職位描述：

工作職責(zé)：

1、在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)收銀組的工作，確保整個(gè)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收銀工作的正常運(yùn)行；

2、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理制定并組織實(shí)施收銀管理制度，規(guī)范內(nèi)部各業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)處理方法；

3、協(xié)調(diào)內(nèi)部分工，處理好本部門(mén)與其他部門(mén)工作上的往來(lái)與銜接關(guān)系；

4、編制并組織事實(shí)收銀組月、季、年度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行的檢查與分析、建議；

5、控制每項(xiàng)收銀數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及收銀差錯(cuò)處理，按時(shí)出具相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析報(bào)告，并對(duì)上述報(bào)表、報(bào)告和有關(guān)質(zhì)料的準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任；

6、負(fù)責(zé)組織收銀人員日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進(jìn)行培訓(xùn)；

7、負(fù)責(zé)檢查各收銀崗位履行職責(zé)的情況，及時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)收銀人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；

8、堅(jiān)持巡場(chǎng)制度，對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收銀工作作定期和不定期的檢查和監(jiān)督，并知道收銀主管、組長(zhǎng)處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；

9、堅(jiān)持定期召開(kāi)收銀主管例會(huì)。堅(jiān)持參加收銀員的晨會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決；

10、負(fù)責(zé)收銀專(zhuān)用章的增刻、保管、領(lǐng)用工作，堅(jiān)強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)收銀章的管理；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作。

職位要求:

1、有管理5人以上團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、5年以上收銀工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)證、有出納工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練操作計(jì)算機(jī)，形象氣質(zhì)佳、工作嚴(yán)謹(jǐn)；

4、具有良好的敬業(yè)精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

5、工作時(shí)間：常日班，不需要倒班。

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篇2:收銀主管職責(zé)工作內(nèi)容

每個(gè)收銀主管都應(yīng)該明確自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。下面提供了收銀主管工作內(nèi)容的詳細(xì)資料,供參考。

1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收銀結(jié)算的全部工作內(nèi)容的督導(dǎo)和培訓(xùn),負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算與各部門(mén)工作的協(xié)調(diào),以及處理一般性疑難問(wèn)題。

2、配合審計(jì)主管,解決掛帳客戶結(jié)算,負(fù)責(zé)收帳的帳單復(fù)查工作。

3、負(fù)責(zé)檢查收銀領(lǐng)班的工作記錄和交接班記錄,檢查所屬員工的儀表儀容和日常工作的準(zhǔn)備及工作程序的執(zhí)行情況,不定時(shí)抽查收銀員的備用金。

4、為收銀員、外幣兌換員安排工作班次,檢查考勤記錄。向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn),評(píng)定員工獎(jiǎng)懲和晉升情況,解決客人在結(jié)算工作中的投訴和其它有關(guān)問(wèn)題。

5、經(jīng)常與前廳接待主管、審計(jì)主管、客房經(jīng)理和主管以及大堂值班經(jīng)理保持聯(lián)系,掌握客人的動(dòng)向及付帳結(jié)算情況,以避免發(fā)生跑帳、漏帳及壞帳損失。

6、解決財(cái)務(wù)收銀崗位在電腦使用操作程序中發(fā)生的故障,負(fù)責(zé)與電腦維護(hù)員聯(lián)系,隨時(shí)檢查清除電腦病毒,避免停機(jī)事故。

7、及時(shí)向總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告客人拖欠帳項(xiàng)的余額、時(shí)間,結(jié)算明細(xì)帳和解決措施。

8、負(fù)責(zé)餐廳、娛樂(lè)POS機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng),負(fù)責(zé)POS機(jī)更新菜單價(jià)格。

9、配合資產(chǎn)財(cái)務(wù)部辦公室協(xié)調(diào)各種帳單查詢,解決收銀員長(zhǎng)、短款問(wèn)題。

10、完成資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其他方面工作。

篇3:酒店收銀主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:酒店收銀主管崗位職責(zé)

1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)收銀隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),組織學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)收銀員掌握有關(guān)的財(cái)會(huì)知識(shí)和金融知識(shí),加強(qiáng)收銀員的外語(yǔ)及結(jié)帳等方面的基本訓(xùn)練;

3、負(fù)責(zé)收銀員的日常排班、考勤,針對(duì)不同的營(yíng)業(yè)狀況,對(duì)收銀員的班次進(jìn)行靈活調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號(hào)牌的穿戴情況;

5、負(fù)責(zé)班組的組織指揮的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)正確地完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),保證前臺(tái)、餐廳等收銀網(wǎng)點(diǎn)以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準(zhǔn)確、不出差錯(cuò);

6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)各組領(lǐng)班的工作,與相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)協(xié)調(diào),及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行;

7、檢查、考核收銀人員的工作情況,提出對(duì)收銀員的獎(jiǎng)懲意見(jiàn),最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班組人員的工作積極性;

8、配合會(huì)計(jì)人員、應(yīng)收人員核查應(yīng)收帳款的回收情況,及時(shí)跟蹤;

9、對(duì)突發(fā)事件在與大堂值班經(jīng)理協(xié)商后,按照規(guī)定的權(quán)限金額予以處理,事后上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。

10、承辦財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

職責(zé)二:酒店收銀主管崗位職責(zé)

1.服從財(cái)務(wù)經(jīng)理的安排,督導(dǎo)收款員按酒店規(guī)定的收款制度和政策,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn),做好客人的結(jié)賬工作和外幣兌換工作。

2.根據(jù)工作需要,安排收款員班次,檢查儀表儀容,檢查考勤工作,檢查各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備情況和安全服務(wù)情況。

3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)前廳結(jié)算與前廳接待工作的協(xié)調(diào)合作,并處理一般性的疑難問(wèn)題。

4.配合信貸員解決掛賬客戶結(jié)算工作,負(fù)責(zé)應(yīng)收賬的賬單復(fù)核工作。

5.按國(guó)家的有關(guān)政策,督導(dǎo)前臺(tái)按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成外幣兌換工作,杜絕違章操作。

6.及時(shí)準(zhǔn)確地編制外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)匯總表,正確顯示當(dāng)天兌換額,有效地控制和管理周轉(zhuǎn)金,做到每筆業(yè)務(wù)的出入庫(kù)簽字手續(xù)齊全;節(jié)日前需到銀行借款,以備假期使用。

7.檢查工作日志及交接班記錄,抽查收款員的備用金。

8.經(jīng)常與前廳接待經(jīng)理、客戶代表、房務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、財(cái)務(wù)信貸員及財(cái)務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系,掌握住店客人動(dòng)向及付賬結(jié)賬情況,以免發(fā)生跑賬、漏賬及壞賬損失。

9.及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報(bào)住房客人拖欠賬項(xiàng)的金額、時(shí)間、結(jié)算明細(xì)賬,并提出解決方法。

10.按規(guī)定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發(fā)放、協(xié)議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權(quán)限情況、自用房情況、支票結(jié)帳情況、信用卡結(jié)帳情況、前臺(tái)轉(zhuǎn)帳情況;審核餐飲帳單掛房帳情況;審核客房、餐飲帳單使用情況。

11.審核迷你吧消費(fèi)情況、海鮮銷(xiāo)售情況、吧臺(tái)銷(xiāo)售情況、燕鮑翅銷(xiāo)售情況。

12.管理前臺(tái)帳單、餐飲帳單,管理發(fā)票系統(tǒng),pos機(jī)系統(tǒng)。

13.檢查酒店保險(xiǎn)箱的使用情況。

14.負(fù)責(zé)解決前廳、餐廳結(jié)賬時(shí),電腦操作程序中發(fā)生的故障,與電腦房協(xié)調(diào)合作,隨時(shí)檢查排除電腦的故障,避免停機(jī)事故。

15.編制每日收入報(bào)表,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

16.制訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,定期考核評(píng)估員工,并向上級(jí)提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲建議。

17.督導(dǎo)員工執(zhí)行安全管理制度的情況。

18.完成上級(jí)交辦的其它工作。

職責(zé)三:酒店收銀主管崗位職責(zé)

1、組織管理飯店全部收入業(yè)務(wù),保證飯店收入完整、及時(shí)、正確。

2、負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。協(xié)調(diào)收銀員與其它業(yè)務(wù)部門(mén)的工作關(guān)系,完善業(yè)務(wù)手續(xù)。

3、合理安排分配好收銀員值班,在人員緊缺時(shí)及時(shí)填補(bǔ)空缺,在營(yíng)業(yè)高峰期協(xié)助收銀員工作。

4、給收銀員分發(fā)各種文件、政策與程序,做好解答工作。

5、對(duì)收銀員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

6、檢查收銀員是否按程序工作,解決收銀員操作過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

7、協(xié)助審核員跟進(jìn)問(wèn)題賬單的工作。

8、與日審一起檢查收銀員的備用金是否完整。

9、每天檢查督促收銀員對(duì)“在店客賬“的催收工作。

10、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。

職責(zé)四:酒店收銀主管崗位職責(zé)

1、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理工作指令并向其匯報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)酒店各收銀點(diǎn)的日常管理工作,做好本組各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證結(jié)賬收款工作有條不紊、準(zhǔn)確及時(shí)。

3、堅(jiān)持“讓客人滿意”的服務(wù)宗旨,負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店結(jié)賬收款流程執(zhí)行,做到高效優(yōu)質(zhì)。

4、熟識(shí)各種流通貨幣兌換程序與酒店執(zhí)行的各種房?jī)r(jià)及折扣政策。

5、督促并檢查本小組員工對(duì)部門(mén)政策與程序掌握與執(zhí)行情況,對(duì)于不按政策與程序操作的員工要加強(qiáng)教育與培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)將酒店各種促銷(xiāo)與推廣方案及時(shí)傳達(dá)到各營(yíng)業(yè)點(diǎn)并進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入與報(bào)表,對(duì)于本組工作完成的質(zhì)量、報(bào)表正確與否負(fù)全面責(zé)任。

8、負(fù)責(zé)本組員工的培訓(xùn)、考核工作,提供下屬員工的任用、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)的資料。

9、督促檢查本組員工執(zhí)行備用金和外匯管理規(guī)定以及營(yíng)業(yè)款的解繳情況,定期、不定期地抽查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)備用金保管情況。

10、編制好本小組員工的工作排班表,合理安排員工調(diào)休、補(bǔ)休事宜。

11、審查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的交班本及交待事情的完成情況,異常情況應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

12、熟悉收銀組各項(xiàng)設(shè)備的基本運(yùn)作,能解決簡(jiǎn)單的故障并及時(shí)處理。

13、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。

14、做好本組的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作,抓好本組的文明建設(shè)。