物業品質綜合經理西藏新城悅物業服務股份有限公司西藏新城悅物業服務股份有限公司,新城悅,新城悅工作職責:

1、組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計,制定和修訂物業服務標準;

2、制定和實施物業服務專項工作計劃,組織檢查各服務中心基礎業務開展情況及服務品質和服務標準的達標狀況,并測量、分析相關數據;

3、參與對各小區招投標文件進行方案審核,提供專業建議;

4、參與物業前期項目介入、交付和組建服務中心等工作;

5、組織對物業分公司的物業服務與管理狀況進行檢查、評估;

6、參與對重大物業投訴的處理工作;

7、定期對物業服務及業主投訴進行分析、評估,提出相關改進建議反饋至相關部門;

8、解析物業政策和法規,為物業公司提供政策、法規的培訓與咨詢服務,并督導城市公司物業部合理規避運作風險;

9、匯總各城市公司物業部的案例并分析整理,建立公司總部物業管理案例、知識庫;

10、組織小區經理以上人員進行培訓,開展物業經驗交流,提升物業管理服務品質和檔次。

任職資格:

1、30-45歲以上,獲得大專以上學歷,物業管理、酒店管理等相關專業優先;

2、五年以上物業管理經驗,三年以上品質經理或同等崗位工作經驗;

3、熟悉物業管理相關法律法規,熟練掌握項目所在地地方法規政策,及時了解行業內信息動態;

?4、熟悉物業各專業板塊工作流程,擅長建立和完善物業品質管理體系,制定品質管理目標,確保服務品質穩定提高,具備項目管理經驗者為佳;

5、適應出差,品檢,具備駕駛證者為佳。

篇2:物業公司品質管理部經理助理職責

物業公司品質管理部經理助理的職責

1.配合經理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。

2.配合經理進行綜合管理體系文件的年度內審及管理評審工作。

3.按照綜合管理體系要求進行統計技術的應用。

4.配合經理定期檢查各物管中心服務實施情況,包括:客戶關系、環境衛生、服務的實施、投訴處理、物業管理的服務查詢、信息收集控制和管理。

5.及時了解、收集、整理各類物業管理信息及需求。

6.定期參加部門管理例會,負責記錄整理會議紀要。

7.負責協助撰寫本部門的有關文件,匯總整理部門的各種總結、月報及相關數據的統計歸檔工作。

8.協助經理做好本部門的對外聯絡工作。

9.完成上級領導交辦的其它工作。

篇3:物業公司品質管理部經理職責

物業公司品質管理部經理的職責

1.負責對各單位綜合管理體系運行情況的抽查及評價。

2.負責對與服務有關的潛在不合格所制定的預防措施,進行跟蹤和驗證。

3.負責公司級的對客戶公開性文件進行核準、存檔,對各物管中心物管部進行相關的協調組織工作。

4.負責制定年度綜合管理體系培訓計劃并組織實施。

5.負責認證機構對公司審核的組織協調工作。

6.負責公司綜合管理體系文件編、審、批、控制、內審及管理評審等各環節的組織協調。

7.負責本部門工作計劃的制定及實施。

8.承辦本部門有關對外聯絡工作。

9.完成上級領導交辦的其它工作。