一、指導(dǎo)思想

以黨的*大精神和“**”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個(gè)服務(wù)”的工作宗旨，以規(guī)范化服務(wù)為基本要求，自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，努力提高青年文明號(hào)隊(duì)伍整體素質(zhì)，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)和誠(chéng)實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)觀念，在社會(huì)上逐步樹(shù)立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風(fēng)行的良好形象，推動(dòng)該號(hào)各項(xiàng)工作再上新水平。

二、活動(dòng)安排

根據(jù)上級(jí)團(tuán)委的統(tǒng)一部署，青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)在*年4月1日至10月8日開(kāi)展，重點(diǎn)推進(jìn)五項(xiàng)活動(dòng)。

（一）“宣傳月”活動(dòng)（4月1日-5月7日）

1、營(yíng)造環(huán)境氛圍。懸掛活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)及創(chuàng)建、承諾口號(hào)，制作并擺放青年文明號(hào)風(fēng)采展示牌進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

2、組織征文活動(dòng)。由該號(hào)發(fā)起以紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)89周年為契機(jī)，開(kāi)展青年文明與征文活動(dòng)，組織宣傳青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)事跡和典型做法，交流探索青年文明號(hào)創(chuàng)建思路，通過(guò)積極投稿的形式，展示青年文明號(hào)的時(shí)代風(fēng)采，樹(shù)立青年文明號(hào)的良好形象。

（二）“展示月”活動(dòng)（5月8日-6月15日）

1、開(kāi)展青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示活動(dòng)。在示范月期間，把主題活動(dòng)與具體崗位工作緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步建立健全原有的各項(xiàng)規(guī)章制度，在切實(shí)兌現(xiàn)服務(wù)承諾、信用公約的基礎(chǔ)上構(gòu)建完整的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理機(jī)制，積極推廣文明用語(yǔ)備忘錄，開(kāi)展航空式微笑的溫馨服務(wù)，展示青年文明號(hào)優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量。

2、開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)質(zhì)量群眾評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)征求社會(huì)監(jiān)督員征求意見(jiàn)會(huì)及向服務(wù)對(duì)象發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)評(píng)議表”，征求廣大司乘人員及旅客、職工對(duì)我站青年文明號(hào)服務(wù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾的評(píng)議。

（三）“信用月”活動(dòng)（6月16日-7月23日）

1、開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡發(fā)放活動(dòng)。將服務(wù)承諾、服務(wù)指南、服務(wù)電話集中公開(kāi)在服務(wù)卡上發(fā)放給廣大旅客及司乘人員，通過(guò)服務(wù)卡為大家提供方便快捷的服務(wù)，使青年文明號(hào)服務(wù)卡成為為大家服務(wù)履行承諾的聯(lián)系卡、放心卡。

2、將青年文明號(hào)信用公約“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”二十字置于服務(wù)卡的醒目位置，公示上墻，并進(jìn)一步加強(qiáng)信用宣傳教育，倡導(dǎo)“人人爭(zhēng)當(dāng)信用標(biāo)兵”，使我站團(tuán)員青年牢固樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀。

（四）“愛(ài)心月”活動(dòng)（7月24日-8月31日）

奉獻(xiàn)愛(ài)心。在繼續(xù)實(shí)施“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，積極拓展青年文明號(hào)“真情助困進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)領(lǐng)域，組織廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，深入貧困家庭為失學(xué)兒童、農(nóng)民工子女、特困大學(xué)生和孤寡老人解決實(shí)際問(wèn)題。要求每一名團(tuán)員至少參加一次愛(ài)心活動(dòng)，主動(dòng)辦一件實(shí)事，把溫暖工程延伸到社會(huì)陣地，擴(kuò)大群眾影響。

（五）“表彰總結(jié)月”活動(dòng)。（9月1日至10月8日）

1、結(jié)合幾個(gè)月的活動(dòng)開(kāi)展情況，按照青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)的要求，青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)選，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體進(jìn)行表彰，評(píng)選結(jié)果列入年終考核。

2、總結(jié)提高。針對(duì)前幾個(gè)階段活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改方案，做好整改工作。同時(shí)，注意收集整理相關(guān)資料，及時(shí)將活動(dòng)情況總結(jié)上報(bào)。

四、相關(guān)要求

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)”是我站今年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的重要工作是全面貫徹落實(shí)*社會(huì)主義榮辱觀的實(shí)際行動(dòng)和具體舉措。團(tuán)支部高度重視示范活動(dòng)的工作部署和組織實(shí)施，強(qiáng)化檢查指導(dǎo)和工作落實(shí)，圍繞活動(dòng)主題，結(jié)合工作實(shí)際，豐富活動(dòng)內(nèi)容，切實(shí)開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)。

2、加大宣傳，擴(kuò)大影響。充分發(fā)揮報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用，廣泛宣傳示范月活動(dòng)的重要意義，并積極挖掘宣傳素材，用活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年。

3、總結(jié)提高，鞏固成果。要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，不斷鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)的成果，著力建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，保證活動(dòng)取得明顯實(shí)效。

4、雙項(xiàng)結(jié)合，促進(jìn)工作。要把此項(xiàng)活動(dòng)貫穿到日常工作中去，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，更好地發(fā)揮團(tuán)員的模范作用，促進(jìn)客運(yùn)站各項(xiàng)工作取得更大成果。

篇2:煤礦采煤一隊(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作紀(jì)實(shí)

三一文庫(kù)（條據(jù)書(shū)信/信函范例

煤礦采煤一隊(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”

工作紀(jì)實(shí)

立足崗位抓創(chuàng)建與時(shí)俱進(jìn)當(dāng)尖兵

----寧煤集團(tuán)羊場(chǎng)灣二礦采煤一隊(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作紀(jì)

實(shí)

在寧夏回族自治區(qū)東部的毛烏素沙漠邊緣，被自治區(qū)列為“1號(hào)重點(diǎn)工程”的寧東能源重化工基地?zé)峄鸪斓慕ㄔO(shè)中，有一支“煤字輩”的隊(duì)伍格外引人注目，他們就是奮戰(zhàn)在寧夏煤業(yè)集團(tuán)公司羊場(chǎng)灣二礦百米井巷年輕的“采煤大軍”――羊場(chǎng)灣二礦采煤一隊(duì)。

羊場(chǎng)灣二礦采煤一隊(duì)成立于1998年3月，現(xiàn)有員工232人，其中:黨員8名，團(tuán)員13名，90%以上的青工屬短期合作制員工。這支由農(nóng)民協(xié)議工組成的隊(duì)伍，其特點(diǎn)是文化層次參差不齊,抱有臨時(shí)湊和掙錢(qián)的短期思想比較嚴(yán)重，責(zé)任心較弱。如何帶好這支隊(duì)伍，使他們自覺(jué)地參與到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的行列中來(lái)，卻有一定的困難。針對(duì)這種不利因素，采煤一隊(duì)團(tuán)支部配合黨支

部同行政一道，按照礦黨委、團(tuán)委的工作部署，于1999年在該隊(duì)開(kāi)始創(chuàng)建了“青年文明號(hào)”以來(lái),從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)入手，本著“建一流隊(duì)伍，保安全生產(chǎn)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效，樹(shù)文明形象”的共同愿景目標(biāo)，延伸工作手臂,加強(qiáng)青工教育,緊貼青工思想脈搏,采取適合青工特點(diǎn)的思想政治工作形式,不斷促進(jìn)青工世界觀、人生觀、價(jià)值觀的升華，使其工作熱情和潛能得到充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)寧煤集團(tuán)公司“北部挖潛，南部發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)。五年來(lái)，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這支隊(duì)伍立足崗位抓創(chuàng)建，與時(shí)俱進(jìn)當(dāng)尖兵，以“班子建設(shè)好、主題活動(dòng)好、支部建設(shè)好、活動(dòng)陣地好、完成任務(wù)好”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展了“雙學(xué)雙爭(zhēng)”即學(xué)鄧小平理論和“xxxx”重要思想，學(xué)《團(tuán)章》，爭(zhēng)創(chuàng)“文明區(qū)隊(duì)”，爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”標(biāo)兵的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。形成人人崇尚文明的良好風(fēng)尚，真正發(fā)揮了“青年文明號(hào)”在安全生產(chǎn)中的突擊隊(duì)和生力軍作用，由此推動(dòng)了三個(gè)文明建設(shè)向更高層次發(fā)展。連續(xù)五年被上級(jí)組織和部門(mén)授予“安全區(qū)隊(duì)”、“文明區(qū)隊(duì)”、“煤質(zhì)管理先進(jìn)集體”；隊(duì)黨支部、團(tuán)支部也被寧煤集團(tuán)公司授予“先進(jìn)黨支部”、“紅旗團(tuán)支部”；連續(xù)兩年被寧夏煤礦安全監(jiān)察局評(píng)為“安全先進(jìn)集體”，并被集團(tuán)公司、礦授予“青年文明號(hào)標(biāo)兵”稱號(hào)。現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了連續(xù)生產(chǎn)6周年，年年超計(jì)劃完成礦下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。今年1――8月份又生產(chǎn)原煤21.45萬(wàn)噸，比計(jì)劃超產(chǎn)1.21萬(wàn)噸，安全上消滅了輕傷以上人身事故。

抓制度建設(shè)，促創(chuàng)建規(guī)范化

篇3:郵政局青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)劃

為進(jìn)一步樹(shù)立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務(wù)理念，用高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、高水平的管理和親情化的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，提升青年文明號(hào)工作水平，我局青年文明號(hào)班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團(tuán)委要求開(kāi)展“青年學(xué)習(xí)東四、崗位樹(shù)品牌、服務(wù)上臺(tái)階”青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風(fēng)采，同時(shí)根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況制定此規(guī)劃。

一、創(chuàng)建目標(biāo)

*年，要增強(qiáng)青年員工學(xué)習(xí)東四的意識(shí)，深入落實(shí)“青年學(xué)東四、崗位樹(shù)品牌、服務(wù)上臺(tái)階”的主題思想，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭(zhēng)在服務(wù)上更上一層樓，取得廣大用戶的的認(rèn)同，為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)而努力拼搏。要加大對(duì)青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技能比武，提高集體成員業(yè)務(wù)技能，上崗持證率要達(dá)到100%。

*年是夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建水平的一年。通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)措施和管理手段，提升管理水平和服務(wù)水平。要對(duì)*年度一些服務(wù)中的優(yōu)秀典型進(jìn)行大力宣傳，對(duì)上一年青年文明號(hào)推出的服務(wù)舉措、管理方法，認(rèn)真總結(jié)。

*年創(chuàng)建提升年。通過(guò)向優(yōu)秀青年文明號(hào)班級(jí)學(xué)習(xí)，以高質(zhì)量的管理、高水平的服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求促進(jìn)我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

*年，加強(qiáng)對(duì)新入局職工開(kāi)展職業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)練功比賽，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)青年職工的學(xué)習(xí)熱情，提高業(yè)務(wù)水平，力促使我局青年員工持證上崗率達(dá)到100%。開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵”在本局范圍內(nèi)積極營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

（二）開(kāi)展“青年學(xué)東四、崗位樹(shù)品牌、服務(wù)上臺(tái)階”青年文明號(hào)號(hào)建設(shè)活動(dòng)，深入開(kāi)展學(xué)東四活動(dòng)，組織集體成員到東四郵局參觀學(xué)習(xí)，與自身服務(wù)進(jìn)行比較找差距。利用班組會(huì)、團(tuán)員大會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使學(xué)東四精神的意識(shí)深刻貫徹到每一名團(tuán)員青年的思想當(dāng)中。

（三）大力宣傳首席員工制度，以爭(zhēng)做首席員工為目標(biāo)組織員工定期進(jìn)行業(yè)務(wù)練功，結(jié)合職鑒考試使青年文明號(hào)集體成員的業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。

（四）打造“管理就是服務(wù)”的全新理念，營(yíng)造以“全員服務(wù)”和“全過(guò)程服務(wù)”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務(wù)文化，形成前臺(tái)為用戶服務(wù)，后勤為前臺(tái)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)的四個(gè)層次的服務(wù)工作格局；擺脫注重單一柜臺(tái)服務(wù)的舊觀念，做好服務(wù)群體調(diào)查的事前服務(wù)、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務(wù)，個(gè)性化的售后及客戶維護(hù)工作等事后服務(wù)，完成向全過(guò)程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。每個(gè)班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，提高全局的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

（五）*年，繼續(xù)開(kāi)展深化學(xué)習(xí)東四活動(dòng)，學(xué)習(xí)“好、快、誠(chéng)、細(xì)”的工作方法，利用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“志愿服務(wù)臺(tái)”等一系列一線窗口進(jìn)行多元化、精細(xì)化的服務(wù)，力爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)北京郵政服務(wù)示范窗口榮譽(yù)稱號(hào)。

（六）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照《郵政服務(wù)規(guī)范》和《郵政服務(wù)禮儀》的要求，加強(qiáng)日常服務(wù)檢查和社會(huì)監(jiān)督，做好服務(wù)創(chuàng)新，制訂改進(jìn)服務(wù)的有效措施，不斷提升對(duì)外服務(wù)水平。

（七）按照區(qū)局團(tuán)委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號(hào)管理辦法》嚴(yán)格自查，夯實(shí)青年文明號(hào)創(chuàng)建基礎(chǔ)。

（八）*年，主力打造青年文明號(hào)集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時(shí)刻以青年文明號(hào)集體的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各班組，做好各項(xiàng)服務(wù)、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學(xué)習(xí)的為目標(biāo)，服務(wù)是郵政永恒的主題，為更加進(jìn)行人心的郵政服務(wù)為使命，努力提高青年文明號(hào)的各項(xiàng)工作水平。

（九）發(fā)揮青年文明號(hào)典型示范作用，帶動(dòng)我局儲(chǔ)蓄組開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，切實(shí)幫助爭(zhēng)創(chuàng)集體做好各項(xiàng)管理工作，在*年將全力爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)集體。

四、自查考核

由黨、團(tuán)支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號(hào)管理辦法》對(duì)本單位各班組的創(chuàng)建工作進(jìn)行自查，找出不足，并進(jìn)行整改，對(duì)一些方案實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督從而達(dá)到各階段的規(guī)劃目標(biāo)。

通過(guò)青年文明號(hào)工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進(jìn)行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中來(lái)；在創(chuàng)建活動(dòng)中我們會(huì)務(wù)求實(shí)效、突出重點(diǎn)，結(jié)合我局的實(shí)際工作建章立制，付諸實(shí)施。在活動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索新形式，賦予新內(nèi)容，建立監(jiān)督檢查制度和獎(jiǎng)懲制度，努力使“青年文明號(hào)”活動(dòng)深入地開(kāi)展下去。