平臺(tái)客服暢唐浙江暢唐網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,享贏,暢唐,暢唐科技,暢唐網(wǎng)絡(luò),暢唐職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)在線咨詢渠道的用戶接待以及用戶服務(wù)訂單的受理及處理;

2.監(jiān)控游戲網(wǎng)站及游戲服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài),遇到異常情況及時(shí)聯(lián)系并配合運(yùn)維人員保障平臺(tái)運(yùn)行正常;

3.及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題或BUG,收集用戶對(duì)產(chǎn)品的有效建議,反饋并配合產(chǎn)品人員修復(fù)、完善產(chǎn)品。

任職要求:

1.熟悉棋牌游戲,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,吐字清晰;

2.熟練操作計(jì)算機(jī),掌握Office系列辦公軟件,打字速度50字/分以上;

3.工作仔細(xì)認(rèn)真,有耐心,有責(zé)任心,道德品質(zhì)佳;

4.良好的語(yǔ)言組織表達(dá)能力和溝通能力;

5.能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定開展工作,適應(yīng)三班倒及節(jié)假日值班。

篇2:某房屋租賃平臺(tái)客服專員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)客服專員崗位職責(zé):

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹立良好的員工形象;

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案;

3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系;

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋給站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理;

5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時(shí)匯報(bào)至站長(zhǎng)處;

6)定期回訪和維護(hù)租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系;

7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì);

8)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng);

9)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至物業(yè)經(jīng)理處。

篇3:海外平臺(tái)客服崗位職責(zé)

海外平臺(tái)客服elego深圳市億樂谷科技有限公司,億樂谷,億樂谷崗位職責(zé):

1、制定店鋪方向,產(chǎn)品方向,銷售計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)方案等,完成店鋪銷售目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)店鋪日常管理,控制店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

3、分析店鋪數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化方案;

4、了解平臺(tái)最新政策和發(fā)展方向,制定有效的應(yīng)對(duì)策略;

5、處理店鋪投訴糾紛,維護(hù)店鋪好評(píng)率和信譽(yù)度;

6、制定店鋪的推廣計(jì)劃和具體推廣活動(dòng)的實(shí)施;

崗位要求:

1、有eBay平臺(tái)1年工作經(jīng)驗(yàn)以上,非常熟悉平臺(tái)規(guī)則和操作;

2、具備較強(qiáng)的工作計(jì)劃性和規(guī)劃性,能制定成熟可以落地執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案;

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,分析市場(chǎng)變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,店鋪數(shù)據(jù)分析等;

4、熟練掌握店鋪運(yùn)營(yíng)技巧,站內(nèi)引流和站外推廣等;

5、具備一定執(zhí)行力,溝通能力和抗壓能力等;

6、根據(jù)店鋪銷售情況進(jìn)行合理備貨,保證良好庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等;

7、具備打造爆款的經(jīng)驗(yàn)和能力。

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8、各種節(jié)日福利,只要你想得到的節(jié)日,我們都一起過(三八節(jié),六一兒童節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié),中秋節(jié),萬(wàn)圣節(jié),感恩節(jié),春節(jié)等等)

9、這里上班每天放著好聽的音樂,茶水間為你提供你想吃的零食、水果、牛奶

10、如果你想快樂工作,快樂成長(zhǎng),跟一群90后一起瘋,一起創(chuàng)造奇跡,我們歡迎你!