劃目標。

通過青年文明號工作的規劃與創建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創建“青年文明號”活動中來；在創建活動中我們會務求實效、突出重點，結合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷總結經驗、探索新形式，賦予新內容，建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。