多平臺(tái)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún)、跟蹤售后服務(wù),妥善處理和解決棘手的售后問(wèn)題;

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及日常跟蹤、維護(hù);

3.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期的電話(huà)回訪(fǎng)及跟進(jìn)。

任職要求

1.善于與人溝通,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織及溝通能力;

2.工作耐心、細(xì)致,具有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

3.年齡在16-35歲之間,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.藥學(xué)專(zhuān)業(yè),有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力。

篇2:某房屋租賃平臺(tái)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)客服專(zhuān)員崗位職責(zé):

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹(shù)立良好的員工形象;

2)熟悉樓宇信息、租戶(hù)信息,熟悉常規(guī)問(wèn)題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案;

3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶(hù)的電話(huà)投訴或上門(mén)投訴,調(diào)節(jié)租戶(hù)與公司之間的關(guān)系;

4)接待租戶(hù)的上門(mén)咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋給站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理;

5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電及上門(mén)客戶(hù)的需求和意見(jiàn),并記錄整理和及時(shí)匯報(bào)至站長(zhǎng)處;

6)定期回訪(fǎng)和維護(hù)租戶(hù),保持租戶(hù)與公司的良好的關(guān)系;

7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì);

8)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng);

9)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至物業(yè)經(jīng)理處。

篇3:海外平臺(tái)客服崗位職責(zé)

海外平臺(tái)客服elego深圳市億樂(lè)谷科技有限公司,億樂(lè)谷,億樂(lè)谷崗位職責(zé):

1、制定店鋪方向,產(chǎn)品方向,銷(xiāo)售計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)方案等,完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)店鋪日常管理,控制店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

3、分析店鋪數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化方案;

4、了解平臺(tái)最新政策和發(fā)展方向,制定有效的應(yīng)對(duì)策略;

5、處理店鋪投訴糾紛,維護(hù)店鋪好評(píng)率和信譽(yù)度;

6、制定店鋪的推廣計(jì)劃和具體推廣活動(dòng)的實(shí)施;

崗位要求:

1、有eBay平臺(tái)1年工作經(jīng)驗(yàn)以上,非常熟悉平臺(tái)規(guī)則和操作;

2、具備較強(qiáng)的工作計(jì)劃性和規(guī)劃性,能制定成熟可以落地執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案;

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,分析市場(chǎng)變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,店鋪數(shù)據(jù)分析等;

4、熟練掌握店鋪運(yùn)營(yíng)技巧,站內(nèi)引流和站外推廣等;

5、具備一定執(zhí)行力,溝通能力和抗壓能力等;

6、根據(jù)店鋪銷(xiāo)售情況進(jìn)行合理備貨,保證良好庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等;

7、具備打造爆款的經(jīng)驗(yàn)和能力。

8、加入elego,薪酬、福利、發(fā)展、快樂(lè),我們統(tǒng)統(tǒng)滿(mǎn)足你

我們提供------您能享受:

1、業(yè)界具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬

2、豐厚的年終獎(jiǎng)金

3、五險(xiǎn)一金(人人綜合醫(yī)保,讓你享受深圳戶(hù)口待遇)

4、假期(2天事假任你請(qǐng),不扣基本工資)

5、年假(5天年假及將近半月的有薪春節(jié)假期,讓你有足夠的時(shí)間聚會(huì)及陪伴父母)

6、旅游(年度免費(fèi)旅游,帶你國(guó)外,國(guó)內(nèi)飛,我們已走過(guò)巴厘島,泰國(guó),云南,新加坡,馬來(lái)西亞,日本,來(lái)吧,我們帶你飛)

7、無(wú)比有趣的活動(dòng)(羽毛球比賽、爬山比賽、K歌比賽、年終晚會(huì)、演講比賽,讀書(shū)分享會(huì),趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),拜師大會(huì)等等)

8、各種節(jié)日福利,只要你想得到的節(jié)日,我們都一起過(guò)(三八節(jié),六一兒童節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié),中秋節(jié),萬(wàn)圣節(jié),感恩節(jié),春節(jié)等等)

9、這里上班每天放著好聽(tīng)的音樂(lè),茶水間為你提供你想吃的零食、水果、牛奶

10、如果你想快樂(lè)工作,快樂(lè)成長(zhǎng),跟一群90后一起瘋,一起創(chuàng)造奇跡,我們歡迎你!