加盟客服經理格林豪泰格林豪泰酒店(中國)有限公司,格林豪泰,格林豪泰中國,格林豪泰酒店,格林豪泰酒店管理集團,格林集團,格林豪泰職責描述:

1、電話回訪加盟商,了解其需求并全程跟進項目進度,指導加盟店的營建;

2、向各部門傳達反饋加盟商需求并溝通跟進處理結果,維護與加盟商的關系;

3、協助收取加盟店的應收款項,確保加盟店符合品牌標準;

4、協助公司相關部門,針對酒店存在或者發生的問題進行溝通及處理。

5、處理問題項目及合作中產生的糾紛,提出解決方案;

6、突發事件處理;

7、合理分配部門工作計劃,督促業績完成情況;

8、培養和管理一定數量的團隊。

任職要求:

1、本科及以上學歷,專業不限,25-35歲;

2、有酒店行業(如:值班、前廳、客房經理或酒店運營等)及處理客訴、售后客服的經驗;

3、兩年以上管理經驗,有較強的服務意識;

4、有特許及連鎖行業加盟服務或大客戶服務部門工作經驗為佳;

5、溝通協調能力,應變抗壓能力強。

篇2:客服經理崗位職責內容(軟件)

1.負責客服團隊的指導和管理工作。

2.處理游戲相關客戶服務操作。

3.建立并維護良好的對外客服形象。

4.負責與其他部門的溝通、配合和協調。

篇3:客服經理崗位職責內容(物流業)

1.負責老客戶定期拜訪以及老客戶聯誼活動的策劃。

2.解決處理大客戶運作過程中出現的問題。

3.受理客戶投訴理賠問題。

4.負責呼叫中心全面建設與管理。

5.負責客服隊伍建設。